К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Это что МОШЕНИЧЕСТВО МТС????

Гость
0 - 04.01.2012 - 15:25
Обратились люди с вопросом, а я и не знаю что ответить(( бо сам мтэсом не пользуюся

Вот скрин выставляют им не понятные счета на списание бапок с ЛС на вопросы в МТС не хотят отвечать точно как в ЮТК
http://s017.radikal.ru/i429/1201/76/682e366d72e2.jpg
Кто знает что это за АФЕРУ такую краснояйцевые проворачивают???



Гость
1 - 04.01.2012 - 17:03
Это значит, что в этот период люди отправляли платные SMS. Чтобы узнать подробнее закажи детализацию за этот период (в детализации категория SMS будет) и всё сам увидишь
Гость
2 - 04.01.2012 - 17:27
xl2night
Модератор
2 - Сегодня - 18:03 Это значит, что в этот период люди отправляли платные SMS.


Уверяю что такого они не могли делать!!!

Чтобы узнать подробнее закажи детализацию за этот период (в детализации категория SMS будет) и всё сам увидишь

Ну сделал чото получилося много забавного узнали с детализации
Что тут темное чует мое сердце

Нашол СМС ки но в это время модем даже физически не был подключен и никто посторонний не мог им пользоватьсяь


И сегодня есть такие
с сайта allyouneedinfo.ru №770640 с него идут СМС ки
посмотрел что за сайт аж смешно стало тем людям лет больше чем нам с тобой вместе и такой лобудой они не будут заниматься

Тут что то нечистое происходит
Гость
3 - 04.01.2012 - 17:44
2-xl2night > в детализации расходов нежданно негаданно появился вот такой пункт

Телефонные услуги 136,33 160,8694


Откуда они могли у МТС тут взяться могли быть только вот такие расходы

Периодические услуги 330,5085 390 390

На этой симке кроме платы за Инет ничего больше быть не должно
Откуда ваша славная МТС телефонные услуги тут приплела????
4 - 04.01.2012 - 20:26
(3) А самому зайти на указанный сайт и попытаться что-то скачать - слабо догадаться?

Обычный лохотрон, в котором ты не отправляешь СМС, а принимаешь его на указанный тобой номер телефона, вводишь код из этой СМСки на сайте и тем самым активируешь платную подписку. Условия - мелким шрифтом где-то на задворках сайта, а кто не читает, тот ССЗБ.

Сейчас таких сайтов - вагон, но лохов, похоже, хватает на всех.
Гость
5 - 04.01.2012 - 21:51
5-Ткачик > Не надо показывать себя самым умным

В том то и дело что никто нигде не регился и этот номер тем более не высвечивал

Тут на лицо какая то химия темная со стороны МТС они и в январе сняли за телефонные услуги а отвечать на этот вопрос почему то не желают

Темная лошадка видать Прокуратуре прийдеться с ними побеседовать

Жульничать у них давняя традиция исчо со времен КУБАНЬ-GSM
Гость
6 - 04.01.2012 - 21:55
5-Ткачик > смотрел щас я этот сайт там нуно номер телефонаа вводить
Эти люди не могли этого сделать
ЭТО ИСКЛЮЧЕНО

Кто то ее ввел же

Видимо тот кто имеет доступ к этой инфе
И далее они исчо какую то плату придумали а ответить не могут почему лишние деньги снимают
7 - 04.01.2012 - 22:50
(7) "Эти люди не могли этого сделать ЭТО ИСКЛЮЧЕНО" - юзеры врут. Причем, всегда.

Если сами хозяева не подписывались, то пусть вспоминают - кто мог это сделать? Дети-внуки есть?

Тут достаточно подтвердить всего одну СМС, а потом хоть выключай модем, хоть даже симку выбрасывай - денежки будут исправно списываться.

Ищи в детальках самую первую СМС с этого сайта и пытай потерпевших - кто в это время имел доступ к модему?

(6) "Не надо показывать себя самым умным" - ну, тогда ищи дураков. Хотя правильнее это будет делать не на форуме, а по ту сторону монитора - без них явно не обошлось.
Гость
8 - 04.01.2012 - 23:12
allyouneedinfo.ru - контент провайдер. Вполне возможно, что не обязательно даже отправляить смску или чтото подтверждать.
С телефона с этой симки заходили на этот сайт ? Если да, то достаточно нажать скачать, поставить чекбокс что ты согласен с условиями и всё сделается автоматически :))

> И далее они исчо какую то плату придумали а ответить не могут
Это подписка на услуги контент провайдера. Деньги будут списыватся, пока ты не прекратишь эту подписку.

Вообщем вот их телефон, звони и разбирайся - 8-800-200-03-34.
Гость
9 - 04.01.2012 - 23:12
Без подтверждения какого-либо платные услуги не подключаются. Это факт. Чаще всего, человек не ассоциирует подключения платных услуг с тем или иным действием. Поэтому искренне таращаь глаза "Я не подключал, это исключено". При выяснении способа подключения оказывается, что деяния все-таки были, но им не было придано большого значения. И о них попросту забыли. СМС-то не отправляли.
А абонка на подписку на конетнт сниматься может и тогда, когда симкарта не в сети. Это не имеет значения. В Детальке это будет отображаться как входящее смс. Разрешение на списание бабла вы сами дали ранее.
Деньги МТС вернут, только ради сохранения лояльности.

Отредактировано Nigh1mare; 04.01.2012 в 23:14. Причина: -
Гость
10 - 04.01.2012 - 23:14
А может, и не вернут....
Гость
11 - 04.01.2012 - 23:17
4-КРАКК > Откуда ваша славная МТС телефонные услуги тут приплела????
оооо, теперь я значит в мтс ещё работаю ))))
Гость
12 - 04.01.2012 - 23:46
Сейчас лохотронов развелось пипец...обидно что мтс и би это позволяют...
Я сам сидел в инете, ничего не отправлял, номер не вводил, "принять" ничего не выбирал и не подтверждал, тут пришла смс и списали 20р за входящую смс. Позвонил в справку и попросил отключить "пиявку", на что получил ответ что они не могут отключить и что надо к контент провайдеру обращаться (хотя у меня с контент провом нет договорных отношений, договор с мтс) и ппросто подключили мне запрет контента, деньги не вернули.
Гость
13 - 04.01.2012 - 23:47
Надеюсь с включенным запретом контента это не повторится.
Гость
14 - 05.01.2012 - 00:26
1-КРАКК >просвещайтесь
http://shtirlitz.com/?p=1195
http://www.mts.ru/entertainment/other/wap-services/
Гость
15 - 05.01.2012 - 00:42
печалька. Противоядие от этого зла в виде "запретов" знают единицы. А что делать людям, далёким от интернетов? Правильно - покорно платить за воздух кровно заработанные любимой и уважаемой большой тройке.
Гость
16 - 05.01.2012 - 03:59
обычным людям рекомендую набрать *152# и далее по тексту выбрать по-моему, 3, затем 2, потом 2... вроде все ;) сам такой же был, 300 руб отдал за так.. номер просто чузой
Гость
17 - 05.01.2012 - 10:04
16-MCC > все знают что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, если человек вводя на сайте свой номер телефона голову даже на секунду не включает, и вводит дальше пин-код с смски - сам себе дурак. на таких сайтах БЕСПЛАТНО только БОЛЬШИМИ буквами пишут, это уже повод уйти оттуда, не говоря о том что услуги там априори ненужные никому.
Гость
18 - 05.01.2012 - 10:08
1-КРАКК > не хотят отвечать?!? что за туфту ты тут втираешь, что за хрень очередная, постеснялся врать бы.
уж за что деньги списаны они всегда отвечают, обязанность у них такая.
Гость
19 - 05.01.2012 - 10:17
Мужики успокойтесь не кипишитесь))И не надо огульно обвинять всех ЮЗЕРОВ!!

Ткачик
8 - Вчера - 23:50 (7) "Эти люди не могли этого сделать ЭТО ИСКЛЮЧЕНО" - юзеры врут. Причем, всегда.


Как они врут я возможно поболее некоторрых знаю
ТИПА оно само получилося)))

Это мне до боли знакомое
Я во многом разобрался и тут ситуация несколько иная, в котрую может попасть каждый из Вас независимо от уровня подготовки

Если сами хозяева не подписывались, то пусть вспоминают - кто мог это сделать? Дети-внуки есть?
То что хозяева сами не подписывались, в этом СТОПРОЦЕНТНАЯ уверенность, дети и внуки канешна есть но так далеко аж в Беларуси они.

Никто Модемом с симкой несанкционированно не мог воспользоваться!!!!!

Ищи в детальках самую первую СМС с этого сайта и пытай потерпевших - кто в это время имел доступ к модему?
Я все перерыл и все нашол, в это время мы вместе были в Г.Ключе и доступ к модему НИКТО не мог иметь!!!

xl2night
Модератор
9 - Сегодня - 00:12 allyouneedinfo.ru - контент провайдер. Вполне возможно, что не обязательно даже отправляить смску или чтото подтверждать.


Вот тут ты прав как никогда!!!!!! Я внимательно все изучил и снова подтверждаю что тут ты прав на ВСЕ СТО%

С телефона с этой симки заходили на этот сайт ?

Вот именно что НЕТ С этим мошеническим сайтом этого и не надо делать.

Я просмотрел всю историю Оперы другого Браузера у них просто нет и они не знают, в настройках мной поставленно
Хранить 50000 адресов такого сайта даже в помине нет







9-xl2night > Изучи скрины это сайта и сам поймешь , что достаточно ЛЮБОМУ ввести при регистрации НОМЕР тел
и тот уже попал на бапки, и скажу симка эта более трех лет в телефоне никогда не стояла как воткнули ее при покупке в модем так она по сей день там и покоиться.

Заметь что сами пользователи этой симки

Даже не знают ее номера!!!!!

И ввести его при регистрации физически не могли

Этот номер знаю только я один, и плачу абонплату тоже я
старики даже не знают что в этом свистке стоит симка
Вот такой тут расклад


Деньги будут списыватся, пока ты не прекратишь эту подписку.

Вот тут ты подошол к самому ИНТЕРЕСНОМУ
================================================== =

Когда обнаружили такое большое снятие денех с ЛС сразу же обратились с письмом в КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР МТС

Не прошло и часа как получаем СМСку



Dj как получаеться )))
После обращения в МТС кто то огтключил эту услугу о которой в тот момент мы сами не могли понять ничего
Но от МТС в ответе ничего про это не было сказано
Только слова будем разбираться

Не кажеться ли тебе это странным
Гость
20 - 05.01.2012 - 10:46
10-Nigh1mare >Деньги МТС вернут, только ради сохранения лояльности.
Nigh1mare
11 - Сегодня - 00:14 А может, и не вернут....


Я думаю что вернут, рано или поздно но они это сделают
Не захотят добровольно делать, будем официально подключать Правоохранительные органы и соответсвующие службы.
xl2night
Модератор
12 - Сегодня - 00:17 4-КРАКК > Откуда ваша славная МТС телефонные услуги тут приплела????
оооо, теперь я значит в мтс ещё работаю ))))


Сам напросился))))
Тыж первым своим постом, сразу вину ЮЗЕРА поставил))
Короче ты не токо ЮТКОВЕЦ но и МТСовец))

Не всегда бывают юзеры виноваты, в данном случае я могу любого уверить, что ЮЗЕРЫ тут не виноваты, они использовали дыру которую МТС так любезно предоставил мошенникам.

Andrej
14 - Сегодня - 00:47 Надеюсь с включенным запретом контента это не повторится.


Я тож так думаю,
после обращения в МТС они предоожили его отключить
Но почему они не делали этого раньше никто про это не догадывался и они оставляли и оставляют эту лазейку мошенникам????

MCC
16 - Сегодня - 01:42 печалька. Противоядие от этого зла в виде "запретов" знают единицы.

Вот в том весь вопрос и стоит
И говорят об этом они уже тогда когда все свершилось и мошенники на бапки натянули невинных людей???

Трумкин
18 - Сегодня - 11:04 16-MCC > все знают что бесплатный сыр бывает только в мышеловке,
если человек вводя на сайте свой номер телефона голову даже на секунду не включает,

Повторю для тебя!!!!!!!!!!!!!!!

Не могли они этот номер ввести на сайте по причине того что они его не знают и даже не дог8адываються что он есть.

Это пожилые ЮЗЕРЫ и всегда СТРОГО следуют тому чему их научил.
Это модем наш с женой им подарок, они и не догадываються что там в нем есть симка с номеров
Для них это просто Интернет воткнутый сбоку в БУК))
Так что ввод номера ими просто исключен!!!!
Трумкин
19 - Сегодня - 11:08 1-КРАКК > не хотят отвечать?!? что за туфту ты тут втираешь, что за хрень очередная, постеснялся врать бы.
уж за что деньги списаны они всегда отвечают, обязанность у них такая.


Тебе я посоветую вначале внимательно читать а потом уж отписываться
Может я чо непонятно написал, так приношу тогда извенения, щас попробую поподробней и пояснее описать.

По поводу списания этих средств за декабрь 2011 г по контенту они дали ответ, тут вопросов нет.

И унас состоялся такой диалог:

Если они добровольно не пожелают возвращать деньги, то будем с официальными заявлениями обращаться в Правоохранительные органы.
Они ответили, что не надо торопиться мы щас у себя разбираться будем

Тут ладно подождем малость
=======================
Не дают НИКАКОГО ответа они на другой вопрос!!!!!!

Вот скрин с деталитровки списания средств АВАНСОМ за январь 2012 года
Обрати внимание
на вторую строку ТЕЛЕФОННЫЕ УСЛУГИ 160р
Откуда ей там быть??
Я лично не понимаю(((((

Уже направил им несколько писем что за 160 рубл они списали но УПОРНО молчат и не дают НИКАКОГО ответа ВООБЩЕ

Вот это очень странно!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

ОТвет по любому должны дать
НО ОНИ ЕГО НЕ ДАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Теперь надеюсь ты понял какой ответ по деньгам они не желают давать???
А это невольно наводит на размышления

Вот не желают они выполнять тут свои обязаности и двать ответ куда списали эти деньги

Так что факт остаеться фактом!!!!

И вот токо што получил от них очередное письмо
===============
Сегодня, 11:36
Добрый день, ХХХХХХХХ ХХХХХХХХХ
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС.

ХХХХХХХХХ ХХХХХХХХ, мы очень сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. Ваше обращение передано специалистам соответствующего отдела, для проверки контент провайдера, предоставляющий этот сервис.

Подписка с Вашего номера была удалена специалистами Контактного центра.
ХХХХХХХ ХХХХХХХХ, в настоящий момент Ваше обращение о возврате денежных средств, находится в работе. Просим Вас ожидать некоторое время, с Вами обязательно свяжутся наши специалисты.

И опять не дают ответа по поводу списания 160 рублей за январь
Явно чото темнят
Гость
21 - 05.01.2012 - 14:42
20-КРАКК > [*****]**а изучил ты смотрю тему, прокачал на все 100, в отличии от тебя внимательно читаю, а ты 98% всего того что написал выдумал.
недостаточно ввести номер чтобы активировалась подписка, надо ещё после ввода номера код подписки ввести, который в смс на номер приходит, не ввёл код подписки значит подписку не активировал.
иди дальше ИЗУЧАЙ.
Гость
22 - 05.01.2012 - 14:52
f.a.q.
-можно ли без участия юзера подключить подписку?
-нет
============
-во всём виноваты юзера?
-да
==================
-можно ли не вводя код подтверждения пришедший через смс подписаться на платную подписку?
-да, можно, отправив смс или позвонив по определённому номеру.
===================
-надо ли вводить коды подтверждения на сайте?
-нет.
===================
-помогут ли 5 тысяч адресов в опере через месяц-полтора активного пользования оперой?
-сильно в этом сомневаюсь, к тому же не факт что подписка была оформлена именно на том сайте который указан в смс.
==================
-списывает ли мтс деньги авансом по контенту?
-нет, только по факту оказания услуги.
Гость
23 - 05.01.2012 - 15:04
Трумкин, неужели ты до сих пор не понял, что лохотрон видоизменился? Уже не надо ничего вводить, а достаточно посетить сайт или попасть на баннер на другом сайте. Подписка активируется автоматом, т.к. эти жулики тесно сотрудничают с оператором. Раньше за невидимые баннеры попадали на премиум (ты же сам попадал), теперь сразу подписка. На эту же хрень попался Андрей. Или он врёт? Вроде бы всё уже давно обсудили и единственное спасение "Запрет контента". Если спасёт...
Гость
24 - 05.01.2012 - 17:15
22-Трумкин >23-Трумкин > это бред что ты написал относиться к порядочным сайтам а не к мошенникам
а тут действия мошенников явно налицо

а ты 98% всего того что написал выдумал.

Конкретно что я по твоему мнению выдумал укажи..........

-помогут ли 5 тысяч адресов в опере через месяц-полтора активного пользования оперой?
-сильно в этом сомневаюсь,


Ты невнимательно читал
Я же писал что это довольно таки пожилые люди и ни о каком активном использовании Интернета речи быть не может

Xozyain
24 - Сегодня - 16:04 Трумкин, неужели ты до сих пор не понял


Он явно выраженно ничего не желает понять очень дадже сдаеться как бы он сам не МТСовец
Уж больно яро он защищает их

Подписка активируется автоматом, т.к. эти жулики тесно сотрудничают с оператором.

Вогт это скорее всего и было я почему то в этом больше даже чем уверен

И не сомневаюсь что жулики совместно с операторами работают
Ну не будем огульно всех к примеру сотрудников МТС обвинять но отдельные продажные личности там есть вне всяких сомнений

Трумкин наверное не желал внимательно читать то что я писал

А ведь почитайте выше и вы увидите то что я написал
Старики даже не знали этого номера и не догадывались о его существовании и потому не могли его нигде ввести

как можно вводить номер абсолютно не зная его???

Смешно неправда ли???

Если говорить то из мирского населения это номер знаю я один и больше никто
Ну и конешно знают сотрудники МТС которые имеют доступ к таким вещам

Вроде бы всё уже давно обсудили и единственное спасение "Запрет контента". Если спасёт...

Сотрудники МТС меня заверили что это спасет

Но так и не ответили на вопрос почему про этот запрет практически никто не знает, почему они никого не уведомляют, несмотря на то что такие случаи стали далеко не единичны.
Также промолчали в ответ на вопрос
Почему этот запрет не включен по умолчанию, и так что бы уже сам абонент его мог снять
Тоже полная тишина деньги вернули и все сказали дальше мир да любовь
Гость
25 - 05.01.2012 - 18:35
24-Xozyain > это нереальная схема.
тотже премуим трафик возвращают даже не дослушивая до конца твои возражения, какие [*****] подписки, билайн вон зассал даже просто трафик так считать.
Гость
26 - 05.01.2012 - 18:57
Трумкин
26 - Сегодня - 19:35 24-Xozyain > это нереальная схема.


Это почему ты так утверждаешь???
Эта схема у жуликов очень даже реальна при наличии сотрудничества с операторами а он налицо (в лице отдельных сотрудников)
Гость
27 - 05.01.2012 - 19:00
13-Andrej >"и ппросто подключили мне запрет контента"

А можно подробнее - что за услуга, как подключить(не звоня в поддержку), есть ли аналог у билайна?
Гость
28 - 05.01.2012 - 19:14
25-КРАКК > приходишь в офис, с паспортом если номер на тебя оформлен, говоришь. привет, дайте мне бланк для претензии, и пишешь, такого-то числа заметил списание средств со счёта, с чем я не согласен, в связи с этим требую:
1. вернуть все неправильно списанные средства в течении 10 дней. (Правила оказания услуг подвижной связи)
2. предпринять меры что бы в дальнейшем такого неправомерно списания не происходило
ответ по данной претензии направить по адресу: %индекс%,%населенный_пункт%,%улица%,%дом-квартира%.
p.s. по факту списания средств отправляю так же жалобу в роспотребназдор.

в ответе тебе либо скажут извините деньги вернули, либо вы вот знаете, вы ввели номер и код подтверждения, и посмотрим, в любом случае ответ не заставит ждать.
Гость
29 - 05.01.2012 - 19:16
27-КРАК > налицо для недалёких, для них всё налицо, и то что я сотрудник мтса тоже налицо, и связь с космосом налицо, и конец света в 2012 налицо, и то что адронный колаидер всю планету взорвёт налицо.
зомбоящик меньше смотреть надо.
Гость
30 - 05.01.2012 - 19:18
http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
а здесь все свои фантазии домыслы и прочее в полном объёме, с указанием номера телефона, адреса, фио ну и тп. чтобы не врать когда претензию будешь писать в мтсе.
тоже отвечают, проверено.
Гость
31 - 05.01.2012 - 19:33
29-Трумкин > СПАСИБО за столь обстоятельный и дельный совет. Но я все решил гораздо проще и быстрее.

Но не отрицаю и об этом выше писал я их открыто предупредил
Что если вопрос мирным путем не решиться, то поступят официальные заявления в Правоохранительные органы

Ну а какие возможности все это проверить у "УСТМ" и у Управления "К" я думаю рассказывать не стоит

30-Трумкин > ну этот пост почитал и даже страшно мне стало, удивительно как ты живешь исчо на этой планете)))

А зомбоящик я не смотрю уверяю тебя физически на это времени нет просто
Гость
32 - 05.01.2012 - 19:51
32-КРАК > Ну а какие возможности все это проверить у "УСТМ" и у Управления "К" я думаю рассказывать не стоит
не знаю насчет возможностей, но одна возможность у них есть точно. поплевать в потолок.
Гость
33 - 05.01.2012 - 19:56
33-Трумкин > ну это ты хочешь сказать что они лодыри и бездельники??? А по другому как понять??
Но сильно не увлекайся и не забывай что наш форум они активно мониторят
Гость
34 - 05.01.2012 - 20:01
26-Трумкин. Это реальная схема и она действует. Почему ты это отрицаешь, я понять не могу...
Гость
35 - 05.01.2012 - 20:04
Xozyain
35 - Сегодня - 21:01 26-Трумкин. Это реальная схема и она действует. Почему ты это отрицаешь, я понять не могу...

Та чо тут понимать, тут яснее ясного что это МТСовец

Другой никто так поступать не станет
Гость
36 - 05.01.2012 - 20:14
36-КРАК, прочитай несколько страниц с питерского форума МТС. Поймёшь ещё больше. http://forum.spbmts.ru/index.php?topic=37062.1140
Гость
37 - 05.01.2012 - 20:23
37-Xozyain > спасибо за ссылку много интересного
Скажу тебе что списание денег за воздух это старая болячка МТС с тех пор даже когда это был КУБАНЬ GSM
Я в те далекие годы из за этого от них ушол

а тут родственикам модем МТС купил из за того что в этом районе устойчивая связь токо от них ну и тарифы хоть и не скоростные но дешевые а старикам скорость и ни к чему 256 им за глаза хватает

А тут такая оказия случилась впервые правда за 3,5 года и явно не без участия сотрудников МТС бо они сами не знали даже этого номера и ввести его ну НИКАК и НИГДЕ бы не смогли
38 - 05.01.2012 - 21:33
(36) Требую и меня записать в МТСовцы, но только с выплатой соответствующего оклада!

Господа правдорубы и правоборцы, а вы сами хотя бы попробовали ввести телефонный номер на этом супер-пупер-зловредном allyouneedinfo.ru?

Вот я - попробовал, правда не свой номер ввел, а на всякий случай взял парочку спамерских номеров с кубанских форумов - каждому по делам его.

Так никто мне ничего не дал скачать за один только номер (были там и МТС, и Билайн, и Теле2), а во всех случаях потребовалось ввести код доступа.

Спрашивается, где его взять, зная только номер чужого телефона и не имея доступа к нему, а?
39 - 05.01.2012 - 21:42
+(39) А то, что все крупные операторы продают сервис коротких номеров и имеют с этого долю - открытие только для очень наивных людей.

Вот только продают они его оптом, фирмам-агрегаторам, а уж те - в розницу, мелким предпринимателям, которые как раз и придумывают более-менее легальные способы отъема денег у населения. И операторы не вникают - кем и для чего используется тот или иной короткий номер, но при достаточном количестве обоснованных жалоб прихлопывают конкретную лавочку, не выплачивая "пизнесмену" денег.

Так что винить опсоса из "большой тройки" за то, что ты поддался на провокацию какого-то доморощенного сайтика - значит, искать не там, где потерял, а под фонарем, где светло.


К списку вопросов






Copyright ©, Все права защищены