| 0
- 27.02.2016 - 14:05
|
Обратилась за помощью родственница с такой проблемой. Она зарегистрировалась на сайте ТО и забронировала проживание в отеле онлайн, но ничего не оплачивала. Теперь не может поехать, так как изменились планы. Заявку нужно оплатить в течение 48 часов, иначе бронь аннулируется за неуплату в соответствии с фактическими затратами. Причем туроператор просто высылает справку, что фактические затраты по заявке № составили, допустим, 1500 рублей. Можно ли отказаться оплачивать или потребовать перед аннуляцией платежные документы о фактически понесенных затратах, а не просто справку?
    | |
| 1
- 27.02.2016 - 16:01
|
Обычно данное правило распространяется на оплаченные брони, т е возврат денег производят за вычетом понесенных расходов. Напишите в ЛС , что за ТО или отправьте ссылку. | |
| 2
- 27.02.2016 - 16:53
|
Вот выдержка из переписки с ТО по вопросу подтверждения фактических затрат . В соответствии с действующим законодательство м Российской Федерации Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое в ремя при условии оплаты произведенных фактических затрат Компании или туроператор а. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компан ией во исполнение обязательств по договору с туроператором. Суммы фактических за трат Компании в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять: в срок от 0 дней до 3 дней - 100 % в срок от 4 дней до 7 дне й - 75 % в срок от 8 дней до 14 дней - 30 % в срок от 15 дней до 21 дня - 20 % в срок от 22 дня и более - 2000 рублей Примечание: Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном слу чае. Затраты подтверждаются после окончания предполагаемой поездки. Думаю тепер ь все ясно. Что будем делать с заявкой??? | |
| 3
- 27.02.2016 - 16:54
| 1-Ведьма >написала в личку | |
| 4
- 27.02.2016 - 17:15
|
Через 48 часов бронь автоматически была аннулирована. Знакомая бронировали не у ТО, а в уполномоченном агентстве -это принцип работы всех "ТО" в России. Я правильно поняла, что настаивают на штрафе? Какой его размер? | |
| 5
- 27.02.2016 - 19:47
| 4-Ведьма >Ну не на штрафе, а на фактически понесенных затратах -25% от суммы штрафа. Бронировала на официальном сайте именно ТО. | |
| 6
- 27.02.2016 - 19:48
| 25 % от суммы договора. | |
| 7
- 27.02.2016 - 21:31
|
5-Аля28 >, это не оф сайт))))) Как в прочем у всех то От брони отказались? Вам выставили штраф? Или пока только пугают? | |
| 8
- 27.02.2016 - 23:23
|
7-Ведьма >А какой же тогда официальный?)) То есть сайт не принадлежит туроператору? Пока не аннулировали, есть время подумать до обеда завтра. Сообщили, что вышлют справку, в которой будут указаны фактические затраты. В интернете нашла такой же случай, человек не оплатил эти фактические затраты согласно справке, в суд на него не подали, но как турист он перестал существовать для этого ТО ибо попал в черный список. В принципе, родственница этого не хочет, так как еще планирует пользоваться их услугами, вот только непонятна их фраза Указанные суммы фактических расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном слу чае. Затраты подтверждаются после окончания предполагаемой поездки. После окончания-это как? Если человек не едет, они же перепродают этот турпродукт, зачем тогда ждать окончания поездки? | |
| 9
- 28.02.2016 - 12:11
| Да разводилово это чистой воды. Они ссылаются на договор, который создается автоматически как только Вы внесете оплату, а раз не платили, какой такой договор. Ну выставят они фактические затраты, примите к сведению и забудьте. Хотя, в черный список внесут. Так что решайте сами. Тут даже не надо спрашивать какой ТО, у нас один этим очень грешит))) И сайт у них официальный. Они в договорах так и пишут ТО..., ИМЕНУЕМЫЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ КОМПАНИЯ. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
