Банкомат не выдал деньги,но банк деньги списал
 

Доброго времени суток!Банкомат не выдал деньги,но банк деньги списал.Я по их рекомендации сделал заявление(обращение)об этом происшествии.Обещали разобраться в течение 30 календарных дней.Сегодня срок истек.Звоню.Теперь утверждают,что разберутся в течение 30 рабочих дней с момента обращения.Ситуация начинает напрягать.Можно ли что-то предпринять в этой ситуации (типа заявления в прокуратуру и т.д.)?Спасибо!

0-rybolovlyubitel >какой город? Какой банк? Какая сумма?

Краснодар.17 000 руб.Бинбанк.

Напишите в народный рейтинг на banki.ru иногда помогает ускорить решение вопроса.

[quote=rybolovlyubitel;39962686] ...в течение 30 календарных дней... в течение 30 рабочих дней... [/quote]мне одному кажется, что банк тянет время дабы истек срок в течении которого хранятся видеозаписи банкомата? Нет видео-нет доказательств.

4-Право 45 > Наличие видеозаписи не является обязательным. Не захочет банк её предоставить - не предоставит никогда.

Если деньги реально не выданы или захвачены банкоматом, то это фиксируется в журнале банкомата и в процессинге, а излишек наличности будет выявлен при очередной инкассации. Не только выявлен, но и оформлен документально.

5-Напас Напасович >а что этот журнал банкомата хранится вечно?

сбер быстрее отреагировал в подобной ситуации
дважды
оба раза - в течении нескольких дней деньги вернулись на карту

клал деньги в банкомат сбербанка , который в отделении банка находился . конец рабочего дня . охраники поторапливают всех . банкомат взял купюры и завис . охранник меня уже персонально чуть не выталкивает , спасла девушка , которая стояла за мной и видела поведение банкомата . ведь ни чека и чего не было у меня . позвали старшего , обьяснили ситуацию . написал заявление и снял копию . пришел через неделю , как попросили , а там другие люди сидят , которые все в первый раз слышат и видят . если бы не настаял на копии заявления , то и подвердить было бы не чем . опят заявление и через 21 день деньги пришли .

6-Право 45 > Срок хранения зависит от регламентирующих документов банка. Но обычно он существенно больше, чем срок хранения видеозаписи.

Но если автор утверждает, что деньги со счета списаны, то банкомат передал в процессинг команду, что деньги выданы. Таков принцип работы. Но и он иногда дает сбои.

как печально что почти всегда сбой не в пользу клиента,а если и в пользу-то банк моментально начинает требовать своё,попробуй скажи такому-типа я буду 30 дней выяснять!

0-rybolovlyubitel > погуглил сайт, попробуйте написать сюда: [email]binbank@binbank.ru[/email]
напишите по существу, я думаю ответят))