К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

О работе ТП Ростелекома. Отзывы.

Гость
0 - 30.01.2013 - 09:22
Уважаемые обаненты.Хотелось бы узнать ваше мнение о работе ТП. Иузнать статистику решенных заявок. Вот я например с начала января обращался и через ЛК и звонил мне обещали ,что сомной свяжутся и так и не связались. Забили на мою проблему огромный болт мягко говоря.
ТВ не работает, интернет глючит.
А как обстоят дела у вас, есть тут счастливчики которым они помогли и решили их проблему?



Гость
1 - 30.01.2013 - 09:26
Отписывайтесь просто например проблема с 3 января 2013 ,обращался неменьше 7 раз, проблема с тв и интернетом досихпор не решена !
Модератор
2 - 30.01.2013 - 10:09
Цитата:
Сообщение от V_P Посмотреть сообщение
Уважаемые обаненты.Хотелось бы узнать ваше мнение о работе ТП. Иузнать статистику решенных заявок. Вот я например с начала января обращался и через ЛК и звонил мне обещали ,что сомной свяжутся и так и не связались. Забили на мою проблему огромный болт мягко говоря. ТВ не работает, интернет глючит. А как обстоят дела у вас, есть тут счастливчики которым они помогли и решили их проблему?
0-V_P > Укажите, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.
Гость
3 - 30.01.2013 - 13:05
Оооо! с 18 числа нет интернета, уже 200 рублей потратил на мобильном телефоне чтобы дозвониться с операторам, с четверга жду монтеров и все нету... Позвонил в билайн обещали что в течении месяца мой дом будет подключен к их провайдеру, ни секунды не задумаюсь кину болт в сторону ростелекома.
Гость
4 - 30.01.2013 - 14:33
Ну звонки в саппорт ростелекома - это отдельная тема, проблема как была дозвониться, так и осталась. А вот здесь на форуме реально получить помощь быстро и звонить не нужно, SUPPORT отрабатывает заявки регулярно, судя по соседним темам и основной теме. Я даже и не звоню, чтобы нервы не тратить, сразу сюда пишу.
Гость
5 - 30.01.2013 - 14:34
1-V_P >Напиши свои данные модератору, он посмотрит, в чем может быть проблема да, и скорее всего поможет в решении ее.
Гость
6 - 30.01.2013 - 20:19
Проблема аналогично п. 0. В ТП дозвониться невозможно. Наверно нужно отказываться от данного провайдера. И хотелось бы перерасчет за услугу, которой мы практически не пользовались :(
л/с 1887199
Модератор
7 - 01.02.2013 - 07:41
Цитата:
Сообщение от jack Посмотреть сообщение
Проблема аналогично п. 0. В ТП дозвониться невозможно. Наверно нужно отказываться от данного провайдера. И хотелось бы перерасчет за услугу, которой мы практически не пользовались :( л/с 1887199
6-jack >Созданная по Вашему вопросу заявка № 3063617 находится в работе.Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38.
Гость
8 - 02.02.2013 - 07:48
Прекрасно работает


Только не через приставку :hi_hi_hi:
Приставка yuxing yx-6916a выдает "CA init failure". Оборудование относил на проверку на узел связи где сказали , что оборудование исправно (модем и yuxing yx-6916a) и настроено верно. А ТП по 179 говорят,что не видят физический адрес приставки. Замкнутый круг, ссылаются друг на друга :-(
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Укажите, пожалуйста, лицевой счет для проверки подключения.
Да не надо проверять мое подключение! Вы прекрасно знаете, что существует проблема. Вот и решайте ее пока от вашей услуги не отказались люди, а проверку моего подключения ТП уже 1000 раз делало, только проблема не решена!
Гость
9 - 02.02.2013 - 08:03
Если бы(yuxing yx-6916a выдает "CA init failure")только у меня,так нет, у меня трое коллег пользуются дизель тв и у всех "CA init failure", а живем мы в разных районах города.
Гость
10 - 03.02.2013 - 20:30

За это я должен платить? + не работающее тв со вчерашнего вечера работает только 1 канал, а приставка с 18.01.13 не работает и за беспомощную ТП которой 17 дней не достаточна для решения проблемы. Я просто в шоке. Во вторник пойду расторгать договор.
Гость
11 - 03.02.2013 - 20:34
Вот так ребята надо работать!
Гость
12 - 04.02.2013 - 22:15
Оплатила за интернет банковской картой visa сбербанк 31.01.2013 года через сайт Ростелеком раздел оплата по банковским картам, со счета благополучно перевела 800 руб, в ОАО Ростелеком оплата не прошла, обратилась в пункт обслуживания клиентов г.тимашевска, на мои вопросы не нашла ответа, обратилась МРФ Юг "Ростелеком" посоветовали обратиться в пункт обслуживания клиентов. Завтра возьму распечатку в банке и пойду наверное в суд.
Гость
13 - 05.02.2013 - 12:21
Цитата:
Сообщение от Belka55 Посмотреть сообщение
Оплатила за интернет банковской картой visa сбербанк 31.01.2013 года через сайт Ростелеком раздел оплата по банковским картам, со счета благополучно перевела 800 руб, в ОАО Ростелеком оплата не прошла, обратилась в пункт обслуживания клиентов г.тимашевска, на мои вопросы не нашла ответа, обратилась МРФ Юг "Ростелеком" посоветовали обратиться в пункт обслуживания клиентов. Завтра возьму распечатку в банке и пойду наверное в суд.
Вся информация о переводе должна прийти вам на электронный адрес. Сам оплачиваю постоянно банковской картой через интернет и проблем небыло.
Гость
14 - 05.02.2013 - 12:23
Вы первый раз оплачивали таким способом?
Гость
15 - 05.02.2013 - 14:14
вот чё ты спрашиваешь. попробуй взять трубку и дозвониться. хе %)
Гость
16 - 05.02.2013 - 15:11
Цитата:
Сообщение от glumymen Посмотреть сообщение
вот чё ты спрашиваешь. попробуй взять трубку и дозвониться. хе %)
дозвонился, на все провсе ушло 15минут
Гость
17 - 17.02.2013 - 16:41
16-V_P > ну и я могу дозвониться за 5 минут. только руководитель ТП не будет рад этому звонку.
Гость
18 - 17.02.2013 - 17:06
Цитата:
Сообщение от glumymen Посмотреть сообщение
16-V_P > ну и я могу дозвониться за 5 минут. только руководитель ТП не будет рад этому звонку.
Мне глубоко плевать на ваши возможности и кто кому будет рад или не будет рад. Остальным, это тоже мало интересно.
Гость
19 - 18.02.2013 - 08:39
Давал заявку на ремонт iptv в декабре. Монтажники пришли в феврале. Кто больше?
Гость
20 - 18.02.2013 - 14:49
я баюсь давать заявку на улучшение скорости и тв, сейчас скорость несогласно тарифу тв глючит. Пол года назад дозвонился в ТП через две недели пришли техники, полазили в люке, сказали все супер и уехали сразу же, в итоге тв полностью перестало работать, интернет стал нереально слабый меньще 1мб. Чтоб востановить хотя бы в прежнее состояние мне понадобилось 2 месяца, так что лучше как я понял в ТП не обращаться пока совсем п. не настанет.
Гость
21 - 22.02.2013 - 16:20
проблема многих пользователей как я лично считаю заключается в том, что они хотят всё по максимуму, невзирая на параметры линий, портов и прочие нюансы. что ж, хотели - получайте: в пример фрагмент мультфильма http://www.youtube.com/watch?v=8HdQlIFILtY , в итоге масса недовольных... если бы люди меньше грезили своими бесконечными желаниями получить максимум, а больше бы читали про технологии к которым сами же пришли и подключились и про последствия к которым могут привести те или иные манипуляции с оборудованием, модемами, линией - и проблем бы не было.
Гость
22 - 22.02.2013 - 19:11
Цитата:
Сообщение от Papa_Karlo Посмотреть сообщение
проблема многих пользователей как я лично считаю заключается в том, что они хотят всё по максимуму, невзирая на параметры линий, портов и прочие нюансы. что ж, хотели - получайте: в пример фрагмент мультфильма http://www.youtube.com/watch?v=8HdQlIFILtY , в итоге масса недовольных... если бы люди меньше грезили своими бесконечными желаниями получить максимум, а больше бы читали про технологии к которым сами же пришли и подключились и про последствия к которым могут привести те или иные манипуляции с оборудованием, модемами, линией - и проблем бы не было.
Большего бреда я еще не слышал!
Гость
23 - 23.02.2013 - 08:31
21-Papa_Karlo > слы, ты такой же деревянный как и твой сын братино????
какое по максимуму???
уже который день спидтест выдает не больше мегабита и на отдачу 0,05... при тарифе 2 и до 8...
я к примеру рублюсь в танки, играть невозможно из-за пинга и лагов... кто вернет мне деньги??? да никто...
так что если есть возможность меняйте провайдера (ему, а вы сбережете нервы)... у меня, к сожалению, сменить это, возможности нет...

Отредактировано SUPPORT; 22.03.2013 в 18:43.
Гость
24 - 26.02.2013 - 01:07
unlim fly
скорость занижена, максимум 512 если повезёт, сигнал приёма максимальный.
отмазались типа перепрошейте модем.
Гость
25 - 26.02.2013 - 11:24
Отваратительная ТП.
Зачем существует оператор ТП отвечающий по телефону?В чем его функция? который ничего решить не может.Зачем говорить что "с вами свяжутся в течении двух часов" если НИКТО и НЕКОГДА не перезвонил за всё время?

Отредактировано SUPPORT; 28.02.2013 в 15:49.
Гость
26 - 26.02.2013 - 12:48
25-ASDIK > я вам расскажу зачем нужен оператор ТП. В крупных телеком компаниях принято иметь несколько линий ТП, так вот оператор тп служит тем, чтобы определить проблему, и уже решить стоит ли передавать её на следующую линию тп(инженеров). Потому что инженеры не должны заниматься проблемами идиотов, которые вместо Билайна звонят в МТС(РТК в данном случае), абонентов, которые долбятся в глаза и не могут правильно набрать номер своего л/с или номер устройства при оплате через терминалы и т.д
Так что сожгите лучше себя, или об стеночку с разбега...
27 - 26.02.2013 - 17:25
Цитата:
Сообщение от ASDIK Посмотреть сообщение
Отваратительная ТП.Просто взял бы и сжог вместе с офисом живьем! Зачем существует оператор ТП отвечающий по телефону?В чем его функция?Эдакий болванчик-передаст который ничего решить не может.Зачем говорить что "с вами свяжутся в течении двух часов" если НИКТО и НЕКОГДА не перезвонил за всё время?
Не стоит этого делать! Если вы звонили и вам дали номер заявки,то проще продублировать обращение воспользовавшись обратной связью (в случаи если вам не перезвонили)
http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback
И набирайтесь терпения, вы же не один с проблемой, есть и другие заявки.
Гость
29 - 27.02.2013 - 21:16
Цитата:
Сообщение от V_P Посмотреть сообщение
Хотелось бы узнать ваше мнение о работе ТП. Иузнать статистику решенных заявок.
какие заявки ? я уже не помню, когда последний раз мог дозвониться в ТП. мб лет 5 назад... :))
Гость
30 - 07.03.2013 - 13:19
ох ты блин. Дома Билайн, тоже, конечно, работают так себе, но такого хамства, как у Ростелекома, я ещё не видела. Три дня тишины после заявки (почитала, поняла, что это только начало) и я уже готова отнести им их оборудование обратно.
Восхищаюсь людьми, которые по несколько месяцев это терпят, круто!
Модератор
31 - 08.03.2013 - 10:39
30-tdnp >
Цитата:
Сообщение от tdnp Посмотреть сообщение
ох ты блин. Дома Билайн, тоже, конечно, работают так себе, но такого хамства, как у Ростелекома, я ещё не видела. Три дня тишины после заявки (почитала, поняла, что это только начало) и я уже готова отнести им их оборудование обратно. Восхищаюсь людьми, которые по несколько месяцев это терпят, круто!
30-tdnp >Укажите номер заявки, а также данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки.
Гость
32 - 09.03.2013 - 13:18
31-SUPPORT > Та же самая проблема,один в один, что и у автора темы.
Прошу решить проблему.
л/с 1593503
№ заявки - 3677564
Модератор
33 - 09.03.2013 - 17:08
Цитата:
Сообщение от Так и было Посмотреть сообщение
31-SUPPORT > Та же самая проблема,один в один, что и у автора темы. Прошу решить проблему. л/с 1593503 № заявки - 3677564
32-Так и было >На момент проверки оборудование скорее всего отключено, так как не приходит физический адрес от Вашей ТВ-приставки.Убедитесь, что оборудование включено и если проблема продолжит наблюдаться- проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.
Гость
34 - 12.03.2013 - 20:16
За все время существования новой ТП - дозвонится удалось всего пару раз. Дозвон минимум 20-40 минут. Что бы узнать мое мнение - отключайте мат-фильтр. Даже дороги на севере лучше "южной связи" :(
36 - 19.03.2013 - 09:00
С пятницы "разбираются" с моей проблемой выпадения пакетов ... Добросовестно закрыли заявку ничего не решив.
Гость
37 - 07.04.2013 - 09:07
Звонил в ТП с вопросом про ТВ, мне никто не смог ответить каким кабелем она подключается!!!! балаган какой то а не тп.
Гость
38 - 07.04.2013 - 13:29
24 часа 7 дней в неделю все без сбоев,как часы
Тариф 5 мегабит!
http://www.speedtest.net/result/2628891986.png
И это ADSL
Гость
39 - 07.04.2013 - 13:30
Гость
40 - 18.04.2013 - 07:27
Две недели меня просто отшивают по телефону ТП. От выражения :"Вашей заявкой занимаются" уже тошнит. Ничего не меняется. Как не работало телевидение и глючил интернет, так и не работает.Номера заявок меняются, а толку.Если не хотите решать проблему, обращусь в Роспотребнадзор. Может они помогут Вам решить Мою проблему. № з-ки4145850, 4062208. Л/с168983
Модератор
41 - 18.04.2013 - 08:25
Цитата:
Сообщение от milla Посмотреть сообщение
Две недели меня просто отшивают по телефону ТП. От выражения :"Вашей заявкой занимаются" уже тошнит. Ничего не меняется. Как не работало телевидение и глючил интернет, так и не работает.Номера заявок меняются, а толку.Если не хотите решать проблему, обращусь в Роспотребнадзор. Может они помогут Вам решить Мою проблему. № з-ки4145850, 4062208. Л/с168983
40-milla >С Вами свяжется Наш сотрудник по заявке № 4145850.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены