| 0
- 30.01.2013 - 09:22
|
Уважаемые обаненты.Хотелось бы узнать ваше мнение о работе ТП. Иузнать статистику решенных заявок. Вот я например с начала января обращался и через ЛК и звонил мне обещали ,что сомной свяжутся и так и не связались. Забили на мою проблему огромный болт мягко говоря. ТВ не работает, интернет глючит. А как обстоят дела у вас, есть тут счастливчики которым они помогли и решили их проблему?     | | |
| 1
- 30.01.2013 - 09:26
| Отписывайтесь просто например проблема с 3 января 2013 ,обращался неменьше 7 раз, проблема с тв и интернетом досихпор не решена ! | | |
| Модератор 2
- 30.01.2013 - 10:09
| Цитата:
| | |
| 3
- 30.01.2013 - 13:05
| Оооо! с 18 числа нет интернета, уже 200 рублей потратил на мобильном телефоне чтобы дозвониться с операторам, с четверга жду монтеров и все нету... Позвонил в билайн обещали что в течении месяца мой дом будет подключен к их провайдеру, ни секунды не задумаюсь кину болт в сторону ростелекома. | | |
| 4
- 30.01.2013 - 14:33
| Ну звонки в саппорт ростелекома - это отдельная тема, проблема как была дозвониться, так и осталась. А вот здесь на форуме реально получить помощь быстро и звонить не нужно, SUPPORT отрабатывает заявки регулярно, судя по соседним темам и основной теме. Я даже и не звоню, чтобы нервы не тратить, сразу сюда пишу. | | |
| 5
- 30.01.2013 - 14:34
| 1-V_P >Напиши свои данные модератору, он посмотрит, в чем может быть проблема да, и скорее всего поможет в решении ее. | | |
| 6
- 30.01.2013 - 20:19
|
Проблема аналогично п. 0. В ТП дозвониться невозможно. Наверно нужно отказываться от данного провайдера. И хотелось бы перерасчет за услугу, которой мы практически не пользовались :( л/с 1887199 | | |
| Модератор 7
- 01.02.2013 - 07:41
| Цитата:
| | |
| 8
- 02.02.2013 - 07:48
|
Прекрасно работает   Только не через приставку :hi_hi_hi: Приставка yuxing yx-6916a выдает "CA init failure". Оборудование относил на проверку на узел связи где сказали , что оборудование исправно (модем и yuxing yx-6916a) и настроено верно. А ТП по 179 говорят,что не видят физический адрес приставки. Замкнутый круг, ссылаются друг на друга :-( Цитата:
| | |
| 9
- 02.02.2013 - 08:03
| Если бы(yuxing yx-6916a выдает "CA init failure")только у меня,так нет, у меня трое коллег пользуются дизель тв и у всех "CA init failure", а живем мы в разных районах города. | | |
| 10
- 03.02.2013 - 20:30
|  За это я должен платить? + не работающее тв со вчерашнего вечера работает только 1 канал, а приставка с 18.01.13 не работает и за беспомощную ТП которой 17 дней не достаточна для решения проблемы. Я просто в шоке. Во вторник пойду расторгать договор. | | |
| 11
- 03.02.2013 - 20:34
|  Вот так ребята надо работать!
| | |
| 12
- 04.02.2013 - 22:15
| Оплатила за интернет банковской картой visa сбербанк 31.01.2013 года через сайт Ростелеком раздел оплата по банковским картам, со счета благополучно перевела 800 руб, в ОАО Ростелеком оплата не прошла, обратилась в пункт обслуживания клиентов г.тимашевска, на мои вопросы не нашла ответа, обратилась МРФ Юг "Ростелеком" посоветовали обратиться в пункт обслуживания клиентов. Завтра возьму распечатку в банке и пойду наверное в суд. | | |
| 13
- 05.02.2013 - 12:21
| Цитата:
| | |
| 14
- 05.02.2013 - 12:23
| Вы первый раз оплачивали таким способом? | | |
| 15
- 05.02.2013 - 14:14
| вот чё ты спрашиваешь. попробуй взять трубку и дозвониться. хе %) | | |
| 16
- 05.02.2013 - 15:11
| Цитата:
| | |
| 17
- 17.02.2013 - 16:41
| 16-V_P > ну и я могу дозвониться за 5 минут. только руководитель ТП не будет рад этому звонку. | | |
| 18
- 17.02.2013 - 17:06
| Цитата:
| | |
| 19
- 18.02.2013 - 08:39
| Давал заявку на ремонт iptv в декабре. Монтажники пришли в феврале. Кто больше? | | |
| 20
- 18.02.2013 - 14:49
| я баюсь давать заявку на улучшение скорости и тв, сейчас скорость несогласно тарифу тв глючит. Пол года назад дозвонился в ТП через две недели пришли техники, полазили в люке, сказали все супер и уехали сразу же, в итоге тв полностью перестало работать, интернет стал нереально слабый меньще 1мб. Чтоб востановить хотя бы в прежнее состояние мне понадобилось 2 месяца, так что лучше как я понял в ТП не обращаться пока совсем п. не настанет. | | |
| 21
- 22.02.2013 - 16:20
| проблема многих пользователей как я лично считаю заключается в том, что они хотят всё по максимуму, невзирая на параметры линий, портов и прочие нюансы. что ж, хотели - получайте: в пример фрагмент мультфильма http://www.youtube.com/watch?v=8HdQlIFILtY , в итоге масса недовольных... если бы люди меньше грезили своими бесконечными желаниями получить максимум, а больше бы читали про технологии к которым сами же пришли и подключились и про последствия к которым могут привести те или иные манипуляции с оборудованием, модемами, линией - и проблем бы не было. | | |
| 22
- 22.02.2013 - 19:11
| Цитата:
| | |
| 23
- 23.02.2013 - 08:31
|
21-Papa_Karlo > слы, ты такой же деревянный как и твой сын братино???? какое по максимуму??? уже который день спидтест выдает не больше мегабита и на отдачу 0,05... при тарифе 2 и до 8... я к примеру рублюсь в танки, играть невозможно из-за пинга и лагов... кто вернет мне деньги??? да никто... так что если есть возможность меняйте провайдера (ему, а вы сбережете нервы)... у меня, к сожалению, сменить это, возможности нет... Отредактировано SUPPORT; 22.03.2013 в 18:43. | | |
| 24
- 26.02.2013 - 01:07
|
unlim fly скорость занижена, максимум 512 если повезёт, сигнал приёма максимальный. отмазались типа перепрошейте модем. | | |
| 25
- 26.02.2013 - 11:24
|
Отваратительная ТП. Зачем существует оператор ТП отвечающий по телефону?В чем его функция? который ничего решить не может.Зачем говорить что "с вами свяжутся в течении двух часов" если НИКТО и НЕКОГДА не перезвонил за всё время? Отредактировано SUPPORT; 28.02.2013 в 15:49. | | |
| 26
- 26.02.2013 - 12:48
|
25-ASDIK > я вам расскажу зачем нужен оператор ТП. В крупных телеком компаниях принято иметь несколько линий ТП, так вот оператор тп служит тем, чтобы определить проблему, и уже решить стоит ли передавать её на следующую линию тп(инженеров). Потому что инженеры не должны заниматься проблемами идиотов, которые вместо Билайна звонят в МТС(РТК в данном случае), абонентов, которые долбятся в глаза и не могут правильно набрать номер своего л/с или номер устройства при оплате через терминалы и т.д Так что сожгите лучше себя, или об стеночку с разбега... | | |
| 27
- 26.02.2013 - 17:25
| Цитата:
http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback И набирайтесь терпения, вы же не один с проблемой, есть и другие заявки. | | |
| 29
- 27.02.2013 - 21:16
| Цитата:
| | |
| 30
- 07.03.2013 - 13:19
|
ох ты блин. Дома Билайн, тоже, конечно, работают так себе, но такого хамства, как у Ростелекома, я ещё не видела. Три дня тишины после заявки (почитала, поняла, что это только начало) и я уже готова отнести им их оборудование обратно. Восхищаюсь людьми, которые по несколько месяцев это терпят, круто! | | |
| Модератор 31
- 08.03.2013 - 10:39
|
30-tdnp > Цитата:
| | |
| 32
- 09.03.2013 - 13:18
|
31-SUPPORT > Та же самая проблема,один в один, что и у автора темы. Прошу решить проблему. л/с 1593503 № заявки - 3677564 | | |
| Модератор 33
- 09.03.2013 - 17:08
| Цитата:
| | |
| 34
- 12.03.2013 - 20:16
| За все время существования новой ТП - дозвонится удалось всего пару раз. Дозвон минимум 20-40 минут. Что бы узнать мое мнение - отключайте мат-фильтр. Даже дороги на севере лучше "южной связи" :( | | |
| 36
- 19.03.2013 - 09:00
| С пятницы "разбираются" с моей проблемой выпадения пакетов ... Добросовестно закрыли заявку ничего не решив. | | |
| 37
- 07.04.2013 - 09:07
| Звонил в ТП с вопросом про ТВ, мне никто не смог ответить каким кабелем она подключается!!!! балаган какой то а не тп. | | |
| 38
- 07.04.2013 - 13:29
|
24 часа 7 дней в неделю все без сбоев,как часы Тариф 5 мегабит! http://www.speedtest.net/result/2628891986.png И это ADSL | | |
| 39
- 07.04.2013 - 13:30
|  | | |
| 40
- 18.04.2013 - 07:27
| Две недели меня просто отшивают по телефону ТП. От выражения :"Вашей заявкой занимаются" уже тошнит. Ничего не меняется. Как не работало телевидение и глючил интернет, так и не работает.Номера заявок меняются, а толку.Если не хотите решать проблему, обращусь в Роспотребнадзор. Может они помогут Вам решить Мою проблему. № з-ки4145850, 4062208. Л/с168983 | | |
| Модератор 41
- 18.04.2013 - 08:25
| Цитата:
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
