| 0
- 05.02.2014 - 05:43
|
Всем доброго. Имеется некоторый франч, у него есть линия консультаций. Ищут хелпдеск на 8.2 (можно на УФ). Сейчас используется самописная конфижка на 7.7, написанная когда-то на заре капитализма. Основное пожелание к системе - контроль времени ответа на звонок (т.е. при превышении некоторых сроков программа должна как-то дать понять).     | | |
| 1
- 05.02.2014 - 05:48
|
Также неплохо бы, чтобы там можно было отражать не только консультации клиента, но и другие работы (выезды, проекты). Естественно, без фанатизма, в самом общем виде (фактическое кол-во отработанных часов, выставленная сумма, описание работы). Управление проектами не нужно (изобретение второго MS Project с квадратными колёсами не приветствуется). | | |
| 2
- 05.02.2014 - 08:18
| Что насчет Рарусовской CRM? | | |
| 3
- 05.02.2014 - 08:23
| Цитата:
интересно, чем? | | |
| 4
- 05.02.2014 - 08:28
| ВИЗИО | | |
| 5
- 05.02.2014 - 08:32
|
векторный графический редактор? совсем с глузду упал? | | |
| 6
- 05.02.2014 - 12:03
|
Видел, давно правда, конфу с реализацией ITIL. Если не ошибаюсь ITILium называется. Возможно, там подобный функционал есть. | | |
| 7
- 05.02.2014 - 12:18
| Срач тут: http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=630128&page=1 | | |
| 8
- 05.02.2014 - 21:50
| Buhphone...не? | | |
| 9
- 05.02.2014 - 21:52
|
+8 https://buhphone.com/ru/its/ | | |
| 10
- 06.02.2014 - 06:23
|
Бухфон - это хорошо. Но это облачная база, к которой франчам предлагается подключиться как ВСЕГО ЛИШЬ простым юзерам. То есть, у меня нет возможности конфигурирования, я не смогу настроить её под свои хотелки. Я только могу вбить туда данные своих специалистов и клиентов. | | |
| 11
- 06.02.2014 - 06:25
| Цитата:
Это значит, консультант не сможет при обработке звонка сразу посмотреть историю работы с клиентом (кто ездил, что настраивал, и т.д.) Бухфон не подходит. | | |
| 12
- 06.02.2014 - 07:49
|
(0)1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ http://solutions.1c.ru/catalog/itil-standart/features 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ http://solutions.1c.ru/catalog/itil/features Он-лайн тест http://www.1c-itil.ru/demo/ | | |
| 13
- 06.02.2014 - 08:28
|
Я работал с Итилем. Итиль это не ХелпДеск. Да, в составе Итиля есть Service Desk, но он не тянет на полноценный ХелпДеск. Работать неудобно. | | |
| 14
- 06.02.2014 - 08:32
|
Для ИТ-отдела внутри холдинга это хорошо. Но не для франча, который работает с десятками или сотнями клиентов (юр.лиц), у каждого клиента свой набор программ и от 1 до 50 пользователей. | | |
| 15
- 06.02.2014 - 23:42
| http://www.33lab.ru/crm-7.html CRM: Модуль для 1С: Предприятие 7.7    | | |
| 16
- 07.02.2014 - 01:09
| уж лучше на УНФ замутить | | |
| 17
- 10.02.2014 - 08:08
| Для отдела ИТ Итиль допиливали. А франчу он вообще не нужен. Мы его в основном для учета техники используем. В качестве ХелпДеск мы предпочли Redmine. | | |
| 18
- 10.02.2014 - 08:29
| (0)есть перечень требований или ожидаемого функционала? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
