| 0
- 26.05.2020 - 23:12
|
Внимательнее при покупке Собственно с пикабу тема: https://pikabu.ru/story/kupil_v_dns_...ynikom_7474526 и продолжение: https://pikabu.ru/story/final_istori...sungom_7477183     | | |||
| 1
- 28.05.2020 - 11:55
| Цитата:
Вопрос таки больше в другом, а именно в низкой квалификации того авторизованного Самсунгом(!!!!) сервиса, который выдал свое заключение. В чем же этот "инженер" с весьма показательной фамилией Пророченко обнаружил следы неавторизованного ремонта? Изделие вскрывалось? Нет. Наклейка не повреждена и не имеет следов вскрытия - а два из трех винтов которые крепят крышку находятся под наклейкой. То есть физически засандолить 250-ку вместо терника шансов не было. Программный ремонт? Тоже фигня - поскольку в 250-ке используются 256 гигабитные NAND, а в более старших моделях начиная с 500 гиг - 512 гигабитные. Опять же у тера размер буфера 1 гигабайт, а у 250 и 500 - 512 мегабайт. То есть отличить терный SSD который ремонтный и у которого часть NAND выведена из обращения чтобы он стал 250-кой проще чем чихнуть - и для этого не нужна могутная авторизация Самсуня. Однако в И для того чтобы поставить в раконаклоненную позу и сервис и сам ДНС не нужен никакой Пикабу - вполне достаточно было бы для начала стукануть на электронку в центральное представительство Самсуня в МСК. Дать раскладку по внутреннему содержимому купленного SSD - тип NAND, объем буфера, серийник, приложить к этому фото наклейки на самом накопителе не имеющее никаких повреждений - и в виде вишенки на тортике Акт от "авторизованного". Гарантирую - уже на следующий же день этот "авторизованный" с дикими извинениями обрывал телефон жалобщика, ибо из Москвы к нему прилетела бы дыня. Причем в зависимости от ситуации вкус у дыньки мог быть разный - от лишения авторизации конкретного сервиса только по ветке SSD до отзыва авторизации у сервису. А можно было стукануть сразу напрямую корейцам. Тогда местечковому сервису 100% пришел бы гроб со стразами, и суетилась с проблемой уже Москва. И это в принципе правильно - авторизация сервиса предполагает что в нем работают ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. А не ламеры, рисующие сортирную бумажонку по принципу "с глаз долой и дело в шляпе". По серийному номеру SSD элементарно пробивается, была ли это официальная поставка товара в Россию или он ввезен "по серому". То же самое и в отношении второго, "внутреннего" серийника 250-ки. И сервисник сам должен был подпрыгнуть и задолбать МСК запросами, а те в свою очередь корейцев - а не рисовать сортирную бумажку чтобы клиент отвалил несолоно хлебавши. А в результате "эффекта Пикабу" сервис выдавший цэдулю остался безнаказанным. И таким же малоквалифицированным. | | |||
| 2
- 29.05.2020 - 09:39
| Сервисмены протупили. Могли бы пломбы сорвать, и никто бы ничего не доказал. Повезло. | | |||
| 3
- 29.05.2020 - 10:32
|
После покупки и вскрытия коробки - фото пломб на фоне серийника, как то так... Но вот на Crucial BX серии пломб вообще нет. | | |||
| 4
- 29.05.2020 - 11:48
| Да ну и что. Сорвут и доказывай что не ты. Не докажешь. И сервис будет иметь железную отмазку. Но инфа годная, спасибо. Такой лохотрон не каждый день встретишь. | | |||
| 5
- 29.05.2020 - 12:16
| Цитата:
А коль приняли в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт значит причин в отказе обслуживания на основании визуального осмотра не было. А после того как приняли пущай хоть качучу пляшут и пополам о коленку ломают это уже проблемы сервиса а не клиента. Ибо в Акте о приемке на обслуживания (и гарантийное, и пост-гарантийное) все значимые моменты состояния принимаемого в ремонт изделия нормальные сервисы всегда указывают. И делают это для того чтобы потом, по возвращению из ремонта, клиент не устраивал грузилово за то что "а здесь коцки не было". Что касается принятия в ремонт изделия имеющего нарушения контрольной наклейки то оно априори не может быть принято на гарантийный ремонт. Опять таки если сервис нормальный, а не подворотня с чайниками, перешедшими с запаивания дыр в кастрюлях на ремонт комп. техники без промежуточных стадий. Цитата:
 И на ней прямым англицким текстом написано warranty void if removed. | | |||
| 6
- 29.05.2020 - 13:45
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| 7
- 29.05.2020 - 13:51
| Кстати, годный ССД, уже полтора десятка куплено/установлено за 1,5 года, ни с одним проблем не было. Единственно, чуток греются, но не критично. | | |||
| 8
- 29.05.2020 - 16:32
| ну ошибся (или спецом) какой-нибудь сборщик в китае, при чём тут DNS? | | |||
| 9
- 29.05.2020 - 16:53
| 8-Еще год на этом форуме > DNS может и не причём, только реакция на претензию покупателя не радует. Косяк, в конечном счёте - магазина, а не покупателя. Там ещё 6 штук таких обнаружили: "Пришел, оформили все бумажки, сказали нашли по крайней мене 6 таких ссд от самсунга, все отозвали из магазинов." | | |||
| 10
- 29.05.2020 - 18:28
| 9-miher > Думаю их тоже можно понять, "потребительский терроризм" в россии только только расцветает, а хитропопых покупателей было всегда. | | |||
| 11
- 29.05.2020 - 19:47
| Цитата:
Кстати, без следов вскрыть BX500 тоже нихрена не получится. Сломать центральную защелку проще чем чихнуть, и один хрен останется след в том месте где "начальное проникновение" происходило. Внимательный осмотр сервисника - и "чао, бамбино, сори, гарантия ушла в туман". Цитата:
Так что основная претензия к тому пиплу из АСЦ которому место у свинячьего хвоста. Цитата:
| | |||
| 12
- 29.05.2020 - 21:28
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| 13
- 29.05.2020 - 21:52
| Цитата:
| | |||
| 14
- 30.05.2020 - 00:09
| Цитата:
Цитата:
| | |||
| 15
- 30.05.2020 - 08:16
| https://user-items.s1.citilink.ru/1084929_12_b.jpg Инструмент для вскрытия - для ремонта сотовых телефонов. Чтобы остались следы, нужно иметь конкретно кривые руки ))) Хотя конечно, под микроскопом можно что-то обнаружить. Наверное... ))) | | |||
| 16
- 30.05.2020 - 11:00
| Цитата:
11-Wlad > Согласен, я тоже считаю вся история притянута за уши, чё Miher возбудился не понятно. | | |||
| 17
- 30.05.2020 - 11:06
| Цитата:
Миня, я проработал с сервисом полтора десятка лет, и таких вумных повидал - и с прямыми руками, и с опупительными мозгами - но все они шли ветром гонимые при попытке Цитата:
Впрочем, с тем уровнем который у приемщиков в сервисах на сегодня можно топором вскрывать - они не заметят. | | |||
| 18
- 30.05.2020 - 11:13
|
Приятеля самсунг-смартфон погас экран, в самсунговском СЦ где то в центре, рядом с интуристом Отказали в гарантийном случае, причина: царапка пару мм (!). И по-хорошему с ними и ногами топали - пофик, тычут гарантийный талон где основанием для отказа является размытое "наличие царапин". На вопрос "а как эксплуатировать смарт без царапов" сотрудники демонстрировали свои идеальные смарты в трех чехлах. Вполне можно нарваться на негативный опыт при покупках, но делать из этого новость дня а-ля "кинул ручку на стол" по моему через чур. | | |||
| 19
- 30.05.2020 - 11:33
| Цитата:
Где там про Цитата:
И второй момент - нужно связать наличие царапин с неисправностью. А то получается "в огороде бузина, в Киеве дядько". Просто наличие царапин не может являться основанием отказа в гарантийном обслуживании, нужно в обязательном порядке выявить взаимосвязь неисправности с этими царапинами. А так - просто пошли на поводу сервисников. Потопали ногами и ушли в никуда. А надо было уйдя от официалов обратиться в другой сервис для получения заключения о причине неисправности. И если и там свяжут царапины с неисправностью то тогда все, тушим свет, сливаем воду. А вот если там скажут что царапины не при делах то можно начинать муньки шоу - для начала направить по электронке копию выданного АСЦ акта с отказом в гарантийном обслуживании вместе с фото самих царапин в московское представительство Самсуня. С соответствующим приложением в виде заключения другого сервиса. И с предупреждением что для защиты законных прав потребителя остается такая мера как обращение в суд. Этого обычно хватает чтобы местечковому АСЦ слегка пропылесосили мозг и дали ЦУ "решить вопрос". Если не поможет - тогда в самом деле в суд, с соответствующей независимой экспертизой. Только этот совет для тех случаев когда сто процентов уверен что отказ в гарантии неправомерен. Иначе можно очень некисло попасть на бабки. | | |||
| 20
- 30.05.2020 - 16:31
|
19-Wlad > Топанье ногами это как раз и было пугание про то каааак мы пойдем и каааак сделаем экспертизу, но чуваки в ответ зевали и соглашались. Ну и естественно мы взывали к разуму: если вам оплатят ремонт чего вы выпендриваетесь? Случай кстати далеко не единичный. Ответ сервисного центра «На момент диагностики обнаружены следы механического воздействия на корпусе устройства. Отказ от гарантийного обслуживания. Несоблюдение условий эксплуатации.». https://pikabu.ru/story/samsung_otka...arapin_4792004 Остановило от дальнейших шагов это дешевизна смарта и наличие реальных строк про царапины в нашем талоне. Пройти некие законные процедуры чтобы выгадать 2-3тр на ремонте не было достаточного опыта да и желания, согласен повели себя как терпилы. Но и позиция самсунга конечно запомнилась. По словам сервисников экран каким-то образом изготовлен что "гаснет" даже при малейшем падении под определенным углом. Последний ремонт им самс не оплатил, и они манали за свой счет делать. | | |||
| 21
- 30.05.2020 - 21:13
| Цитата:
Однако в целом АСЦ всегда в плюсе, и иногда в очень даже существенном. Поэтому плач Ярославны за один замененный за счет СЦ дисплей это из разряда "Чисто грузим пиплов на жалость". И уж тем более треп про Цитата:
А на счет Цитата:
| | |||
| 22
- 01.06.2020 - 18:44
| Они все не ангелы. Меня так посылал яблочный СЦ, но делали это мягче: проблема не воспроизводится, приходите еще. Поэтому стараюсь покупать девайсы без гарантии или с фиктивной гарантией "по чеку" - так в итоге выгодее. Из 100 девайсов 2-3 сломается, да и черт с ними, больше сэкономлю, и доказывать мошенникам ничего не надо. По гарантии можно что-то вменяемое получить лишь в 50% случаев. А значит цена такой гарантии не более 1.5% цены. Без гарантии скидку дают значительно больше. Выбор очевиден. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
