Пишите письма!
 

Часто ли вам приходится прибегать к деловой переписке? Например, писать коммерческие предложения потенциальным клиентам или отвечать на различные вопросы по электронной или бумажной почте.

Как вы считаете, сильны ли вы в деловом этикете? Если да, то по каким книгам учились? :)

0-Gorky >каждый день. Таков регламент. Нет бумажки - нет доказательства

часто. не училась. достаточно элементарной вежливости, имхо.

Не пишу, даже модераторам.
Достаточно элементарной вежливости(с))

3-АптекаУлицаФонарь >а им что, писать нельзя?
вот же!

каждый день. Таков регламент. Нет бумажки - нет доказательства (с)

1-Silky > сколько в день писем пишешь?

Не,клиентам часто больше тех.документация.
Обычно пишу служебки руководству или разного рода объяснительные,после нескольких штук больше не просят писать,либо пишут сами,либо решают вопрос вербально,в эпистолярном жанре я бываю неудержим и тогда мои писульки становятся достоянием всего холдинга(

6-Gorky > Речь про оформление или содержание?

6-Gorky >порядка 5, если требований из налоговой не приходит

8-Улыбка волка > речь и про оформление, и про содержание.

4-Silky >можно, но зачем? Ещё не так что напишешь и всё, нику кранты)

0-да, целыми днями. Особенно ничего не выдумываю-официально , культурно)Если об официальных письмах-то там -да, на официальном бланке организации, с исходящим и прочее. , там есть определенные моменты.

Плюс у нас все согласование договоров происходят в формате деловой переписки, но это же не совсем официальные письма. Таких штук 10 еще сверху может быть, не считая однострочных комментариев

Каждый день. Самостоятельно наклепать письмо так, чтобы не вызвать международный скандал, я в состоянии. А вот точно определить, каких стейкхолдеров уместно включить в копию, а каких не стоит, бывает сложновато - тогда консультируюсь с более умудренными коллегами.

10-Gorky > Туда ходи [url]http://working-papers.ru/[/url]

Меня в деловом письме больше всего бесит, собственно, отход от делового письма. Например, когда клиенты давно с тобой знакомы просят: "Да давай уже на ты!", начинают брататься, шутить в письмах и тому прочее.

Потом просто жутко неудобно, когда приходится одни и те же письма разным людям писать в трех вариантах: на "Вы", на "вы" и на "ты" (еще и в голове держать - кому как писать).

Если бы писали всегда на "вы" - было бы гораздо проще. Но русский народ он такой: если ты давно знакомому клиенту "Вы" напишешь, то он может даже и обидеться - мол, его за малознакомого принимают.

0-Gorky >нихрена не сильна, но кошу под "русскую", то есть, пишу письма, как мне кажется правильным. Мне простят, потому что пишу в буржуинстве)))
Неохота самообучаться деловой переписке, пишу нечасто.

17-Шапокляк > что-то мне вспомнилось из Чехова :))

— Да-с! — издает вдруг Яшкин, и так неожиданно, что собака, дремлющая недалеко от стола, вздрагивает и, поджав хвост, бежит в сторону. — Да-с! Что ни говорите, Филипп Максимыч, а в русском языке очень много лишних знаков препинания!
— То есть, почему же-с? — скромно вопрошает Пимфов, вынимая из рюмки крылышко мухи. — Хотя и много знаков, но каждый из них имеет свое значение и место.
— Уж это вы оставьте! Никакого значения не имеют ваши знаки. Одно только мудрование... Наставит десяток запятых в одной строчке и думает, что он умный. Например, товарищ прокурора Меринов после каждого слова запятую ставит. Для чего это? Милостивый государь — запятая, посетив тюрьму такого-то числа — запятая, я заметил — запятая, что арестанты — запятая... тьфу! В глазах рябит! Да и в книгах то же самое... Точка с запятой, двоеточие, кавычки разные. Противно читать даже. А иной франт, мало ему одной точки, возьмет и натыкает их целый ряд... Для чего это?
— Наука того требует... — вздыхает Пимфов.
— Наука... Умопомрачение, а не наука... Для форсу выдумали... пыль в глаза пущать... Например, ни в одном иностранном языке нет этого ять, а в России есть... Для чего он, спрашивается? Напиши ты хлеб с ятем или без ятя, нешто не всё равно?
— Бог знает что вы говорите, Илья Мартыныч! — обижается Пимфов. — Как же это можно хлеб через е писать? Такое говорят, что слушать даже неприятно.
Пимфов выпивает рюмку и, обиженно моргая глазами, отворачивает лицо в сторону.

йооохуу
балансирую на грани международных отношений 14 лет)
ниче. никто не жаловался. полмира хороших знакомых. :)
в какой-то момент времени все партнеры становятся друзьыми после командировок. Тогда уже и все имейлы становятся милее и веселее)
но это после фейс2фейс и вечеринок)

Каждый день по 4-5 официальных писем, ибо гос. служба...бюрократия-((

18-Gorky >а именно так и получается. Я не обязана это знать, потому шпарю, как на дущу ляжет.
Иногда уже намного позже перечитаю- мамадорогая!
Ну не хочу я осваивать эти ихНИЕ выкрутасы)))))))
Взяться шоль за это дело? Так зп не прибавят)))))
По реакции вижу, что меня поняли) хаха

Я пишу рукой очень много по работе, но мне надо деловой стиль сочетать с мимимишным. А вообще у нас такой народ, что чего только не увидишь. Недавно у одной коллеги потребовали официальное извинение перед группой людей, она написала прекрасное саркастическое извинение, так что мы всем офисом хохотали.

Мастер иногда пишет мне ответы на вопросы на итальянском, если он в настроении:)

Короче, дурдом:)

22-Eloise >точно Мастер, может Ректор?;)))

Пишу изредко, когда точно понимаю, что вот это письмо лучше от моего имени написать. В этикете я точно не сильна, подписываюсь одной буквой А. без всяких с уважением или еще чего, тон письма стараюсь выдерживать корректный.

22-Eloise > боге, перед кем ее заставили извиняться и за что???

[quote=Eloise;40107784]Недавно у одной коллеги потребовали официальное извинение перед группой людей, она написала прекрасное саркастическое извинение, так что мы всем офисом хохотали.[/quote]

Если клиенты потребовали извинений, это уже плохо. Если написала ответ в саркастическом тоне, то в солидной конторе ее бы сразу турнули.

23-Silky> Ректор - это здесь. У нас - Мастер))

0-Gorky > практически ежедневно
в деловом этикете вполне нормально ориентируюсь
учился не по книгам

26-Gorky > знаешь, лучше уйти самому, чем перед всякими извиняться не пойми за что.

29-Мятная форель > если ты адекватный работник, то не должна допускать ситуации, когда клиенты требуют извинений. Это серьезный косяк. Если уж вызвала такую ситуацию, но нужно максимально быстро ее нейтрализовать, а не писать "саркастические письма". Таких работников пинком под зад сразу - пусть развлекаются на воле.

30-Gorky > при чем тут клиенты? [em]группа людей [/em]-может коллеги..

31-Элен Ди > коллеги требовали писать извинения?
Обычно это недовольные клиенты требуют.

32-Gorky >
[em]Недавно у одной коллеги потребовали официальное извинение перед группой людей[/em]

ты ж читай, а не додумывай) почему писать? это она так решила сделать.

30-Gorky > какие у Элоиз клиенты???
И да, может дойти до маразма и потребовать извинений потому что ты носишь крест или ешь свинину.

25-Мятная форель> 26-Gorky> Нет, не клиенты) нас есть база данных и несколько департаментов, которые ей завидуют-обслуживают:)) коллега плохо отозвалась о процессах этой системы, и что обслуживание - не на высоте (мягко говоря). Так что это все между департаментами)

*заведуют

35-Eloise > так и в чем она не права??? И почему извиняться заставили?

35-Eloise > все замечания и рацпредложения нужно выдвигать в письменной форме через начальство. И, желательно, не от своего лица :))) А то можно и в ответку получить.

Писать приходится довольно часто. И хочу сказать, что с каждым годом уровень писак падает. Почему? А кто же его знает. При чём падает не только у молодёжи, но и у..."старой гвардии". Почему? Не знаю.