К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Особенности бронирования в отелях

Гость
0 - 03.12.2016 - 12:52
Внедряю клиенту CRM систему с автоматиечским оповещением. Столкнулся с темой, что они несут явные убытки при отказе клиентов от брони в день заезда. Говорят что ничего не могут с этим поделать. Однако у того же Букинга, отказ от брони в день заезда = оплате за первые сутки проживания.
Вопрос. На сколько законно, если на сайте, в правилах бронирования указать, что "в случае отказа от брони менее чем за 24 часа до заезда, взимается оплата за первые сутки проживания"?



1 - 03.12.2016 - 20:39
0-Койот >так как вы хотите - не законно.
Потому как услуга проживания не оказана, а за не оказанные услуги взымать деньги нельзя. Убытки - проблемы бизнеса :) а не заказчика.

Законно:
Делаем услугу бронирования = стоимости проживания 1 суток.
Допустим, человек заказал человек номер на 2 суток по 3000р.
Счет:
услуга бронирования - 3000р
проживание в номере 6000р (3000р скидка) получается 3000р
Итого: 6000р
От перестановки слагаемых сумма не меняется.
Но вводя услугу появляется законное право не возвращать оплаченные деньги за услугу бронирования.
2 - 03.12.2016 - 21:05
Многие не берут плату за бронь. Часто бронировал номера через Букинг и не перечислял предоплату. При этом бронь не снимал никто, хотя и просили перечислить оплату.
Поэтому и заметил, что бывает гостиницы все заняты, при этом по броням не приезжают.
Гость
3 - 04.12.2016 - 11:38
1 - т.е. получается вводим услугу бронирования и при этом "как бы" первые сутки бесплатно. я про то как в документах отражать. могут же и на 1 сутки забронировать? Отличная идея. Правила возврата денег за услугу бронирования определяются договором бронирования. так?
2. - да, многие не берут и многие не приезжают. в межсезонье особенно среди недели когда всегда есть свободные номера мой клиент тоже не берет, чтобы не заморачиваться в случае чего с возвратом. Но в сезон, в выходные на 100% загруженность (кроме случаев отказа). просто гостиница расположена в горах и если один утром отказался, то просто ни кто из "сидящих в очереди" просто не успеет приехать, даже если сидит на чемодане.
4 - 04.12.2016 - 16:48
3-Койот > Я так часто езжу если на 1 сутки. Вроде сначала все занято, а к 14-00 уже и места свободные появляются)


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены