| 0
- 02.07.2013 - 07:30
|
Озадачен организацией централизованной записи звонков по IP-телефонии. На данный момент менеджеры по продажам звонят по IP-телефонии Sipnet с помощью ПО eyeBeam, всего 10 менеджеров, у каждого свой ПК ОС WinXP и Win7. Назрела задача записи в автоматическом режиме всех разговоров для нескольких целей, в частности так как часть заявок менеджеры принимают со слуха, то нередко возникают ситуации когда покупатель позже утверждает, что он то или иное не говорил и нужно ему доказать обратное; если клиент по каким-то причинам перестал обращаться или снизил активность, то нужно прослушать архив звонков именно по этому клиенту, чтобы можно было понять - есть-ли вина менеджера в этой ситуации и совершал-ли он ошибки в процессе общения; отбирать наиболее удачные примеры разговоров для обучения вновь пришедших менеджеров и т.д. То есть я так понимаю нужно централизованно накапливать записи звонков с детализацией по клиентам, чтобы в дальнейшем можно было работать с обобщенным архивом. натолкнулся на описание вот такого варианта http://asterisk.ru/ На сегодняшний день «Простые звонки» поддерживают 11 баз клиентов: ... 1С:Торговля и склад на платформе 1С:Предприятие 7.7 ... мы как-раз работаем в 1С:Торговля и склад 7.7. разумный-ли это вариант для автоматизации IP-телефонии или это больше проблемная экзотика? какие решения для масштабов в 10 операторов наиболее распространены?     | |
| 1
- 02.07.2013 - 08:36
| астерикс разве уже для IP-телефонии ? ранее был только для аналоговых панасоников | |
| 2
- 02.07.2013 - 19:30
| по астериксу и телефонии есть на ИСе | |
| 3
- 02.07.2013 - 19:35
| 1-Jimbo >астериск это и есть в чистом виде ип-телефония | |
| 4
- 02.07.2013 - 19:37
| 0-Looking >там же демо есть, возьми да попробуй | |
| 5
- 02.07.2013 - 19:45
| 0-Looking >кстати, если только запись волнует, достаточно одного только астериска, без интеграции с 1с | |
| 6
- 02.07.2013 - 22:15
| Загугли по слову Oktell. Ребята одни показывали, есть интеграция с 1с и много чего. Сам не копал, не на ком протренироваться )) | |
| 7
- 03.07.2013 - 07:09
|
Всем привет. Вот такую тему видел: http://infostart.ru/public/189328/ | |
| 8
- 21.08.2013 - 10:23
| есть решение Вашего вопроса. Дайте свой контакт - созвонимся. Расскажу-покажу подробно. Или перезвоните сами 89284142362 Андрей. Звоните до 18,00 в будни. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
