| 0
- 29.10.2015 - 12:16
|
Подскажите конфигурацию, где хорошо, на ваш взгляд, реализован учет претензий.
    | | |
| 1
- 29.10.2015 - 12:40
| Какая-нибудь самописка. | | |
| 2
- 29.10.2015 - 12:45
| Но, на мой взгляд, "корректировка долга" всегда поможет справиться. | | |
| 3
- 29.10.2015 - 12:49
| это не совсем корректировка долга. Входящие и исходящие претензии, отнесение полученных претензий на виновное лицо/ клиента, расчеты по претензиям, подача исковых заявлений по неисполненным претензиям и т.д. | | |
| 4
- 29.10.2015 - 13:18
| Тогда вы путаете программу бухучёта и документооборот в юридическом отделе. | | |
| 5
- 29.10.2015 - 13:43
| 2(3) 1С:Документооборот | | |
| 6
- 29.10.2015 - 14:44
| Это минс документооборота и бухгалтерии | | |
| 7
- 29.10.2015 - 17:31
| А CRM:Управление торговлей кто-нибудь видел? | | |
| 8
- 29.10.2015 - 20:12
| 3-InnaM > Автоматизация бардака несомненно ускорит его, и усилит. | | |
| 9
- 30.10.2015 - 00:36
|
у 1С все договора и соглашения ведутся по конкретному контрагенту. во всех типовых конфигурациях. а ваша претензия сама по себе не является бухгалтерским документом, т.к. не отражает совершения никакой хозяйственной операции. в принципе аналогично договору. но не в том смысле, в котором это понимаюи разработчики типовых конфигураций 1С. в общем, нанять пару программистов в штат и будет хорошо. только сначала определитесь какой отдел является заказчиком, назначьте крайнего - ответственного за работу с программистами. и уточните у главбуха, согласен ли он давать доступ юристам/менеджерам в бухбазу. | | |
| 10
- 30.10.2015 - 13:24
| О! Претензионная работа это песня! Первое - надо точно определиться с типами претензий, второе - надо точно определиться кто какие типы претензий должен разбирать (и ни в коем случае это не должен быть манагер, который ведет этого клиента - он лицо заинтересованное, и зачастую чрезмерно лоялен к клиенту). Третье - любая претензия должна иметь лимит времени). В четвертых, все клиенты должны уяснить, если он открыл коробку БЕЗ представителей вашей конторы - любые его претензии по некомплекту или недостаточному количеству могут быть проигнорированы (рискуете репутацией конечно, но клиент он бывает разный). И претензии по качеству йогурта, которы | | |
| 11
- 30.10.2015 - 13:26
| ...который вы отгрузили в январе, а на складе у покупателя его нашли в августе и решили оприходовать, выглядят не очень убедительно... | | |
| 12
- 30.10.2015 - 14:40
| Чуть не забыл. Претензии мы ведь и сами можем выставлять поставщикам товаров и услуг... и перевыставлять... В принципе ничего сложного, только служба претензионная должна быть создана, а не по принципу "кто получил письмо с претензией, тот и разбирается по своему разумению". | | |
| 13
- 30.10.2015 - 15:49
|
Если прочесть ЖКК и вести учет в разрезе счетов - то, о чудо, можно любую дискретную поставку/оплату: - автоклассифицировать как просроченную - авторассчитать по ней штраф - автоматизировать автоотправку писем-претензий на базе офисных Word/Writer (рассылка). Если мы говорим о коллекторском агентстве или юрконторе - тот там нужна, по-хорошему, CRM... | | |
| 14
- 30.10.2015 - 16:28
| Цитата:
| | |
| 15
- 30.10.2015 - 20:59
|
Самописка нужна в данном случае. Чего тут думать. Претензия претензии рознь... | | |
| 16
- 30.10.2015 - 21:47
|
13-economist > не по каждой просроченной поставке бывают претензии. не по каждой не просроченной поставке не бывает претензий. например, недокомплект поставки в бухпрограмме отследить достаточно сложно. а если поставка осуществляется в несколько этапов, то отследить на каком этапе идёт недокомплект, который может ещё и не привести к появлению претензии, а привести к тормозам с остальными поставками или сборкой какой-нить. после принятия которой (сборки) несмотря на гарантию что-нить сломается нахрен и уже по сути по закрытому договору может появиться претензия. короче, невозможно всё заранее предусмотреть. и тем более привязать к бух программе, поэтому вести претензии и все телодвижения по ним надо отдельно, имхо. а в бухучёте уже отражать свершившиеся факты по результатам. | | |
| 17
- 30.10.2015 - 21:48
| 15-DeiMos > таки да. | | |
| 18
- 31.10.2015 - 00:15
|
Опять жеж, все субьективно, вряд ли подлежит автоматизации. Топикстартеру, ИМХО, необходимо расшифровать слово "претензия". Как можно подробнее. Иначе толкового разговора не получится. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
