Не отключается "Старт TV"
 

Накануне 1 мая залез в управление услугами в приставку, собирался перейти на пакет "Базовый", однако обнаружилось, что у меня включены 2 пакета:
"Базовый" и "Старт TV", при этом я не подписывался на пакет "Базовый", решив что хитрая подготовка к смене пакетов оставил как есть. 1 мая заглянув в личный кабинет обнаружил следующую картину в статистике Интернет:

[URL=http://s019.radikal.ru/i640/1205/91/239f4263b3fa.png][IMG]http://s019.radikal.ru/i640/1205/91/239f4263b3fat.jpg[/IMG][/URL]

При попытке отписаться от услуги "Старт TV" через приставку - появляется сообщение что данная операция невозможна. Будьте добры разберитесь пожалуйста и сделайте перерасчет.

Также обнаружилось списание аренды приставки в счете за телефон:

[URL=http://radikal.ru/F/s017.radikal.ru/i427/1205/95/cb81826c7b48.png][IMG]http://s017.radikal.ru/i427/1205/95/cb81826c7b48t.jpg[/IMG][/URL]

Правильно я понимаю что бы попасть в акцию нужно писать заявление? Однако ваши операторы 28.04.12, в пункте обслуживания, объяснили мне, что нужно просто подключить пакет "Базовый" через интерфейс приставки, про заявление на акцию либо забыли упомянуть либо умышленно умолчали.

л/с 150001

0-patsya >Исправил. Проверьте, пожалуйста.

Проверил. В статистике интернет статья "[ЮТК] Абонентская плата за IPTV" стала равна 0.

Однако аренда приставки из счета за телефон не исчезла.
Поэтому остаются вопросы:

Нужно ли идти и писать заявление на участи в акции «Оборудование на год бесплатно»?
Если это так, то почему это явно не указано в новости о прекращении действия пакета "Старт TV"?
Если написать заявление сейчас начнется ли действие акции сразу, или только с 1го числа следующего месяца?

Если это все таки недоразумение, просьба исправить и этот момент.

2-patsya > Для участия в акции «Оборудование на год» необходимо написать заявление в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

По правилам акции достаточно переключится на тариф Базовый.

[em]7. Для того чтобы стать Участником Акции Абоненту необходимо в Период проведения Акции подключить Основной действующий пакет телеканалов. [/em]

Правила акции - [url]http://stv.old.south.rt.ru/c/document_library/get_file?uuid=4116c9bc-d199-40d8-9bf4-5b94adce5bf5&groupId=30201[/url]

4-Dant >Благодарю за уточнение, но рекомендация предоставлена именно по данному случаю.