Банкомат забрал деньги обратно, кто сталкивался?
 

Написали заявление, еще 18 июня, обещали до 6 июля вернуть, теперь говорят до 20 августа!!!! Правомерно ли на 2 месяца растягивать этот вопрос? Деньги снимались 17 июня.

у меня так было. Я ждала три недели, когда приедут инкассаторы к АТМ, после чего неделю когда они в банке сведут дебит с кредитом. Банкомат был моего банка, не сторонний.

А что за банк?

мне мой банк вернул деньги на карту в течении 4-х часов... с карты списали, а банкомат в выдаче отказал чёта

Все банкоматы оборудованы камерами, они что не могут посмотреть?...я бы уже на уши весь банк поставила!

Если вы не успели забрать выданные банкоматом деньги, и они вернулись в банкомат при вас - это одна ситуация, и она решается после инкассации. У вас такая ситуация?

[quote=No Pasaran;42477899] они вернулись в банкомат при вас - это одна ситуация[/quote]
а можно озвучить [u]другую[/u] ситуацию?...с трудом могу представить, как еще можно попасть в такую ситуацию...

10-Oksi > когда вы оставили деньги, ушли, и их забрал следующий клиент. В этом случае банк не несёт ответственности.

6-Полудикий Кот > мне в таких случаях сразу же деньги возвращаются

Была похожая ситуация.
Рекомендую зарегистрироваться на банки.ру и продублировать сообщение.

9-No Pasaran >да, именно так и было. Отвлекся по работе, и не успел забрать.13-Плюшкин >как скоро у вас она решилась?

так что за банк-то?

А через сколько секунд гроши назад возвращают?

17-tvfg > Зависит от настроек банкомата. Обычно 45 секунд или чуть больше.

Был случай 40 тыр списало, но не выдало в банкомете.. Альфа-банк. По звонку приняли заявку на разбирательство. Сразу сказали, что ответ в течение недели. Через 3 дня невыданное начислили на карту.

Сбербанк

[quote=Напас Напасович;42480178]45 секунд или чуть больше.[/quote]
В банке Интеза, сказали 20 секунд

14-Капитанская дочь > письменное заявление о несогласии с транзакцией в банк, письменную жалобу туда же, на сайте банки.ру тоже можно.

Был случай Сбер в ленте - выдал на ПЯТЕРУ МЕНЬШЕ. Звоню тут же - говорят пишите заяву........ короче в итоге суки конченые отписали что РАЗНОГЛАСИЙ В БАНКОМАТЕ НЕТ деньги не вернем.
Потом узнавал - инкассаторы при пересчете банкомата зная что деньги не выдал себе присваивают!!!!!
Так и зажилили пятеру твари.

Время задержки устанавливается программно. И именно для того, чтоб следующий посетитель на забрал деньги - они и сбрасываются в специальный отдел "режект" кассеты - во второй отдел попадают всякие мятые и подозрительные купюры, чтоб клиенту не попался фальш/брак. Процедура по идее такая: инкассаторы отвозят кассеты в банк, где уже знают, что есть незабранные деньги. Знают, т.к. стАршому по АТМ приходит оповещение, что "клиент не забрал деньги". Кассиры приходуют незабранное и перечисляют на карт-счет клиента. В случае автора, какое-то безобразие. Инкассация обычно раз в неделю, если только банкомат не ипинях и "заправки" хватает на пол-года.

Мне в течении трех недель возвращали и то после писем во все инстанции, включая центрабанк и дядю вову.

29-Tasman >[quote=Tasman;42482975]Инкассация обычно раз в неделю[/quote]У сбера каждый день.

19-Хома Брут >Альфа банк лохотрон..там много жалоб.. на миллионы.хозяин поменялся

Вот читаю..... и прям страсти какие то. Обидно человек заработал деньги, а банк украл(((
Сама недавно попала в неприятную ситуацию: хотела снять деньги, банкомат подумал и ответил: нет связи, обратитесь позже. Обратилась на следующий день: денег нет ((( тогда так и подумала, что я отошла, а случайный прохожий получил эти деньги.
Сразу позвонила на горячую линию, там сказали: был сбой и ваши деньги на расчётном счёте, напишите заявление в банке, вернули через сутки и объяснили, что назад банкомат забирает через 20 секунд, то есть кто то не может забрать ваши деньги.
Так что нельзя отвлекаться возле банкомата.

36-nika > достаточно частый случай, когда человек забрал карту и ушёл, а деньги взять забыл - и именно следующий клиент их прихватил. Хорошо, если он по своей карте обслужился тоже, тогда есть шанс его идентифицировать. А если просто забрал, то тут и видеонаблюдение не поможет.

Далеко не ходим, только недавно было
[url]http://www.vesti.ru/doc.html?id=2765540[/url]

Топикастер же написал, что банкомат выдал деньги. Не заметить этого нельзя - банкомат пищит, как резаный. Только человек решал свои дела и банкомат забрал деньги обратно при нем. Банк тут не виноват.
Именно, чтобы следующий клиент не забрал забытые деньги и придумано. Еще карточки забывают.
Звонить в службу поддержки, записать все номера притензий и долбить офис, службу поддержки.

Звонили вчера на гор.линию, ругались. Приняли заявление на несогласие со сроками. Думаю, надо каждый день звонить им, иначе так и дотянут до 20 августа, а потом скажту - ничего не видели, ничего не знаем.

Деньги вернут, но неторопясь. Мне лично начальник инкасации сказал: Не кипишуй, вернут твои деньги, тока подожди.
Ну незачем им работу работать, лениво им. Будет настроение, посчитают.

Обслуживал видеонаблюдение на одном банкомате. Там четыре камеры. Некоторые и не увидешь сразу. По-любому есть камера на выдачу денег.

38-АркадийВ >Даааа, это ж на что надо отвлечься, получая сто тысяч, чтобы забыть из взять О_о =))

[quote=strelka;42492943]это ж на что надо отвлечься[/quote]
Она даже не отвлекалась, просто забыла зачем подходила к банкомату..... ну так мимо пробегала..... в метро.... хотела снять .... так по мелочи ))))))))))))

44-nika >Ну да, так и получается, судя по статье:)))))

40-Капитанская дочь >Моей сотруднице банкомат Сбера в ФМР выдал 500 или 1000 вместо 5000 (точно не помню). После отказа банка на первое ее заявление написала второе в банк и еще одно в полицию. В итоге все вернули.

Недавно была у меня история-в сбере на ул.Горького надо было снять 200000, банкомат выдал 40 тысячных купюр вместо 40-ка пятитысячных. И еще нескольким людям так же-вместо пятитысячных купюр заряжен был тысячными. На заявление был ответ, что "у нас все сходится, ничего мы вам не должны". Лишь после долгих мучительных переговоров с момковским офисом службы безопасности удалось добиться правды и возврата денег.

момковский=московский офис)))

47-Фея домашнего очага > отлавливали и смотрели людей? Кому вместо 5 тыс выдавать 1 тыс? До сбера не дойти было? Ну чтобы взять 200 тыс? Во многих странах вообще в лень больше 1 тыс уе с банкомата не снять, а через банк или плати картой.

Если бы у меня было 200 тысяч, я бы никогда не стала рисковать и снимать их через банкомат. Перевела бы на счёт (по старому, сберкнижка) и пришла в Сбанк к оператору. Выдали бы через кассу безо всяких проблем.

50-Кася >да и с карты можно снять у кассира или у сотрудника за стойкой.

51-Паманя > Согласна. Но с банкоматом не связывалась бы в данном конкретном случае, это точно! Не рисковала бы.