А куда делась ветка ситилинка? Хотел написать им, что сервис у них полный отстой
 

Купил на юр. лицо монитор с самовывозом из мини-ситилинка в ЮМР. Возможности проверить непосредственно в этом ларьке не предоставили. На следующий день подключил и увидел темное пятно на четверть экрана. Сразу позвонил в мини-ситилинк, объяснил ситуацию. После недолгих размышлений мне перезвонили и предложили привезти его либо в сц производителя монитора либо в ситилинк на Уральской. Предпочел везти продавцу, т.к. по логике и здравому смыслу рассчитывал на немедленную замену. Монитор у меня приняли, дефект увидели, однако незамедлительно менять отказались, мотивируя это тем, что покупка осуществлялась по безналу и от имени юр.лица, а на юр.лиц закон о защите прав потребителей не распространяется. Через полторы недели позвонили, сказали, что монитор можно забирать. Сегодня приехал. Радостный сотрудник ситилинка со словами о том, что монитор заменили выносит вскрытую коробку из которой достает явно не новый монитор, с уже примонтированной подставкой. Ладно бы не новый, но мало того это подставка не держится на мониторе... В результате в очередной раз монитор едет в СЦ, после чего забирать его всяко на Уральской, в миник они его передать не могут. Итого уже бензина на треть стоимость монитора спалил не считая времени.
У красных конкурентов гарантийная политика гораздо более лояльна...
Доклад кончил. Сочуствия и соболезнования принимаю.

0-Panaman > грустно, можно тут тему им создать, вроде - [b]осторожно ситилинк[/b]

Я после подобного случая в ситилинке не покупаю ни чего. По глупости повёлся на описание, которое было у них на сайте - оно не соответствовало действительности, - попросил заменить товар (запаянная коробка) на аналогичный, даже с моей доплатой и был послан.
В большинстве случаев беру у "красных конкурентов". Последние мне меняли 5 мониторов новых, я сам ошибся, попросил заменить на другие с vesa креплением, всё прошло без проблем. Меняли радиотелефон, который не ловил сеть тут же, на месте (проверял на работе). И т.д.

при чем тут сервис, если должны поменять. Трудно подпись взять или акт составить с тремя свидетелями, а пока мы ходим куда нас вручную послали - так и будет, мы ж идем, вот и посылают

3-cloctor > Дык они мотивируют все это действо тем, что закон о защите прав потребителей на юр.лиц не распространяется, иных нормативно-правовых актов, обязывающих их осуществите замену товара с заводским дефектом нет.

(4) ЗоЗПП дает физлицам некоторые [b]дополнительные[/b] гарантии, например, возврат неподошедшего товара. И то не всякого.

А для юрлиц действует [b]общая[/b] норма Гражданского кодекса: если товар дефектный, то его [b]поставка считается неисполненной[/b]. Значит, должны либо либо заменить, а если нет - вернуть деньги по принципу "всё отыгрывается назад". Можно пригрозить независимой экспертизой и обращением в арбитраж по ее результатам. В итоге им придется оплатить не только стоимость брака, но и стоимость экспертизы и судебные издержки. Общая сумма будет в разы больше стоимости монитора, но времени и нервов это все отнимет дофига.

Селяви, в такой стране живем.

[quote=Ткачик;35744742]если товар дефектный, то его поставка считается неисполненной[/quote] Вах, новий слова в юриспрудэнций, да? А как же подпись покупателя на накладной, которая свидетельствует о исполнении продавцом операции передачи товара и принятии товара покупателем? Не надо путать теплое с мягким - договор купли-продажи, заключеный юриком с ситиком ИСПОЛНЕН. И то что товар поставлен ненадлежащего качества нисколько не влияет на его исполнение. Так что "пальцем в небо, пиф-паф ... и мимо". Все что юрику остается это ст. 503 ГК РФ, которая в принципе очень похожа на 18 ст. ЗоПП, но именно "похожа", поскольку нет механизмов принуждения и рамок сроков, жестко очерченых в ЗоПП. Но пользовать ее никто не запрещает - автору темы нужно изучить ГК, конкретно ст. 503, определиться с требованиями к продавцу и нарисовать бАмАгу. Я б выбрал пункт 4 этой статьи, и потребовал возвращения уплаченой суммы и расторжения ДКП.

(6) "[em]А как же подпись покупателя на накладной, которая свидетельствует о исполнении продавцом операции передачи товара и принятии товара покупателем?[/em]" - а так же, как и при покупке какого-нибудь станка, поставляемого в разобранном виде, за который экспедитор расписывается не видя его в действии и даже не вскрывая контейнера.

Неужели и в этом случае "шеф, усё пропало!"? Тогда минимум половина торговцев в стране разорилась бы.

"[em]И то что товар поставлен ненадлежащего качества нисколько не влияет на его исполнение.[/em]" - ну-ну... Заявите об этом в разделе "Юриспруденция" и почитайте ответы, а я с вами спорить отучен давно и прочно.

Могу порекомендовать еще только одно: поднимите голову от милых сердцу железок и спросите знакомых бухгалтеров: для чего приняты и в каких случаях используются унифицированные формы [b]ТОРГ-2 и ТОРГ-3[/b]?

4-Panaman > мотивировали чем?
вот когда они дают бумажку, мол подписал и слинял- в сервис, перед подписью пишешь свое несогласие, обосновываешь и требуешь заменить.
А когда потрындеть, так то не мотивация, то уши затрындеть и спихнуть, и спихивают успешно

7-Ткачик > Я с этой мерзостью почти 10 лет чуть ли не ежедневно сталкивался - что с потреблятелями, что с юриками, и мне не нужно по ушам ездить за формы ТОРГ и прочие моменты. И уж тем более не стоит отправлять меня к недоучкам на юриспруденцию - эти юристы-адвокаты у меня столько раз обламывались со своими "претензиями" что я их "познания" теперь ни в грош не ставлю.
Но коль ты уж завел разговор о принципах то давай разделим мух и котлеты: что есть совершение ДКП между юрлицами и как совершается? Поэтапно:
1. Заключается договор поставки менжду продавцом и покупателем и продавцом выписывается счет на оплату.
2. Производится оплата товара покупателем.
3. Передача оплаченого товара продавцом покупателю. Подтверждается подписями в графах "Груз принял" и "Груз получил" представителем покупателя по доверенности на товарной накладной по форме ТОРГ-12. Какие нафик в звезду акты по формам ТОРГ-2 и ТОРГ-3? Кто их использует в торговле компьютерной техникой? Спроси у автора темы - он эти акты по 2 и 3 формам хоть со 100 метров без оптики видел в момент получения товара? Гарантирую что не видел! Подписал стандартно товарку ТОРГ-12, забрал под мышку моник и ушел. Так что ДОГОВОР ИСПОЛНЕН. Товар передан представителю покупателя, сделка ЗАКРЫТА. В подтверждение закрытия сделки у продавца имеется доверенность от покупателя на получавшего товар представителя и подписаная этим представителем товарная накладная. И атака с этого направления бесполезна по определению, поскольку речь вообще-то идет не о непоставке товара а о ненадлежащем качестве поставленого товара. Разницу видишь? С юридической точки зрения она огромна как Монблан. Так что автору темы остается лишь ст. 503 ГК, которая так и называется: [b]Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества[/b].
Ьак чтор если хочется поспорить на Юриспруденции - вперед и с песней, а я эти вещи в судах на практике проходил.

0-Panaman > Хоть вы и юридическое лицо, хоть физическое - если продан дефектный товар, то нет особых проблем с его заменой или возвратом уплаченных за него средств. Готовьте письменную претензию в двух экземплярах (в ней нужно правильно в соответствии с законодательством сформулировать требования) и вперед в магазин где там вам продали хлам. Один экземпляр им, а на вашем пусть поставят отметку. Далее обычно проблем не возникает.

(9) "[em]не стоит отправлять меня к недоучкам на юриспруденцию[/em]" - ну да, а тутошних "доучек" отличает упорство и целенаправленность, с которой они мусолят похоже единственную известную им статью ГК за номером 503, которая относится к параграфу 2 главы 30 "[b]Розничная[/b] купля-продажа".

Хотя между юрлицами заключается договор [b]поставки[/b] - параграф 3 той же главы. Стало быть, ст.503 в контексте данной ветки - как зайцу стоп-сигнал.

"[em]Так что автору темы остается лишь ст. 503 ГК, которая так и называется: Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.[/em]" - та-дамм! Откройте для себя: "[b]Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества[/b]" из того самого 3-го параграфа, до которого вы явно [b]никогда[/b] не дочитывали ГК.

"[em]Подписал стандартно товарку ТОРГ-12, забрал под мышку моник и ушел. Так что ДОГОВОР ИСПОЛНЕН. Товар передан представителю покупателя, сделка ЗАКРЫТА.[/em]" - если бы так было на самом деле, то ни один розничный торговец, купивший бракованный товар [b]нераспечатанным[/b], не мог бы вернуть брак своему оптовому поставщику - ведь он же расписался в ТОРГ-12!

"[em]эти юристы-адвокаты у меня столько раз обламывались со своими "претензиями" что я их "познания" теперь ни в грош не ставлю[/em]" - зато я теперь высоко ценю... ваше занудство и поистине павлинью самовлюбленность.

"[em]Я с этой мерзостью почти 10 лет чуть ли не ежедневно сталкивался[/em]" - сочувствую: 10 лет потрачены впустую. Надеюсь, что с железками вам удалось достичь бОльшего. Хотя, видя такие ляпы, я уже относительно вас ни в чем не уверен. По крайней мере, рекомендовать больше никому не рискну - не хочу нести даже моральную ответственность.

11-Ткачик > Когда обосрался не стоит отмываться словесным поносом.

12-Wlad > не обращай внимания это он от безделия

что вы опять?
я еще кассами занимался, поставили на учет регистратор, а потом получаю по электронке претензию, мол цвет не как на картинке! мол у нас бутик и если мы не можем выдержать все в одном цвете всю оргтехнику то грош нам цена и т п
и все мои обоснования были уже в суде и нас бы обязали поменять если бы этот фискальник уже не был зарегестрирован в налоговой со всеми вытекающими, так что уверен , что оформить претензию и подать иск можно и поменяют именно продаваны

14-cloctor > одним любителям черного - красили корпус черной нитрой.......;)

(12) Да, неловко получилось... я и не заметил, что к этому моменту Вы забрались глубоко в выгребную яму и оттуда что-то горячо доказывали моему анусу.

Торжественно обещаю, что больше этого не повторится - поскольку Вы перешли на аргументы уровня ниже пояса, то включаю Вас в игнор-лист, где уже давно находится (13).

Поздравляю с хорошей компанией!

13-Маскаль > Если б от безделия то понять можно было бы. Но нет - сморозил полный бред, и теперь вертится как уж на горячей сковородке! Это ж надо [quote=Ткачик;35744742]если товар дефектный, то его поставка считается неисполненной[/quote] Если взять этот бред на вооружение то можно потребовать у Сити еще один моник - поставка то не исполнена, выполняй панимаш договорные обязательства и поставляй моники до тех пор, пока у Ткачика в голове не сложится мнение что наконец-то поставка выполнена! :))))
14-cloctor > Леш, вопрос то не в том что продавцы должны поменять, это никто не оспаривает. Просто не нужно подставлять людей, выдавая желаемое за действительное и давая бредовые советы. Сделка выполнена, а в ее результате получен товар ненадлежащего качества. И теперь покупатель использует данные ему ст. 503 ГК права. Вопрос не стоит выеденого яйца, но если послушать Ткачика и дернуться в то дерьмо которое он выдает за действительность то получит покупатель в ответ то, о чем я говорил выше: груз вам передан, обязательства по договору ПОСТАВКИ исполнены. А качество поставленого товара это отдельный момент, который может быть оговорен в договоре, а может и не быть оговорен, а уж последствия поставки товара ненадлежащего качества в договоре и вовсе никто никогда не рассусоливает. В твоем случае был не товар из группы сложных технических на которые установлены гарантийные сроки, по которому даже ЗоПП оговаривает абсолютно отдельные условия возврата и обмена - а монитор как раз таки четко входит в Перечень, так что даже для индивидуала-потребителя вопросов была бы куча - но в любом случае все эти вопросы находились бы в плоскости товара ненадлежащего качества. А не того, что товар НЕ ПОСТАВЛЕН. Если к твоему случаю бред Ткачика применить то вопрос поднялся бы так: Вы нам кассу не того цвета поставили, значит договор не исполнен, ДАВАЙТЕ НАМ ЕЩЕ ОДНУ, того цвета что на картинке. Бред, да? А вот Ткачик это бредом не считает, у него [quote=Ткачик;35744742]поставка считается неисполненной[/quote] и соответственно можно требовать поставить товар еще раз, можно не отдавая назад товар деньги потребовать, в общем весь спектр развлечений связаных не с тем что товар не соответствует заявленым характеристикам или имеет ненадлежащее качество, а спектр требований связаных с тем что товар ВООБЩЕ НЕ ПОСТАВЛЕН.

[quote=Wlad;35760452]13-Маскаль > Если б от безделия то понять можно было бы. Но нет - сморозил полный бред, и теперь вертится как уж на горячей сковородке! Это ж надо[/quote]
У него безделие давно перешедшее из хронической формы в летальную
Ты то вот крутишься всю жизнь работаешь, не сидишь же у жены на шее. А он не желает работать его женушка содержит а он сутками по форуму ползает, ну изредка кому паленую венду воткнет, бабу проводит на работу и поспать, ведь ночь просидел на форумах, таких как ты уму разуму учил, на это он великий мастак

[quote=Ткачик;35760006]то включаю Вас в игнор-лист, где уже давно находится (13).[/quote]
[url]http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQVwDS22eUIOJLySZCyav9wGXRABJR1vEjHOLx-cuVDR5gyZETVBw[/url]

Гарантийщики у них криворукие лобани и мелкие пакостники. Я им на их ветке добра уже желал, всё бестолку.
Никогда не думал, что у них хватит наглости включать дурака юр.лицу купившему сервер.
А делоф то диагностировать умерший БП, так вместо этого полезли доставать процессор, уронили его на сокет. Погнули децл ноги и пересрамши отписались типа это я их погнул и гарантия снимается.
БП то я поменял , но само собой к ним больше ни ногой.

...Прошло 2 года - ничего не изменилось . Сервисное обслуживание в Ситилинке - полное безобразие .

Как и топикстартер , я приобрел монитор Samsung (заказ Q7696167 чтобы не быть голословным ) и оплатил от юр.лица
монитор изначально пришел бракованный - пятна на экране

итог : деньги не вернули , монитор не поменяли . Отправили чинить по гарантии на срок до 3 месяцев .
вывод : покупки от юр лица в Ситилинке крайне не выгодны и вредны для бюджета . Пришлось еще один монитор покупать у красных , нет времени 3 месяца ждать

21-весельчак у > печально(
у меня благо все ок прошло. сдал мп + проц по гарантии от юр лица. вернули деньги за мать через месяц, за проц через 1,5 где то)
проблема была в 1 слоте озу, черный экран. со 2 слотом все ок работало. подкидывание планок не помогло. грешил на мать, сдал. купил сразу же другую. оказалась такая же фигня.
в итоге что то с процом (i5-6400). мать получается была исправна. видимо решили не заморачиваться.

Попался на лохотрон ситилинка,купил у них телевизор Mystery MTV-4331LTA2,но телевизор оказался с кривой операционкой,все работает через жопу(если работает) и также нет 8 гб обещанной производителем ([url]http://mysteryelectronics.ru/seriya-31/1791-mtv-4331lta2)внутренней[/url] памяти,по факту внутренней 4гб(где находиться сам андройд)и 1 гиг сдкарта,которая непонятно где находиться,тоесть фильм в более менее норм качестве [filolog]хер[/filolog] закинешь.

Обращаюсь в ситилинк,гарантийщик вроде по началу хотел принять обратно и вернуть деньги,но потом говорит что пленку с телека я снял и пакетик от пульта выкинул и вообще телек закоцаный,соответственно другому лоху впарить не варинат будет.,далее дает мне бланк с заявлением и возврате товара ненадлежащего качества,направление на проверку качества и возврате денег.

Вообщем проходит 10 дней я приезжаю в гарантийку ситилинка и мне возвращают телек обратно(уже правда закоцаный немного)и говорят что телек работает "[filolog]заебись[/filolog]"(все в норме).Дают такую вот бумагу,это значит что сервис центр производителя утверждает что все отлично.[img]http://s020.radikal.ru/i709/1702/fe/e3ba74f5290ct.jpg[/img]

[url=http://radikal.ru/big/5i2s99wp9mfd2][img]http://s020.radikal.ru/i709/1702/fe/e3ba74f5290ct.jpg[/img][/url]

Посоветуйте независимого эксперта,а лучше в связке с юристом которые дадут правильное заключение и помогут вернуть деньги с профитом.

Да, тоже столкнулся с ними..... Чмошники, еще те. Если надо у них что нибудь покупать, то гарантийный талон можно и не брать. И покупать только то, что не жалко сразу выкинуть в мусорку. Сегодня так и сделал......:))

Бредятина.
Лазерный нивелир, который мне тупо не понравился, приняли обратно, заставив лишь купить для комплектности 4 батарейки.

по телеку, цитата с сайта мистери: "
* В соответствии с проводимой политикой постоянного усовершенствования технических характеристик и дизайна возможно внесение изменений без предварительного уведомления."
Так что истерящий индивид явно где-то врет :)

29-matros > Купленный 23.02 контроллер COM-порта, который просто не определяется в системе (в одном чеке было 10 портов и 10 планок памяти), решили отправлять на "диагностику" на 20 дней. Мотивировали лишь тем, что не вернул его 23го, в тот же день. А в тот же день я успел проверить только 10 планок памяти, и вернул одну дохлую в восьмом часу вечера.
Так что бредятины в моем случае нет. Они даже не стали проверять, определяется или нет. Тупо ботан заявил, что на "диагностику". Мне через 20 дней он нахрен уже не нужен будет.

[quote=matros;43831565] Бредятина. Лазерный нивелир, который мне тупо не понравился, приняли обратно, заставив лишь купить для комплектности 4 батарейки. по телеку, цитата с сайта мистери: " * В соответствии с проводимой политикой постоянного усовершенствования технических характеристик и дизайна возможно внесение изменений без предварительного уведомления." Так что истерящий индивид явно где-то врет :) [/quote]ты из ситилинка или сервиса который дал мне такое заключение?

31-Секондхендлер > во-первых, не ты, а Вы.
Во-вторых, нет. Никогда там не работал и, надеюсь, работать не буду.

Мда, с такой рекламой только работать им...

32-matros > слы [b]ТЫ[/b] КРУТОЙ ТАКОЙ ШОЛИ?

30-ZPV >Надо было писать заявление на проверку качества и возврат денег - у магазина на это по закону только 10 дней, а вообще можно было просто сдать товар в течении недели как не подошедший по техническим характеристикам.
Я в последнее время (после переезда на СБС) не обращался по гарантии по этому не могу ничего сказать плохого или хорошего, но по ценам на комплектующие ситилинк часто вне конкуренции как и технопоинт, а переплачивать желания нет и по этому пока тарюсь именно там, но ситилинк даёт на некоторые флешки и карты памяти гарантию аж 999 месяцев что очень заманчиво.

35-exalon766 >Угу, ботан уперся - только проверка 20 дней. Честно, пачкаться из за 1000р не стал, просто сломал его на пополам, и вручил чмошнику-очкарику.

36-ZPV >Красава, но если честно я себе пока так позволить не могу, да и дело не всегда в деньгах - просто чтобы не привыкали "к лёгкой жизни", я на youtube видел видос как чел в сервис днс дохлую видяху без чека сдавал - типа как хотите определяйте где и когда покупал, но только деньги верните )))

Похоже загибается ситилинк, жалко их, много там покупал и никаких проблем не было. Всегда с доставкой на дом.
Сейчас смотрю сжимается ассортимент, цены давно не сбрасывают. Топовые модели после распродажи не возобновляют.
Новинок не появлялось уже пол года. Кризис налицо.

насчет ситилинка слышал не самые хорошие отзывы...немного странно...потому, что конкуренты открывают магазины все больше и больше...я думаю ситилинку надо было быть более лояльными к покупателям, поэтому что после того, как человек обжёгся один раз, второй раз он туда не пойдет, да и знакомым не порекомендует.