К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

В Билайне сотрудники уже дурят друг друга :)

banned
0 - 15.12.2012 - 15:23
На той неделе отрубили интернет через роутер. Т.е. напрямую сигнал есть,а вот если через роутер, то через 6 минут пропадает.
С большим трудом сделал заявку, назначили приход техника на 7.12.12.
Интернет самовосстановился еще 6.12.12.
Счас опять та же фигня.
С трудом дозвонился, хотел узнать, что за причина была на той неделе. Ну, может быть как в прошлые годы когда танцы с бубном в виде подстановки МАС-адреса, изменение IP и т.п. помогут.
И офигел когда мне ответили,что причину называть НЕ БУДУТ, но техник пришел ко мне домой 7.12.12 и УСТРАНИЛ. Как он мог устранить че го то 7-го числа когда у меня интернет заработал за день до этого ?

Блин, ну бывают поломки у всех, че уж там говорить. Но вы же (билайновцы) дурите не только пользователей, но и друг друга. Если бы было взаимопонимание, то глядишь, и техникам (монтажникам) не пришлось бы бегать лишний раз по городу.
Ну вот какого спрашивается, бедные пацаны перлись 07.12.12 ко мне, когда интернет уже РАБОТАЛ ? Тем более,что когда мне оператор перезванивал, я еще тогда сказал, что у меня уже все РАБОТАЕТ !
Вместо этого устранили бы реальную проблему у кого-нибудь другого. Да и пользователь, думаю поймет когда ему ЧЕСТНО скажут, что у них проблемы с оборудованием. А вместо этого операторы дурят пользователей. Сначала спрашивают, есть ли антивирус. Если ответишь,что есть, тогда с радостными воплями заявят,что это он самый и виноват.
Если же схитришь, зная эту фишку,тогда заявят,что вот видите, у Вас антивируса нет и комп нахватал вирусов, а Билайн белый и пушистый.
Один оператор вообще выдал как-то,что у меня РОУТЕР заразился вирусом :)



Гость
1 - 15.12.2012 - 16:21
Пользуюсь интернетом, ТВ через роутер.
Ну и как водиться, один вечер ничего не работает.
Звоню в техподдержку.
Дозвонился только под утро.
сначала мне предложили переустановить ВПН-соединение
Когда сказал, что роутер, поменяли пароль и через ЛК, сказали временный, а в ЛК не могу зайти, потому что был бан лакалки. Потом завели заявку и я ждал снятия меня с учета черных вланов, потом меня разбанили, но меня не было дома, а когда приехал, меня забанели снова, ну вобщем, на адекватного парнишу попал, вывел меня в белоснежно-светлый влан, зашел в ЛК, бахнул пароль, но тут же его забыл. На следующий день все повторилось снова. Лакалка в бане, черный вланы, пароль временный, в ЛК не могу зайти, но к трем часам ночи мне удалось попасть на всемогущего инженера и он все сделал. Теперь у меня пароль огого. Но интернета как не было, так и нет. Выяснилось, что роутер у меня не брендированный, нерекомендуемый и не прошитый. На следующий день понес в СЦ на Длинной перепрошивать. Но СЦ на Длинной нет и никогда не было. Там просто офис. Шить они не умеют. Узнал, где СЦ в Краснодаре, понес туда, там неохтя приняли, какой-то договор еще требовали. Ну еле-еле прошили мне его за два дня.
Принес обратно. Подключаю. Не работает. Опять звоню в ТП. Ну и начинается собственно. Операционная система, сброс каталогов, проверка на дибилизм, вирусы, антивирусы, наличие отдельных органов у меня или у членов семьи, напрямую, ВПНы, пароли-логины, оплаты, ЛК, лакалки, черные и белые вланы, инженеры, патч-корды, хард-резеты, перезагрузки, и чего только не было. Но в итоге все работает, проблема была не знает никто в чем именно. Выходит меня тоже надурили.
РОУТЕР БЫЛ НЕ ПРИ ЧЕМ,
banned
2 - 15.12.2012 - 16:37
1-OTEC_NOGEBATOR >Странно,что с тобой вообще стали разговаривать. Видать Билайн на меня личное дело завел где отметил, что у меня нерекомендованный роутер :)
Как только называю номер лиц. счета, так сразу говорят,чтобы менял роутер.
Хотя год назад такая же фигня была с рекомендованным роутером.
Но тогда грузили вирусами, антивирусами и тем,что даже роутер подхватил вирус
banned
3 - 15.12.2012 - 20:01
С большим трудом смог переключиться на инженера. Вполне нормальный попался, пытались вместе решить проблему.
Под чутким руководством я вбил в роутере IP(10.*.*) и DNS адреса, сразу появился сигнал. При задании автоматич. получения адреса, сигнал пропадал. Инженер сказал,что проблема в ротере. Т.е. не то, что роутер неисправен,а просто при работе с билайновским оборудованием (в данный момент) роутер не формирует IP-адрес. С рекомедованными они могут протестировать и донастроить свое оборудование. А вот с НЕрекомендованными-это проблемы пользователей.

Я вот думаю, а если высушивать мозг техподдержке моего роутера ?
Или там тоже на дальних подступах стоят менеджеры дальнего звена и отфутболивают владельцев роутера к поставщику интернета ?
banned
4 - 15.12.2012 - 20:03
Даже хотел бежать завтра, покупать прям в офисе Билайна роутер.Это, чтобы техподдержка не посылала меня.
Но потом подумал....подумал. А как же вирусы, анитивирусы ? Один ведь фиг, докопаются тогда до них ?
Модератор
5 - 15.12.2012 - 21:03
Номер заявки в студию...
banned
6 - 15.12.2012 - 21:32
5-SERGIUSF >135749991
7 - 16.12.2012 - 20:01
до техподдержки фиг дозвонишся... не дай бог в ночное время - вообще алесс. который день (вернее ночь) пропадает адсл линк. как факт. вообще. по логам пишет что отсутствует адсл несущая. танцы с бубном не помогают. само не восстанавливается. почему то помогает выкл/вкл модема утром. ну вас нахт неуважаемые кубтелеком/билайн... уйду к другим.
banned
8 - 16.12.2012 - 20:26
Цитата:
Сообщение от Viking Посмотреть сообщение
до техподдержки фиг дозвонишся
А ты обходным путем :)
Если позвонить в другой отдел типа финотдела или для подключения как новый абонент, а потом уже попросить,чтобы переключили не техподдержку

Год назад уходил к ЮТК. Пробыл там два месяца. Потом несколько раз до техподдержки минут 20 дозванивался, надоело, вернулся на Билайн, т.к. на тот момент дозвон к ним был минуты 3-4. А счас и у Билайна дозвониться можно не ранее чем через 20 минут.
9 - 16.12.2012 - 20:45
7-Viking > И куда ты уйдёшь со своего ADSL?
Гость
10 - 16.12.2012 - 23:35
9: у дебилайна АДСЛ в основном на ЮМР... так вот, там в многоэтажках уже давно есть альтернативы по FTTB.
Гость
11 - 17.12.2012 - 08:00
5-SERGIUSF > А что такое это - дэхацепе? расскажи нам всем, будет полезно.
12 - 17.12.2012 - 09:54
10-asphalt >Частный сектор ещё не забывай.
13 - 18.12.2012 - 14:06
12-Storm2008 >вот этим они и пользуются, купив кубинтерразрыв-связь
уйти можно на йоту
14 - 18.12.2012 - 14:18
(9) да хоть куда.... в доме еще штуки 4-5 провайдера с билайн не связанных... товарищ на сумтел переходить трамбует...
banned
15 - 18.12.2012 - 21:47
Цитата:
Сообщение от Viking Посмотреть сообщение
товарищ на сумтел переходить трамбует...
блин,а у нас на последнем этаже коробку сумтела поставили еще месяца три назад и на этом заглохло :( Звонил,так там даже удивились,что в моем доме коробка стоит.
banned
16 - 19.12.2012 - 19:23
С понедельника КАЖДЫЙ день отключать стали с 9-ти вечера. До часу ночи инета точно нет,а дальше не знаю. Утом появляется,но бегу на работу.
Так что, практически без интернета сижу.
л/с 0894262377

Да, до ТП с понедельника ни разу не дозвонился, хотя ждал минут 40, потом не выдерживал и отключался.
banned
17 - 19.12.2012 - 19:27
О, счас у них другая фишка появилась.
Если в понедельник-вторник сообщали, что специалист ответит через 10 минут, потом через каждую минуту и до посинения сообщали опять про 10 минут, то счас уже ПРОГРЕСС :)
Сообщают, что специалист ответит через 8 минут, потом через 6,4 и...... Бросают трубку.
18 - 19.12.2012 - 22:10
Цитата:
Сообщение от OTEC_NOGEBATOR Посмотреть сообщение
А что такое это - дэхацепе? расскажи нам всем, будет полезно.
Ничего если я? :)
DHCP
Вы проснулись после дикой пьянки. Первые ваши слова «кто я?» и «где я?». Сосед, который не запивал водку пивом, вам сообщает все ваши параметры: кто вы и где. Этот сосед выступает в роли DHCP-сервера. Учтите, что в сети могут быть так называемые «ложные DHCP-сервера», например жена – на ваш вопрос «кто я?» она выдаст неверную информацию: «алкоголик ты проклятый». Так что не всегда динамическая выдача параметров безопасна, рекомендуется записывать свои параметры (как зовут, ваш адрес и т.д.) на бумажке.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены