К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

IP-телефония из 1С

Гость
0 - 02.07.2013 - 07:30
Озадачен организацией централизованной записи звонков по IP-телефонии.
На данный момент менеджеры по продажам звонят по IP-телефонии Sipnet с помощью ПО eyeBeam, всего 10 менеджеров, у каждого свой ПК ОС WinXP и Win7. Назрела задача записи в автоматическом режиме всех разговоров для нескольких целей, в частности так как часть заявок менеджеры принимают со слуха, то нередко возникают ситуации когда покупатель позже утверждает, что он то или иное не говорил и нужно ему доказать обратное; если клиент по каким-то причинам перестал обращаться или снизил активность, то нужно прослушать архив звонков именно по этому клиенту, чтобы можно было понять - есть-ли вина менеджера в этой ситуации и совершал-ли он ошибки в процессе общения; отбирать наиболее удачные примеры разговоров для обучения вновь пришедших менеджеров и т.д.
То есть я так понимаю нужно централизованно накапливать записи звонков с детализацией по клиентам, чтобы в дальнейшем можно было работать с обобщенным архивом.

натолкнулся на описание вот такого варианта http://asterisk.ru/
На сегодняшний день «Простые звонки» поддерживают 11 баз клиентов:
...
1С:Торговля и склад на платформе 1С:Предприятие 7.7
...

мы как-раз работаем в 1С:Торговля и склад 7.7. разумный-ли это вариант для автоматизации IP-телефонии или это больше проблемная экзотика? какие решения для масштабов в 10 операторов наиболее распространены?



1 - 02.07.2013 - 08:36
астерикс разве уже для IP-телефонии ? ранее был только для аналоговых панасоников
2 - 02.07.2013 - 19:30
по астериксу и телефонии есть на ИСе
Гость
3 - 02.07.2013 - 19:35
1-Jimbo >астериск это и есть в чистом виде ип-телефония
Гость
4 - 02.07.2013 - 19:37
0-Looking >там же демо есть, возьми да попробуй
Гость
5 - 02.07.2013 - 19:45
0-Looking >кстати, если только запись волнует, достаточно одного только астериска, без интеграции с 1с
Гость
6 - 02.07.2013 - 22:15
Загугли по слову Oktell. Ребята одни показывали, есть интеграция с 1с и много чего. Сам не копал, не на ком протренироваться ))
Гость
7 - 03.07.2013 - 07:09
Всем привет. Вот такую тему видел:
http://infostart.ru/public/189328/
Гость
8 - 21.08.2013 - 10:23
есть решение Вашего вопроса. Дайте свой контакт - созвонимся. Расскажу-покажу подробно. Или перезвоните сами 89284142362 Андрей. Звоните до 18,00 в будни.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены