К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Банкомат не выдал деньги,но банк деньги списал

Гость
0 - 31.08.2015 - 20:54
Доброго времени суток!Банкомат не выдал деньги,но банк деньги списал.Я по их рекомендации сделал заявление(обращение)об этом происшествии.Обещали разобраться в течение 30 календарных дней.Сегодня срок истек.Звоню.Теперь утверждают,что разберутся в течение 30 рабочих дней с момента обращения.Ситуация начинает напрягать.Можно ли что-то предпринять в этой ситуации (типа заявления в прокуратуру и т.д.)?Спасибо!


Гость
1 - 31.08.2015 - 21:14
0-rybolovlyubitel >какой город? Какой банк? Какая сумма?
Гость
2 - 31.08.2015 - 21:27
Краснодар.17 000 руб.Бинбанк.
3 - 31.08.2015 - 21:42
Напишите в народный рейтинг на banki.ru иногда помогает ускорить решение вопроса.
Гость
4 - 31.08.2015 - 22:05
Цитата:
Сообщение от rybolovlyubitel Посмотреть сообщение
...в течение 30 календарных дней... в течение 30 рабочих дней...
мне одному кажется, что банк тянет время дабы истек срок в течении которого хранятся видеозаписи банкомата? Нет видео-нет доказательств.
5 - 31.08.2015 - 22:16
4-Право 45 > Наличие видеозаписи не является обязательным. Не захочет банк её предоставить - не предоставит никогда.

Если деньги реально не выданы или захвачены банкоматом, то это фиксируется в журнале банкомата и в процессинге, а излишек наличности будет выявлен при очередной инкассации. Не только выявлен, но и оформлен документально.
Гость
6 - 01.09.2015 - 08:37
5-Напас Напасович >а что этот журнал банкомата хранится вечно?
7 - 01.09.2015 - 08:43
сбер быстрее отреагировал в подобной ситуации
дважды
оба раза - в течении нескольких дней деньги вернулись на карту
8 - 01.09.2015 - 09:20
клал деньги в банкомат сбербанка , который в отделении банка находился . конец рабочего дня . охраники поторапливают всех . банкомат взял купюры и завис . охранник меня уже персонально чуть не выталкивает , спасла девушка , которая стояла за мной и видела поведение банкомата . ведь ни чека и чего не было у меня . позвали старшего , обьяснили ситуацию . написал заявление и снял копию . пришел через неделю , как попросили , а там другие люди сидят , которые все в первый раз слышат и видят . если бы не настаял на копии заявления , то и подвердить было бы не чем . опят заявление и через 21 день деньги пришли .
9 - 01.09.2015 - 10:05
6-Право 45 > Срок хранения зависит от регламентирующих документов банка. Но обычно он существенно больше, чем срок хранения видеозаписи.

Но если автор утверждает, что деньги со счета списаны, то банкомат передал в процессинг команду, что деньги выданы. Таков принцип работы. Но и он иногда дает сбои.
Ego
10 - 01.09.2015 - 21:06
как печально что почти всегда сбой не в пользу клиента,а если и в пользу-то банк моментально начинает требовать своё,попробуй скажи такому-типа я буду 30 дней выяснять!
11 - 02.09.2015 - 09:13
0-rybolovlyubitel > погуглил сайт, попробуйте написать сюда: binbank@binbank.ru
напишите по существу, я думаю ответят))


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены