Приклеили клавиаутуру на ноутбуке скотчем
 

Крякнул ноутбук HP, понес его по гарантии в сервис-центр «Компьюторная клинека №231» на лузана. Ребята ждали чуть больше месяца, но все-таки поменяли материнскую плату. Привез ноутбук домой, через пару дней выгнулась дугой наружу клавиатура и, знаете, хлябает, когда текст набираешь.

Привез им обратно. Сдал чинно-благородно. Звонят через пару дней, говорят, приезжайте, готово. Выносят — криво стоит. Это, говорят, обычное дело. Щас, мол, исправим, «просто скотч слабый». Тут я насторожился.

Полчаса еще что-то исправляли, выносят — ну вроде все ровно. Привожу домой — опять дугой, опять болтается и если попытаться ее прижимать, то изнутри действительно раздается звук отклеивающегося скотча.

Вооржулся фонариком, заглядываю через образовавшуюся щель внутрь и вижу там что-то белое, очень похожее на двусторонний малярный скотч (точно сказать не могу потому что щель мала). «Наверное, малярный скотч действительно слабоват для такого применения», подумал я и написал на форум этот топик.

Так как я технике я не силен, возник вопрос: это вообще нормально — клавиатуры двусторонним скотчем приклеивать?

Ну ладно, ладно больше на малярку приклеивать не будем.

А клиника точно авторизованная как СЦ НР?

1-razzzormind > А на что будете?

2-Верхилий Моусэсович > Да: [url]http://www.itclinic.ru/service/hp-service/?cityID=4#town[/url]

0-Nikitz > сколько с вас денег взяли то за все?:)

4-Nesh> Пока нисколько, ремонт-то гарантийный. Вот опять понесу чтобы клавиатуру вправляли на место.

Сейчас заметил — еще и верхняя панель с тачпадом криво вставлена, но немного принадавил и встала на место с характерным щелчком фиксации. Спешили, видимо.

Правда6 и потери времени мне не нравятся абсолютно. Уже в сумме не могу пользоваться ноутом более двух месяцев из-за этого всего.

После замены материнки винды с аварийного раздела не восстановились. Мне было заявлено, что это в гарантийное обслуживание не входит. Но и причин такого поведения пояснять не стали.

Вместе с тем еще и батарея после замены матплаты не определялась (тоже, видите ли, не входит в обслуживание), благо буржуйский саппорт НР посоветовал обесточить надолго и потом включить - помогло.

[em]Крякнул ноутбук HP, понес его по гарантии в сервис-центр «Компьюторная клинека №231» на лузана.[/em]
это основная ошибка
идем на сайт HP и видим это
[url]http://www8.hp.com/ru/ru/support/partners/12.html[/url]
ул. Тургенева, д. 213, лит. А.
350000, Краснодар
тел/факс: +7 (861) 2251800
тел/факс: +7 (861) 2250892
график работы: с 10:00 до 19:00 по рабочим дням,
суббота и воскресенье – выходные дни.
E-mail: [email]sc-krd@complete.ru[/email]
Web-site:[url]www.complete.ru[/url]

350063, г.Краснодар,
ул.Коммунаров, 31
Тел: (861) 268-26-93, 268-29-25
E-mail: [email]rsservice@mail.kuban.ru[/email]

чего было тащить непойми кому?

7, 231-я тоже есть на сайте НР, посмотрите там, itclinic.ru или типа того.

[quote=Nikitz;27873518]Крякнул ноутбук HP, понес его по гарантии в сервис-центр[/quote]
А почему не в магазин? Ноут где куплен?

[filolog]Пля[/filolog]. И правда есть... Значит надо звонить в голову этих клиник в масскве...
[url]http://www8.hp.com/ru/ru/ad/pavilion-partners/index-service.html[/url]

9, в Санрайзе, оттуда меня в СЦ и завернули.
10, зачем нервировать людей? Пока ничего страшного не случилось.

11-Nikitz > То есть "недособранный" в течение 2 месяцев ноут - нормально? Ну тогда да, ничего страшного...

Предложите им попробовать клеить на автомобильный даухсторонний скотч. Он потолще будет и крепче клеит

Мож лучше саморезом насквозь?

(11) А чего вы завернулись? От магазина вы можете потребовать много чего при обращении по гарантии. А от СЦ нет.

15-Defender aka LINN > Неопытный.

...я не понял,чем же все закончилось...у меня то же из клавы одна буква отвалилась вот и думаю менять или дальше пользоваться.....

17, еще не закончилось.

13-histor> Спасибо, подскажу им, если не забуду.

....так куда пойти и поставить кнопку лучше или на разбор....всего одна клавиша...неужели менять всю клаву

20-Огоньков >а ноут на гарантии?

нет не на гарантии...посоветуйте..

клавиатура белая,ноут ассер

Пользуясь случаем, хотелось бы спросить, ноут HP. Не работает нумлок. Сам индикатор при включении светиться, но ни одна клавиша не работает. Случилось после починки другим мастером. Сдавали в ремонт из-за выключений. Выключения не вылечили, так же отрубается вне зависимости от нагрузки. Но вот нумлок отказал после ремонта. Сам ноут я не разбирал, сверху посмотрел - не нравиться мне температура проца. В простое до 70ти градусов доходит. К кому нести? Блатуют ДМ, да и нести недалеко вроде от Карякина.
ДМ, если увидишь - то в личку напиши.

[quote=OTEC_NOGEBATOR;27933983]Случилось после починки другим мастером[/quote]
А де такие мастера?
ЗЫ. контакты скинул в личку.

25-Дядя Миша > Мастера не тутошние. Все оттуда, из глубинки.

[img]http://dematom.com/images/2011/04/29/246809-narmalna_delai_narmalna_budet.jpg[/img]

Короче, наобум спросил у компании НР чо делать если скотчем клавиатуры приклеивают в СЦ. Думали двое суток. Ответ обескуражил: сходите в СЦ, вам расскажут что с ноутом делали. Типа я так не знал что надо опять в СЦ идти.

0>Скотч под клавиатурой у HP присутствует с завода.

28 Nikitz
У них есть русский телефон, ну пообщайся, какова хрена во всем искать проблему?

30-AviatorABC > Да пообщался уже. Толку как с козла молока. В СЦ тупо времени нет попасть.

Пошел сегодня в СЦ.

Там парень на приемке. Здрасте, говорю, после вашего ремонта у меня дугой вздулась клавиатура. Он: «Что, опять?» Видимо, уже узнаёт.

Да, говорю. Поэтому я хотел бы разобраться раз и насовсем что там с ней за проблемы, ведь то ненормально что она постоянно вздувается и мне нет никакого профита от того, что я к вам уже третий раз прихожу по этому поводу. Парень: ну, так бывает, там же скотч, наверное отлепился, вот она и вздувается.

Спрашиваю:
— А откуда там вообще взялся скотч?
— Ну так положено ремонтировать, клавиатура крепится на двусторонний скотч.
— Я скачал сервис-мануал с сайта НР и там нету никакого скотча. Там написано и нарисовано, что клавиатура крепится защелками и фиксируется винтом. Без скотча. Поэтому я очень хотел бы чтобы в моем присутствии ноутбук вскрыли и показали мне почему клавиатуру дыбит.
— (замявшись) Ну, не знаю. Это вам надо с инженером по НР говорить, но скорее всего не получится в вашем присутствии.
— Почему?
— Ну, работы делаются на специальной станции, это вам надо с инженером говорить. Но сегодня его нету, будет в понедельник часов с 12. Но вообще двусторонним скотчем делается всегда.
— То есть когда я заглядываю под клавиатуру в щель и вижу там что-то белое — это двусторонний скотч?
— Ну да.
— Я звонил в техподдержку компании НР и меня там заверили, что ремонт ноутбуков этой серии не подразумевает использования скотча для фиксации клавиатуры. Там же мне сказали, что нужно идти в СЦ и мне покажут что делали с ноутбуком.
— ...
— Говорите, в понедельник будет инженер?
— Да.
— До скольки он будет?
— С 11 или 12 часов и до полдевятого вечера.

Скотч какой-то. Ничего не понятно.

Это хорошо что они хоть скотч лепят, компаки от хп даже без скотча идут, в результате когда жмакаешь по кнопкам она прогибается в такт. А в вашем сц вероятно сломали крепления вот и химичат

Инженер высказал свою позицию: скотч уже был в ноуте, так очень часто бывает при сборке на производстве, мол, сломают, тут же приклеят и пускают в продажу.

НР сказала брать заключение в СЦ и тащить к ним в отдел претензий.

Хроника ноутбука.

НР говорит: вы возьмите ноутбук и отнесите его в другой авторизованный СЦ, RSS на Коммунаров. Типа там его посмотрят и тогда будем решать что делать.

В СЦ на Лузана чинно-благородно написали вердикт на бумаге с печатью: «сломаны защелки, заводской дефект сборки».

Я ж, как дурак, пошел в RSS на Коммунаров. Объяснил мужичку ситуацию. А он и говорит: мы никаких заключений не даем. Можем ремонтировать, можем не ремонтировать.

Я стою и чувствую себя полным дебилом: у меня есть документ с печатью, в котором написано русским по белому «заводской дефект», а НР меня еще куда-то гоняет. Видимо, дебил я и есть.

Ну, думаю, была не была, возьмите ноутбук типа как с поломкой тогда и исправьте. Мужичок его взял, вынес за дверь, через 5 минут выносит и говорит: смотрите, нормально? Смотрю — нормально, ровно пока стоит. Ну всё, забирайте. Спрашиваю: так было что-то сломано? что вы сделали? А он и отвечает: поставил клавиатуру на место. Не поспоришь.

Говорю, а оформлять это как-нибудь нужно? Нет, говорит, зачем? Тоже спорить резона нет.

В общем, ушел несолоно хлебавши, из RSS, а на душе мышь скребет: тебе ноутбук с дефектом продали и поломан он будет всегда, лох ты конченый. И документ с печатью есть. Подтверждающий.

Вот смотрю теперь на него и думаю: отлипнет или не отлипнет?

Вот я этого никогда не понимал: мастер по доброте душевной вправил вам клавиатуру на место, денег не взял, а клиент теперь два года будет мучаться "КАК ЖЕ ТАК, ПОЧИНИЛ А ДЕНЕГ НЕ ВЗЯЛ, ОН НАВЕРНЯКА МЕНЯ КИНУЛ".
Вот поэтому денег с клиентов надо брать как можно больше, а души прекрасные порывы держать при себе.

37-Дядя Миша> Денег мастеру заплатит НР, у них об этом уговор есть.

И как мне не сомневаться, если в одном СЦ говорят, что сломано, а в другом что-то делают и не говорят что? Конечно, я уже никому доверять не буду :)

Ну и сам факт: дефект проявлялся уже дважды после того, как его типа исправили. Нет никаких гарантий, что не вылезет вновь, а гарантийный срок на исходе. Мне нет никакого резона платить за чужие косяки.