Вопрос к SUPORT`у
 

Уважаемый SUPPORT хочу задать вам маленький вопрос.

На данный момент у меня подключен новый пакет Оптимальный, до этого, точнее до первого февраля у меня соответственно был старый Оптимальный. И вот что я хотел спросить. Укажите мою последовательность действий, если в следующем месяце я хочу подключить две услуги такие как "Без ограничений скорости" и "Без ограничений трафика". Как думаю я - в начале отключить пакет, нажать применить, но не будет ли это учитываться как изменение тарифного плана (Ведь менять его можно раз в месяц). Или выбрать отключить пакет и не нажимая применить поставить галочки напротив двух вышеуказанных услуг, а только потом нажать применить.

до 31 марта можно и нужно ничего не переключать, пакет Оптимальный будет работать на старых условиях.
PS Читайте темы ранее созданные, там уже много раз это разжевали!

Дело в том что толково на сайте не написано...
вот потому и спрашивают все....
Включая меня.

Не вздумайте щас куда то перейти необдуманно. Ваш ТП [b]архивный[/b]. Вернуться назад не сможете.

Я уже перешёл, так как у меня автоматом отключили старый оптимальный.

Пришлось перейти на новый.

автоматом отключит до 31.03.12 никто не мог!

6- ты не поверешь. Отключили. Зашёл в личный кабинет, в списке подключённых услуг пусто.

Значит на счету было недостаточно средств, заранее нужно было внести. У меня, например, все работает

8-пополнил счёт заранее ещё 21 или 28 (Точно не помню). Всегда пополняю заблаговременно.

UP

Актуально

1-RazorJIM >Отключение от тарифного плана или дополнительной услуги не является сменной тарифного плана. С изменениями в Пакете услуг «Оптимальный» можно ознакомиться [url]http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package[/url].

Прошу SUPPORT пояснить.
1. По указанной Вами ссылке 2 пакета - "Оптимальный" и "Домо Оптимальный". У меня в ЛК доступен только "Оптимальный". Значит, я не могу подключить "Домо Оптимальный"? Как мне сделать его доступным? (ЛС 384910)
2. Телефон у меня на повремённой оплате. Если я перейду на "Домо Оптимальный", то мне уже не нужно будет ежемесячно платить 157 руб. за телефон?

12 - спасибо. И тоже интересует ответ на вопрос от пользователя Lar1

13-Lar1 > 1. Если нет данной услуги, отправить сообщение администратору личного кабинета с указанием данных авторизации и контактов. Ваши вопросы и предложения [url]https://my.stcompany.ru[/url] .
2. В данный пакет входит повременная оплата за телефон.

13-SUPPORT > Сделал, как сказали.
Отправил: У меня в Личном кабинете доступен только пакет "Оптимальный". Прошу сделать доступным также пакет "Домо Оптимальный".
Получил: На вашем узле действует ограничение 2048 kb/s за подробной информацией или снятия ограничения обращайтесь в пункт обслуживания клиентов.
Вопрос - причём тут ограничение скорости??

16-Lar1 >Подключение пакета услуг «Домо Оптимальный» можно произвести в Пунктах обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или оставить заявку в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-1869

[b]17-SUPPORT >[/b] Получается в пакет [b]«Домо Оптимальный»[/b] входит:
1) Повременная оплата за телефон т.е. 157 руб уже платить не нужно, + сколько наговоришь?
2) Интернет на начальной скорости до 2 048 Кбит/с. + ускорение до 8Мбит?
3) Отмена Ограничений, 50 руб. доплачивать не нужно?
ТВ не использую. Всё это за 609 рублей?
Спасибо.

18-Hewlett_Packard >Подробная информация размещена по данной ссылке [url]http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package[/url]. Обратите внимание на предложения именно в Вашем населенном пункте.

19-SUPPORT > Краснодар.

[quote=Hewlett_Packard;23442943] 17-SUPPORT > Получается в пакет «Домо Оптимальный» входит: 1) Повременная оплата за телефон т.е. 157 руб уже платить не нужно, + сколько наговоришь? 2) Интернет на начальной скорости до 2 048 Кбит/с. + ускорение до 8Мбит? 3) Отмена Ограничений, 50 руб. доплачивать не нужно? ТВ не использую. Всё это за 609 рублей? Спасибо. [/quote]

20-Hewlett_Packard >
[b]В Пакет «Домо Оптимальный» входит:[/b]
1) телефон с повременной системой оплаты 99 руб.+ минуты местного соединения;
2) базовый тариф «Домо-мнимум» 300 руб.;
3) пакет услуг «Оптимальный» 210 руб.
[b]Теперь рассмотрим услугу для г. Краснодар по поводу скорости доступа к ресурсам сети Интернет:[/b]
Пакет «Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость»:
В него входит тарифный план «Домо-минимум» (256 Кбит/с) по акции «Домо-скорость»(2048 Кбит/с) + за счет пакета услуг «Оптимальный», где предусмотрено «УСКОРЕНИЕ 4X» скорость тарифного плана увеличивается до 8192 Кбит/с и на данной скорости предоставляется доступ к ресурсам сети интернет в пакете «Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость».
[b]Если нужны дополнительные консультации обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69[/b]

[b]21-SUPPORT >[/b]
Сейчас в ЛК у меня:
[b]"Домо-минимум"[/b] Абонплата (xDSL) 279 руб.
[b]Дополнительные опции[/b]
"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) за 200руб. 200 руб.
"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб.
Итого ежемесячный платеж: 529 руб/мес.
Скажите как перевестись на пакет [b]«Домо Оптимальный» по акции «Домо-скорость» за 609 руб/мес. где всё уже включено[/b]?
Получается "пакет" это как доп.плата к базовому тарифу?
Какой тогда тарифный план должен стоять в ЛК, что бы перейти на пакет «Домо Оптимальный»?
Базовый тариф у меня "Домо-минимум" Абонплата (xDSL) 279 руб. В итоге я буду платить [b]ежемесячно[/b] 279+609 (пакет)=888 руб? Или 609 руб ежемес. за все услуги?

[b]Лицевой счёт: 868033
Краснодар.[/b]

22-Hewlett_Packard > будет всего 609 и чтобы перевестись нужно идти писать заявление )

23-Hewlett_Packard >Для смены тарифного плана на пакет «Домо-Оптимальный» по акции «Домо-скорость», обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Личном кабинете абонента на вкладке «Интернет» выберите пункт «Изменение тарифного плана» пункт «Домо Минимум Домо Оптимальный» Если возникнут вопросы по работе Личного кабинета, обратитесь к его администраторам.

[b]25-SUPPORT >[/b]
При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет услуг "Домо Оптимальный".
В состав пакета входят следующие услуги:
Абон.линия независ от типа при ТВ с повременной сист.оплаты ГТС 99 руб.
"Домо-минимум" Абонплата Домо Оптимальный (xDSL) 300 руб.
[b]"Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб.[/b]
"Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) 168 руб.
Медиа бокс 20 руб.
Музыкальный портал 22 руб.
Итого: 609 руб.
[b]Вопрос:[/b] Отмена ограничений уже включена в 609 руб/мес или проплачивается дополнительно за 50 руб?

26-Hewlett_Packard >Услуга "Отмена ограничений" входит в сумму 609 руб./мес. за пакет «Домо Оптимальный».

27-SUPPORT > Спасибо! Только скорость скачивания через программу [b]"MediaBox"[/b] совсем маленькая 100-200 кбит/с, и меньше. Должна быть хотя бы 900 кбит/с если по тарифу.

28-Hewlett_Packard >Скачивание может осуществляться не только с локальных ресурсов.