К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Цена на аренду оборудования

Гость
0 - 26.01.2016 - 07:03
Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то


Гость
1 - 26.01.2016 - 10:09
договор надо читать когда подписываешь!
Модератор
2 - 26.01.2016 - 10:33
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то
0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet.
Гость
3 - 26.01.2016 - 11:23
Цитата:
Сообщение от Игорь Александрович Новороссийск Посмотреть сообщение
договор надо читать когда подписываешь!
Не поверите, читал. И не раз
Гость
4 - 26.01.2016 - 11:24
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet.
Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь?
Модератор
5 - 26.01.2016 - 13:42
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь?
4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
Гость
6 - 26.01.2016 - 13:46
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
862203008232678
Модератор
7 - 26.01.2016 - 15:08
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678
6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение.
Гость
8 - 27.01.2016 - 16:49
7-SUPPORT >Добрый день! У меня точно такая же проблема. Подключился в декабре 2015 г. к ТП Интернет навсегда 100 Мбит, все оплатил по договору. Сейчас минусовой баланс.
л/с 8611216937
Модератор
9 - 27.01.2016 - 17:02
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
7-SUPPORT >Добрый день! У меня точно такая же проблема. Подключился в декабре 2015 г. к ТП Интернет навсегда 100 Мбит, все оплатил по договору. Сейчас минусовой баланс. л/с 8611216937
8-borzometr > Проверьте, пожалуйста, правильность указанного номера виртуального устройства. Уточните номер Вашего лицевого счета или номер dsl-карты.
Гость
10 - 27.01.2016 - 17:16
9-SUPPORT >Лицевой счет № 2406042, dcl 00913813
Гость
11 - 27.01.2016 - 21:33
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678 6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение.
Насколько я понял, за 1,5 дня ничего не уточнили? Суть вопроса ведь проста, если Ростелеком изменил условия, то почему я не был предупрежден об этом? Тем более, я обнаружил в детализации списания средств, что с меня сняли 2 рубля в начале января за аренду роутера и приставки, а теперь сняли еще и 115 рублей. Это что же, я теперь двойную аренду плачу?
Модератор
12 - 28.01.2016 - 11:31
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
9-SUPPORT >Лицевой счет № 2406042, dcl 00913813
10-borzometr > На момент проверки, начисления на Вашем лицевом счету, совпадают с подключенными у Вас услугами.
Модератор
13 - 28.01.2016 - 11:34
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Abdulkaderkeita Подключил в ноябре прошлого года интернет 100мб/с+ТВ,за все платил 800 рублей, аренда оборудования была по 1 рублю в месяц за приставку и роутер. Сегодня захожу в личный кабинет, и оказалось, что баланс отрицательный. Оказалось, за аренду сняли больше 100 рублей. Это что же, с нового года возросла абонплата? Хоть бы уведомили, неприятно как-то 0-Abdulkaderkeita > Период действия акции 12 месяцев, далее — согласно действующим тарифам и условиям. Информацию по стоимости и тарифам для аренды оборудования Вы можете посмотреть на ресурсах http://krasnodar.rt.ru/hometv/device_tv и http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet. Я подключился в середине ноября 2015 года, прошло всего чуть больше двух месяцев. О каких 12 месяцах идёт речь? 4-Abdulkaderkeita > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. 862203008232678 6-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос передан на уточнение. Насколько я понял, за 1,5 дня ничего не уточнили? Суть вопроса ведь проста, если Ростелеком изменил условия, то почему я не был предупрежден об этом? Тем более, я обнаружил в детализации списания средств, что с меня сняли 2 рубля в начале января за аренду роутера и приставки, а теперь сняли еще и 115 рублей. Это что же, я теперь двойную аренду плачу?
11-Abdulkaderkeita > Ваш вопрос находится еще на рассмотрении.
Гость
14 - 28.01.2016 - 12:01
12-SUPPORT >
По порядку:
Абонентская плата по данному ТП составляет 752 руб.
В январе мне начислили 869.35 руб.
О каких совпадениях идет речь?
Гость
15 - 28.01.2016 - 12:16
12-SUPPORT >В начале декабря у меня был другой ТП с АП 590 руб.
21.12.2015г. подключил телевидение и с учетом перерасчета мне было начислено еще 85,99 руб. за декабрь которые я оплатил 23.12.2015 (в детализации все отражено). Т.е. на 31.12.2015 года у меня не было долга.
01.01.2016 г. начислено 869.35 руб., хотя по договору АП составляет: 750 руб. + 1 руб. аренда ТВ приставки + 1 руб. аренда wi-fi роутера = 752 руб. Просьба внимательней отнестись к запросу.
Гость
16 - 28.01.2016 - 12:48
[http://s019.radikal.ru/i631/1601/0e/0b36add749cd.jpg]
Гость
17 - 28.01.2016 - 13:03
Гость
18 - 28.01.2016 - 23:18
2151653
Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца?
Модератор
19 - 29.01.2016 - 09:20
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
12-SUPPORT > По порядку: Абонентская плата по данному ТП составляет 752 руб. В январе мне начислили 869.35 руб. О каких совпадениях идет речь?
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
12-SUPPORT >В начале декабря у меня был другой ТП с АП 590 руб. 21.12.2015г. подключил телевидение и с учетом перерасчета мне было начислено еще 85,99 руб. за декабрь которые я оплатил 23.12.2015 (в детализации все отражено). Т.е. на 31.12.2015 года у меня не было долга. 01.01.2016 г. начислено 869.35 руб., хотя по договору АП составляет: 750 руб. + 1 руб. аренда ТВ приставки + 1 руб. аренда wi-fi роутера = 752 руб. Просьба внимательней отнестись к запросу.
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
17-borzometr > Тарифный план Домашний Интернет 50-70Мбит/с, подключен с 27.08.14 абонентская плата 590 рублей. Интерактивное ТВ с абонентской платой за пакет "ТВОЙ СТАРТОВЫЙ" 260 рублей, подключен 21.12.15, за что в декабре списалось 85.9852 руб. Услуга управление просмотром подключена 20.01.16 абонентская плата 50 руб. Списание за январь: Абонентская плата за интернет 590 руб., абонентская плата за ТВ 260 руб., плата за услугу управление просмотром 19.3548 руб., итого оплата за месяц 869.35 руб.
Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

Отредактировано SUPPORT; 29.01.2016 в 09:37.
Модератор
20 - 29.01.2016 - 09:21
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
2151653 Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца?
18-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Гость
21 - 29.01.2016 - 10:41
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от sergtrav 2151653 Было на счету 52р, сегодня смотрю - уже -50р. Это что, аренда вместо 29р теперь стоит 102р? И с каких это пор деньги снимаются до первого числа месяца? 18-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
А то, что за аренду роутера уже сняли 50р в начале месяца, сейчас сняли еще 50р, а еще 50р ушли в неизвестном направлении - это вы считаете нормальным?
Модератор
22 - 29.01.2016 - 11:01
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
Гость
23 - 29.01.2016 - 11:04
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от sergtrav Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. 21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.
конечно могу. Уже 40 минут слушаю музыку после "сейчас я переключу вас на специалиста, до свидания".
Гость
24 - 29.01.2016 - 11:04
19-SUPPORT >Спасибо, уже уточнил в справочной службе. Мне оказывается по ошибке не подключили "Пакет навсегда", который предлагали обзванивая всех абонентов, а просто добавили ТВ. Оставил претензию, должны провести перерасчет.
Модератор
25 - 29.01.2016 - 11:07
Цитата:
Сообщение от sergtrav Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sergtrav Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. 21-sergtrav > Все вопросы связанные с оплатой услуг и начислением денежных средств Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. конечно могу. Уже 40 минут слушаю музыку после "сейчас я переключу вас на специалиста, до свидания".
23-sergtrav > Попробуйте позвонить по номеру 8 800 181 18 30.
Гость
26 - 29.01.2016 - 11:32
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении.
А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды
Модератор
28 - 29.01.2016 - 11:59
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении. А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды
26-Abdulkaderkeita > Ваше обращение было направлено в Отдел организации расчетов, ответ еще не поступил, пожалуйста ожидайте решения Вашего вопроса.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Модератор
29 - 30.01.2016 - 08:36
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Ваш вопрос находится еще на рассмотрении. А что с моим обращением? Уже 4-ый день не может вопрос решиться, сколько ещё будут рассматривать? Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды
26-Abdulkaderkeita > Проверьте, пожалуйста, начисления на настоящий момент.
Гость
30 - 30.01.2016 - 12:26
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: 26-Abdulkaderkeita > Проверьте, пожалуйста, начисления на настоящий момент.
Спасибо, теперь убрали задолженность. Но хотелось бы знать, по какой причине произошла эта ошибка и не возникнет ли такого в дальнейшем?
31 - 30.01.2016 - 19:08
Цитата:
Сообщение от Abdulkaderkeita Посмотреть сообщение
Хотя бы сроки озвучьте, а то уже февраль через несколько дней, мне хотя бы знать, сколько закинуть денежных средств на оплату аренды
Чтобы не отключали интернет с 1-го числа при отрицательном балансе, можно перейти с авансового (который у всех по умолчанию) на кредитный способ оплаты.
Как это сделать?
Идёте на Красную, 59, берёте в инфомате талончик на очередь (для решения вопроса по разделу Интернет / Прочее), ждёте на диванчике 1,5 - 2 часа (из обозначенных в талоне пяти окошек одновременно работает, как правило, только одно, и то с большими перерывами), потом идёте ругаться к администратору, т.к. в это окошко уже начинают вызывать тех, у кого номера в очереди сильно больше вашего, потом и вас вызывают к окошку, вы несколько раз терпеливо объясняете сотруднику, чего от него хотите, он отвечает, что так у них не бывает, вы просите его сходить к администратору, он уходит, возвращается, требует паспорт, даёт бланк заявления, вы пишете, он выдаёт расписку и по вашему запросу торжественно объявляет, что вы переведены на новый режим оплаты. Вот, собственно, всё. Как видите, достаточно просто. С этого момента интернет вам начинают отпускать в кредит! Даже если забудете оплатить до 1-го, с 1-го вам его не отрубят.
В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется.
Гость
32 - 03.02.2016 - 16:01
SUPPORT > просьба уточнить, возможно ли сдать оборудование wi-fi роутер в г. Краснодаре по адресу просп. Чекистов, 7/1 или только на Красной, 59?
Модератор
33 - 05.02.2016 - 13:07
Цитата:
Сообщение от borzometr Посмотреть сообщение
SUPPORT > просьба уточнить, возможно ли сдать оборудование wi-fi роутер в г. Краснодаре по адресу просп. Чекистов, 7/1 или только на Красной, 59?
32-borzometr > Сдать оборудование Вы можете в Центре обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, 59.
Гость
34 - 05.02.2016 - 17:26
33-SUPPORT > Вы можете как-то прокомментировать пост 31? И почему В личном кабинете услуга по изменению режима оплаты на кредитный не предоставляется???
Мы платим деньги и соответственно имеем право на комфортные условия.
Гость
35 - 06.02.2016 - 15:54
34-ОсобаЯ >патамушта это КРЕДИТ. а по нашему законодательству,вы обязаны заключить соглашение кредита и поставить подпись собственноручно на бумаге.
Вашим личным кабинетом,может воспользоваться кто угодно в Ваше отсутствие,да и вы можете по синей лавочке наклацать а потом сказать так и було)
кароче кредит только на бумаге.
36 - 15.01.2018 - 08:07
В июле 2016 года у меня полетел dslДизель и в бюро ремонта оборудования Ростелекома куда я пришла сдать его в ремонт на Красной 59, молодой оператор Калашников Н,А, любезно предложил мне взамен моего оборудования приобрести роутер SAGEMCOM FAST 2804серийный номер 71309164014517 стоимостью 1300 в аренду на год, а по оплате всей стоимости оборудования,роутер перейдет в вашу собственность.На вопрос почему не могу сразу его купить, ответил что это акция Каюсь, повелась Исправно оплачивала стоимость аренды,увеличив при этом оплату стоимости интернета на 100 рублей и свято верила что я никому не должна, оборудование у меня полностью оплачено и перешло вмою собственность ! Но вот тут то и поджидало меня очередное ведро с водой от ПАО Ростелекома - яоказывается обязана оплачивать аренду роутера до конца своих дней по 100 рублей в месяц !!! при переплате уже у меня существующей я должна заплатить еще 500 рублей, якобы задолженность !! Договора аренды оборудования у меня нет и не было никогда! На мою претензию Ростелеком ответил что заключена аренда и никакой акции мне оформлено не было Мошенники !
37 - 15.01.2018 - 13:37
Ну тогда и я выскажусь.
У мамы уже давно стоит ТВ и интернет от Ростелеком. Частенько не бывает связи но это мелочи. Недавно повысили оплату по архивному тарифу на 100р. Но это тоже мелочи. И вот решили докупить вторую приставку для второго ТВ.
Обратился в чате на сайте из ЛК за консультацией. Девушка оператор меня убедила подать заявку на приставку по "акции" в рассрочку на 24 мес. за 2800р. Утверждала что услуга мультирум будет бесплатна на время кредита (или первый год, точно не помню). Вообщем пришли, подключили, работает. Спустя пару недель заглядываем в ЛК а там приставка по цене 4320р! Начали общение в том же чате с оператором, 3 дня(!!!) не могли соединить со старшим менеджером! В общем составили обращение 36778797 которое будет рассматриваться 30 дней! Самое интересное что я просил найти переписку с оператором где было бы видно что мне предложили за 2800, но переписка пропала. В тот же день я задавал ещё один вопрос по программе Бонус, так эта часть разговора до сих пор есть в истории! Как же так получилось?
38 - 15.01.2018 - 23:54
Может кому пригодиться моя информация- пытаясь безуспешно добиться у менеджеров на Красной,59 ФИО руководителя, часы приема посетителей, адреса их головного офиса Краснодарского отделения ,я нашла эту закрытую почему то от абонентов информацию и намерена опубликовать её и обратиться в краснодарские СМИ, Роспотребнадзор, запсаться на прием в прокуратуру и администрацию города чтобы выЯснить вопрос -почему от нас скрывают эту информацию.?? Почему клерки Пети,Маши,Сережи обманывают беззастенчиво клиентов, пенсионеров, людей не особенно разбирающихся в тонкостях юридических терминов??? И при этом добиться исправления ошибок, разобраться невозможно ! Вообщем согласно официальной информации с сайта Ростелекома Директор Краснодарского филиала ПАО Ростелекома-Поляков Сергей Сергеевич офис находится на ул Головатого,284 телефон 251 01 01 Пресс секретарь филиала Каверга Вера Александровна , вообщем видимо пойду я туда на прием пробиваться,да,3 Беспределу надо положить конец !
ВОТ ССЫЛКА https://www.rostelecom.ru/regions/so...hes/krasnodar/
39 - 15.01.2018 - 23:56
Цитата:
Сообщение от Позитивно заряженное тело Посмотреть сообщение
Ну тогда и я выскажусь. У мамы уже давно стоит ТВ и интернет от Ростелеком. Частенько не бывает связи но это мелочи. Недавно повысили оплату по архивному тарифу на 100р. Но это тоже мелочи. И вот решили докупить вторую приставку для второго ТВ. Обратился в чате на сайте из ЛК за консультацией. Девушка оператор меня убедила подать заявку на приставку по "акции" в рассрочку на 24 мес. за 2800р. Утверждала что услуга мультирум будет бесплатна на время кредита (или первый год, точно не помню). Вообщем пришли, подключили, работает. Спустя пару недель заглядываем в ЛК а там приставка по цене 4320р! Начали общение в том же чате с оператором, 3 дня(!!!) не могли соединить со старшим менеджером! В общем составили обращение 36778797 которое будет рассматриваться 30 дней! Самое интересное что я просил найти переписку с оператором где было бы видно что мне предложили за 2800, но переписка пропала. В тот же день я задавал ещё один вопрос по программе Бонус, так эта часть разговора до сих пор есть в истории! Как же так получилось?
Я теперь вседа делаю скриншоты всех переписок в чатах !! Иначе подтирают,убирают неугодные!
40 - 16.01.2018 - 13:19
Цитата:
Сообщение от NEONORA Посмотреть сообщение
Я теперь вседа делаю скриншоты всех переписок в чатах !! Иначе подтирают,убирают неугодные!
Я теперь тоже буду делать скриншоты. Но просто не ожидал такой подлянки от "Уважаемой государственной компании".
Да, ещё бы вспомнить про принудительное включение опции "Управление просмотром", которую едва удалось отключить, хоть и с заметными трудностями.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены