Право ли ТА?
 

Забронировали в турагенстве тур в Турцию. Потом через 15 минут я сама зашла на сайт ТО и увидела, что один и тот же номер был по промо цене и стандартной, естественно в ТА забронировали по стандартному прайсу даже не предложив никакую скидку. Также на сайте я увидела, что есть предложение на 2 ночи больше с разницей всего в 2 тысячи, тут же перезвонила в ТА с просьбой увеличить кол-во ночей, на что мне ответили, что 5 минут назад тур подтвержден, сейчас его будут оплачивать и увеличить кол-во ночей нельзя. Складывается впечатление, что ТА просто все равно на туристов или действительно они правы? Мы пришли с конкретным отелем, заняли 10 минут времени на оформление и такое отношение.

0-Аля28 >в договоре что написано на случай отмены тура?

0-Аля28 >Меня всегда удивляют люди, которые "потом через 15 мин. сама зашла на сайт ТО и увидела...", а что, заказать и оплатить тур на сайте ТО что, религия не позволяет??

2-Denya >не все ТО на сайте принимают оплату тура

3-Tigriza > Ну если она зашла и увидела цены - наверно все-таки можно купить:)

4-Beholder 2018 >Увидеть можно) купить нельзя. Не все ТО работают напрямую. Пегас продает, ТЕЗ, не помню кто еще, а большинство-нет. и , часто, выгоднее купить у турфирмы, если ты сам нашел тур-они скинут цену за счет своих процентов.

4-Beholder 2018 >а насчет правил отмены тура надо смотреть в договоре, мало кто его читает почему то)

4-Beholder 2018 >и да, ТА выгоднее бронь по стандартной цене-% им отстегивают больше, по промо мало им ТО платит

Надо было сразу турагенту говорить, что хочу на 2 ночи больше и на 2 тысячи дороже.

Если бронь за месяц или больше, то можно изменить на 2 дня больше или отменить бронь, но автору, похоже, это уже не интересно) она уже отдыхает, наверное)

Тоже не понимаю почему нельзя было прямо в турагентстве посмотреть на сайте туроператора все варианты и выбрать тот который подходит лучше всего, а потом еще с турагента стрясти скидку? Турагентство, конечно, прежде всего думает о своей прибыли, а не о том как удобно туристам

[quote=Tigriza;46092556]Пегас продает, ТЕЗ, не помню кто еще,[/quote] Библио-Глобус точно продает (я покупал), Анекс продает (тоже покупал на сайте туры в Турцию), Санмар кажется тоже продает... Сижу вспоминаю кто еще остался?

11-Beholder 2018 >санмар точно не продает-они меня соеденили с тур фирмой сразу)

11-Beholder 2018 >и в тур фирме можно скидку получить, у тур операторов нет)

Ну скидку можно вроде выторговать, согласен.
Правда есть еще нюанс пару лет назад сталкивался - при оплате картой на сайте оператора тоже была небольшая скидка около 5%. А вот знакомая турфирма оплату картой не умеет, не перевод с карты на карту, а именно оплату. Причем оплата картой это довольно важная штука - если тур не состоится по причине "сдох оператор или турфирма" то есть довольно немаленький шанс получить денежки обратно через процедуру Chargeback - за не предоставленные услуги/товары деньги должен банк возвращать.

14-Beholder 2018 > спасибо за инфу. надо запомнить :)

14-Beholder 2018 > а есть срок давности у этой процедуры?

16-Silki2110 > Полгода кажется... Не помню - надо на сайте Визы смотреть и Мастеркарда. Там не то чтобы очень легко это сделать, банк разумеется будет делать вид что это не к ним, но вообще должно сработать если настаивать. Там смысл в том что платежная система списывает деньги у того банка в котором обслуживается турфирма или туроператор и возвращает их в ваш банк (ваш банк по цепочке возвращает их вам). Ссориться с платежной системой ни один банк не станет, поэтому конфликт переходить в плоскость "разборки банка с турфирмой". Все это долго но хоть какие-то реальные шансы если чего:)