| 0
- 03.01.2017 - 23:03
|
Подскажите , пожалуйста, могу ли я поменять или сдать сотовый телефон , купленный 26.12.2016? Пожилой человек купил сам себе, ему втюхали фигню. Звонок не слышит, громкость не прибавляется, динамик во время разговора плохой, и т.д... Я имею по закону право на обмен ?
    | | ||
| 1
- 04.01.2017 - 10:16
| Если это не технически сложный товар, то да, откройте инструкцию и прочтите что вам продали. Я же правильно понимаю, что телефон рабочий без недостатков, просто вам он не нравиться? | | ||
| 2
- 04.01.2017 - 10:27
| 1-3444332 >спасибо за отклик ! Написано абонентская радиостанция . Вроде не подходит под перечень невозврата. Как правильно доказать это в магазине ? | | ||
| 3
- 04.01.2017 - 10:49
| В смысле? Показать им инструкцию! Только общение с магазином все разговоры только на бумаге в письменном виде! Пишите заявление на возврат. | | ||
| 4
- 04.01.2017 - 10:57
| 3-3444332 >а как правильно писать заявление ? | | ||
| 5
- 04.01.2017 - 11:09
| Цитата:
| | ||
| 6
- 04.01.2017 - 11:36
| 5-Тётя_Мотя >это самый оригинальный ответ в новом году. Спасибо. | | ||
| 7
- 04.01.2017 - 14:22
| Пишите то что вас не устраивает ! | | ||
| 8
- 04.01.2017 - 15:19
|
0-умная коза 2 > 14 дней даётся для ОБМЕНА товара надлежащего качества и НЕ бывшего в употреблении ( ст 25 ЗоЗПП), сохранена упаковка, чеки, или есть свидетели. Пока сотовый телефон не входит в перечень технически сложных товаров.Т.е не подошел по окраске, функциональным возможностям и т.д.Если проблемы, пишите претензию в 2х экз, на втором экз. дата,подпись отв. лица, расшифровка подписи. Если не принимают, то заказным письмом отправляйте. А затем в суд, если на фирме сидят идиоты! | | ||
| 9
- 04.01.2017 - 15:43
|
8-valto > двоякое мнение Сотовый телефон может быть технически сложным устройством Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями | | ||
| 10
- 04.01.2017 - 15:44
| 5-Тётя_Мотя > почему? это не расписка же. довольно сложно читать чей-то неровный почерк и каракули. | | ||
| 11
- 04.01.2017 - 16:02
| 9-Серый_Кардинал >Перечень в студию! Со ссылкой на НПА 2016г. | | ||
| 12
- 04.01.2017 - 16:06
| 11-valto > что вам ещё в студию? | | ||
| 13
- 04.01.2017 - 16:18
|
11-valto >Еще в ЗОЗПП есть замечательная ст.12, предлагаю всем этой ст. воспользоваться: введение в заблуждение покупателя продавцом о характеристиках товара. Убийственная статья для продавца. Правда, доказательная база за компетентным юристом. | | ||
| 14
- 04.01.2017 - 16:38
|
0-умная коза 2 >11-valto > в соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обменуна аналогичный товар размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, не подлежат обмену Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 13-valto > а вот введение в заблуждение далеко не убийственная статья, поскольку крайне трудно доказуема | | ||
| 15
- 04.01.2017 - 18:15
| 14-AGR >на пылесосах "кирби" иногда эта статья выстреливала. Но юристам и экспертам покупанов приходилось выше головы прыгать. Чиоб вертнуть сотовый по 'информационному' основанию-таких чудес я не припомню. | | ||
| 16
- 04.01.2017 - 20:05
|
14-AGR >Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой.И якобы такому обмену не подлежит. Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Думаю, покупателю стоит начать процедуру обмена, претензия.. и т.д. А потом у кого нервы крепче. Можно для начала пригрозить обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.. А ст.12 применима, лишь бы покупатель не обладал специальными знаниями в предмете покупки.. | | ||
| 17
- 04.01.2017 - 20:36
| 16-valto >сам то лично выигрывал по этому основанию? Или так, потеоретизировать просто? :) | | ||
| 18
- 04.01.2017 - 20:45
|
16-valto > Вы конечно, очень хорошо умеете пользоваться интернетом, однако, найденная Вами информация опровергнута. "Глава Роспотребнадзора Г. Онищенко опроверг сведения о том, что теперь покупатель может вернуть сотовый телефон продавцу в течение 14 дней без объяснения причин. Источником неверной информации стала Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22 октября 2010 г. "Об обмене сотовых телефонов", опубликованная на официальном сервере ведомства. В документе разъяснялось, что сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Как говорилось в сообщении, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Г. Онищенко пояснил ситуацию. Оказывается, документ был опубликован на сайте ведомства по причине технической ошибки. Позднее он был удален. Глава Роспотребнадзора подчеркнул, что сейчас действует прежнее правило, в соответствии с которым покупатель не имеет права беспричинно вернуть исправный телефон продавцу." ( Кроме того, существует сложившаяся судебная практика, в соответствии с которой сотовый телефон надлежащего качества является товаром не подлежащим обмену без причин. | | ||
| 19
- 04.01.2017 - 20:50
|
17-pro2 > Выиграл по ст.12 ЗОЗПП по стройматериалам, хотя трудов было много. Можно поднять судебную практику, там тоже не мало по этой статье. | | ||
| 20
- 04.01.2017 - 21:09
|
18-AGR >Согласен, вопрос спорный. Если покупатель не хочет ввязываться в конфликт с фирмой, то обмен, по согласованию сторон, может быть произведен. А если покупатель купит более дорогой аппарат,а этот вернет, то думаю фирма пойдет на такую сделку. | | ||
| 21
- 05.01.2017 - 01:27
| автор ясно указывает в стартопе что телефон бракованных, в чем сыр-бор весь? | | ||
| 22
- 05.01.2017 - 08:08
| 21-merichkaa >кому это явно? Мне вот не явно. Не подошел по характеристикам, это бывает сплошь и рядом. | | ||
| 23
- 05.01.2017 - 16:15
| В свое время, 2007 год, в Евросети была акция, можно было обменять телефон в течении двух недель. Уже тогда просто обмена не было. Я поменяла три модели, только третий меня устроил полностью, а первые два были "неудобные в обращении, динамик плохой и тп". Так что вернуть вряд ли. Могут обменять, да и то по доброте душевной | | ||
| 24
- 05.01.2017 - 22:27
| Цитата:
Не эт надо договорится, что сотовый телефон не является телефонным аппаратом. Чудило, ты хоть одно решение суда в котором ты участвовал, где было данное утверждение можешь предоставить в студию ? | | ||
| 25
- 06.01.2017 - 01:00
| Всем спасибо за обсуждения. Я обратилась в магазин, написала заявление на возврат, оригинал остался у них, копия у меня. Сказали рассмотрят, ответят по почте, либо прозвонят. Думаю, не вернут, если честно. В обмене сразу отказали, я хотела взять там же более дорогую модель. Уже приобрела в другом салоне. Теперь обмен не интересует. Посмотрим, что ответят. Напишу потом здесь. | | ||
| 26
- 06.01.2017 - 05:32
|
25-умная коза 2 >На звонок не соглашайтесь, только официальный письменный ответ. В ответе должна быть ссылка на нормативный документ. Вполне возможно будет зацепка для последующих телодвижений. Успехов. | | ||
| 27
- 06.01.2017 - 10:02
|
26-valto > веселый вы человек! " Телефон это не телефон, убийственная статья, на звонок не соглашайтесь, нужна зацепка"))) 25-умная коза 2 > Ждем, хотя ответ предсказуем. То что старый человек не слышит это не основание для возврата телефона. | | ||
| 29
- 06.01.2017 - 17:50
| Цитата:
| | ||
| 30
- 08.01.2017 - 19:12
|
Пока ещё не ответа, ни привета. 27-Ave Caesar >я и не иду и не указала таких причин в заявлении. Просто хочу вернуть. В течении 15 дней. Писала им в фэйсбук , говорят , ждите ответа в течении 14 дней. | | ||
| 31
- 08.01.2017 - 20:34
| 30-умная коза 2 >написали же уже-без дефектов не вариант. Понять и простить. | | ||
| 32
- 09.01.2017 - 02:27
|
31-pro2 > А мне было бы очень интересно почитать официальный письменный ответ. Не расхолаживай "умную козу", она боец. А ты ей навязываешь христианскую мораль. Если тебя ударили по левой щеке, подставь правую. | | ||
| 33
- 09.01.2017 - 07:33
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 34
- 09.01.2017 - 07:59
|
33-pro2 > Цитата:
на мифические НПА. Многие,мелкие, не держат в штате юриста,поэтому народное творчество широко по охвату. | | ||
| 35
- 09.01.2017 - 18:17
| Возвращалась телефон без объяснения причин, правда в мвидео | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
