К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Вопрос к SUPORT`у

Гость
0 - 03.02.2012 - 21:15
Уважаемый SUPPORT хочу задать вам маленький вопрос.

На данный момент у меня подключен новый пакет Оптимальный, до этого, точнее до первого февраля у меня соответственно был старый Оптимальный. И вот что я хотел спросить. Укажите мою последовательность действий, если в следующем месяце я хочу подключить две услуги такие как "Без ограничений скорости" и "Без ограничений трафика". Как думаю я - в начале отключить пакет, нажать применить, но не будет ли это учитываться как изменение тарифного плана (Ведь менять его можно раз в месяц). Или выбрать отключить пакет и не нажимая применить поставить галочки напротив двух вышеуказанных услуг, а только потом нажать применить.



Гость
1 - 04.02.2012 - 19:10
до 31 марта можно и нужно ничего не переключать, пакет Оптимальный будет работать на старых условиях.
PS Читайте темы ранее созданные, там уже много раз это разжевали!
Гость
2 - 06.02.2012 - 12:46
Дело в том что толково на сайте не написано...
вот потому и спрашивают все....
Включая меня.

Не вздумайте щас куда то перейти необдуманно. Ваш ТП архивный. Вернуться назад не сможете.
Гость
3 - 07.02.2012 - 09:05
Я уже перешёл, так как у меня автоматом отключили старый оптимальный.
Гость
4 - 07.02.2012 - 09:06
Пришлось перейти на новый.
Гость
5 - 07.02.2012 - 13:19
автоматом отключит до 31.03.12 никто не мог!
Гость
6 - 07.02.2012 - 13:29
6- ты не поверешь. Отключили. Зашёл в личный кабинет, в списке подключённых услуг пусто.
Гость
7 - 07.02.2012 - 15:12
Значит на счету было недостаточно средств, заранее нужно было внести. У меня, например, все работает
Гость
8 - 07.02.2012 - 15:22
8-пополнил счёт заранее ещё 21 или 28 (Точно не помню). Всегда пополняю заблаговременно.
Гость
9 - 08.02.2012 - 19:51
UP
Гость
10 - 10.02.2012 - 08:38
Актуально
Модератор
11 - 10.02.2012 - 08:46
1-RazorJIM >Отключение от тарифного плана или дополнительной услуги не является сменной тарифного плана. С изменениями в Пакете услуг «Оптимальный» можно ознакомиться http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package.

Отредактировано SUPPORT; 10.02.2012 в 09:11.
Гость
12 - 10.02.2012 - 14:05
Прошу SUPPORT пояснить.
1. По указанной Вами ссылке 2 пакета - "Оптимальный" и "Домо Оптимальный". У меня в ЛК доступен только "Оптимальный". Значит, я не могу подключить "Домо Оптимальный"? Как мне сделать его доступным? (ЛС 384910)
2. Телефон у меня на повремённой оплате. Если я перейду на "Домо Оптимальный", то мне уже не нужно будет ежемесячно платить 157 руб. за телефон?
Гость
13 - 10.02.2012 - 14:38
12 - спасибо. И тоже интересует ответ на вопрос от пользователя Lar1
Модератор
14 - 10.02.2012 - 16:24
13-Lar1 > 1. Если нет данной услуги, отправить сообщение администратору личного кабинета с указанием данных авторизации и контактов. Ваши вопросы и предложения https://my.stcompany.ru .
2. В данный пакет входит повременная оплата за телефон.
Гость
15 - 13.02.2012 - 10:39
13-SUPPORT > Сделал, как сказали.
Отправил: У меня в Личном кабинете доступен только пакет "Оптимальный". Прошу сделать доступным также пакет "Домо Оптимальный".
Получил: На вашем узле действует ограничение 2048 kb/s за подробной информацией или снятия ограничения обращайтесь в пункт обслуживания клиентов.
Вопрос - причём тут ограничение скорости??
Модератор
16 - 16.02.2012 - 12:09
16-Lar1 >Подключение пакета услуг «Домо Оптимальный» можно произвести в Пунктах обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или оставить заявку в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-1869
Гость
17 - 20.02.2012 - 11:29
17-SUPPORT > Получается в пакет «Домо Оптимальный» входит:
1) Повременная оплата за телефон т.е. 157 руб уже платить не нужно, + сколько наговоришь?
2) Интернет на начальной скорости до 2 048 Кбит/с. + ускорение до 8Мбит?
3) Отмена Ограничений, 50 руб. доплачивать не нужно?
ТВ не использую. Всё это за 609 рублей?
Спасибо.
Модератор
18 - 20.02.2012 - 12:04
18-Hewlett_Packard >Подробная информация размещена по данной ссылке http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package. Обратите внимание на предложения именно в Вашем населенном пункте.
Гость
19 - 22.02.2012 - 18:30
19-SUPPORT > Краснодар.

Цитата:
Сообщение от Hewlett_Packard Посмотреть сообщение
17-SUPPORT > Получается в пакет «Домо Оптимальный» входит: 1) Повременная оплата за телефон т.е. 157 руб уже платить не нужно, + сколько наговоришь? 2) Интернет на начальной скорости до 2 048 Кбит/с. + ускорение до 8Мбит? 3) Отмена Ограничений, 50 руб. доплачивать не нужно? ТВ не использую. Всё это за 609 рублей? Спасибо.
Модератор
20 - 24.02.2012 - 14:25
20-Hewlett_Packard >
В Пакет «Домо Оптимальный» входит:
1) телефон с повременной системой оплаты 99 руб.+ минуты местного соединения;
2) базовый тариф «Домо-мнимум» 300 руб.;
3) пакет услуг «Оптимальный» 210 руб.
Теперь рассмотрим услугу для г. Краснодар по поводу скорости доступа к ресурсам сети Интернет:
Пакет «Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость»:
В него входит тарифный план «Домо-минимум» (256 Кбит/с) по акции «Домо-скорость»(2048 Кбит/с) + за счет пакета услуг «Оптимальный», где предусмотрено «УСКОРЕНИЕ 4X» скорость тарифного плана увеличивается до 8192 Кбит/с и на данной скорости предоставляется доступ к ресурсам сети интернет в пакете «Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость».
Если нужны дополнительные консультации обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69
Гость
21 - 27.02.2012 - 09:17
21-SUPPORT >
Сейчас в ЛК у меня:
"Домо-минимум" Абонплата (xDSL) 279 руб.
Дополнительные опции
"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) за 200руб. 200 руб.
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб.
Итого ежемесячный платеж: 529 руб/мес.
Скажите как перевестись на пакет «Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость» за 609 руб/мес. где всё уже включено?
Получается "пакет" это как доп.плата к базовому тарифу?
Какой тогда тарифный план должен стоять в ЛК, что бы перейти на пакет «Домо Оптимальный»?
Базовый тариф у меня "Домо-минимум" Абонплата (xDSL) 279 руб. В итоге я буду платить ежемесячно 279+609 (пакет)=888 руб? Или 609 руб ежемес. за все услуги?
Гость
22 - 27.02.2012 - 09:54
Лицевой счёт: 868033
Краснодар.
23 - 27.02.2012 - 10:51
22-Hewlett_Packard > будет всего 609 и чтобы перевестись нужно идти писать заявление )
Модератор
24 - 27.02.2012 - 12:44
23-Hewlett_Packard >Для смены тарифного плана на пакет «Домо-Оптимальный» по акции «Домо-скорость», обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Личном кабинете абонента на вкладке «Интернет» выберите пункт «Изменение тарифного плана» пункт «Домо Минимум Домо Оптимальный» Если возникнут вопросы по работе Личного кабинета, обратитесь к его администраторам.
Гость
25 - 27.02.2012 - 13:53
25-SUPPORT >
При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет услуг "Домо Оптимальный".
В состав пакета входят следующие услуги:
Абон.линия независ от типа при ТВ с повременной сист.оплаты ГТС 99 руб.
"Домо-минимум" Абонплата Домо Оптимальный (xDSL) 300 руб.
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб.
"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) 168 руб.
Медиа бокс 20 руб.
Музыкальный портал 22 руб.
Итого: 609 руб.
Вопрос: Отмена ограничений уже включена в 609 руб/мес или проплачивается дополнительно за 50 руб?
Модератор
26 - 27.02.2012 - 15:55
26-Hewlett_Packard >Услуга "Отмена ограничений" входит в сумму 609 руб./мес. за пакет «Домо Оптимальный».
Гость
27 - 27.02.2012 - 18:05
27-SUPPORT > Спасибо! Только скорость скачивания через программу "MediaBox" совсем маленькая 100-200 кбит/с, и меньше. Должна быть хотя бы 900 кбит/с если по тарифу.
Модератор
28 - 04.03.2012 - 09:37
28-Hewlett_Packard >Скачивание может осуществляться не только с локальных ресурсов.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены