К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Первое впечатление о провайдере СуммаТелеком

Гость
0 - 19.01.2013 - 23:54
И так, я являюсь пользователем провайдера бывшего ЮТК уже несколько лет, и даже меня на оптике достают порой падения скорости, или отключение интернета на несколько дней по непонятной причине, что сподвигло меня в свое время подключить провод от билайна, по-пользовавшись почти 2 месяца я так же разочаровался в нём и продолжил дальше пользоваться ЮТК, косяки которого я уже знаю :). прошло еще пару лет, и вот я уже неделю пользуюсь интернетом от СуммаТелеком по хорошим отзывам здесь на форуме.
В первый день подключения было всё замечательно, но на второй же день....

Утишая себя отзывами , что мол если интернета нет, значит на то есть свои причины, и он скоро появится и всё будет ок, сидел и терпеливо ждал, когда он появился, появился... А когда я смог зайти на их сайт, увидел надпись, что сайт не доспутен из за профилактики и я успокоился, значит не врали, подумал я. И ждал целый день, потому-что скорость была еле 1мбит из 20мбит, даже страницы еле загружались. Отвык я... ужасаясь вспоминая те времена, когда у меня на оптике за 650р было 64Кбит/с.... но зато безлимит!!! :)
Но не долго раздумывая я зашел на сайт и в ЛК создал заявку с вопросом почему низкая скорость, но не дождавшись в течении дня и следующей половины дня ответа, я не вытерпел, и позвонил в тех. поддержку. Ответили за 2 минуты (не то, что Ростелеком :D ) поговорил с инженером, потыкали кабель, понабирали буковки в командной строке, но так и не добившись скорости, он дал мне номер заявки. Через минут 20 скорость интернета чудесным образом стала по тарифу, и еще через час, мне перезвонил человек, (я думал он меня хочет обрадовать, что починили, а нет), он мне начал говорить, что нагрузки никакой на оборудовании нет, что измерители скорости часто врут, что нужно скорость замерять торрентом... в общем мы долго с ним говорили, и т.к. со скоростью было всё ОК мы попращались.

Прошло еще 2 дня и я заметил такую штуку. У меня вырос пинг. (По сравнению ЮТК и Сумка) Да, может быть не существенно, но был 19-20 стал 25-27, где был 85-90 стал 100-105, даже в танках на 5-м сервере был 18, а стал 95 (кто в теме, тот поймет). Сделав трасировку маршрутов до этих IP, которые я пинговал, я заметил такую штуку, что трафик идет через не догадаетесь что.... Через Ростелеком. Что добавляет в лучшем случае 5 дополнительных прыжков по IP и 7-10мс задержки. Которых при использовании ростелекома нету.

Что касается скорости, то и здесь обошлось не без косяков использовался измеритель utorrent с раздачей популярного фильма с 8000 раздающих, а так же сайт speedtest.net
Когда я начал загружать фильм, я долго смотрел на скорость 1мб/с, в надежде, что она вот-вот поднимется. Т.к. Speedtest показывает ровно 20мбит на загрузку, и на удивление 50мбит на отдачу, когда должно быть 20... Но это же до краснодара, опомнился я, и начал замерять скорость до Берлина, Москвы, Парижа, Лондона и не удивился, скорость до Москвы хоть и была хороша, но вот уже до берлина и дальше это от 4до10Мбит входящая и ~6Мбит исходящая. Тут же включаю Ростелеком и проверяю эти же сервера (поэтому вопрос, что нагрузка на сервера может быть и т.п. не прокатывают, провайдер другой.) Замеряю скорость, и вижу стабильные 25мбит в обе стороны до москвы, в другие города стран входящая 20-25мбит, но вот исходящая 10-15, я знал, что Ростелеком может, когда хочет))))

Поэтому я сейчас сижу в раздумии, Сумка с пингом и непонятной скоростью, или же РТК... вроде и надоел ростелеком со своими косяками, но у кого их не бывает, да и сдружился я сним за долгое время, обычно он не подводил меня...



Гость
1 - 20.01.2013 - 00:17
тут целая ветка про суму есть, а так ща включил 2 мб от кубтела - лучше, чем 25 от ртк
Гость
2 - 20.01.2013 - 13:20
А нука дай ту раздчу о 8000 раздающих, буду посмотреть. Не так давно тоже качал торрент Скорость была около 10 (из 20). Но работал Торрент-ТВ и мигом грузились Ютубы
Гость
3 - 21.01.2013 - 03:41
2-Злобный Ледчиг >
Да не обязательно ту же раздачу, попробуй любую другую популярную с известного тебе трекера, вот в данный момент скорость скачивания 40мбит, как и должно быть ночью.
Что мне не понятно, так это падения скорости
Гость
4 - 21.01.2013 - 08:14
3 TeroBlaZe
Падение скорости может по многим причинам быть. У меня вчера, примерно после написания поста, тож скорость упала и до позднего вечера. Бывает, не без этого. Да и по популярной раздаче тоже не всегда выявишь реальную скорость.
Гость
5 - 21.01.2013 - 12:59
4-Злобный Ледчиг > Всегда, если все правильно настроено. Но даже если это и не так, то я проверяю отсюда http://mirror.yandex.ru/mandriva/dev...ious-underdog/
Качаешь в несколько потоков, наприме через DownloadMaster, А лучше сказу и торрент и DM, Если скорость начинает делиться, значит это максимальная.
У меня вот, ночью как уже и сказал, была 40мбит, сейчас же 10мбит из 20... что за х...
Гость
6 - 21.01.2013 - 13:40
стало нормально со скоростью, но... теперь пинг на РТК выше в 2 раза чем был, а на Сумме остался вроде таким же
Гость
7 - 21.01.2013 - 13:52
пинг со вчерашнего вечера был такой, а сейчас опять стал нормальным, даа.. по-ходу кто-то троллит меня.
Кстати, что еще заметил, при трассеровке, помимо преходов через ростелекомовские IP сначала еще проходит по IP ГолденТелекома т.е. билайна
602
8 - 21.01.2013 - 17:03
только что с РТК перешел на сумму. По ощущениям сумка куда бодрее. Хотя оно и понятно, 20 мб вместо 8..
Гость
9 - 21.01.2013 - 17:48
7 TeroBlaZe
Ну таки это, оне еще и магистральные операторы. Их как бе не обойдешь не запустив спутнека. По моему так. И если косяки там, то при чем здесь тут?
Гость
10 - 21.01.2013 - 18:11
А это к проверке торрентом. Качаю 2 торрента и по твоей ссылке пару izo-шек. И лишь при включении торрент-тв скорость обрела тарифные значения (и + отдача).
Гость
11 - 21.01.2013 - 18:16
Так будет более наглядней
http://s001.radikal.ru/i193/1301/b2/34bef63e8f76.jpg
Гость
12 - 21.01.2013 - 21:32
ну если кому не важен пинг, то я соглашусь, сумка по-стабильнее в плане скорости, да и пинг на одном уровне в основном.

По крайней мере у меня, в РТК пинг зависит от того, из какой подсети IP тебе выдадут и к какому шлюзу подключишься. Я для себя выделил лишь один диапазон, в котором до Москвы пинг 19, в других случаях он либо 30 либо 50, выше пока не поднимался. У сумки до москвы 25 (эти 5-7мс везде в сумке прибавляются) Но до некоторых серверов, там же в Москве, почему-то пинг в 2 раза выше, а если брать дальше, до немецких серверов, то 60мс РТК и 90мс Сумки уже разница.

Вот в общем меня это и не оставляет в покое.
Гость
13 - 23.01.2013 - 11:35
у меня на РТК пинг был не ниже 45, теперь СУММА, те же серверы пинг 23-26

совсем дургое дело
Гость
14 - 23.01.2013 - 12:39
13-Кубановед > ну вот, может просто не замечал, как и сказал я выше, зависит от того, какой IP, плюс еще может сказываться мое близкое расположение к атс, но конечно, будь у меня всегда пинг 45, мой выбор бы тоже пал в сторону сумки
15 - 23.01.2013 - 15:39
Цитата:
Сообщение от TeroBlaZe Посмотреть сообщение
может сказываться мое близкое расположение к атс
А при чём тут АТС и FTTB?
Гость
16 - 23.01.2013 - 21:58
15-Storm2008 > логично ведь, меньше расстояние меньше пинг, выше скорость =) да и еще с давних времен, мне кто-то говорил это, объясняя аномально высокую скорость к локальным ресурсам, и не только, в отличии от таких же FTTB-шников
17 - 23.01.2013 - 23:46
16-TeroBlaZe > У FTTB-шников обычно пинги в разы меньше, чем у ADSL-щиков и скорость выше, а в локалке у FTTB так вообще до 100 мбит доходит.
Гость
18 - 24.01.2013 - 02:08
17-Storm2008 > Речи о Адсл и не шло, а 100мбит не у всех с fttb было
19 - 24.01.2013 - 10:43
18-TeroBlaZe >у всех
Гость
20 - 24.02.2013 - 21:24
10-Злобный Ледчиг > только сейчас дошли твои слова " И лишь при включении торрент-тв скорость обрела тарифные значения (и + отдача). "
Потому что недавно я качал игру из стима, так на сумке у меня график скорости был пилообразный (примерно, как вторая половина графика на первой картинке) а если я начинал качать эту же игру через РТК то график скорости был плоский, как твой второй. И если бы не это, то можно было бы сказать, что "сервера стима сильно нагружены" и максимальная тарифная скорость достигается лишь при включении еще торрента и т.п.
И поэтому и не скажешь что скорость не по тарифу, и не скажешь что она максимальная т.к. качает не с максимально возможной скоростью, хотя могло бы, как РТК. И это не только в стиме было, еще на других ресурсах.
Гость
21 - 27.02.2013 - 18:46
20 TeroBlaZe
Торрент и две ФТП не забили канал. При включении торрент-тв канал забился полностью.
Гость
22 - 27.02.2013 - 20:51
21-MedvedGrizzly >Ну о чем я и говорил,у меня на РТК сейчас фтп и торрент по отдельности так и вместе отлично забивают весь канал, что даже бывает серфить проблемотично. на сумме такого небыло. буд-то что-то ограничивает скорость.
Гость
23 - 27.02.2013 - 22:04
22 TeroBlaZe
Я же не говорю, что это происходит постоянно. Торрент не дали и все, канал не забит. Забиваешь еще парой закачек. Это не провайдер, это торрент сайты. Если бы это был провайдер, торрент-тв не добил бы канал, а вытеснил бы другие закачки (ну иле по приоритетам)
Гость
24 - 28.02.2013 - 16:47
23-MedvedGrizzly > у тебя было на чем проверять и с чем сравнивать? Как вижу нет. А у меня было. Даже люди, которые просто пользовались интернетом, но не знали, что это сумма подключена - заметили, что ютуб туго грузиться стал, другие ресурсы тоже долго думали. Так что дело здесь именно в провайдере
Гость
25 - 28.02.2013 - 22:57
Ссылка в 11 мне объясняет все и незачем мне чье то сравнение? Новая закачка потеснила бы другие и так бы и шли все не забив канала (). Но когда все закачки сохранили свои скорости, а новая заполняет канал, то это не провайдер.
Гость
26 - 28.02.2013 - 23:20
Вот это уже провайдер шалит, время то поднимать скорости. А там где стрелкаме отмечено, то не провайдер. То треккер
http://s003.radikal.ru/i201/1302/49/32ce79a3c861.jpg
Гость
27 - 28.02.2013 - 23:42
Исправились.
Гость
28 - 01.03.2013 - 14:54
27-MedvedGrizzly > ну тогда смотрите сюда, если любите так скринами меряться, Торрент это не показатель, он лишь говорит типа "Да, линия может выдать эту скорость".


Красными линиями выделены предельные скорости. Всё что пошло выше - в РТК это начали подключаться локальные пиры.

Вывод: Да, со стабильностью загрузки TF 2 проблемы у самого стима, но тогда как понять, что он не качался на полной скорости 1.1МБ/с а только ~500КБ/с, тогда, как на РТК загрузка шла хоть и тоже рывками но средняя скорость была гораздо выше?? Да и перепады не такие глубокие - значит всё же скорость в 3мб/с TF 2 выдает, но сумма с ней не качала. Хотя конечно я уверен, если я еще включу торрент или что-то другое, то график скорости станет плоским. О чем я вам и говорю.

На Portal 2 видно, что скорость чуть более стабильнее, что еще сойдет.

Но в самом конце я запускаю на загрузку TF2 опять, и
скорость как видно хоть и была без рывков, как в самом начале но она очень низкая, хотя могла бы и качать больше. РТК же качал.

P.S. Сервер загрузки в Steam Russia - Central.
Гость
29 - 01.10.2013 - 10:31
по сравнению с ЮТК (РТК) СУМТЕЛ просто ангелы и в жопуцелователи :))))))))

дозвонитсья в техподдержку за 10 минут - легко...

в ЮТК я по трое суток дозванивался :)

p.s. в техподдержку сумтел звоню раз в два месяца...
Гость
30 - 10.10.2013 - 21:46
0-TeroBlaZe > Ошибка в первом же слове. Дальше читать не буду.
Гость
31 - 20.08.2014 - 14:44
2. Радости полные штаны))) В доме есть все известные операторы. Перепробовал все – у одного – дорого, вторые – раз в неделю выслушивают от меня маты в тех поддержке, третьи – ТВ ужасен. Надоели все. Неделю походил с планшетом, потом решился – коннект - и…1 неделя – проверка(выдержали)…2 неделя – скачал почти терабайт – без разрывов. 3 неделя – ТВ – очень много каналов(столько не смотрю)..4 неделя – гармония…)))
32 - 16.09.2014 - 13:47
Пользовался сумма-телеком, когда еще ничего другого не было в доме. Потом появились другие провайдеры, и я ушел от суммы. Просто из-за того, что у других было дешевле и быстрее.
Сейчас имею ТП за 490 руб 100 мбит/с. То есть полный безлимит, максимальная скорость обычно 92 мбит/с. Хоть торрентами без локальных пиров, хоть спидест, одно и то же выдает.
Так получилось, что я не смог пользоваться услугами постоянного провайдера (не зависит от провайдера, свои проблемы).
Вспомнил, что лежит провод от суммы. Три года лежит просто так.
А вдруг еще работает? Проверяю сигнал - есть.
Надо, думаю, узнать, что там как, договор может уже расторгнут, если нет, куда платить, на какой номер, сколько платить и т.д.
Звоню. Поднимает трубку сотрудник телефонного центра поддержки клиентов. Рисую ситуацию. Он так сразу вселил уверенность, что сейчас все посмотрит и все скажет. Называю ФИО - нет такого абонента. Называю адрес - нет такого абонента. Хм. Вы не пользовались долго, воо с вами, НАВЕРНОЕ, договор и расторгли.
Блин, ну ладно. Расторгли так расторгли. А инет нужен. Сунул провод в сетевуху. Попадаю на сайт суммы телеком.
Личный кабинет - вуаля! Номер договора прописан уже. Пароль вспомнил без проблем. К оплате рекомендуем столько-то, оплатил. Пока ждал списания абонки, набираю снова. Тот же самый парень поднимает трубку. Говорю - а какого вы ввели меня в заблуждение, что договор расторгнут? Ничего подобного, все действует. Номер договора называю - нашелся! Да, все ок, можете пользоватся.
Говорю - три года назад подключался, может, за три года тарифы поменялись, есть что-нить побыстрее, но не сильно дороже или столько же по цене?
Есть! 30 мбит за 360 рупий!
Переводите - я ему говорю.
Не могу, только по заявлению в офисе.
Опана. Чезабред?
Не пойду я никуда тариф менять.
Оставляйте претензию.
Суть претензий: некомпетентность работы этого сотрудника. Не смог найти по адресу договор. Не смог подсказать, что в личном кабинете номер договоа автоматически прописывается, если подключен кабель суммы телеком. Недостоверная информация о расоргнутом договоре. Настаивание на заключение нового договора.
На следующий день по заявке отзванивается, судя по голосу, очень милая барышня.
Как обычно - приносим извинения, проведем работу, обучим, сможет чуть ли не по интонации голоса находить договор. Ладно. На это все равно. Поднимаю вопрос о тарифе. И что же я слышу - в цвет мне барышня заявляет, что этот сотрудник поддержки по телефону меня обманул, указанный тариф 30 мбит/с за 360 рублей только для новых абонентов. Говорю - ну так подключите меня в качестве проявления лояльности и сохранения абонента. На что она мне - не могу и все. Вот вам другие варианты, дороже и скорость ниже. То есть спустя три года они так ничего и не придумали быстрее 8 мбит/с и не намного дороже! Выводы, которые я сделал:
Техподдержка отвечает быстро, но толку нет никакого. Элементарные вопросы, такие как поиск абонента по номеру телефона, ФИО или адресу ставят специалиста в тупик.
Специалист доводит неверную информацию до абонентов, в том чиссле и по тарифам для действующих абонентов.
Напрочь отсутствует лояльность к абонентам и работа по сохранению текущей базы. Попросту говоря - им какать сверху на своих абонентов. На тех людей, которые платят им зарплату.
Даже несмотря на два больших плюса у сумы - это отсутствие необходимости авторизации, интернет сразу есть из провода без впн и прочей лабуды, стабильная скорость и низкий пинг, по сравнению с остальными провайдерами в доме, я не останусь с этим провайдером.
Лучше будет пинг на 10 больше, скорость будет гулять от 50до 92 мбит/с, до техподдержки порой дозваниваться сложно, но я остаюсь там, где ценят клиента, предоставили хороший тариф, непубличный, и специалисты контактного центра хотябы могут без проблем найти договор по адресу, а звонить им собственно, не за чем. Потому что проблем - миниммум, а за последние месяцы даже не могу вспомнить ни одного косяка. Кроме своего )))))
33 - 22.09.2014 - 09:16
32 Nigh1mare
Что мешало перейти на другой тариф самому, в личном кабинете?
Гость
34 - 15.11.2014 - 16:29
Ситуация такая, проживают на ул. 70 лет Октября 16/1..Сумател это единственное, что можно подключить. Подала заявку, они перезвонили, сказали не ставят интернет ниже 10 этажа. Пошла к соседу..он сказал, что у него Сумател(6 этаж, как и мы).. Подаем снова заявку, они теперь говорят, что нет свободного порта для нас!! Как на них воздействовать?? Нпфиг они мне в доме нужны вообще , если не могут подключить интернет?? Уже не знаю.. Что делать то..Подскажите??)
35 - 28.12.2014 - 00:28
Кто какие вай-фай роутеры юзает? Делитесь знанием, назрела необходимость в них
SC
36 - 27.08.2016 - 15:02
Кто сейчас пользуется Сумма телеком? Предлагают 50Мб и 100 каналов беспроводного тв за 360 рублей, считаю орошая цена, правда что за беспроводное ТВ пока неясно.
37 - 20.09.2016 - 08:39
Раскидали в частный сектор район ул.Морская и ул.Рашпилевская рекламку о подключении якобы по технологии PON. Подключение дешевое 7000р, но тариф заоблачный 1200р - 20 мбит. Так оказалась просто фикция, оставил заявку на подключения...два дня названивал обещали перезвонить на следуюший день..две недели уже прошло и тишина.После такого отношения и желания нет подключаться.
38 - 21.05.2018 - 09:00
Всем привет!
Народ подскажите, раньше помню где-то ветка была про сумку (ну там отзывы о ней и т.д.), сейчас ищу, нема.
Кто сейчас пользуется данным оператором? Отпишитесь как качество, да и в целом впечатление.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены