| 0
- 19.08.2014 - 14:49
|
Добрый день. Подскажите существует ли в природе общая документация, регламентирующая порядок обработки сообщений граждан поступивших через интернет приемные на официальных сайтах и/или через (что технических - одно и тоже) официальную электронную почту размещенную на оф. сайтах государственных структур? Возьмем для примера адрес office@minsvyaz.ru размещенный на соответстующем ресурсе рядом с телефоном, по которому НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Стоит ли расчитывать на то, что электронное письмо отправленное на этот адрес (понятно что никакого автоматического ответа здесь не предусмотрено) будет обработано в обязательном порядке?     | | |
| 1
- 19.08.2014 - 16:29
|
НПА такой же как и для письменных обращений граждан - Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (ссылка на НПА: http://base.garant.ru/12146661/#block_1) При отправке электронного письма желательно пользоваться услугой подтверждения доставки письма адресату. Ждете отведенный законодателем срок на рассмотрения Вашего обращения, если ответа нет пишете заявление с приложением письма и уведомления о доставке в надзорный орган (кстати в НПА это тоже регламентировано). | | |
| 2
- 19.08.2014 - 19:56
|
спасибо, уже кое-что интересное нашел по ссылке: 8.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Однако из определений не ясно приравнивается ли электронное сообщение к "документу в электронном виде"? Что касается подтверждения доставки, то обычные почтовые системы типа gmail ее не поддерживают, а Outlook есть далего не у всех. | | |
| 3
- 20.08.2014 - 00:21
| Цитата:
А по поводу почтовой системы типа gmail - воспользуйтесь Яндекс там точно знаю есть! И Outlook это не почтовая система - это почтовый клиент. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
