Коллеги, есть у кого понравившаяся прога хэлпдэска?- Территория 1С

Гость

0 - 20.10.2015 - 13:55

Есть потребность адекватно отслеживать заявки пользователей, смотреть историю их решения и т.д. и .т.п.
Сам работал в разных прогах, начиная с банального экселя, все что-нибудь не так.

Гость

1 - 20.10.2015 - 14:57

Потести bitrix24 это CRM система, штука крутая, но платная если хочешь больше 10-ти юзеров, могу ошибаться с количеством юзеров примерно 10ть. Бесплатное мобильное приложение и все такое.

Гость

2 - 20.10.2015 - 15:23

Я там даже регился. Для внутрикорпоративного пользования пойдет?
Прим. Хотелось бы на платформе 8.3, честно говоря. :)

Гость

3 - 20.10.2015 - 15:36

тогда тебе в ITILIum (игрался довольно давно, как дела обстоят сейчас - ХЗ) или СППР (приглядываюсь, по сравнению с первыми версиями функционал сильно плюсанул, в том числе появился функционал регистрации траблов/требований)

Гость

4 - 20.10.2015 - 15:47

(3) Посмотрел на цены. Появилось больше седых волос. Мне бы что-нить попроще: именно простая регистрация заявок и история (с приложенными скриншотами, файлами и т.п.)

Чучундер

5 - 20.10.2015 - 18:37

www.worksection.com
смотри халявный тариф или студийный
мы юзаем студийный уже года три
-задачи
-подзадачи
-комменты
-файлы
-картинки
-статусы прохождения (перечень статусов определяешь сам, статус всегда один) + метки/теги (у задачи/подзадачи может быть много);
-копии/рассылки на почту
-допуск ограниченного круга людей - как к задаче так и вплоть ддо конкретного коммента если хочешь чтобы вот этот коммент к задаче для всех видел только генеральный дир например;
-гант;
-мобильный клиент для ведроида;
-и куча еще всего

Гость

6 - 20.10.2015 - 19:11

Цитата:

Сообщение от roma n

СППР

Там задачи - вспомогательный функционал. А основной - очень не прост. Если нужно просто регистрировать пожелания и управлять заданиями исполнителями, то из линейки продуктов 1С лучше взять документооборот.

Гость

7 - 20.10.2015 - 21:01

0-iMoxa > Если ты франч или фри - то Эксель.
Если фикси - то самописка.

Чучундер

8 - 20.10.2015 - 21:13

Возьмите на крайняк аsana

Гость

9 - 20.10.2015 - 23:06

(6) это таки да, в СППР это функционал далеко не основной, а без юзания основного (собственно проектирования и руления разработкой) не так вкусно получится.

Гость

10 - 20.10.2015 - 23:11

я вот не понял... реально так интересно смотреть как другие ищут между собой крайнего по решению некой задачи?
имхо, проще сразу самому назначить крайнего.

Гость

11 - 21.10.2015 - 08:28

(10) Проще, если только не очень важен результат и запас прочности позволяет именно назначать крайних.

Гость

12 - 21.10.2015 - 09:13

2-iMoxa > Хотелось бы на платформе 8.3, честно говоря. :)

так поставь УТ11 там встроенный органайзер с задачами статусами и т.д. и даже почтой ))

Для внутрикорпоративного пользования пойдет?
ну помоему у них есть корп лицензия, и еще эта штука может синхронизироваться с 1С

Гость

13 - 21.10.2015 - 09:48

(12) Сэнкс за наводку. Осталось только "лицуху" на УТ восстановить ... потерялась. Думаю, что БСП можно глянуть.

Чучундер

14 - 21.10.2015 - 12:47

http://infostart.ru/public/all/?pref...tax%5D%5B%5D=0

Чучундер

15 - 21.10.2015 - 12:48

вот эта веселенькая
http://infostart.ru/public/73535/

Чучундер

16 - 21.10.2015 - 13:02

http://infostart.ru/public/309561/