| 0
- 03.07.2012 - 13:47
|
В одном из медиамаркетов был куплен лицензионный DVD с игрой. Пластиковая упаковка не открывалась (пакетик такой запаянный или заклеенный). Кассовый чек сохранен. Причина возврата: куплено не то, что было нужно (например, купили "Марио", вместо "Марио: Возвращение"). Вопрос: Подлежит ли товар обмену на желаемый или возврату денег? Имеет ли право продавец предложить заменить товар на другой, но отказать в возврате денег? Чем регулируюется данная ситуация? Спасибо за внимание, и заранее - за ответ.     | |
| 1
- 03.07.2012 - 14:07
|
Закон о защите прав потребителей Да, вы можете обменять товар на другой, если не прошло 14 дней и сохранен товарный вид.Если продавец не может ничего вам предложить взамен, вы можете потребовать возврат денег. Продавец в возврате денег отказать не может. Главное четко и упорно давить на продавца, т.к. не забывайте, что вы живете в России и не все тут любят исполнять закон. | |
| 2
- 03.07.2012 - 14:17
| смотрите статья 25 о защите прав | |
| 3
- 03.07.2012 - 16:03
|
Отличная инструкция как каждые 14 дней иметь новинку лицензионного продукта .. Могут отказать "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки" - если диск лицензионный, то думаю в наличии была голограмма с лицензией и упакован был ответствующие .. Так что по моему не все так прозрачно ... | |
| 4
- 03.07.2012 - 16:34
| "т.к. не забывайте, что вы живете в России и не все тут любят исполнять закон." - точно, в том числе и потребители... | |
| 5
- 04.07.2012 - 11:34
| Права вернуть данный товар у потребителя нет. Только по доброй поле продавца. Смотрим список товаров не подлежащих обмену/возврату, ПП №55, пункт 14. | |
| 6
- 04.07.2012 - 16:22
|
2-Сырчина > Спасибо. 3-Оборотень без погон > Диск упакован в пакетик с отрывной лентой, с логотипом издателя (Как пленка на сигаретной пачке), все в целости и сохранности. 5-PzIV > Игра это тоже "Непереодическое издание", все-таки? Я почитал уважаемый форум, поискал крупицы информации по проблеме в интентете и пришел к выводу, что меняют/возвращают деньги в половине случаев. Хотя, все случаи, о которых я прочел отличались от нашего тем, что у нас упаковка абсолютно цела. Завтра жена заглянет в магазин и попробует обменять, о результатах отпишусь, если вам будет интересно. Еще раз всем спасибо. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
