| 0
- 31.08.2015 - 20:54
|
Доброго времени суток!Банкомат не выдал деньги,но банк деньги списал.Я по их рекомендации сделал заявление(обращение)об этом происшествии.Обещали разобраться в течение 30 календарных дней.Сегодня срок истек.Звоню.Теперь утверждают,что разберутся в течение 30 рабочих дней с момента обращения.Ситуация начинает напрягать.Можно ли что-то предпринять в этой ситуации (типа заявления в прокуратуру и т.д.)?Спасибо!
    | | |
| 1
- 31.08.2015 - 21:14
| 0-rybolovlyubitel >какой город? Какой банк? Какая сумма? | | |
| 2
- 31.08.2015 - 21:27
| Краснодар.17 000 руб.Бинбанк. | | |
| 3
- 31.08.2015 - 21:42
| Напишите в народный рейтинг на banki.ru иногда помогает ускорить решение вопроса. | | |
| 4
- 31.08.2015 - 22:05
| Цитата:
| | |
| 5
- 31.08.2015 - 22:16
|
4-Право 45 > Наличие видеозаписи не является обязательным. Не захочет банк её предоставить - не предоставит никогда. Если деньги реально не выданы или захвачены банкоматом, то это фиксируется в журнале банкомата и в процессинге, а излишек наличности будет выявлен при очередной инкассации. Не только выявлен, но и оформлен документально. | | |
| 6
- 01.09.2015 - 08:37
| 5-Напас Напасович >а что этот журнал банкомата хранится вечно? | | |
| 7
- 01.09.2015 - 08:43
|
сбер быстрее отреагировал в подобной ситуации дважды оба раза - в течении нескольких дней деньги вернулись на карту | | |
| 8
- 01.09.2015 - 09:20
| клал деньги в банкомат сбербанка , который в отделении банка находился . конец рабочего дня . охраники поторапливают всех . банкомат взял купюры и завис . охранник меня уже персонально чуть не выталкивает , спасла девушка , которая стояла за мной и видела поведение банкомата . ведь ни чека и чего не было у меня . позвали старшего , обьяснили ситуацию . написал заявление и снял копию . пришел через неделю , как попросили , а там другие люди сидят , которые все в первый раз слышат и видят . если бы не настаял на копии заявления , то и подвердить было бы не чем . опят заявление и через 21 день деньги пришли . | | |
| 9
- 01.09.2015 - 10:05
|
6-Право 45 > Срок хранения зависит от регламентирующих документов банка. Но обычно он существенно больше, чем срок хранения видеозаписи. Но если автор утверждает, что деньги со счета списаны, то банкомат передал в процессинг команду, что деньги выданы. Таков принцип работы. Но и он иногда дает сбои. | | |
| 10
- 01.09.2015 - 21:06
| как печально что почти всегда сбой не в пользу клиента,а если и в пользу-то банк моментально начинает требовать своё,попробуй скажи такому-типа я буду 30 дней выяснять! | | |
| 11
- 02.09.2015 - 09:13
|
0-rybolovlyubitel > погуглил сайт, попробуйте написать сюда: binbank@binbank.ru напишите по существу, я думаю ответят)) | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
