Аннулирование неоплаченного тура
 

Обратилась за помощью родственница с такой проблемой. Она зарегистрировалась на сайте ТО и забронировала проживание в отеле онлайн, но ничего не оплачивала. Теперь не может поехать, так как изменились планы. Заявку нужно оплатить в течение 48 часов, иначе бронь аннулируется за неуплату в соответствии с фактическими затратами. Причем туроператор просто высылает справку, что фактические затраты по заявке № составили, допустим, 1500 рублей. Можно ли отказаться оплачивать или потребовать перед аннуляцией платежные документы о фактически понесенных затратах, а не просто справку?

Обычно данное правило распространяется на оплаченные брони, т е возврат денег производят за вычетом понесенных расходов.
Напишите в ЛС , что за ТО или отправьте ссылку.

Вот выдержка из переписки с ТО по вопросу подтверждения фактических затрат
. В соответствии с действующим законодательство
м Российской Федерации Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое в
ремя при условии оплаты произведенных фактических затрат Компании или туроператор
а. Фактическими затратами Компании являются денежные средства, оплаченные Компан
ией во исполнение обязательств по договору с туроператором. Суммы фактических за
трат Компании в зависимости от сроков изменений условий бронирования и аннуляции
могут составлять: в срок от 0 дней до 3 дней - 100 % в срок от 4 дней до 7 дне
й - 75 % в срок от 8 дней до 14 дней - 30 % в срок от 15 дней до 21 дня - 20 %
в срок от 22 дня и более - 2000 рублей Примечание: Указанные суммы фактических
расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном слу
чае. Затраты подтверждаются после окончания предполагаемой поездки. Думаю тепер
ь все ясно. Что будем делать с заявкой???

1-Ведьма >написала в личку

Через 48 часов бронь автоматически была аннулирована.
Знакомая бронировали не у ТО, а в уполномоченном агентстве -это принцип работы всех "ТО" в России.
Я правильно поняла, что настаивают на штрафе?
Какой его размер?

4-Ведьма >Ну не на штрафе, а на фактически понесенных затратах -25% от суммы штрафа. Бронировала на официальном сайте именно ТО.

25 % от суммы договора.

5-Аля28 >, это не оф сайт)))))
Как в прочем у всех то
От брони отказались?
Вам выставили штраф? Или пока только пугают?

7-Ведьма >А какой же тогда официальный?)) То есть сайт не принадлежит туроператору? Пока не аннулировали, есть время подумать до обеда завтра. Сообщили, что вышлют справку, в которой будут указаны фактические затраты. В интернете нашла такой же случай, человек не оплатил эти фактические затраты согласно справке, в суд на него не подали, но как турист он перестал существовать для этого ТО ибо попал в черный список.
В принципе, родственница этого не хочет, так как еще планирует пользоваться их услугами, вот только непонятна их фраза Указанные суммы фактических
расходов являются примерными и окончательно определяются в каждом конкретном слу
чае. Затраты подтверждаются после окончания предполагаемой поездки. После окончания-это как? Если человек не едет, они же перепродают этот турпродукт, зачем тогда ждать окончания поездки?

Да разводилово это чистой воды. Они ссылаются на договор, который создается автоматически как только Вы внесете оплату, а раз не платили, какой такой договор. Ну выставят они фактические затраты, примите к сведению и забудьте. Хотя, в черный список внесут. Так что решайте сами. Тут даже не надо спрашивать какой ТО, у нас один этим очень грешит))) И сайт у них официальный. Они в договорах так и пишут ТО..., ИМЕНУЕМЫЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ КОМПАНИЯ.