| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.04.2012 - 08:31
|
В пятницу 13-го обнаружил что не работает дизель-тв, так как было уже поздно, решил на сон грядущий не портить себе нервы, так как вспоминая прошлый опыт общения и "опреативность" и оказалось не зря. 14-го звонок на 8-800-302-08-00 30 мин ожидания и 10 мин разговора собственно с ТП получил номер заявки, однако разговор неожиданно прервался. Опять ждать 30 мин нет желания. Заглянул в личный кабинет и увидел новые возможности, порадовался сначала, вот думаю здорово. Обратился и получил "замечательный" ответ http://s59.radikal.ru/i165/1204/31/b4991f5157a2.png Получаются все чем-то заняты, есть вопрос, есть ответ. Как бы всё нормально, а тот факт что результата нет по всей видимости никого не волнует. p.s. если бы не ваш монополизм (так исторически сложилось) уже давно, при таком подходе такой компании не существовало и в старой ипостаси и в новой. Остаётся только спросить одно - Вас не смущает, что мы (абоненты) стоим к Вам лицом?     | | ||
| 1
- 15.04.2012 - 10:18
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 2
- 15.04.2012 - 21:53
| 1-Маскаль >Николай Кашкин собственной персоной ? не надоело о своих давно решенных проблемах писать в каждой теме ? | | ||
| 3
- 15.04.2012 - 22:00
| 2-alex419 > это на всю жизнь ) но в чем то он прав , компетенция тех поддержки желает быть лучше , да практически наверняка они могут решить проблему в кратчайшие сроки , но вот заставить их это сделать как правило большая проблема .. | | ||
| 4
- 16.04.2012 - 12:09
|
кстати да, ждать СТАБИЛЬНО 30 минут, чтобы пообщаться с ЖИВЫМ человеком не меньше и ПОФИГ, будь это будний день, в 11 часов, или пятница в 20 часов или суббота-обед потратил суммарно времени около трех часов, не суммарно - 4дня!!! чтобы дизель ТВ заработало сначала не отвязали приставку от другого абонента, девочка в ТП сказала, что это делается ТОЛЬКО в ЦО придя в ЦО с удивлением сказали, что ТП могла вам помочь ПОТОМ черный экран, портал работает, 50 минут ожидания специалиста он чего-то там крутил у себя и ТВ заработало и проблема была на ИХ стороне | | ||
| Модератор 5
- 16.04.2012 - 13:29
| 0-pflhfyysqenrjq > Укажите в письме на techsupport@krd.south.rt.ru информацию о Вашем подключении, а так же контактную информацию. | | ||
| 6
- 16.04.2012 - 16:06
| Всё было отправлено из личного кабинета и получен ответ. Пожалуйста проверьте почту которая уходит из личного кабинета абонента. По времени отправки ответа оператора найдёте всё что Вам нужно. | | ||
| 7
- 16.04.2012 - 16:11
| 2 4 разве кто-то сомневается, что проблема на ИХ стороне? Помоему внятно написано, что доступ к меню дизель-тв есть, можно смотреть программу передач, погоду. В общем всё, кроме одного - картинки трансляции телепередачи, по всем каналам, причём амино якобы переключает каналы (показывает номер канала). | | ||
| 8
- 16.04.2012 - 22:47
|
Что ж. Тв заработало и без написания еще каких-либо писем. Я удовлетворюсь извинениями за причиненное неудобства (не работающее тв и низкое качество обещанного компанией сервиса), здесь на форуме. В противном случае придется требовать материальной компенсации абонплаты за сутки (считаем с момента подачи заявки) неработающего тв, включая стоимость аренды приставки, так нет смысла платить и за услугу и аренду одновременно. С удовольствием соглашусь лично приехать в офис, если конечно согласитесь оплатить проезд + среднечасовой мой заработок за время потраченное на все эту процедуру. Прошу особо обратить внимание на отсутствие смайлика. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
