| 0
- 02.03.2013 - 12:27
|
Отрубили сегодня доступ в интернет. Оплаты по безакцептному списанию прошли вовремя и в полном объёме по январь включительно, а они говорят что мы должны им денег за февраль. По договору о безакцептном списании мы им должны платить только в марте до 20-го числа. Тупая поддержка по федеральному телефонному номеру ничего внятного не говорит, может кто-нибудь знает Краснодарский городской номер куда можно обратиться минуя ТП из контактного центра.     | | |
| 1
- 02.03.2013 - 14:29
| Проще в головной идти. Когда у мну списали просто так почти 2 штуки русских денег - ТП была настоящей ТП... | | |
| 2
- 02.03.2013 - 15:11
|
Я удивляюсь с такого подхода, подписать договор о безакцепторном сняиии с отпетыми ворюгами! Они Вас обуют и подсунут любые бумаги что услуги были оказаны. Они запросто могут начислять абон-плату за непредоставленные услуги (баланс - 0, инета нет, а абонка списывается за безлимит и идёт в минус). У меня лежит бумага из центра взыскания долгов, где я им якобы должен пол тыщи, звонил ТП, сказали, что если внесу - абонка опять спишется. Выход: - Вам надо погасить задолженность и перейти на другой тарифный план без абонплаты Никакого расторжения договора не предусмотрено. Другой случай, товарищ узнаёт, что у него на задолженность более 300 штук, якобы за использование инета в роуминге, причём он страну не покидал, но у МТС по документам всё чётко. Следующий раз думайте головой, прежде чем подписывать такие бумаги. Считайте, что сейчас Вам очень повезло! | | |
| 3
- 02.03.2013 - 16:31
| 2 - грустно все как то у Вас. Мне например за списанные 1700р - начислили 1700р сверху тех что вернули. | | |
| 4
- 02.03.2013 - 20:32
| как то прохлопали оплатить, в ТП наотрез отказывались поставить обещанный платёж. По не потребовал соединить с руководством. А ведь у нас 2 лицевых, платим 6.450, и такое отношение... | | |
| Модератор 5
- 02.03.2013 - 20:44
| клубная 12а | | |
| 6
- 02.03.2013 - 20:48
| 5-******** >тапм физики, юрики на красной и гимназической | | |
| 7
- 02.03.2013 - 20:52
| красная и гимназическая. давеча ходил разбираться. вполне адекватные люди. очень быстро разобрались и восстановили картину - "как было". | | |
| 8
- 02.03.2013 - 21:07
| 7-SGI >там да, адекватные полностью, доброжелательные. А вот ТП, в Ростове они кажись, вообще мрак. | | |
| 9
- 03.03.2013 - 19:36
|
Выносил им мозг в течении 4-х часов непрерывными звонками в контактный центр. В итоге они таки поняли, что проблема существует, и похоже что я был не один такой. Где-то ещё через час всё молча заработало, на мобилу никто не перезвонил и не предупреждал. Sуки, отняли полдня выходного только на то, чтобы убедить что это их косяк ! Завтра начну подыскивать альтернативу этим уродам. МТС - Давай до свиданья ! | | |
| Модератор 10
- 03.03.2013 - 20:54
| Как бы не пришлось вернуться. | | |
| 11
- 03.03.2013 - 21:09
| Цитата:
| | |
| 12
- 03.03.2013 - 21:13
|
AleM. Если запросы небольшие - присмотритесь в сторону 2х каналов. Мы сейчас активно эксплуатируем мегафон LTE + наземную оптику. Через LTE идёт весь "чорный" траффик (HTTP), через оптику - почта. DNS свой. Цена вопроса - 2 рубля в месяц, в конторе 38 машин. PS: оптика не наша, соседская, мы к ней "паровозом". | | |
| Модератор 13
- 03.03.2013 - 21:33
| Оптика - это не знак качества и скорости, оптика может быть на последней миле, а до неё медь, и цепь/каскад оборудования без резервного питания. | | |
| 14
- 03.03.2013 - 21:51
|
Тут то проблема не с оборудованием, не с техническим обслуживанием, а с отношением к клиенту, который им ежемесячно несёт "малую толику". Я думаю что проблема чисто организационная, вероятно кто-то решил что проводные абоненты МТС'у хлопотны и нерентабельны и МТС'ы делают всё, чтобы абоненты сами разбежались. Или же это тупо саботаж, гномить абонентов, которые регулярно выбирают трафик и платят аккуратно - это резать курицу несущую золотые яйца. Я не думаю что этого не понимает руководство МТС'а. Я уже за последний год расторг почти все договора с МТС, остались два договора на интернет, которые я держу, только чтобы тупо "не складывать все яйца в одну корзину" и не быть зависимым от одного провайдера. | | |
| 15
- 03.03.2013 - 22:30
| А что за технология передачи данных, не ADSL случайно? | | |
| 16
- 03.03.2013 - 23:31
| 15-Том >да, АДСЛ. | | |
| 17
- 04.03.2013 - 08:07
|
Имхо архаичная технология и оборудование древнючее. Да и цена вопроса для юриков совсем не радостная. Мы недавно с вымпелкомом прекратили договорные отношения из-за крайне нестабильной работы. Воздушка даже работает стабильнее чем телефонная розетка. | | |
| 18
- 04.03.2013 - 08:20
| Цитата:
| | |
| 19
- 05.05.2013 - 16:28
| Автору. Ну смени провайдера | | |
| 20
- 05.05.2013 - 19:46
| 2 мая опять рубанули инет, несмотря на доверительный платёж от персонального менеджера. Твари ещё издеваются по телефону, скиньте факсом платёжку, звоните менеджеру и покер, что 2 мая, выходной. Будем отказываться от этого МТС, пошли они накер с таким отношением. | | |
| 21
- 05.05.2013 - 20:36
|
С 1-го мая закрыл предпоследний договор с Комстар-МТС на интернет. Остался ещё один договор в области, но там альтернатива только одна - Ростелеком, а это хрен редьки не слаще. Да и ребята из местного узла связи адекватные и на удивление оперативно решают проблемы. Да и проблемы у них возникают исключительно редко - ребята умеют и хотят работать, за что им респект и уважуха. P.S. Просьба о прямом городском номере Краснодарского офиса Комстар-МТС всё ещё актуальна. Если кто знает, скиньте в личку телефон секретаря, хотя бы. Пожалуйста ! Хочу задать пару вопросов им... | | |
| 22
- 05.05.2013 - 20:53
| 21-AleM >с первого мая все вопросы по Комстар перенесли в офис на Будённого. | | |
| Модератор 23
- 05.05.2013 - 22:23
| 17-Том > давай возвращайся подберём чего получше | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
