| 0
- 05.01.2012 - 19:06
|
Списали 50 рублей за услугу которая включена в тариф!!! При входе на музыкальный портал и МедиаБокс просят подключить тариф оптимальный хотя он уже подключен. Верните 50 рублей на счет 124969. Тариф оптимальный: Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Медиа бокс 1,0000 16.95 20 [РТК]Пакет Оптимальный Январь 2012 г. info-124969 [РТК]Услуга Музыкальный портал 1,0000 18.64 22 [РТК]Пакет Оптимальный Январь 2012 г. info-124969 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 1,0000 42.37 50 [ЮТК]Информационные ресурсы     | | |
| 41
- 02.07.2012 - 22:33
|
SUPPORT. л/с 212654. Пишу в этой теме уже второй раз. Первая проблема была в начале этой темы под постом № 2. Проблема благополучно решилась. И вот по истечении 6 месяцев эта же проблема возникла еще раз. А именно: Я подключен к тарифному плану Домо-минимум с пакетом услуг Домо Премиальный 2048 Кбит/с. В конце июня этого года с меня списали 50 руб. за услуги ООО "Интертех", то есть Медиабокс. Пакет услуг "Домо Премиальный" уже содержит в себе эту услугу, но почему-то плата за него у меня списалась отдельно от пакета. Прошу решить проблему и вернуть мне обратно 50 руб. на мой счет. Прикладываю скриншот из личного кабинета.  | | |
| 42
- 04.07.2012 - 19:31
|
день добрый Лицевой счет: 386012. MediaBox не подключал , снимают второй месяц деньги, через программу удалить не смог, так как нет там профиля. как быть? | | |
| 43
- 04.07.2012 - 19:55
|
день добрый Лицевой счет: 1337002 Месяц или 2 назад скачал и установил данный глючный программный продукт. При регистрации было написано что подключается на тестовый период 3 дня, и что по истечению данного срока услуга автоматически отключится и необходимо будет повторно ее подключить. На следующий день ее удалил. Позавчера по рекомендации техподдержки попытался заново установить и отключить, но в программе написано что недостаточно д.с. хотя деньги списались 01.07.12 в 17.20. В данное время я был в другом городе и первое подключение к интернету было только в 22:59:58. Требую вернуть незаконно снятые и отключить навсегда эту услугу. Также 03.07.12 было написано письменное заявление. | | |
| 44
- 05.07.2012 - 12:04
|
мистическая услуга Медиабокс, которой я "пользуюсь" только в первый день месяца . Уважаемый SUPPORT просветите пожалуйста что именно я намедиабоксел 1 июля 2012 на целых 48 копеек. л\с 496918 | | |
| 45
- 05.07.2012 - 20:09
|
SUPPORT л/с 1616968 Тариф Домо-премиальный. Второй месяц не перечисляются деньги на лицевой счет городского телефона (258-98-26). | | |
| 46
- 05.07.2012 - 21:24
| 45-s23 > на лс телефона нужно их ложить отдельно | | |
| 47
- 06.07.2012 - 07:36
| 46 Флудер3 С фига за него платить отдельно, если сумма (99 рублей) входит в состав пакета? | | |
| 48
- 07.07.2012 - 19:39
| л/с 893549 сняли деньги за - "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 50р. Что это за услуга? Я ее не подключал и ей не пользовался, поэтому прошу вернуть денежные средства за каждый месяц, в котором они снимались за данную услугу. | | |
| 49
- 09.07.2012 - 09:40
| Л/с 1646208 За услугу MediaBox списано 101 руб а не 50 руб как указанно, причем списанно в первый же день после скачивания программы, хотя написанно о трех пробных днях. От подписки отказался но деньги на счет так и не вернули..... | | |
| 50
- 17.07.2012 - 22:26
| Л\c 978257 тариф Домо-минимум Домо-премиальный списано за услугу медиабокс 50р., хотя в тарифе уже включены 20р за эту же услугу. Прошу вернуть 50р. | | |
| 51
- 23.07.2012 - 09:52
| Л\c 978257 ответа никакого нет. | | |
| 52
- 29.07.2012 - 22:03
|
л/с 240393 Списывают за Контент услуги "Интертех". Тарифный план Домо Премиальный. | | |
| 53
- 31.07.2012 - 06:29
| С этими прекрасными услугами Ростелеком по моему сам уже путается | | |
| 54
- 03.08.2012 - 12:46
|
л/с:387806 Что такое "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"? Текущий тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с Прошу отключить данную услугу. Ибо не пользуемся этим. | | |
| Модератор 55
- 03.08.2012 - 13:48
|
41-Fiks75 >Вопрос передан на уточнение. 42-mikooo >Меню “Создать профиль”, позволяет зарегистрироваться в программе для получения информации на электронный адрес, а так же останавливать подписку на программу. 43-maxim258 >Если услуга не оказана (т.к.не пользовались)Возврат или перерасчет не возможен.Срок действия услуги один месяц. Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль».Если деньги были сняты со счета,но услугой воспользоваться Вы не смогли, тогда необходимо направить письмо на support@pctl.ru - с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета. 44-Ges >В подключенный Вами 24.02.12 Пакет Домо-Оптимальный DSL-256Кб/с включена услуга «Медиа бокс», предоставление данной услуги составляет 20руб, оплата за которую начисляется независимо от факта потребления. 45-s23 >Ваш вопрос решен ? 48-voron2k >Вопрос передан на уточнение. 49-nosleeping >Вопрос передан на уточнение. 50-skr >Вопрос передан на уточнение. 52-vinni1961 >Вопрос передан на уточнение. 54-William Rast >Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль». Отредактировано SUPPORT; 03.08.2012 в 13:56. | | |
| 56
- 06.08.2012 - 17:14
| Подскажите а за услугу Антивирус Касперского за 119 руб./мес. из пакета Домо-Премиальный тоже оплата начисляется независимо от факта потребления? | | |
| 57
- 06.08.2012 - 17:17
| И почему так дорого? Официальная цена Антивирус Касперского 1200 руб/год, а у вас получается 1428 руб/год. | | |
| Модератор 58
- 08.08.2012 - 09:57
| 56-Олег_Сергеевич >Оплачиваются все услуги входящие в пакетный тарифный план. | | |
| 59
- 13.08.2012 - 22:54
| Надеюсь, что услуга отключена. Я вроде бы отключил её, пришлось программу устанавливать. | | |
| 60
- 21.08.2012 - 23:00
| л/с 301767 сняли деньги 1 августа 2012г. в 4 утра,за - "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 50р. Что это за услуга? Я ее не подключал и ей не пользовался, поэтому прошу вернуть денежные средства и отключить эту услугу, если она каким то образом подключена. Как то не хочется что бы ежемесячно снимались неведомо за что деньги. | | |
| 61
- 22.08.2012 - 21:49
| shboris49>Обращаться бесполезно, поддержка молчит. | | |
| Модератор 62
- 23.08.2012 - 07:34
| 60-shboris49 >Прекращение действия услуги прекращается после отказа абонента от подписки в меню программы «Медиа бокс» «Мой профиль».Если деньги были сняты со счета,но услугой воспользоваться Вы не смогли, тогда необходимо направить письмо на support@pctl.ru- с указанием Ф.И.О., номера телефона указанного при регистрации и лицевого счета. | | |
| 63
- 29.08.2012 - 11:46
|
ЛС 147239 Август 2012 г. tv00012271023 [KRD]Приостановление IPTV по заявлению абонента 0,9767 41.39 48.84 Никакой заявки не подавал! И что это за услуга такая? Впервые слышу. ВЕРНИТЕ 50р на счет! | | |
| 64
- 29.08.2012 - 12:01
|
Только что посмотрел, оказывается с меня каждый месяц этот полтинник снимают. Я что, каждый месяц подаю заявление на приостановление услуги? Прошу отключить эту функцию, произвести перерасчет, и вернуть на ЛС147239 средства ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД С СЕНТЯБРЯ 2011ГОДА!!! Именно с сентября 2011г с меня берут деньги за "Приостановление IPTV по заявлению абонента" Прошу Вас разобраться и сообщить мне simon.a@inbox.ru | | |
| Модератор 65
- 29.08.2012 - 12:38
| 64-Фионыч >Вопрос передан на уточнение. По результатам Вы будете проинфорованы дополнительно. | | |
| Модератор 66
- 30.08.2012 - 13:10
| 64-Фионыч >Приносим извинения за возникшую ситуацию. Начисления исправлены. | | |
| 67
- 07.09.2012 - 17:35
|
Аналогично списали: Сентябрь 2012 info-1639571 Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" 50 рублей [ЮТК]Информационные ресурсы А во вторых Сентябрь 2012 г. tv00060785023 [ЮТК] Абонентская плата за IPTV (базовый пакет) 200 рублей Хотя оговаривалось что первый год бесплатно. | | |
| 68
- 08.09.2012 - 15:51
|
л/с 215691 с момента переключения на тариф "Домо" плюс пакет "Оптимальный" регулярно списывают денюжку за медиабокс и музпортал, хотя им никто не пользуется. По просьбе отключить в 069 сообщили, что услуга входит в пакет, и отключать ее не будут. Прошу избавить меня от навязывания ненужных мне услуг с соответствующими коррекцией абонплаты и перерасчета за весь период непользования. Спасибо. | | |
| Модератор 69
- 12.09.2012 - 14:00
|
67-Dimok >Я Вас правильно понимаю: Вы не устанавливали данный программный продукт http://media.pctl.ru/frame/ и не регистрировались в данной программе? 68-p2p >Прежде чем подключать услуги ознакомьтесь с правилами оказания данных услуг. У Вас подключен пакет услуг "Оптимальный", услуги входящие в пакет изменить нельзя. Ознакомьтесь с действующими предложениями и подключите услуги, которые Вас устроят http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom.../fast_internet. | | |
| 70
- 18.09.2012 - 18:04
| Уже два месяца снимают по 50р за медиабокс..которым я не пользовался..неделю назад решил установить эту программу...посмотреть что да как(т.к. деньги снимают)...после пробного 3ех дневного периода...выдает сообщение ...что недостаточно средств на вашем счету..ХОТЯ в начале месяца уже сняли деньги с моего счета.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТКЛЮЧИТЬ ДАННУЮ УСЛУГУ КОТОРАЯ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА В МОЕМ ТАРИФНОМ ПЛАНЕ!!!Л.С.1123281 | | |
| 71
- 02.10.2012 - 07:53
|
Тоже списали 50руб. написано Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" Прошу отключить услугу и вернуть деньги (ну или хотя бы отключить услугу) заранее спасибо. л/с 180679 | | |
| 72
- 02.10.2012 - 11:17
|
л\с 224880 Здравствуйте. Второй раз сняли 50 руб. Первый раз не придал значения. Сейчас вот стало интересно за что. Начал разбираться. Выяснилось за Контент услуги "Интертех". Я ничего не подключал. Отключите мне эти услуги пожалуйста, так как самостоятельно в личном кабинете их отключить нельзя, и верните 100р. | | |
| 73
- 05.10.2012 - 09:43
| Цитата:
 | | |
| 74
- 05.10.2012 - 14:16
|
Л/с 493993 У меня также списывают уже второй раз и не хотят разбираться в этом вопросе. Это вы сами включили эту услугу. Парадокс в том что я не знаю где в личном кабинете можно найти где вкл/выкл данную услугу, вижу ее только в статистике потребления, что за хамство!!!! В июле вообще списали на начало месяца 50 руб. и на конец месяца еще 50 руб, и теперь в октябре списали 50 руб. ВЕРНИТЕ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ и прекратите обманывать людей!!! | | |
| 75
- 05.10.2012 - 14:22
| Цитата:
| | |
| 76
- 09.10.2012 - 17:41
|
Л/с 674753 Здравствуйте! Прошу разобраться с необоснованным списанием средств в сентябре с л/сч 674753 за "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" в размере 100 рублей. Разве услуга не была уже оплачена в рамках пакета "Оптимальный"??? Что я там дважды (1 и 30 сентября) по 50 рублей потребил такого??? Отключите вообще этот бестолковый сервис и верните на счет 100 рублей!!! | | |
| 77
- 11.10.2012 - 07:28
| Админ этой темы совсем пропал. Видимо надо собирать подписи для корпоративной жалобы, по другому они ничего не вернут. | | |
| 78
- 11.12.2012 - 21:28
|
Доброго времени суток. Вот и у меня проблемы снимают какой месяц за услуги контент/сервис провайдера ООО"Интертех", Л/с 1378973. причем в одном месяце дважды. Итого 250р. за сервис которым я не пользуюсь и не подключал. Просьба разобраться, отключить услугу и вернуть деньги. | | |
| 79
- 05.10.2013 - 16:00
|
Уважаемый SUPPORT! Просматривая статистику Лицевого счета № 629183 за 2013 год обнаружил ежемесячное списание по 50 рублей за навязанную услугу(Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"). Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении. Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства. Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор. | | |
| 80
- 05.10.2013 - 16:13
|
Уважаемый SUPPORT! Также прошу добавить к вышестоящему посту вопрос о рассмотрении списания 01.01.2012 средств в размере 1198 рублей за услугу (Услуги контент/сервис провайдера ENAZA) Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении. Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства. Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
