| 0
- 20.08.2015 - 22:18
|
Купила на днях айфон. Впоследствии обнаружила, что как только заряд доходит до 38%, он отключается с призывом подзарядки. Позвонила в магазин, говорят, несите на диагностику. Вопрос: если обнаружится дефект, могу ли я его сдать и получить обратно деньги, либо должна чинить у них по гарантии? И если диагностику делают там же и забирают на время аппарат, где гарантия, что они не заменят там что-нибудь без моего ведома... Закон о защите прав потребителей читала, интернет тоже... Хочется услышать реальных людей. Заранее спасибо.
    | | |
| 1
- 20.08.2015 - 22:27
| " Страшно далеки они от народа " (с) | | |
| 2
- 20.08.2015 - 22:31
| Когда то сдавал обратно в евросеть новый неработающий телефон. Но перед этим пришлось тащить его в авторизованный сервис, где они месяц рожали бумагу о его неремонтопригодности. Внимание вопрос - а есть ли авторизованные сервисы по айфонам?)) | | |
| 3
- 20.08.2015 - 22:41
| Цитата:
| | |
| 4
- 20.08.2015 - 22:48
| 3 TamaraF Это сложная техника по этому закону, нельзя просто так вернуть, должен быть дефект. А его должна доказать экспертиза. Это целое дело, насколько я понимаю. | | |
| 5
- 20.08.2015 - 22:52
| Так пусть доказывают, в чем проблема?! | | |
| 6
- 20.08.2015 - 22:55
| 5 Пока это моё понимание закона, я хотела узнать, может, кто знает это наверняка | | |
| 7
- 20.08.2015 - 23:00
| 6-Kenga >не наверняка,а на 100%.Сдавайте на экспертизу.Выявят заводской брак и на выбор-возврат денех,либо замена. | | |
| 8
- 20.08.2015 - 23:03
| Экспертиза 45 дней | | |
| 9
- 20.08.2015 - 23:10
| Вот за что я люблю магазин на Северной на букву Ю:-))), что берут назад вообще без всяких проблем. Покупала у них смартфон Самсунг, поиграла с ним дней 7 и отнесла обратно. Абсолютно рабочий. Просто жаба задушила такой дорогой иметь, когда можно было купить в 5 раз дешевле:-))Ну вот сначала купила, а потом подумала:-)) У меня так бывает:-(( Так приняли вообще без разговоров и тут же вернули деньги. | | |
| 10
- 20.08.2015 - 23:14
| 9-Кася >в Евросети помню давно уже акция была "возьми телефон-не понравиться,в течении 2х недель можешь вернуть" Я так флай взяла-гадость редкостня,вернула,с доплатой на Самсунг.(моя инициатива была,можно было деньги вернуть) | | |
| 11
- 20.08.2015 - 23:18
| В общем, читая ответы, делаю вывод, что всё плохо. И сидеть мне без связи больше месяца(((((( Ну ладно, бывает, наверное, и похуже(... | | |
| 12
- 20.08.2015 - 23:21
|
11-Kenga >если вы знаете ответ,зачем задаете вопрос? Вам в любом случае деньги за пару дней не вернут! Вопрос вроде бы был в этом,а не в количестве дней без связи?? Цитата:
| | |
| 13
- 20.08.2015 - 23:24
| 12 абсолютно верно. Количество дней без связи - это просто комментарий. Там вопросительного знака нет, если Вы не заметили. | | |
| 14
- 20.08.2015 - 23:28
| Цитата:
| | |
| 15
- 20.08.2015 - 23:37
| 14 И тут Вы частично правы)) Ответы на мои вопросы только в пунктах 7 и 8. Но всё равно всем спасибо | | |
| 16
- 21.08.2015 - 02:12
|
Тогда значит вам и магазинах Б дают бушное? Ну судя по логике. Вы же брали и отдали, а таких полно. В итоге мазаг торгует бушным, которое не понравилось людям??? Телефонами в частности? | | |
| 17
- 21.08.2015 - 02:23
| автор, рассказываю: по закону вы, обнаружив свойство продукта, не указанное в инструкции, имеете право считать его браком и сдать обратно. Но, т.к. это сложная техника - то факт брака должна доказать экспертиза. Сдать телефон по ЗЗПП вы имеете право по ВАШЕМУ выбору в магазин где была совершена покупка, либо в СЦ. Повторяю, по ВАШЕМУ! выбору. Вас, естественно, в магазине будут нагибать отнести его в СЦ. Скажете им: если не примете, прийду со свидетелем, потом в прокуратуру. Примут сразу. И пусть они сами носятся с вашим телефоном. А по прошествии по-моему 40-45 дней (уже не помню) вам должны вернуть либо отремонтированный аппарат, либо новый, либо деньги. За каждый день просрочки - штраф. Если отремонтируют, гарантия продлевается на срок ремонта. Относить телефон вместе с заявлением, образец качните в сети. В нем все подробно опишите, потом сошлитесь на закон, потребуйте подпись с расшифровкой должности и ФИО лица, принявшего у вас телефон. К заявлению приложить копию чека. | | |
| 18
- 21.08.2015 - 02:27
| если обнаружен экспертизой дефект - у магазина первоочередное право ремонта. Если они не успевают отремонтировать в установленный законом срок, только тогда либо деньги, либо новый - по вашему выбору. | | |
| 19
- 21.08.2015 - 02:29
| по такой схеме сдавала свой смарт 2 года назад, плойку сдавала, щас еще один телефон понесем, у отца что-то сломалось... | | |
| 20
- 21.08.2015 - 02:41
| по поводу количества дней без связи. Если мне не изменяет память, телефон относится к списку товаров, которые когда берутся на ремонт, вам должны выдать временно другой телефон - подменный с такими же тех.характеристиками. Но лучше это уточнить, погуглить. | | |
| 21
- 21.08.2015 - 06:36
| Автор, если не прошло 15 дней со дня покупки - можете вернуть при подтверждении АСЦ факта дефекта, не существенного недостатка по смыслу ЗоЗПП, а именно обычного дефекта. По прошествии 15 дней - только при наличии существенного недостатка (определение в законе дано). Сервисов авторизованных по яблокам в Краснодаре вроде не было, поищите, может появились. | | |
| 22
- 21.08.2015 - 06:39
| да, еще: яблоки свою технику в этих случаях не чинят, в просто меняют на новую по умолчанию, из сервиса приходит уже новый товар. По крайней мере так было, если за последние пару лет гарантийная политика эппла не поменялась. А так то да: выбор на возврат денег или обмен или ремонт принадлежит покупателю, конкретизируйте это в своем заявлении, когда будете обращаться. | | |
| 23
- 21.08.2015 - 08:08
| 577v, 21093 огромное спасибо! | | |
| 25
- 21.08.2015 - 09:08
| 0-Kenga >Очень похоже на аккумулятор. | | |
| 26
- 21.08.2015 - 09:34
| 25-janni >предлогаешь открыть крышечку и поменять его? | | |
| 27
- 21.08.2015 - 11:02
| 26-тварь бессердечная >а ты думаешь, он на плутинии работает? Под крышечкой все тоже самое | | |
| 28
- 21.08.2015 - 11:32
|
Все что здесь написали правильно. Но, действует только в отношении iPhone ввезенных в Россию официально, т.е. PCT. Если телефон "серый" то и ремонт будет соответствующий. АСЦ в Краснодаре есть . Если аппарат РСТ, то замена на новый у продавца (возвращаете полный комплект и получаете новый). Это если не прошло 15 дней. После 15 дней в СЦ относите только телефон, получаете обратно новый без упаковки с другим серийным номером. Если телефон "серый", быстрее всего, продавец заберет его, отремонтирует в ближайшей мастерской и вернет Вам. | | |
| 29
- 21.08.2015 - 11:34
| 27-ахтег >Там нет крышечки. | | |
| 30
- 21.08.2015 - 11:35
| 29-Собака улыбака > да что ты) он из золота отлит? | | |
| 31
- 21.08.2015 - 11:37
| 29-Собака улыбака >ну экран,мешающий сменить аккум - в своем роде вполне себе крышечка .. | | |
| Модератор 32
- 21.08.2015 - 11:40
|
Внимательно не читал (извините). Но если айфон был "серым" ввезен откуда-то, то гарантия на него действует только на территории того самого государства, откуда привезли. Часто в таких случаях магазин предоставляет свою якобы "гарантию" - сами тащат в какие-нибудь сервисы или дядя Вася дома паяет. Сами так вляпались на айфон с такой же траблой (решил жене нокию н82 на айфон заменить). Плюс ко всему тот айфон периодически сам удалял все записи из телефонной книги 0_0!. Нафиг такое нужно, думаю. По ходу пьесы выяснилось "серое" австралийское прошлое айфона со всеми вытекающими. Поменяли на финский нокия н8 там же с небольшой доплатой (гарантия уже от производителя, действует на территории РФ). | | |
| Модератор 33
- 21.08.2015 - 11:41
| 28-ВАСИЛИЧЪ > Опередили. ))) | | |
| 34
- 21.08.2015 - 11:42
| Как бы в чем связь серого прошлого с глюками? | | |
| 35
- 21.08.2015 - 11:43
| 30-ахтег >31-Лазуритовый кот >Ну сам точно батарею не заменишь. | | |
| 36
- 21.08.2015 - 11:45
| Конечно) это ж отвертку надо купить) | | |
| 37
- 21.08.2015 - 11:45
| 35-Собака улыбака >на пятом менял вполне себе сам ... | | |
| Модератор 38
- 21.08.2015 - 12:14
| Цитата:
| | |
| 39
- 21.08.2015 - 12:17
| Вообще то и новые серые вполне себе доступны | | |
| Модератор 40
- 21.08.2015 - 12:30
|
39-ахтег > А как быстро определить абсолютную безглючность смартфона в магазине? Да и глючные могут быть целой партией из десятков и сотен экземпляров. Продать такой "товар" (под видом нового) контрабандным (ну, типа того) способом - самый выгодный ход. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
