Можно ли по закону?
 

Купил больше месяца назад в магазине шуруповерт,наследующий день через пол часа работы появился звук тикающего будильника наследующий день отнес его обратно в магазин,желая его вернуть,но продавец настоял отдать в сервис на экспертизу.Сегодня начал возмущаться,сказали: что получи посылку с Москвы через пару дней позвоним.Можно ли если брак заводской-вернуть в магазин такой инструмент?

Да, пять символов

на юриспруденции спроси...

на 32 день наверно проблемно....

3-123_бывш216 >так сервис заключение не выдает.

в течении месяца могут мурыжить , потом вернут отремонтированный ,если не смогут за это время починить замена или возврат денег.

Если к юристам обратиться и в суд подать - скорей всего выгорит.

По закону вы имели право настоять, чтоб товар принял магазин, где вы совершили покупку, а отвозить в сервис - это их проблемы. Другими словами - отдавать в магазин или везти в сервис - это на выбор покупателя. А магазин не имеет право вам отказать. Пишите заявление - я фио приобрел в вашем магазине - дата, товар, бла-бла - подробно объясняете что произошло, далее, ссылаясь на закон требуете устранения недостатка в установленные законом сроки. Указываете, что прилагаете к заявлению - чеки, накладные - все что есть. - можно и лучше чтоб это были ксерокопии. Оригиналы оставьте себе на случай суда. Последнее, что пишете - сотрудник, который у вас все это примет в магазине должен (в идеале своей рукой) написать - принял -должность-фио-подпись-дата. Все в 2 экз. Если у вас отказываются принять - при свидетелях фиксируете данный факт на бумаге, потом в суд. Обычно не отказывают, когда видят, что покупатель знаком со своими правами. Если вы ссылаетесь на заводской брак, магазин естесственно хочет убедится - они отправляют товар на экспертизу. Далее, по истечении установленного законом срока, магазин вам должен либо вернуть товар после ремонта, либо новый, либо деньги. Если после ремонта - гарантийный срок продлевается на срок неиспользования. Если в случае признания вашей претензии несущественной - т.е. они не признали поломку - поломкой, или решат, что это не заводской брак, а вы сломали/уронили, стоимость экспертизы снимут с вас. Все сроки свыше установленных - вы потом можете снять с них пеню, за каждый день просрочки - пол процента от стоимости товара.
по срокам :
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

- не юрист, из личного опыта.

Если поломка произошла в течении двух недель со дня покупки, то никакого ремонта, или обмен, или возврат денег, по усмотрению покупателя. Если экспертиза не выявил, что сломал сам

7-577v >На какой надавить закон,18,или еще какой,не подскажете?9-Злобный дедушко >В течении 14 дней можно и исправный товар вернуть,только из-за того что в процессе использованния выявились недостатки.главное-надлежащий вид.

Тока не сиди! Пиши,звони-результат будет.
[url]http://lmgtfy.com/?q=%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0+%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2+%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9+%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80[/url].

+ Вот эти-Шаумяна 60,обращался-помогли.

10 - Vavanos - не совсем понятен вопрос, если вы имеете ввиду ситуацию автора по поводу "звук тикающего будильника" - то есть статья 10 ЗЗПП - Информация о товарах, если коротко - в ней сказано о том, что при продаже товара, он - товар - должен сопровождаться всей необходимой инфой: свойства, качества, гар.сроки, условия использования и т.д. Если указанное автором свойство не отражено в инструкции, то покупатель вправе рассматривать это как недостаток товара.
По поводу :"Можно ли если брак заводской-вернуть в магазин такой инструмент?" - в случае автора можно если экспертиза докажет, что это недостаток товара - статья 18.

0-Vitoriokrd > Марку и модель шуруповерта озвучьте, чтобы граждане знали, покупки чего следует избегать.

14-Benommenheit >makita hp330dwle-червонец тыров.у двоих знакомых такие же:один и не носил(пофигист)-дооолго уже "тикает",а второму повезло-отрабатывает себя.слышал,что или сразу косяк,или уже приобрел на долго.

10-Vavanos >сложная бытовая техника возврату не подлежит!

16-Злобный дедушко >Кто вам сказал,что это сложная?Это не электроника и уже юрист объяснил,как спокойно вернуть её!

17-Vavanos >+для вас,хоть и не кратко:
[url]http://www.lawinrussia.ru/node/46681[/url]

15-Vavanos > Вы фсио вретё. Makita - отличная контора, где бы ни был сделан инструмент, он всегда великолепен. Для домашнего использования лучше ничего не надо.

19-Benommenheit >Я до 2009 примерно,работал сварщиком-бригадиром.два комплекта инструмента у нас и весьпочти-макитовский.За года 4 дрель меняли,щетки на всех не раз,легла фортуна 2000Вт,после падения с высоты...Я вот думаю,вы в курсе,где,производили макиту ранее?макита куплена на бабушкина в 220 вольт,китай,10000Р.,может вы ее и заберёте у меня,по чеку?Новая)))

20-Vavanos > Спасибо, у меня отличный сетевой шур с ударом [url]http://market.yandex.ru/product/6229627?hid=91650[/url]

11-Троян888 >спасибо,там и правда помогли

автор . проработал больше 5 лет в магазине профинструмента и порою приносили как через 2 дня , так и 10 дней подушатанный инструмент как деволт , бош макиту , ссылаясь на подделку или плохое качество . как в 99 % случаев оказывалось , что ним просто не работали , а ипли в хвост и в гриву . было пару случаев когда чел берет шуруповерт , собрал стелаж и все . придумал песню про плохое качество и несет сдавать . в гарантийном талоне все написано

20 . если бы ты знал историю производства и размещения корпорации макита и то , что там и как и кем собирается , ты это не писал . макита собирается в 8 странах мира . самый большой завод стоит в китае , который собирает соц группу инстр . взял бы ты ушм 2,6 квт это собирает англия

[quote=Vitoriokrd;38704669]через пол часа работы появился звук тикающего будильника[/quote]
вы эксперт? Или этот звук мешает работать? Бедные продавцы, сколько им подобной ***ни приходится слышать))))

23-maxmark >По этому в сервисе сам мастер сказал,что именно с этой,лёгкой и у которой всё есть модели дорогой-такое бывает и попадает под ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт,а точнее,вроде замена редуктора(во вторник выяснится точно).

24-maxmark >в 2000-ом в китае тоже делали?

27 . да и что . ? сейчас повально все думают что китай это плохо . ты поедь туда , купи себе инструмент для жизни , как мой сосед мореход привез . качество нехуже хилти . а весь ширпотреб , который гонят из ростова и прибалтики , с надписью чина , никакого отношения к китаю не имеет

28-maxmark >ты не дерзи.я не дебил-ехать за инструментом туда,а качество...так вот магазины и пусть расхлебуют,раз закупают такое-с них и спрос!Магазин же с продаж имеет?ты же там работал,знаешь!и должен что,магазин?за мои деньги продать мне КАЧЕСТВЕННЫЙ товар.

че не дерзи ? пока работал , знаешь сколько повидал людей которые на вокзале купит средних размеров бош с чеком . приходит к нам , пацаны а сколько он стоит на самом деле , смотрим в фирменый каталог о там такой модели просто нет , на витрине естеств тоже . все другое , начиная с самого ящика . сколько макиты с изменненой одной буквой в названии приносили , дед принес ящик , там лобзик , дрель и болгарка и шнуры у всех см по 80 . больше всего в отличие от пожилых офигевали от тех кто покупал эл станции с размерам 2,5 квт , но мощность заявленная была 5 квт . естест быть такого не может , но люди брали по цене на 5000 р дешевле той же хонды . а потом приходят где та тут брали .

30-maxmark >зачем ты мне требуху эту рассказываешь?я конкретно сказал:за купленное в магазине некачественное,кто отвечает?вот.ты же мне как корешу за кружкой пива и тараночкой(непринужденная беседа)-не надо!и на работу я не устраиваюсь в магазин!

[quote=Vavanos;38733244] 23-maxmark >По этому в сервисе сам мастер сказал,что именно с этой,лёгкой и у которой всё есть модели дорогой-такое бывает и попадает под ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт,а точнее,вроде замена редуктора(во вторник выяснится точно). [/quote] кто нибудь понял о чем тут речь? Как люди живут с такой кашей в голове? (риторический вопрос)

Как образованность у некоторых храмает...школьная програма позволяет понять,что это сложное предложение с обобщением (описание шурика в середине предложения)...хотя иных и сложные слова пугают)))

32-КакБудда >я понял, что автору померещился звук, но являясь экспертом он без труда смог определить качество инструмента)))

[quote=maxmark;38733494]качество нехуже хилти . а весь ширпотреб , который гонят из ростова и прибалтики , с надписью чина , никакого отношения к китаю не имеет[/quote]
а к чему же он тогда имеет отношение??? Кто-то делает подделку на дешёвый некачественный китайский товар?))) Просто в Китае, как собственно и везде, чем оно дороже, тем оно соответственно лучше. Вроде 21 век на дворе, взрослые люди, нельзя же быть такими дремучими.

34-Inkognitoo >нет,наверное автор:услышав звук спустя получасовой работы тот которого не было,а может и отдающую в руку детонацию к нему(рука много чувствует)-решил:а ну его накуй,по ходу брак изготовителя,а не замечен в магазине т.к.нагрузку не давали?!Теперь вам вопрос:вы если под капотом авто услышали "левый звук",что делаете?

35 . тогда почему ты ко мне относишь ДРЕМУЧЕСТЬ этой ситуации ?. я та как раз это понимаю . красноречия в тебе больше , чем внимательности .

ваванос я уже давно в строительной сфере . инструмент - прямая зависимость нахождения в ней . уже давно оброс теми людьми , у которых беру вещи разные и теми , кто его ремонтирует и обслуживает и не парюсь . используем инструмент и российский , с тех же инструментальных заводов . тебя это скорее всего удивит . просто надо научиться быть способным разбираться в инструменте или в том , где взять и что б перед тобою не краснели . видимо тебя ШКОЛЬНАЯ ПРОГРАММА только в магазин ходить научила .

38-maxmark >где,в строительной сфере?Я то делом грешным подумал что ты не особо вольный.Как сказал:"вы там сами вольный суд ему устройте"....Теперь о моей"школьной програме"-тебе ли знать!Я с 15 лет деньги зарабатывал,обваривая фланцы,да катушки,не говаря об остальном.Пока рабочие на ССМУ-3 бухали.Потом с 1999 заставили работать и я уже и попер по профессии,коллектив попался хороший,вот и осел там.Сбил себе бригаду из 4 стремящихся и много достойных вещей сделали:навесы,ангары,склады,заправки и ГОСТовские модуля БОС в Тамани.Вопрос:как думаешь,могу ли я выбрать фирму нормальную?Выбрал макиту-попался брак.У тебя зрение может рентгеновское,а у меня нет.Кстати,а на что,тобой сделанное"строитель",можно глянуть?Я своё показать могу...