| 0
- 26.06.2013 - 20:47
|
И так интересно обсуждение с владельцами, сотрудниками больших фирм. Ситуация: Отдел продаж выполняет продажи и оформляет документы, клиент получает товар. бывает когда товар идет клиенту транспортной и документы от клиента не доходят обратно, бывает клиент теряет, бывает наша славная почта. Вот интересно как у вас построено кто должен делать копию документов и отправлять клиенту чтобы тот вернул подписанный экземпляр? С одной стороны менеджер начал сделку он и должен ее закончить, с другой стороны на такое тратится много времени, в течении которого тот же менеджер мог продавать товар.     | | |||
| 1
- 27.06.2013 - 07:35
|
Документы от поставщиков запрашиваю сам (я бухгалтер), документами от наших покупателей полностью занимаются менеджеры и торговые. Если я буду из всех покупателей выбивать документы я ничем кроме этого заниматься не буду. | | |||
| 2
- 27.06.2013 - 18:56
| 1-book >Так вот то ж и для менеджера справедливо - если он будет выбивать документы - кто будет продавать? | | |||
| 3
- 27.06.2013 - 21:23
|
Другой вопрос, а зачем эти доки вам? Или покупатели платят только после получения товара? У нас такая проблема была, в итоге если все оплачено, но доки не вернулись, ну и фих с ними. Покупателей в среднем под 10 фирм/мес. через транспортные идут, еще где-то до 50 фирм/мес. оригиналы договоров получают только при получении товара, со всех требовать времени нет. | | |||
| 4
- 27.06.2013 - 22:33
| 3-passatь > Отправка после получения денег, но вот например подписанных счет-фактур и Торг-12 нету - потерялись и не вернулись. | | |||
| 5
- 28.06.2013 - 09:32
|
4-Роман aka Magician >счет-фактуры-покупатель не подписывает, поэтому не зачем отправлять ваш экз. покупателю. 0-Роман aka Magician >крепите к вашему экз. бумажечку , лучше на красной бумаге, типа "Просим подписать поставить печать и вернуть по такому-то адресу" это очень увеличивает процент возврата оформ. доков. А вот на почту грешить не нужно, что письма теряются, за 5 лет-ни одно письмо не затерялось. Большая вероятность, что клиент обманул, что отправил.Если большой документооборот, возьмите для этого на работу девочку на з/п в 15 тыс. или если есть секретарь, офис-менеджер-возложите это на них, им все равно чаще всего нечего делать. | | |||
| 6
- 28.06.2013 - 09:48
|
3-passatь >Зачем документы? Живой пример. Заказчик оплатил аванс за работу. Работа сделана, заказчик забрал документы на подпись и не вернул. Окончательную сумму не оплатил.Тут же меняется руководство заказчика и новое руководство подает в суд, вроде как работы не исполнены, а деньги оплачены. Повестка то ли не дошла, то ли ее не было, но решение принимается в отсутствие ответчика в пользу истца. Ответчик узнает обо всем этом только через полгода, когда его счет обнуляют. Сейчас все в процессе... | | |||
| 7
- 28.06.2013 - 11:44
|
3-passatь >а встречка с налоговой придет, че делать будешь? должна заниматься бухгалтерия и согласовывать свои действия с манагером. если чел едет в контору, то какой смысл тратить время на почту. все просто. вапше фирмы бывают просто удивительные. один московский завод как-то переделывал мне пакет документов 5(!!!!) раз и так и не смог сделать правильно))) уйма времени на это уходит. | | |||
| 8
- 28.06.2013 - 19:37
|
6-KRTR > поэтому отгрузка продукции у нас на предприятии в большинстве случаев после 100% оплаты. При 50% оплате не отгружаем. 7-Толкне > Они обычно не приходят, а присылают список доков. И начинаем собирать копии доков в коробки и отправляем. В налоговой эти толмуты никто и не смотрит. Да и проверки встречные бывают только с крупными фирмами. Да и нормально раз в три года новую фирму открывать. | | |||
| 9
- 28.06.2013 - 21:50
| Сегодня с удивлением узнал бизнес процесс одного из наших поставщиков: менеджер делает счет, согласовывает кол-во и сроки поставки, а финальные документы: фактуру и торг 12 делает бухгалтерия. Интересно тока то, что сейчас у них бух. ушел в отпуск и выходит делать документы тока в определенные дни, - и все ждем поставки дольше. | | |||
| 10
- 28.06.2013 - 21:55
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
| | |||
| 11
- 28.06.2013 - 22:30
|
8-passatь > не скажи.. не скажи.. у меня как-то раз документа не хватило, отправила скан, заметили. да и вапше.. доки надо держать в порядке. это не нами придумано. потом иногда во взаиморасчетах такая хрень вылезет, поди докажи. | | |||
| 12
- 28.06.2013 - 22:50
|
деловая переписка по электронной почте имеет юридическую силу, поэтому не удаляйте письма со сканами и требованиями вернуть оригиналы - и будет все ок в случае чего-нить неприятного а бегать за каждым покупателем - только время терять, прошел уже не одну проверку без оригиналов от покупателей, ни каких вопросов у налоговой не возникало важно лишь не забыть отразить факт продажи в своем учете) | | |||
| 13
- 29.06.2013 - 01:34
| 12-Boltas >Ну вот что-то не нагуглил возможности держать ТОРГ-12 не подписанным, в паре мест пишут что ТОРГ-12 больше нужен покупателю, но вот факт поставки товара везде доказывается по подписанному ТОРГ-12 и нигде не смог найти что экспедиторская расписка (которая выдается например Деловыми Линиями) будет доказательством. | | |||
| 14
- 29.06.2013 - 05:41
|
13, фактом, доказывающим то или иное событие, может оказаться что угодно, например переписка по почте, поэтому будьте бдительны, и не уничтожайте черновики, если нет оригиналов от купца, все зависит конешно от ситуации и обстоятельств но, в большинстве случаев отсутствие такой первички не принципиально даже для налоговой - я это сказал, а не то что можно вообще забить на документооборот | | |||
| 15
- 06.07.2013 - 22:38
| нанимается курьер работющий в подчинении бухгалтерии. ПОтому как краеугольный камень все таки оплаты (их прохождение) ОН лично ножками возит и забирает доки в бухгалтериях контрагентов. Если фирма хоть както приличная по оборотам то это вопрос ничего не стоит по сути. Можно за доп оплату нагрузить торговых и манагеров. Если не хотят или не справляются, отнть у них эти доплаты и нанять таки курьера. Плюс манагеров то что как правило они в теме- а курьера прийдется полюбому учить как выглядят доки, куда и как ставятся подписи и бла бла бла.Так же у него журналчег регистрации "сдал/принял". ВСе. Все довольны. так же в догоора вписваем строу о том что докменты переданные факсом являются официальными до лобмена бумажками. В этом случае самое главное заполучить подписанный договор. Остальное можно пулять по факсу. ДЛя особо важных сделок и докмуентов можно нанимать фельдегерьскую почту, у них была платная услуга- приходит к контрагенту дядька в форме с пекалем приехавший на спецтранспорте.. - подписывают и возвращают все))) осрбенно четко работает на госсструтурах (госзаказчиках) и для суда очень весемо покзть ведомление о вручении фельдегерьское | | |||
| 16
- 07.07.2013 - 13:29
| 15-Gitomer > Ну курьер если все контрагенты в одном городе или максимум в одном районе еще оправдано, но у нас например по всему краю. | | |||
| 17
- 07.07.2013 - 20:30
| Цитата:
| | |||
| 18
- 12.07.2013 - 00:01
| Там, где большой товарооборот, то, работа с накладными - это, действительно головная боль. Мы долго ломали голову, у бухгалтерии с отделом продаж была настоящая война. Потом придумали такую схему: передаем представителю покупателя накладные в 2-х экземплярах На своем крепим записку, в кот напечатано: "Просьба вернуть подписанный экземпляр поставщику в 3-хдневный срок" Документы за каждый рабочий день сдаются в бухгалтерию по реестрам. Если накладная с подписью поставщика отсутствует, то бухгалтер заносит ее номер, сумму в реестр невозвращенных накладных. Реестр ведется списками по предприятиям. Когда накладную довозят, списки корректируются. Где-то раз в месяц проводим своеобразную инвентаризацию этих списков. Всем должникам отправляем электронные письма или обзваниваем и требуем вернуть наши экземпляры. С особо злостными "невозвращенцами" работает отдел продаж - там уже путем предупреждения, что будет прекращена отгрузка и т.д. Метод, конечно несовершенный, но по другому бороться никак не получается. А налоговая проверка была - проверяли очень тщательно наличие Торг-12 с подписью получателя | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
