Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Цена на аренду оборудования (http://forums.kuban.ru/f1169/cena_na_arendu_oborudovaniya-7481459.html)

abdulkaderkeita 26.01.2016 07:03

Цена на аренду оборудования
 
Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то

goldfoxigor1 26.01.2016 10:09

договор надо читать когда подписываешь!

SUPPORT 26.01.2016 10:33

[quote=Abdulkaderkeita;41236975] Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то [/quote]

0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url].

abdulkaderkeita 26.01.2016 11:23

[quote=Игорь Александрович Новороссийск;41238086] договор надо читать когда подписываешь! [/quote]
Не поверите, читал. И не раз

abdulkaderkeita 26.01.2016 11:24

[quote=SUPPORT;41238377] Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. [/quote]
Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь?

SUPPORT 26.01.2016 13:42

[quote=Abdulkaderkeita;41238992] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? [/quote]

4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

abdulkaderkeita 26.01.2016 13:46

[quote=SUPPORT;41240400] Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
862203008232678

SUPPORT 26.01.2016 15:08

[quote=Abdulkaderkeita;41240453] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678 [/quote]

6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение.

borzometr 27.01.2016 16:49

7-SUPPORT >Добрый день! У меня точно такая же проблема. Подключился в декабре 2015 г. к ТП Интернет навсегда 100 Мбит, все оплатил по договору. Сейчас минусовой баланс.
л/с 8611216937

SUPPORT 27.01.2016 17:02

[quote=borzometr;41251862] 7-SUPPORT >Добрый день! У меня точно такая же проблема. Подключился в декабре 2015 г. к ТП Интернет навсегда 100 Мбит, все оплатил по договору. Сейчас минусовой баланс. л/с 8611216937 [/quote]

8-borzometr > Проверьте, пожалуйста, правильность указанного номера виртуального устройства. Уточните номер Вашего лицевого счета или номер dsl-карты.

borzometr 27.01.2016 17:16

9-SUPPORT >Лицевой счет № 2406042, dcl 00913813

abdulkaderkeita 27.01.2016 21:33

[quote=SUPPORT;41241368] Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678 6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение. [/quote]
Насколько я понял, за 1,5 дня ничего не уточнили? Суть вопроса ведь проста, если Ростелеком изменил условия, то почему я не был предупрежден об этом? Тем более, я обнаружил в детализации списания средств, что с меня сняли 2 рубля в начале января за аренду роутера и приставки, а теперь сняли еще и 115 рублей. Это что же, я теперь двойную аренду плачу?

SUPPORT 28.01.2016 11:31

[quote=borzometr;41252189] 9-SUPPORT >Лицевой счет № 2406042, dcl 00913813 [/quote]

10-borzometr > На момент проверки, начисления на Вашем лицевом счету, совпадают с подключенными у Вас услугами.

SUPPORT 28.01.2016 11:34

[quote=Abdulkaderkeita;41254897] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах [url]http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv[/url] и [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url]. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678 6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение. Насколько я понял, за 1,5 дня ничего не уточнили? Суть вопроса ведь проста, если Ростелеком изменил условия, то почему я не был предупрежден об этом? Тем более, я обнаружил в детализации списания средств, что с меня сняли 2 рубля в начале января за аренду роутера и приставки, а теперь сняли еще и 115 рублей. Это что же, я теперь двойную аренду плачу? [/quote]

11-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос находится еще на рассмотрении.

borzometr 28.01.2016 12:01

12-SUPPORT >
По порядку:
Абонентская плата по данному ТП составляет 752 руб.
В январе мне начислили 869.35 руб.
О каких совпадениях идет речь?

borzometr 28.01.2016 12:16

12-SUPPORT >В начале декабря у меня был другой ТП с АП 590 руб.
21.12.2015г. подключил телевидение и с учетом перерасчета мне было начислено еще 85,99 руб. за декабрь которые я оплатил 23.12.2015 (в детализации все отражено). Т.е. на 31.12.2015 года у меня не было долга.
01.01.2016 г. начислено 869.35 руб., хотя по договору АП составляет: 750 руб. + 1 руб. аренда ТВ приставки + 1 руб. аренда wi-fi роутера = 752 руб. Просьба внимательней отнестись к запросу.

borzometr 28.01.2016 12:48

[[url]http://s019.radikal.ru/i631/1601/0e/0b36add749cd.jpg][/url]

borzometr 28.01.2016 13:03

[img]http://s019.radikal.ru/i631/1601/0e/0b36add749cd.jpg[/img]

sergtrav 28.01.2016 23:18

2151653
Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца?

SUPPORT 29.01.2016 09:20

[quote=borzometr;41258881] 12-SUPPORT > По порядку: Абонентская плата по данному ТП составляет 752 руб. В январе мне начислили 869.35 руб. О каких совпадениях идет речь? [/quote]

[quote=borzometr;41259067] 12-SUPPORT >В начале декабря у меня был другой ТП с АП 590 руб. 21.12.2015г. подключил телевидение и с учетом перерасчета мне было начислено еще 85,99 руб. за декабрь которые я оплатил 23.12.2015 (в детализации все отражено). Т.е. на 31.12.2015 года у меня не было долга. 01.01.2016 г. начислено 869.35 руб., хотя по договору АП составляет: 750 руб. + 1 руб. аренда ТВ приставки + 1 руб. аренда wi-fi роутера = 752 руб. Просьба внимательней отнестись к запросу. [/quote]

[quote=borzometr;41259390] [[url]http://s019.radikal.ru/i631/1601/0e/0b36add749cd.jpg][/url] [/quote]

[quote=borzometr;41259560] [/quote]

17-borzometr > Тарифный план Домашний Интернет 50-70Мбит/с, подключен с 27.08.14 абонентская плата 590 рублей. Интерактивное ТВ с абонентской платой за пакет "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" 260 рублей, подключен 21.12.15, за что в декабре списалось 85.9852 руб. Услуга управление просмотром подключена 20.01.16 абонентская плата 50 руб. Списание за январь: Абонентская плата за интернет 590 руб., абонентская плата за ТВ 260 руб., плата за услугу управление просмотром 19.3548 руб., итого оплата за месяц 869.35 руб.
Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

SUPPORT 29.01.2016 09:21

[quote=sergtrav;41264833] 2151653 Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца? [/quote]

18-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

sergtrav 29.01.2016 10:41

[quote=SUPPORT;41266100] Цитата: Сообщение от sergtrav 2151653 Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца? 18-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
А то, что за аренду роутера уже сняли 50р в начале месяца, сейчас сняли еще 50р, а еще 50р ушли в неизвестном направлении - это вы считаете нормальным?

SUPPORT 29.01.2016 11:01

[quote=sergtrav;41267013]Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.[/quote]

21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

sergtrav 29.01.2016 11:04

[quote=SUPPORT;41267279] Цитата: Сообщение от sergtrav Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. 21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. [/quote]
конечно могу. Уже 40 минут слушаю музыку после "сейчас я переключу вас на специалиста, до свидания".

borzometr 29.01.2016 11:04

19-SUPPORT >Спасибо, уже уточнил в справочной службе. Мне оказывается по ошибке не подключили "Пакет навсегда", который предлагали обзванивая всех абонентов, а просто добавили ТВ. Оставил претензию, должны провести перерасчет.

SUPPORT 29.01.2016 11:07

[quote=sergtrav;41267337] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sergtrav Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. 21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. конечно могу. Уже 40 минут слушаю музыку после "сейчас я переключу вас на специалиста, до свидания". [/quote]

23-sergtrav > Попробуйте позвонить по номеру 8 800 181 18 30.

abdulkaderkeita 29.01.2016 11:32

[quote=SUPPORT;41258517] Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении. [/quote]
А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды

SUPPORT 29.01.2016 11:59

[quote=Abdulkaderkeita;41267764] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении. А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды [/quote]

26-Abdulkaderkeita > Ваше обращение было направлено в Отдел организации расчетов, ответ еще не поступил, пожалуйста ожидайте решения Вашего вопроса.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 30.01.2016 08:36

[quote=Abdulkaderkeita;41267764] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении. А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды [/quote]

26-Abdulkaderkeita > Проверьте, пожалуйста, начисления на настоящий момент.

abdulkaderkeita 30.01.2016 12:26

[quote=SUPPORT;41274964] Цитата: 26-Abdulkaderkeita > Проверьте, пожалуйста, начисления на настоящий момент. [/quote]
Спасибо, теперь убрали задолженность. Но хотелось бы знать, по какой причине произошла эта ошибка и не возникнет ли такого в дальнейшем?

йцукeн 30.01.2016 19:08

[quote=Abdulkaderkeita;41267764]Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды[/quote]
Чтобы не отключали интернет с 1-го числа при отрицательном балансе, можно перейти с авансового (который у всех по умолчанию) на кредитный способ оплаты.
Как это сделать?
Идёте на Красную, 59, берёте в инфомате талончик на очередь (для решения вопроса по разделу [em]Интернет / Прочее[/em]), ждёте на диванчике 1,5 - 2 часа (из обозначенных в талоне пяти окошек одновременно работает, как правило, только одно, и то с большими перерывами), потом идёте ругаться к администратору, т.к. в это окошко уже начинают вызывать тех, у кого номера в очереди сильно больше вашего, потом и вас вызывают к окошку, вы несколько раз терпеливо объясняете сотруднику, чего от него хотите, он отвечает, что так у них не бывает, вы просите его сходить к администратору, он уходит, возвращается, требует паспорт, даёт бланк заявления, вы пишете, он выдаёт расписку и по вашему запросу торжественно объявляет, что вы переведены на новый режим оплаты. Вот, собственно, всё. Как видите, достаточно просто. С этого момента интернет вам начинают отпускать в кредит! Даже если забудете оплатить до 1-го, с 1-го вам его не отрубят.
В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется.

borzometr 03.02.2016 16:01

SUPPORT > просьба уточнить, возможно ли сдать оборудование wi-fi роутер в г. Краснодаре по адресу просп. Чекистов, 7/1 или только на Красной, 59?

SUPPORT 05.02.2016 13:07

[quote=borzometr;41313011] SUPPORT > просьба уточнить, возможно ли сдать оборудование wi-fi роутер в г. Краснодаре по адресу просп. Чекистов, 7/1 или только на Красной, 59? [/quote]

32-borzometr > Сдать оборудование Вы можете в Центре обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, 59.

XrizoliT 05.02.2016 17:26

33-SUPPORT > Вы можете как-то прокомментировать пост 31? [b]И почему В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется???[/b]
Мы платим деньги и соответственно имеем право на комфортные условия.

flatline 06.02.2016 15:54

34-ОсобаЯ >патамушта это [b]КРЕДИТ[/b]. а по нашему законодательству,вы обязаны заключить соглашение кредита и поставить подпись собственноручно на бумаге.
Вашим личным кабинетом,может воспользоваться кто угодно в Ваше отсутствие,да и вы можете по синей лавочке наклацать а потом сказать так и було)
кароче кредит только на бумаге.

NEONORA 15.01.2018 08:07

В июле 2016 года у меня полетел dslДизель и в бюро ремонта оборудования Ростелекома куда я пришла сдать его в ремонт на Красной 59, молодой оператор Калашников Н,А, любезно предложил мне взамен моего оборудования приобрести роутер SAGEMCOM FAST 2804серийный номер 71309164014517 стоимостью 1300 в аренду на год, а по оплате всей стоимости оборудования,роутер перейдет в вашу собственность.На вопрос почему не могу сразу его купить, ответил что это акция Каюсь, повелась Исправно оплачивала стоимость аренды,увеличив при этом оплату стоимости интернета на 100 рублей и свято верила что я никому не должна, оборудование у меня полностью оплачено и перешло вмою собственность ! Но вот тут то и поджидало меня очередное ведро с водой от ПАО Ростелекома - яоказывается обязана оплачивать аренду роутера до конца своих дней по 100 рублей в месяц !!! при переплате уже у меня существующей я должна заплатить еще 500 рублей, якобы задолженность !! Договора аренды оборудования у меня нет и не было никогда! На мою претензию Ростелеком ответил что заключена аренда и никакой акции мне оформлено не было Мошенники !

Позитивно заряженное тело 15.01.2018 13:37

Ну тогда и я выскажусь.
У мамы уже давно стоит ТВ и интернет от Ростелеком. Частенько не бывает связи но это мелочи. Недавно повысили оплату по архивному тарифу на 100р. Но это тоже мелочи. И вот решили докупить вторую приставку для второго ТВ.
Обратился в чате на сайте из ЛК за консультацией. Девушка оператор меня убедила подать заявку на приставку по "акции" в рассрочку на 24 мес. за 2800р. Утверждала что услуга [b]мультирум[/b] будет бесплатна на время кредита (или первый год, точно не помню). Вообщем пришли, подключили, работает. Спустя пару недель заглядываем в ЛК а там приставка по цене 4320р! Начали общение в том же чате с оператором, 3 дня(!!!) не могли соединить со старшим менеджером! В общем составили обращение 36778797 которое будет рассматриваться 30 дней! Самое интересное что я просил найти переписку с оператором где было бы видно что мне предложили за 2800, но переписка пропала. В тот же день я задавал ещё один вопрос по программе Бонус, так эта часть разговора до сих пор есть в истории! Как же так получилось?

NEONORA 15.01.2018 23:54

Может кому пригодиться моя информация- пытаясь безуспешно добиться у менеджеров на Красной,59 ФИО руководителя, часы приема посетителей, адреса их головного офиса Краснодарского отделения ,я нашла эту закрытую почему то от абонентов информацию и намерена опубликовать её и обратиться в краснодарские СМИ, Роспотребнадзор, запсаться на прием в прокуратуру и администрацию города чтобы выЯснить вопрос -почему от нас скрывают эту информацию.?? Почему клерки Пети,Маши,Сережи обманывают беззастенчиво клиентов, пенсионеров, людей не особенно разбирающихся в тонкостях юридических терминов??? И при этом добиться исправления ошибок, разобраться невозможно ! Вообщем согласно официальной информации с сайта Ростелекома Директор Краснодарского филиала ПАО Ростелекома-Поляков Сергей Сергеевич офис находится на ул Головатого,284 телефон 251 01 01 Пресс секретарь филиала Каверга Вера Александровна , вообщем видимо пойду я туда на прием пробиваться,да,3 Беспределу надо положить конец !
ВОТ ССЫЛКА [url]https://www.rostelecom.ru/regions/south/about/branches/krasnodar/[/url]

NEONORA 15.01.2018 23:56

[quote=Позитивно заряженное тело;45208901] Ну тогда и я выскажусь. У мамы уже давно стоит ТВ и интернет от Ростелеком. Частенько не бывает связи но это мелочи. Недавно повысили оплату по архивному тарифу на 100р. Но это тоже мелочи. И вот решили докупить вторую приставку для второго ТВ. Обратился в чате на сайте из ЛК за консультацией. Девушка оператор меня убедила подать заявку на приставку по "акции" в рассрочку на 24 мес. за 2800р. Утверждала что услуга мультирум будет бесплатна на время кредита (или первый год, точно не помню). Вообщем пришли, подключили, работает. Спустя пару недель заглядываем в ЛК а там приставка по цене 4320р! Начали общение в том же чате с оператором, 3 дня(!!!) не могли соединить со старшим менеджером! В общем составили обращение 36778797 которое будет рассматриваться 30 дней! Самое интересное что я просил найти переписку с оператором где было бы видно что мне предложили за 2800, но переписка пропала. В тот же день я задавал ещё один вопрос по программе Бонус, так эта часть разговора до сих пор есть в истории! Как же так получилось? [/quote] Я теперь вседа делаю скриншоты всех переписок в чатах !! Иначе подтирают,убирают неугодные!

Позитивно заряженное тело 16.01.2018 13:19

[quote=NEONORA;45211113]Я теперь вседа делаю скриншоты всех переписок в чатах !! Иначе подтирают,убирают неугодные! [/quote]
Я теперь тоже буду делать скриншоты. Но просто не ожидал такой подлянки от "Уважаемой государственной компании".
Да, ещё бы вспомнить про принудительное включение опции "Управление просмотром", которую едва удалось отключить, хоть и с заметными трудностями.


Текущее время: 18:30. Часовой пояс GMT +3.