Возврат или обмен
 

Сделала заказ товара в Ситилинке (на подарок). Сразу не рассмотрела, что коробка немного помята, инструкция надорвана - дарить в таком виде неприлично. Можно ли заменить товар на такой же, либо вернуть деньги? 7-ми дней с момента покупки еще не прошло.

Теперь вряд ли, но если постараться то возможно пойдут навстречу, хотя у них условие такое есть при возврате: "Упаковка и товар должен быть в идеальном состоянии".

В следующий раз буду более внимательна при покупке товаров в интернет магазине. Придется повторить заказ.

2-Солнечная >Обычно при ремонте упаковка до фонаря, а вот при обмене/возврате - да, нужна. И вам могут отказать в обмене товара надлежащего качества, если он входит в перечень товаров и услуг не подлежащих возврату и обмену без брака. Но! Если пойдут на встречу, то не исключено, что хотя бы поменяют упаковку...

Обычно товар с мятой упаковкой ранжируется в отдельную группу: [url]http://www.citilink.ru/search/?text=плохая[/url] упаковка. Укажите номер своего заказа и описание проблемы в обратную связь на сайте Ситилинка: [url]http://www.citilink.ru/feedback/[/url]

4-Citilink > Вопрос решен, спасибо.
Коробка не была сильно мятой, проблема даже в другом оказалась, но спасибо сотрудникам, что все быстро решилось, и подарок был вручен вовремя и в отличном состоянии. Единственное, жаль потраченного времени на повторные поездки в магазин.

Светлана, благодарю Вас за обращение. Надеюсь видеть в числе наших покупателей.