| 0
- 03.12.2016 - 12:52
|
Внедряю клиенту CRM систему с автоматиечским оповещением. Столкнулся с темой, что они несут явные убытки при отказе клиентов от брони в день заезда. Говорят что ничего не могут с этим поделать. Однако у того же Букинга, отказ от брони в день заезда = оплате за первые сутки проживания. Вопрос. На сколько законно, если на сайте, в правилах бронирования указать, что "в случае отказа от брони менее чем за 24 часа до заезда, взимается оплата за первые сутки проживания"?     | |
| 1
- 03.12.2016 - 20:39
|
0-Койот >так как вы хотите - не законно. Потому как услуга проживания не оказана, а за не оказанные услуги взымать деньги нельзя. Убытки - проблемы бизнеса :) а не заказчика. Законно: Делаем услугу бронирования = стоимости проживания 1 суток. Допустим, человек заказал человек номер на 2 суток по 3000р. Счет: услуга бронирования - 3000р проживание в номере 6000р (3000р скидка) получается 3000р Итого: 6000р От перестановки слагаемых сумма не меняется. Но вводя услугу появляется законное право не возвращать оплаченные деньги за услугу бронирования. | |
| 2
- 03.12.2016 - 21:05
|
Многие не берут плату за бронь. Часто бронировал номера через Букинг и не перечислял предоплату. При этом бронь не снимал никто, хотя и просили перечислить оплату. Поэтому и заметил, что бывает гостиницы все заняты, при этом по броням не приезжают. | |
| 3
- 04.12.2016 - 11:38
|
1 - т.е. получается вводим услугу бронирования и при этом "как бы" первые сутки бесплатно. я про то как в документах отражать. могут же и на 1 сутки забронировать? Отличная идея. Правила возврата денег за услугу бронирования определяются договором бронирования. так? 2. - да, многие не берут и многие не приезжают. в межсезонье особенно среди недели когда всегда есть свободные номера мой клиент тоже не берет, чтобы не заморачиваться в случае чего с возвратом. Но в сезон, в выходные на 100% загруженность (кроме случаев отказа). просто гостиница расположена в горах и если один утром отказался, то просто ни кто из "сидящих в очереди" просто не успеет приехать, даже если сидит на чемодане. | |
| 4
- 04.12.2016 - 16:48
| 3-Койот > Я так часто езжу если на 1 сутки. Вроде сначала все занято, а к 14-00 уже и места свободные появляются) | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
