| 0
- 02.05.2012 - 11:12
|
Накануне 1 мая залез в управление услугами в приставку, собирался перейти на пакет "Базовый", однако обнаружилось, что у меня включены 2 пакета: "Базовый" и "Старт TV", при этом я не подписывался на пакет "Базовый", решив что хитрая подготовка к смене пакетов оставил как есть. 1 мая заглянув в личный кабинет обнаружил следующую картину в статистике Интернет:  При попытке отписаться от услуги "Старт TV" через приставку - появляется сообщение что данная операция невозможна. Будьте добры разберитесь пожалуйста и сделайте перерасчет. Также обнаружилось списание аренды приставки в счете за телефон:  Правильно я понимаю что бы попасть в акцию нужно писать заявление? Однако ваши операторы 28.04.12, в пункте обслуживания, объяснили мне, что нужно просто подключить пакет "Базовый" через интерфейс приставки, про заявление на акцию либо забыли упомянуть либо умышленно умолчали. л/с 150001     | |
| Модератор 1
- 02.05.2012 - 15:57
| 0-patsya >Исправил. Проверьте, пожалуйста. | |
| 2
- 02.05.2012 - 20:05
|
Проверил. В статистике интернет статья "[ЮТК] Абонентская плата за IPTV" стала равна 0. Однако аренда приставки из счета за телефон не исчезла. Поэтому остаются вопросы: Нужно ли идти и писать заявление на участи в акции «Оборудование на год бесплатно»? Если это так, то почему это явно не указано в новости о прекращении действия пакета "Старт TV"? Если написать заявление сейчас начнется ли действие акции сразу, или только с 1го числа следующего месяца? Если это все таки недоразумение, просьба исправить и этот момент. | |
| Модератор 3
- 03.05.2012 - 17:55
| 2-patsya > Для участия в акции «Оборудование на год» необходимо написать заявление в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". | |
| 4
- 10.05.2012 - 12:42
|
По правилам акции достаточно переключится на тариф Базовый. 7. Для того чтобы стать Участником Акции Абоненту необходимо в Период проведения Акции подключить Основной действующий пакет телеканалов. Правила акции - http://stv.old.south.rt.ru/c/documen...&groupId=30201 | |
| Модератор 5
- 12.05.2012 - 11:58
| 4-Dant >Благодарю за уточнение, но рекомендация предоставлена именно по данному случаю. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
