79-самый главный >А как тебя допустили за работой следить!? Это нарушение Т.Б.

5, не факт..мне официалы, хоть и не специально, но пыльник на тяге прокололи отверткой сцки..долго бодался...

82-Crysis >ага, а этому пять раз "не специально" прокололи....

80-Renata1 >думаю, этим его действительно уже не испугаешь))) да и смысл? пусть весят и болтаются на ветру)) самое худшее что могло быть для этого СТО уже сделано - антиреклама на форуме kuban.ru с ежедневным посещением более 300 тыс. человек.

Напишу немного в защиту)
Обслуживал у них машину три раза в этом году (по ходовке и замене расходников, последний раз на прошлой неделе меняли стойки стабилизатора), все разы попадал к разным мастерам, двое из них отлично выполнили работу, один раз не очень был доволен мастером, т.к. он долго искал и не сразу нашел сам неисправность (помог его коллега), но работу в итоге выполнил без претензий. Пыльники ни кто не протыкал, за процессом ремонта наблюдать не запрещали, ни на что лишнее не грузили ни разу.
У меня были разные машины, много был на разных сервисах, где-то хуже, где-то лучше, дешевле, дороже. Но в данный момент про них ни чего плохого сказать не могу, устраивает и сервис, и цена, и результат работы. На мою машину всегда все есть в наличии, цены на запчасти в сравнении с другими магазинами меня более чем устраивают. Я рекомендую знакомым этот сервис.

у меня мондео, ремонтирую только на фордсервисплюс, все устраивает.
проблем не было, менял много чего, т.к. машину брал с рук и по максимуму в нее вложил изначально, что бы потом не было проблем.
единственное-у них всегда очередь...

ой ссори, с жены ника отправил сообщение
у меня мондео, ремонтирую только на фордсервисплюс, все устраивает.
проблем не было, менял много чего, т.к. машину брал с рук и по максимуму в нее вложил изначально, что бы потом не было проблем.
единственное-у них всегда очередь...

85-zample >выглядит как дешевая попытка самореабилитироваться, по принципу "делаю сам себе рекламу"))) а если даже и правду говорите, так и никто и не спорит. но, как говорится, "одна овца все стадо портит".да и всегда закрадывается сомнение в количестве этих овец) а может она там не одна, и не две? ведь яблоко от яблони не далеко падают. а коль уж это реально прицедентный случай для них - когда ч м о - ЛОмастер машины портит - так и поступать нужно всегда соответсвующе: 1) Ломастера под ..опу ногой на биржу труда или на панель (кому как больше нравится);

2) а клиенту в качестве РЕАЛЬНОГО признания своей вины и ее искупления - компенсация за предоставленные неудобства (например, в виде годового бесплатного обслуживания машины - ибо скупой платит больше, может быть и этой темы тогда здесь не было, а даже если б она и была, то претензий со стороны посетителей форума к СТО не было) нужно уметь открыто признавать свои ошибки и расплачиваться за них. а так - автор получил только то, за что платил при первом посещении.

80-Renata1 >Ситуация конечно крайне не красивая.
Но думаю что не стоит делать общих выводов об СТО в целом.. Врядли это распоряжение директора: не менять половину из оплаченного и протыкать пыльники в расчете на то что человек вскоре приедет менять поврежденные детали.. Мастер, видимо, попался говнистый..
Мастер, который исправлял косяки, справился со всем достаточно быстро и профессионально..

Компенсацию конечно могли бы и предложить, в качестве признания своей вины, а не отнекиваться от фактов..

81-mason62 >Согласен, но к чему это?

90-самый главный > дружище, хватит бояться требовать качества и сервиса. тем более ты за все платишь. понимаешь?! свое честно заработанное бабло отдаешь. да директор в порче твоих пыльников не причем. а вот в устранении причин и последствий конфликта имеет самое непосредственное отношение. ты представляешь что было бы если б ты не заметил это? попал бы через некоторое время на замену запчастей. а это немалые деньги. так теперь что после из горе-ремонта нужно все самому перепроверять что ли? скажу честно, на фиг мне такой секс нужен. я плачу свои деньги и не хочу больше ни о чем думать. поэтому мне такие мастерские не нужны. а вот если б руководство тебе возместило не только то, что они ОБЯЗАНЫ, но и твои потраченное время (а значит деньги), нервы и настроение - то это другое дело. думаю, тебе было бы приятнее и ты поехал бы к ним еще раз если б тебе хоть канистру масло моторного подарили с обязательным извинением за предоставленные неудобства. так поступают настоящие фирмы, а не фирмочки с горе-мастерами.

88 Я к ним отношения не имею, вообще в другой сфере работаю, доказывать не интересно, просто в данный момент доволен их сервисом и все, мне они ни чего плохого не сделали

92-zample >без проблем. тогда вам повезло больше, чем автору)) тогда читайте продолжение моих слов

91-ff777 > в нашей стране пока так не принято делать.. так только в фильмах бывает))

я имею ввиду что всегда должна быть ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА у настоящей организации. и в случае косяка эта гарантия качества должна иметь материальное подтверждение. я бы первая к ним записалась на ремонт машины если б знача, что в случае чего они не будут мне вешать лапшу, а все устранят и оплатят недополученное гарантированное качество (хоть товаром, хоть дополнительной работой по машине). вот...

94-самый главный >не соглашусь с тобой, земляк. как раз наоборот. все уважающие себя (а значит и клиента) фирмы именно так и поступают. моя фирма в том числе не исключение. проколы с персоналом могут быть везде. но за их последствия отвечает перед клиентом именно руководитель организации. потому что именно он принимал к себе на работу этого сотрудника, он его инструктировал/может быть обучал и т.п. Значит недоглядел. Значит нужно отвечать за его косяки перед клиентом. А потом уже как он решит взыскивать с сотрудника. а все потому что так дешевле на самом деле. потому затраты на привлечения нового клиента в пять раз больше затрат на удержание старого. а когда придается огласке негатив об организации, то затраты увеличиваются троекратно.

95-Renata1 > Т.е. если мне в качестве компенсации подарят новый аккумулятор и натяжной ролик с "дорестайла" с ремнем (первое в очереди на замену) - ты будешь у них обслуживаться?))

бгг ох уже енти сервисы, наблюдал как то как на одном СТО (название приводить не буду) кувалдометром запрессовывали передний ступичный полшипник в саму ступицу-я охренел, во челу то повезло...... Больше я туды ни ногой.

97-самый главный >та лично мне побарабану, что тебя лоханули и что ты тут радуешься что тебе после наезда поменяли то что должны были и так поменять. радуйся и дальше. потому что ты на большее не способен. кишка тонка))

обувают сучье на каждом шагу,глаз да глаз.

100 на этом поднимаються..

101 большинство снова опускаются...

вобщем вывод у этой истории как и у всех - не покидай свою машину во время ремонта и тогда будет тебе счастье) капец... верить нельзя никому.... хоть обратно продавай бумера и пересаживайся на копейку с карбюратором - все будешь сам делать))))

Автор! Лучше запасись инструментами, терпением и копай яму.
Будешь сам делать свою машину - сделаешь лучше, качественнее и никому не придётся башлять.
Слава Всевышнему, с появлением и-нета книги по ремонту стали доступны всем и каждому.

104-Том > а когда не знаешь, что сломалось?
ну к примеру старая BMW, проблема - толчки при переключении на низких оборотах.
Все обзвоненные сервисы после диагностики называют сумму ремонта около 25 т.р.
На самом деле ремонта там на 650 рублей и коробку снимать не надо, нужен ключ на 13, головка на 13, чистая тряпка и силиконовая смазка.
Вопрос - что сломалось?

В прошлом году поехал в СТО на Кубанонабережную поменять пыльники на рулевом (Хонда CR-V 15 лет)
молодой мастер буквально взъелся на меня за то что
я пытался лицезреть процесс ремонта. Вернувшись домой
первым делом залез на яме под машину и увидел, что
трубка для перетока воздуха из пыльников просто
перерезана и концы запихнуты куда-то вверх.
Конечно эту хрень устранил двумя слоями термоусадки
Злой был, хотелось поехать выказать презрение, но
потом как-то поутихло. Считаю что это чистой воды
вредительство и больше в это СТО не ногой и всем
знакомым порассказал, вот теперь на форуме

если мастер против вашего присутствия во время ремонта то уежайте как можно быстрей из этого СТО!!!!!! Вы же на Кубани живете..Собачкиной столице..тут собаки лучше людей тварей!!!!! а АВТОТЭК сраный задавить проверками пока не закроються!!! потом поджечь!!!

106-Video > Видео есть?

108 я лично ему верю...какой смысл ему сочинять? сам на такие СТО попадал на Росийской..поехал- стучит..я на яму а там бол как спецально недокручен..(( хорошо что доехал

108-Ха-ха, отвечу каламбуром на каламбур
-Еслиб у меня было видео то уже не было бы меня
Кстати это СТО называется Евразия - два магазина в городе и только на Куб.набережной были мои пыльники
"У нас СТО сразу и поменяем"
Чтобы просунуть трубку за стабилизаторм и др. надо
было по**аться но мастеру было впадлу и он её просто
разрезал и запихнул с глаз долой