| 0
- 11.12.2013 - 13:46
|
В магазине "Мир сумок" Мега Адыгея продали сумку по цене 4 800 руб., сказали кожаная, при носке 1,5 месяца сумка полностью порвалась, на претензию ответили что истек срок 30 дней, по Закону на изделия кож галантереи срок иной более 30 дней, в ответ на претензию заявляют что срок свыше 30 дней на эту сумку не распространяется, значит она не кожаная? Получается Обман потребителя? Юристы помогите куда пожаловаться?     | |
| 1
- 11.12.2013 - 14:25
|
а в чем обман?Срок 30 дней, вы носили 45 дней! Понятия "БОЛЕЕ 30 дней" не существует, т.к. есть четкие временные ограничения. если вообще есть сомнения в изделии, вернее в его материале, и есть подтверждающий чек в котором написано кожанная, то делайте экспертизу и предъявляйте претензию если сумка из кож.зама. | |
| 2
- 11.12.2013 - 14:29
| А если кожа натуральная, но прессованная? Она намного менее прочная... | |
| 3
- 11.12.2013 - 14:52
|
В роспотребнадзор жалуйтесь. И в прокуратуру параллельно. Своего может и не добьетесь, но нервишки им хорошо помотаете. Хотя - это адыгея. Кто его знает. Ну а так-то сколько раз кожаные сумки-кошельки покупали, там гарантийный срок долгий. Год минимум был. Короче, галимая подделка стопудово | |
| 4
- 11.12.2013 - 14:56
|
Жаловались в роспотребнадзор, не помогает, никто из за мелочи не хочет вникать в суть дела, либо на местах сидят "неучи" либо просто нет желания, отписываются впустую. Администрация президента РФ отписала на Прокуратуру, там такая же история. | |
| 5
- 11.12.2013 - 15:14
| Автор, могу только посочувствовать. У нас никто никому не нужен, сама сталкивалась | |
| 6
- 11.12.2013 - 15:15
|
Млин, автор, купи Луи Виттона. За 4800 такие нервы то. Ну и может сумка рассчитана не для носки картофана и морковки? | |
| 7
- 11.12.2013 - 15:24
| 6-Antihen >ну да, подумаешь пять штук. Сущие копейки. Особенно - для носки овощей | |
| 8
- 11.12.2013 - 15:39
| О алигархи подтянулись. | |
| 9
- 11.12.2013 - 16:37
|
а чего спорить? гарантия закончилась, автор обратился после истечения гарантийного срока! 4,Оно гаранту надО? | |
| 10
- 11.12.2013 - 16:57
| Автор как вы ее использовали, что она полностью вся порвалась? Из кож зама сумку уже 2 года ношу, за 1500 руб. Можете сделать экспертизу, если экспертиза докажет, что заводской брак, то может что-то вам и светить, а если не докажет что заводской брак, то потеряете деньги на экспертизу и сумку. | |
| 11
- 11.12.2013 - 17:07
| Скажите пожалуйста в чеке указан гарантийный срок? или где-либо еще? | |
| 12
- 11.12.2013 - 20:31
|
0-market >Что такое "по закону"? Вы ГОСТ нашли? Если в чеке указан гарантийный срок, отличный от ГОСТа, это нарушение закона. То, что сумка из кожи вам просто сказали, или есть информация на упаковке? Если информации нет или вы не сохранили, то "клянусь мамой" к делу не пришьёшь. Завтра в магазине скажут "да вы что, она ж чистый кожзам, и мы вас об этом предупреждали!" К сведению. Обман это когда на этикетке "материал - кожа", а экспертиза дала заключение "синтетический материал". Вот тогда - в суд. А вообще, сам поражаюсь нашему ценообразованию, но в большинстве случаев женская сумка, ценой в районе 5000 это кожзам. | |
| 13
- 11.12.2013 - 22:47
| Кстати, нам в ЛВ за обувь возврат делали спустя несколько месяцев... И портфель спустя неск лет ремонтировали ... Так что Антихен дело говорит!!! Не мелочитесь, берите ЛВ- и гарантию получите, и качество!! ;)) а если качество не получите - вернуть деньги, еще и глубокое мерси принесут :)) | |
| 14
- 12.12.2013 - 11:35
| janni> ГОСТ 28631-2005, НО продавец утверждает что данный ГОСТ действует только для вещей произведенных в РФ, а что если вещь иностранная, но торгуют ей в магазине который находится в РФ? тут играют законы РФ | |
| 15
- 12.12.2013 - 12:58
| Господи, да вы сами-то тот ГОСТ читали? Это так трудно сделать, чтобы понять, что продавец лукавит? | |
| 16
- 12.12.2013 - 15:07
|
14-market >Завтра продавец скажет вам, что она - внучка Наполеона!))) И вы ей поверите?))) Встречаются такие клоуны, что диву даешься! Выдергивается фраза из ЗЗПП, вешается этот шедевр на видное место, и продавцы отказываются возвращать деньги за не ношенную вещь, купленную вчера, со всеми ярлыками, упаковкой и чеками.)))) Составляйте досудебку и дуйте в магазин. | |
| 17
- 12.12.2013 - 16:14
| Устанавливать гарантийный срок это право продавца, а не обязанность. Поставил 30 дней - значит в течение 30 дней можно обращаться к нему с претензией по качеству купленной вещи и продавец при этом должен самостоятельно доказывать, что вещь качественная. Есть еще часть 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителя, согласно которой, продавец будет отвечать за недостатки товара по истечении гарантийного срока, но до истечения 2 лет со дня продажи, если покупатель докажет, что товар является браком производителя. Таким образом, гарантийный срок влияет лишь на распределение бремени доказывания обстоятельств, связанных с дефектом изделия. В пределах гарантийного срока доказывает продавец, за его пределами - покупатель. В общем берете сумку и топаете в ближайшую экспертную организацию, их море по голову, делаете экспертизу сумки - там все посмотрят: качество и прочность материала, прочность нитей, технологию пошива и сделают итоговый вывод о качестве этого изделия - является браком или не является. Учитывая столь малый срок эксплуатации - почти наверняка признают браком. С заключением специалиста и претензией топаете к продавцу и просите вернуть стоимость товара и затраты на экспертизу. Дело 146% в суде выигрышное. | |
| 18
- 12.12.2013 - 16:36
|
17-21093 >Та думаю досудебкой все и закончится. А вот про гарантию не совсем так. На галантерею ГОСТ не читал, но гарантийные сроки прописываются ГОСТами. Если таковых (сроков в ГОСТах) нет, то только в этом случае продавец вправе сам назначать гарантийный срок на изделие. | |
| 19
- 13.12.2013 - 12:29
| 4-market > зачем вы президента отвлекаете по таким пустякам, а прокуратура причем, что у вас сумка порвалась? Чем вы руководствовались когда ВВ письмо писали, на что надеялись, что прокуратура вам деньги за сумку на блюдце принесет7 | |
| 20
- 31.12.2013 - 09:50
|
Спустя 2 недели: Роспотребнадзор выехал с проверкой в магазин, выписал штраф магазину 25 тыс. руб. за несвоевременный ответ на нашу претензию, Магазин выплатил всю сумму за сумку покупателю, а также накопал еще несколько нарушений в пользу предыдущих покупателей. Inneca> если бы не написали в адрес правительства, никто бы не пошевелился, письмо было отписано сразу на Роспотребнадзор Кр. края, после чего последовала сплошная проверка. | |
| 21
- 31.12.2013 - 11:25
| 20-market > кросафчеги ))) так держать )) | |
| 22
- 01.01.2014 - 07:21
| 20-market >наши поздравления)))) мелочь, а приятно)) | |
| 23
- 02.01.2014 - 07:01
| [quote=market;33549483]выписал штраф магазину 25 тыс. руб. за несвоевременный ответ на нашу претензию[/quote]это по какой статье, интересно? Чо за правонарушение "несвоевременный ответ"?![quote=market;33549483] а также накопал еще несколько нарушений в пользу предыдущих покупателей. [/quote]вышел за пределы предмета проверки (жалобы конкретного покупателя)? Если магазин не дурак, вытрахает он в арбитражном суде роспотреб с этим постановлением в хвост и гриву. | |
| 24
- 03.01.2014 - 10:51
|
[quote=market;33549483]Спустя 2 недели: Роспотребнадзор выехал с проверкой в магазин, выписал штраф магазину 25 тыс. руб. за несвоевременный ответ на нашу претензию, Магазин выплатил всю сумму за сумку покупателю, а также накопал еще несколько нарушений в пользу предыдущих покупателей. Inneca> если бы не написали в адрес правительства, никто бы не пошевелился, письмо было отписано сразу на Роспотребнадзор Кр. края, после чего последовала сплошная проверка. [/quote] чего?? а как они нашли "[b]предыдущих покупателей"[/b]?? те оставляли свои адреса при покупке сумок? автор, уж лучше бы вы тему не поднимали.. Я понимаю, что вам бы хотелось поднять себя в своих глазах и окружающих посредством форума, ведь это не проверишь:))) | |
| 25
- 03.01.2014 - 17:36
|
24 - Книга жалоб и предложений есть такая слышали мб? Многие оставляют в ней как минимум свой номер тел. | |
| 26
- 15.01.2014 - 16:39
| Модераторы, закройте пожалуйста тему, а то много умников (теоретиков) развелось, а на практике ..... | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
