про телефонное общение
 

Все мы тут люди взрослые, самостоятельные, состоятельные (уж чего скрывать, ха-ха-ха), конечно проблемы обслуживающего персонала нас не интересуют и не касаются, но все-таки.
Если вы звоните по своим важным взрослым делам куда-либо, что вас больше всего раздражает, вызывает недовольство , негатив. В работе тех, кто на том конце снимает трубку и говорит кукольным голосом: "здравствуйте ,нам очень важен ваш звонок, чем могу помочь?"
Вопрос вызван тем ,что надо воспитывать молодежь, но изнутри проблем не видать.

ну меня это радует, если честно, по крайне мере представляются, выслушают, т.к. разговор записывается), ну и чем могут помогут), в отличие от звоноков в, ну не знаю, в жен. консульт, поликлинику по месту жительства и т.п.

я ничего не поняль. 2 раза перечиталь. надо заканчивать с жв(

всегда лучше с живым побеседовать..меня раздражает автоматические ответы из которых ничего не поймешь и кучу надо слушать и нажимать...

"ваш звонок поставлен на ожидание. вам ответят через 20 минут"

Много лишних слов при отсутствии возможности мне помочь. Предпочла бы краткое "К сожалению, мы не занимаемся этими вопросами" вежливой лекции о том, что то, то я прошу, мне самой, оказывается, не очень-то нужно)

4-казя >"ваш звонок поставлен на ожидание. вам ответят через 20 минут" - точняк! бесит просто ппц как.....

[quote=Люси была здесь;25979758]Если вы звоните по своим важным взрослым делам[/quote]
Не понял - секас по телефону, что ле? Не..., проблема надуманна, никто не пользуется - Санчо прав: с живыми лучше.)

а кто-нить ждал хоть раз эти 20 минут?))

8-казя >нууу не 20, но ждал, да. Очень надо было)

нет ну вы же звоните куда-нить, заказать услугу или справиться о наличии товаров. Я понимаю - инет сообществу телефон до одного места - у кого нет хорошего сайта, а на нем нет онлайн-помощника - идут лесом. Но все-таки.
К тому же по рабочим вопросам переговоры с конторами, там обычно молодой голос и стандартное приветствие.
Так вот за что бы им всем хотелось дать по башке? Или общие проблемы таксказать.

8-казя > Я! Каждый раз, когда, оплатив просроченный дизель, пытаюсь вернуть себе доступ к жэвэ!))) Как правило, если звонишь с домашнего, включение/выключение модема и перезагрузка компа помогают решить проблему, не дожидаясь "ответа оператора". Если с сотового - приходится ждать живого общения.

я так поняла вопрос не про автоатветчик на дугом конце так сказать провода?)
раздражает, нет просто бесит, когда слышишь: перейдите в автомат. режим и нажмите кнопку 1,3,5....., и следующее: нажите кнопку 2,4, и так по кругу,потом плюнешь и вешаешь трубку.

я звоню или в сбер (общий) или в техподдержку билайна. в первом всегда помогают целиком и полностью, в билайн, когда чет ломается - ни разу не дозвонилась еще) а так - ничего не бесит.

10-Люси была здесь >понятно. я очень часто общаюсь с людьми "по делам" по телефону и больше всего меня раздражает долгое приветствие человека, который звонит не мне, знает кому, знает, что я-не тот, кому он в результате дозвонился-и всё равно представляется по-полной. не знаю, как объяснить. у нас у каждого свой номер телефона, но если сотрудника нет на месте, звонок переходит другому, того нет-третьему, и вот перейдет так он на меня-а там с мааааасковским педоакцентом, растягивая слова на полчаса, "дообрый дсень, вас беспааакоит междунаааародная каааааампания бла-бла-(название из пяти слов)-бла, сфера нашей деятельности-импорт бла-бла(краткий перечень ассортимента, иногда даже с ценами), менеджер по работе с ключевыыыыми клиееентами, стааарший паааамощник глаааавного руководиииителя, кривааадурова инггга вяяячеславовна. могу я услышать васю?
мне хочется в эти минуты всех убить. и васю, и ингу.

однажды мне было стыдно при общении с техподдержкой - была проблема с активацией..я извелась вся! а потом оказалось, что я протупила с паролем, не разобрав буковку q..тогда я поняла, сколько на свете нас, рукожопых..и как нереально терпеливы люди на том конце провода..

15-astili > разрывов не было (с)

16-казя > был..)

10-Люси была здесь >вчера состоялся разговор с емс(почта России) я была крайне бескультурна(каюсь), но вот эти "одну минуту мы рады,что вы обратились мы и мы..." без конкретных ответов на конкретные вопросы вывели меня из себя....

о! затянутый обмен любезностями и представлениями без перехода к конкретике с обеих сторон напрягает обе стороны :) Так какая же сволочь это выдумала!

19-Люси была здесь >хочу услышать ответ настоящих интеллигентных людей как я должна была реагировать..
вопрос,: каким образом (поездом или самолетом) отправили пакет?
ответ: наиболее удобным
и так 3 раза, а я просто хотела узнать, пакет ушел ж/д транспортом или авиа (это указывается при отправлении и оплате)

Не заморачиваюсь и меня это не раздражает

0-Люси была здесь >Очень прикольно, особенно если звонишь в 911, у кого то инсульт, кого то убивают, горит дом, не вешайте трубку, ваш звонок, очень важен для нас ))))

13-казя >В Билайне твой номер поставили в Чёрный список, я видел списки игнорируемых, за не уплату по роумингу )))

не раздражает ничего.

у меня всегда вызывает недоумение фраза " ваш звонок первый на очереди, как только освободится оператор вам ответят" потом играет музыка и снова " ваш звонок второй на очереди"... кто все время пролезает без очереди даже в телефоне?

25-Дама Пик >Блатные )

[b]Так вот за что бы им всем хотелось дать по башке?[/b]
Да просто так :) У нас куда не ткни - сплошь профессионализм и побуизм. А все из-за низкого уровня оплаты труда. Работодатель делает что платит,работник - что работает) Поэтому везде на все забивают)

почти в тему, о коммуникациях между людьми анекдот: Мужик летит на воздушном шаре. Внезапно он обнаруживает, что он потерял ориентацию, и не знает, куда ветер его уносит. Он снизил высоту, разглядел внизу человека, и кричит ему:
- Братан, помоги! Скажи мне, где я нахожусь?
- Ты находишься в воздушном шаре, на высоте 10 метров над землёй.
- Слушай, мужик, ты наверняка компьютерщик!
- Да. Как ты догадался?
- То что ты мне сказал - технически совершенно верно, но практически совершенно никак не применимо.
- А ты наверняка руководитель!
- Да. Как ты догадался?
- Ты сам не знаешь где ты находишься, и куда направляешься. Но ты ожидаешь от меня немедленного решения проблемы. Ты находишься в точности в том же положении, что и до нашей встречи - но теперь виноват во всём я.

+27 делает [b]вид[/b]

со мной вчера тетя на улице хотела в диалог вступить каким-то приказным тоном, когда я не среагировала, подошла поближе и громко так "девушка, аллё". как мне хотелось ей в ухо дать. но я деушка воспитанная...

Когда так говорят, "Здравствуйте, мы рады вам помочь, мы работаем для вас круглосуточно, ваш звонок для нас очень важен", то как правило не помогут ничем. Аферюги, короче. Несколько раз, звонила в такие чудесные организации. У них само- главно выучить эти фразы, их работодатель штрафует, если они все это не скажут. А помочь, это уже дело 20-е. Помогли те, кто выслушал и назначил время для встречи. И сделали то, что обещали.

30-казя > [em]как мне хотелось ей в ухо дать[/em]
Смирение - это особое состояние разума преобразующего агрессию в умиротворение. Ты, видимо, на пути совершенствования, раз тебе такие уроки на улице достаются.)

30-казя > о сразу видно что ты непрофессионал от "общения". Способы противостоять немотивированной агрессии сов.стороннего собеседника, и самому не подзарядиться - это азбука оператора!
Но в ухо всегда можно, даъ :)
31-Маскарад > про корпоративные стандарты общения: - Я вчера сижу в Макдональдсе, забегают двое в масках, с пистолетами, и кричат: "Всем не двигаться, это ограбление!"... - И что? - А эти дуры: "Свободная касса! Свободная касса!!!"...

33-Люси была здесь > да, я слабак, посему в диалоги такого характера стараюсь не вступать, я то ответить могу, но меня потом колбасить еще пару дней будет. мне проще прикинуться глухой)

Отвечу кратко: плевать!)

редко общаюсь по телефону, посему
[em]Отвечу кратко: плевать!)[/em] (с)

0-Люси была здесь > Долгое безрезультатное ожидание ответа (с автоответчиками и проигрышем). Пипец, как меня это раздражает. Или когда *Вы ожидающий номер - первый*. Полчаса - первый.)

непрофессионализм и неспособность в нём сознаться, когда это необходимо. Особенно часто выявляется при звонках на горячую линию СБ РФ.

38-Нафанька >Нафань, как ты себе это представляешь?
[em]"Здрасьте, Я Петя Иванов, новичок, мало что понимаю в этом долбанном СБ-онляйн, но вы меня особо не пинайте, а то нашу беседу записуют"[/em]