| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 21.12.2012 - 16:46
|
Доброго времени суток. Хочу рассказать о своей проблеме, может что подскажите. Года четыри назад купил себе CDMA телефон с городским номером, тариф назывался Шоколадный. Обслуживал этот номер Кубтелеком. Через три месяца после покупки выясняется, что Кубтелеком прекращает обслуживание CDMA связи и Билайн может сделать бессрочную, бесплатную переадресацию с этого городского номера на федеральный номер Билайн, который необходимо было оформить в офисе Билайн. Что я и сделал, тем более это было очень удобно. Мне городской номер вообще нужен для работы, чтобы мои клиенты звонили на городской номер. Все было хорошо, но через два года после заключения договора с Билайн переадресация пропала. Мне позвонил Кубтелеком и сказал что надо оформить дополнительный договор, иначе городской номер так и будет заблокирован. Я приехал в офис Билайна, а там отдельное окошко, где сидит Кубтелеком. Там мне сказали что переадресация продлиться до конца 2012 года, а потом её не будет вовсе, но номер разблокировали после подписания договора. В договоре ничего не было сказано о платной переадресации в течении 2012 года. Сегодня звонит мне сотрудник Кубтелекома и говорит что за мной числится задолженость 1800 рублей. Из-за того что Кубтелеком решил сделать переадресацию платную с Июля 2012 года, и в декабре 2012 я уже должен 1800 рублей. Что теперь переадресация будет стоить 390 рублей. И я должен погасить долг. Что за цирк они устроили и как теперь быть ? Билайн нормельно ничего ответить не может, хотя Кубтелеком уже входит в группу компаний Вымпелком. Может есть ещё такие же как я обманутые ?
    | |
| 1
- 21.12.2012 - 17:16
|
Это рассия. билайн поимел с тебя денежку. Могу предположить, что на их сайте задним числом прописали новость, что будут брать деньги. Это типа тебя оповестили. Алгоритм следующий: 1 симка в мусорку 2 смериться и заплатить 3 если в жизни заняться нечем, подать иск в суд. | |
| 2
- 21.12.2012 - 17:54
|
Ну вообще вам на ветку юриспруденции, там вашу ситуацию по полочкам разберут. Но от себя скажу: 1. Читайте договор. В нем есть ответы на многие вопросы. 2. На каком основании КубТелеком требует деньги, когда переадресацию делал Билайн? 3. Пускай ответят на вопрос - получили ли они ваше согласие на предоставление платной услуги, тем более, что она была ранее бесплатной и бессрочной. (Ну здесь они будут напирать на публикации на сайте или в какой-нибудь газете, ну а вы настаивайте на своем) 4. И главное - на каком основании вас обслуживали в кредит? На сколько мне известно, там должна быть предоплатная система расчетов и если баланс достигает нуля или порога блокировки, то предоставление услуг должно прекращаться. | |
| 3
- 21.12.2012 - 18:04
| +2> Кредит - это отдельная услуга, если вы эту услугу не заказывали, то и оплачивать её не должны. | |
| 4
- 21.12.2012 - 18:20
|
Jorda$h > По поводу переадресации, ее как раз исполнял Кубтелеком. На обычный билайновский номер. Билайновская симка предоплатная 100%, предоставление услуг в кредит возможно только при подключении соответствующей услуги. Типа, доверительный платеж. А вот с системой рассчетов Кубтелекома с абонентами CDMA, в тч и бывшими, я, к сожалению, не знаком (пока), возможно что и на постоплате договор был с Кубтелекомом. Ну а то,что с июля эта услуга стала платной, инфа в СМИ наверняка была. | |
| 5
- 21.12.2012 - 18:50
| 4-OTEC_NOGEBATOR > Насчет доверительного платежа - это да, но, скорее всего, автор ничего подобного не подключал, иначе данная тема не создавалась бы, т.к. он осознавал, откуда взялся долг. Насчет обслуживания в КубТелеком - когда я обслуживался там (как раз на Шоколадном), то, если не ошибаюсь, на счету должно было быть не менее 10 рублей. Да и DNS команд на CDMA тогда не было. После его закрытия пользование номером происходило с переадресацией, то есть звонок поступал на CDMA (которым не пользовались, в смысле самой трубкой и на котором нет DNS команд для подключения кредита) и перенаправлялся на трубу GSM Билайн (которой пользовались, на которой можно DNS командой подключить кредит), из чего следует, что DNS командой можно было бы оформить кредит у Билайна, а деньги требует КубТелеком. Если топикстартер был подключен на предоплатный тариф, то я бы на его месте слал всех в сад за яблоками. | |
| 6
- 21.12.2012 - 23:13
| Составил претензию к ООО "Кубтелеком", завтра поеду отдавать её. Если кто-нибудь такой-же как я, отзовитесь. | |
| 7
- 22.12.2012 - 09:37
| Тоже позвонили и попросили 5400 р за переадресацию трёх номеров, вообще как всегда в куб теле по тупому, я думал уже давно эти деньги списали равными платежами | |
| 8
- 22.12.2012 - 12:18
|
Немного прояснил для себя ситуацию. Итак, договор был заключен с Кубтелекомом. Система рассчетов - постоплатная. То есть сначала абонент использует услуги, потом ему выставляют счет за эти услуги и он оплачивает этот счет. Так же, согласно договору, Кубтелеком имеет право менять условия обслуживания, уведомив абонентов через СМИ. Ну, понятно, что новость была на сайте, сайт зарегистрированное СМИ и т.д. Если абонент не рассторгает договор - значит он согласен с новыми условиями, и абонплата начисляется каждый месяц. Конечно, это не очень красиво, ну кто ходит на сайт Кубтелекома чтобы мониторить новости ? Но тем не менее. Условия обслуживания изменили, проинформировали через СМИ, так как договор постоплатный, (изначально разговоры и услуги в кредит) то переадресация работала, абонплата начислялась , только вот сейчас Кубик повыставлял счета. Думайте, как обойти эти пункты в своей претензии. К Билайновской симке данная ситуация никаким боком не относиться. | |
| 9
- 23.12.2012 - 21:49
|
Ну тогда ситуация не очень хорошая - платить придется. Но на мой взгляд можно оспорить часть суммы. Сложно о чем либо говорить, не имея договора на руках, но в стандартном договоре должен быть прописан порядок оплаты. В частности - нужно глянуть расчетный период (обычно это месяц) и срок на уплату (строчка в договоре "клиент обязан произвести оплату в течении ХХ дней", обычно это около 20 дней). С учетом срока на выставление счета (это, пускай 10 дней) выходит около месяца (20+10 дней). То есть через месяц с момента окончания первого расчетного периода (тоже один месяц) начинается просрочка оплаты, а за неуплату, по тому же договору, оператор должен был приостановить предоставление услуг и, соответственно, начисление платы. Но с учетом того, что просрочка появляется через 30 дней (20+10), то получается задолженность еще и за второй месяц (если первым считать тот, когда абонплата начала начисляться). Таким образом, из приведенного примера в итоге имеем - придется заплатить за два месяца, а за остальные КубТелеком начислял оплату в кредит, а кредит, как я писал выше, это отдельная услуга и если вы эту услугу не заказывали, то и оплачивать ее не обязаны. Но!!! Договор с КубТелекомом я не читал и какие сроки на выставление и оплату счета там стоят я не знаю. Все что я написал выше написано на произвольных цифрах. | |
| 10
- 24.12.2012 - 11:13
|
Купи симки билайн или теле2.Заведи нормального оператора. Ипакетов можно выбрать хорошо запоминающий номер. | |
| 11
- 24.12.2012 - 17:54
| Автор не надо было надеяться на них. Потихоньку клиентов переводить на другой номер. Щас локти кусай. | |
| 12
- 24.12.2012 - 20:54
| http://www.kubtelecom.ru/about/company_news/104/ Это новость на сайте. Висит до сих пор. Договор свой каждый абонент может почитать сам. Кстати, был один адвокат из Анапы, рвал волосы на груди еще в те времена, когда частоты забирали. В итоге состриг бабло с наивных абонов, реально подал в суд и... все проиграл ((( | |
| 13
- 24.12.2012 - 22:54
|
когда одна контора ложится под другую - развод абонов неизбежен... нашараша... автор, неужто раньше нельзя было подумать о переадресации на другой городской номер? сейчас абонка за гор номер 25-50 рублей у нормальных операторов... | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
