| 0
- 26.01.2016 - 07:03
|
Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то
    | | |||
| 1
- 26.01.2016 - 10:09
| договор надо читать когда подписываешь! | | |||
| Модератор 2
- 26.01.2016 - 10:33
| Цитата:
| | |||
| 3
- 26.01.2016 - 11:23
| Цитата:
| | |||
| 4
- 26.01.2016 - 11:24
| Цитата:
| | |||
| Модератор 5
- 26.01.2016 - 13:42
| Цитата:
| | |||
| 6
- 26.01.2016 - 13:46
| Цитата:
| | |||
| Модератор 7
- 26.01.2016 - 15:08
| Цитата:
| | |||
| 8
- 27.01.2016 - 16:49
|
7-SUPPORT >Добрый день! У меня точно такая же проблема. Подключился в декабре 2015 г. к ТП Интернет навсегда 100 Мбит, все оплатил по договору. Сейчас минусовой баланс. л/с 8611216937 | | |||
| Модератор 9
- 27.01.2016 - 17:02
| Цитата:
| | |||
| 10
- 27.01.2016 - 17:16
| 9-SUPPORT >Лицевой счет № 2406042, dcl 00913813 | | |||
| 11
- 27.01.2016 - 21:33
| Цитата:
| | |||
| Модератор 12
- 28.01.2016 - 11:31
| Цитата:
| | |||
| Модератор 13
- 28.01.2016 - 11:34
| Цитата:
| | |||
| 14
- 28.01.2016 - 12:01
|
12-SUPPORT > По порядку: Абонентская плата по данному ТП составляет 752 руб. В январе мне начислили 869.35 руб. О каких совпадениях идет речь? | | |||
| 15
- 28.01.2016 - 12:16
|
12-SUPPORT >В начале декабря у меня был другой ТП с АП 590 руб. 21.12.2015г. подключил телевидение и с учетом перерасчета мне было начислено еще 85,99 руб. за декабрь которые я оплатил 23.12.2015 (в детализации все отражено). Т.е. на 31.12.2015 года у меня не было долга. 01.01.2016 г. начислено 869.35 руб., хотя по договору АП составляет: 750 руб. + 1 руб. аренда ТВ приставки + 1 руб. аренда wi-fi роутера = 752 руб. Просьба внимательней отнестись к запросу. | | |||
| 16
- 28.01.2016 - 12:48
| [http://s019.radikal.ru/i631/1601/0e/0b36add749cd.jpg] | | |||
| 17
- 28.01.2016 - 13:03
|  | | |||
| 18
- 28.01.2016 - 23:18
|
2151653 Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца? | | |||
| Модератор 19
- 29.01.2016 - 09:20
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. Отредактировано SUPPORT; 29.01.2016 в 09:37. | | |||
| Модератор 20
- 29.01.2016 - 09:21
| Цитата:
| | |||
| 21
- 29.01.2016 - 10:41
| Цитата:
| | |||
| Модератор 22
- 29.01.2016 - 11:01
| Цитата:
| | |||
| 23
- 29.01.2016 - 11:04
| Цитата:
| | |||
| 24
- 29.01.2016 - 11:04
| 19-SUPPORT >Спасибо, уже уточнил в справочной службе. Мне оказывается по ошибке не подключили "Пакет навсегда", который предлагали обзванивая всех абонентов, а просто добавили ТВ. Оставил претензию, должны провести перерасчет. | | |||
| Модератор 25
- 29.01.2016 - 11:07
| Цитата:
| | |||
| 26
- 29.01.2016 - 11:32
| Цитата:
| | |||
| Модератор 28
- 29.01.2016 - 11:59
| Цитата:
| | |||
| Модератор 29
- 30.01.2016 - 08:36
| Цитата:
| | |||
| 30
- 30.01.2016 - 12:26
| Цитата:
| | |||
| 31
- 30.01.2016 - 19:08
| Цитата:
Как это сделать? Идёте на Красную, 59, берёте в инфомате талончик на очередь (для решения вопроса по разделу Интернет / Прочее), ждёте на диванчике 1,5 - 2 часа (из обозначенных в талоне пяти окошек одновременно работает, как правило, только одно, и то с большими перерывами), потом идёте ругаться к администратору, т.к. в это окошко уже начинают вызывать тех, у кого номера в очереди сильно больше вашего, потом и вас вызывают к окошку, вы несколько раз терпеливо объясняете сотруднику, чего от него хотите, он отвечает, что так у них не бывает, вы просите его сходить к администратору, он уходит, возвращается, требует паспорт, даёт бланк заявления, вы пишете, он выдаёт расписку и по вашему запросу торжественно объявляет, что вы переведены на новый режим оплаты. Вот, собственно, всё. Как видите, достаточно просто. С этого момента интернет вам начинают отпускать в кредит! Даже если забудете оплатить до 1-го, с 1-го вам его не отрубят. В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется. | | |||
| 32
- 03.02.2016 - 16:01
| SUPPORT > просьба уточнить, возможно ли сдать оборудование wi-fi роутер в г. Краснодаре по адресу просп. Чекистов, 7/1 или только на Красной, 59? | | |||
| Модератор 33
- 05.02.2016 - 13:07
| Цитата:
| | |||
| 34
- 05.02.2016 - 17:26
|
33-SUPPORT > Вы можете как-то прокомментировать пост 31? И почему В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется??? Мы платим деньги и соответственно имеем право на комфортные условия. | | |||
| 35
- 06.02.2016 - 15:54
|
34-ОсобаЯ >патамушта это КРЕДИТ. а по нашему законодательству,вы обязаны заключить соглашение кредита и поставить подпись собственноручно на бумаге. Вашим личным кабинетом,может воспользоваться кто угодно в Ваше отсутствие,да и вы можете по синей лавочке наклацать а потом сказать так и було) кароче кредит только на бумаге. | | |||
| 36
- 15.01.2018 - 08:07
| В июле 2016 года у меня полетел dslДизель и в бюро ремонта оборудования Ростелекома куда я пришла сдать его в ремонт на Красной 59, молодой оператор Калашников Н,А, любезно предложил мне взамен моего оборудования приобрести роутер SAGEMCOM FAST 2804серийный номер 71309164014517 стоимостью 1300 в аренду на год, а по оплате всей стоимости оборудования,роутер перейдет в вашу собственность.На вопрос почему не могу сразу его купить, ответил что это акция Каюсь, повелась Исправно оплачивала стоимость аренды,увеличив при этом оплату стоимости интернета на 100 рублей и свято верила что я никому не должна, оборудование у меня полностью оплачено и перешло вмою собственность ! Но вот тут то и поджидало меня очередное ведро с водой от ПАО Ростелекома - яоказывается обязана оплачивать аренду роутера до конца своих дней по 100 рублей в месяц !!! при переплате уже у меня существующей я должна заплатить еще 500 рублей, якобы задолженность !! Договора аренды оборудования у меня нет и не было никогда! На мою претензию Ростелеком ответил что заключена аренда и никакой акции мне оформлено не было Мошенники ! | | |||
| 37
- 15.01.2018 - 13:37
|
Ну тогда и я выскажусь. У мамы уже давно стоит ТВ и интернет от Ростелеком. Частенько не бывает связи но это мелочи. Недавно повысили оплату по архивному тарифу на 100р. Но это тоже мелочи. И вот решили докупить вторую приставку для второго ТВ. Обратился в чате на сайте из ЛК за консультацией. Девушка оператор меня убедила подать заявку на приставку по "акции" в рассрочку на 24 мес. за 2800р. Утверждала что услуга мультирум будет бесплатна на время кредита (или первый год, точно не помню). Вообщем пришли, подключили, работает. Спустя пару недель заглядываем в ЛК а там приставка по цене 4320р! Начали общение в том же чате с оператором, 3 дня(!!!) не могли соединить со старшим менеджером! В общем составили обращение 36778797 которое будет рассматриваться 30 дней! Самое интересное что я просил найти переписку с оператором где было бы видно что мне предложили за 2800, но переписка пропала. В тот же день я задавал ещё один вопрос по программе Бонус, так эта часть разговора до сих пор есть в истории! Как же так получилось? | | |||
| 38
- 15.01.2018 - 23:54
|
Может кому пригодиться моя информация- пытаясь безуспешно добиться у менеджеров на Красной,59 ФИО руководителя, часы приема посетителей, адреса их головного офиса Краснодарского отделения ,я нашла эту закрытую почему то от абонентов информацию и намерена опубликовать её и обратиться в краснодарские СМИ, Роспотребнадзор, запсаться на прием в прокуратуру и администрацию города чтобы выЯснить вопрос -почему от нас скрывают эту информацию.?? Почему клерки Пети,Маши,Сережи обманывают беззастенчиво клиентов, пенсионеров, людей не особенно разбирающихся в тонкостях юридических терминов??? И при этом добиться исправления ошибок, разобраться невозможно ! Вообщем согласно официальной информации с сайта Ростелекома Директор Краснодарского филиала ПАО Ростелекома-Поляков Сергей Сергеевич офис находится на ул Головатого,284 телефон 251 01 01 Пресс секретарь филиала Каверга Вера Александровна , вообщем видимо пойду я туда на прием пробиваться,да,3 Беспределу надо положить конец ! ВОТ ССЫЛКА https://www.rostelecom.ru/regions/so...hes/krasnodar/ | | |||
| 39
- 15.01.2018 - 23:56
| Цитата:
| | |||
| 40
- 16.01.2018 - 13:19
| Цитата:
Да, ещё бы вспомнить про принудительное включение опции "Управление просмотром", которую едва удалось отключить, хоть и с заметными трудностями. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
