Вернуть DVD в магазин.
 

В одном из медиамаркетов был куплен лицензионный DVD с игрой. Пластиковая упаковка не открывалась (пакетик такой запаянный или заклеенный). Кассовый чек сохранен.
Причина возврата: куплено не то, что было нужно (например, купили "Марио", вместо "Марио: Возвращение").
Вопрос: Подлежит ли товар обмену на желаемый или возврату денег?
Имеет ли право продавец предложить заменить товар на другой, но отказать в возврате денег?
Чем регулируюется данная ситуация?

Спасибо за внимание, и заранее - за ответ.

Закон о защите прав потребителей
Да, вы можете обменять товар на другой, если не прошло 14 дней и сохранен товарный вид.Если продавец не может ничего вам предложить взамен, вы можете потребовать возврат денег. Продавец в возврате денег отказать не может. Главное четко и упорно давить на продавца, т.к. не забывайте, что вы живете в России и не все тут любят исполнять закон.

смотрите статья 25 о защите прав

Отличная инструкция как каждые 14 дней иметь новинку лицензионного продукта ..
Могут отказать "если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки" - если диск лицензионный, то думаю в наличии была голограмма с лицензией и упакован был ответствующие .. Так что по моему не все так прозрачно ...

"т.к. не забывайте, что вы живете в России и не все тут любят исполнять закон." - точно, в том числе и потребители...

Права вернуть данный товар у потребителя нет. Только по доброй поле продавца. Смотрим список товаров не подлежащих обмену/возврату, ПП №55, пункт 14.

2-Сырчина > Спасибо.

3-Оборотень без погон > Диск упакован в пакетик с отрывной лентой, с логотипом издателя (Как пленка на сигаретной пачке), все в целости и сохранности.

5-PzIV > Игра это тоже "Непереодическое издание", все-таки?

Я почитал уважаемый форум, поискал крупицы информации по проблеме в интентете и пришел к выводу, что меняют/возвращают деньги в половине случаев. Хотя, все случаи, о которых я прочел отличались от нашего тем, что у нас упаковка абсолютно цела.
Завтра жена заглянет в магазин и попробует обменять, о результатах отпишусь, если вам будет интересно.
Еще раз всем спасибо.