Дурдом млять

4587-Leliil >
"Никто не публиковал, что будет такой тариф, никаких объявлений.
формально это баг, а пользоваться багами вообще-то запрещено.
какие претензии к ним могут быть, если такого тарифа вообще не существовало?"

Дело даже не в том, что этот тариф был в личном кабинете. И даже не в том, что прошлый раз скорость 2240 вводили также, втихаря. Но ведь я написал вопрос в поддержку, и мне позвонили и подтвердили существование этого тарифа! В поддержке обычно все разговоры записываются, так что наш диалог они могут найти и прослушать. Более того, они и не отрицают, что в поддержке была информация о том, что тариф такой действительно есть.

Так что если это ошибка технаря, заводившего тариф, почему у поддержки была информация о существовании этого тарифа?

Или ты считаешь, что и поддержке не надо было верить?

Товарищи, жил на Украине, работал в некоторых телеком конторах и т.к.
пользователь билайн-нета решил позвонить. результат по разговору:
Тот перевод на 6 мегабит - это мол они не вкурсе, говорят, что я перешел на
1024, но я убедительно доказал ,что у меня была скорость 1678, и мне
пообещали востановить,то что было. Ну хоть что-нибудь.
На счет компенсации, надо писать мейл на имя руководства, прикреплять,
скрины скорости, видео записи и САМОЕ ГЛАВНОЕ слетать так.. взять кол-во
трафика, поделить на часы работы и оп-па... реальная скорость.. вот от
этого им не отвертеться...
И еще НАРОД.. Просьба ко всем, давайте соберемся(чем больше, тем лучше), и
напишем им от кажого телегу и еще в Общество по защите прав потребителей
ну и еще куданибудь! Пусть справедливость восторжествует!!!

Хватит ныть, будет увеличение скоростей и нормальная магистралка, вот вот, чуть чуть осталось.

4602-SERGIUS >
Тут никто не ноет, а возмущен
Основной косяк не в том, что скорость низкая.....а в том, почему не оповестили своих клиентов.

Я даже сейчас не могу войти в личный кабинет на билайне. А это косяк....просто спрятались и все...

SERGIUS, подскажи пожалуйста, что там стряслось, что весь краснодар на
резервном канале сидит?

Что-то даже на форум Билайна зайти не удаётся.
Трассировка маршрута к homenet.corbina.net [10.255.3.67]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 3 ms 3 ms 3 ms 10.2.232.1
3 3 ms 3 ms 3 ms 172.16.32.17
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Пришлось переводиться на старый тариф при помощи техподдержки. Решили вопрос за пять минут. При этом образовался небольшой плюс 90 рублей в мою сторону, хоть о деньгах я речи не вёл.
но обидно немного - скорость понравилась и нате... :-(
Будем ждать официальных повышений... :-)

4604-точк > Официальный ответ о неисправностях и технических работах Вам дадут в техподдержке, так же и приблизительный срок их окончаний.

Увеличение скоростей намечается в начале сентября, в 2 раза.

SERGIUS
Да ладно?!

4607-SERGIUS >[em]Увеличение скоростей намечается в начале сентября, в 2 раза.[/em]
Мне этого мало!!!!!!!!! Нахрена мне ваша в 2 раза, когда вы меня подразнили 6 мбитами за 650 руб. Требую 6 мбит за 650 руб!!!! Ну и остальные тарифы соответственно денежному эквиваленту.

4609-Пельмень > +1000

4609-Пельмень >[em]Требую 6 мбит за 650 руб[/em]

Вот такого тебе сейчас ни один провайдер в Краснодаре не подарит.

Вопрос не в самом увеличение скорости, меня вполне устраивал тариф 1678 Кбит/с, хотя предложения быстрее за те же деньги меня заинтересовало и я перевелся, только халявы тут не вижу! Проблема в том, что Билайн не удосужился известить своих абонентов [b]о косяке своих сотрудников[/b] и не просто убрать неверный тариф, а [b]восстановить предыдущий.[/b] Мне вот делать больше нечего, как тратить время на переписку и звонки, что бы мне вернули то, что у меня было (спец. тариф 1678 Кбит/с) и за что у меня оплачено до середины сентября. Несерьезно это просто для крупной компании!

[b]aquadeZign[/b] личный кабинет никто не прятал это реально глюк
с другого прова спокойно зашел посмотрел
тариф на месте (я не падал на халявку)
6-и мегабитного уже нет
скорости тоже нет :((((
позвонил в тп сказал фе дали код - звони после востановления говори код пересчитают бабло - проверю!!!
Ять [b]SERGIUS[/b] не у подобляйся девочкам с тп
их лапша на моих ушах не задерживается
если знаеш колись честно на какие грабли наступили ?
про внешку это уже старо и понятно
но !!! мне инженер так и не сказал чего локалку то колбасит
он даже пробовал вкл дурака - честно аж обидно
[b]Пельмень[/b] + 1000000000000000000000000000
[b]кому интересно[/b] - врубленный тп был с липецка
стоит ознакомится и с остальной линейкой тп этого города :)

а мне больлше интересно как компания компенсирует сегодняшние тормоза? уплачено за мегабит, в реале 200-400 кбит.

компенсационная оплата из расчета 650/31 - это за один день, так по закону.

тоже звонил и жаловался, перевели с трудом обратно на 2,2 мегабита....

Сча уже все нормально:
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/927014562.png[/IMG][/URL]

ждем-с 1-2 сентября :)

4618-GunSlinger > ждёмс)


вот только я им написал письмо, где приложил скрины из л\к, где видно что тариф был подключён, и висел без указаний на баг или же на временность этого тарифа)

в результате был ответ "Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.

Ваше письмо передано на рассмотрение специалистам нашей Компании. В ближайшее время мы ответим на Ваши вопросы."

ждём, что же дальше ответят)

8 из 10 звонивших в ТП насчёт этого тарифа уверовали в то, что этот тариф [b]ошибка билинга компании[/b]. Уже кто-то поплатился своим местом, а люди могли оценить хорошие скорости, даже сказал бы отличные, учитывая стоимость магистрали Ростелекома.
Support вам обещает, бывшим 6 мбитникам:
1) возместить средства, за те дни, которые вы находились на тарифе в размере 1/30.4 часть суммы от ежемесячного палтежа
2) быстрый возврат на старый тариф и заметьте [b]без 30 дней блокировки![/b]
Не забывайте такую вещь, которая даёт "великие возможности" оператору быстро исправить ситуацию как: [b]"Оператор оставляет право за собой в любой момент изменить условия тарифного плана"[/b]
Из этого видно что всё было сделано в соответствие с законом, то есть выжали вас, а дабы разорвать сессию, ведь умники могли бы дольше держаться, устроили "штучку" с серверами авторизации:) Не дали поюзать больше. Так что жалобы, протесты, письма некуда не приведут, [b]Билайн докажет, что но действовал в рамках действующего законодательства[/b]
Завозится оборудование для IPTV и хочется верить, что что-то изменится и с интернетом, но кардинальных изменений ждать не стоит. Хотя если верить источникам в билайне неплохое повышение в 2 раза намечается, надеемся что так и будет:)

4620-supermax313 > Сменить услвоия плана право есть, но есть ли право переводить без предупреждения на другой тариф?

поди 6мб не отключили у мну )))
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/927422853.png[/IMG][/URL]
Шутко посто глюкнуло что то )

4621-Ёшиёши > прикол в том что они и не переводили, а превратили 6мб в 1 и
никого не перетаскивали насильно :) тариф стал называться "1024 АРХ"

Так это на юридическом языке называется "существенное изменение условий
договора"

4623-GunSlinger > так и есть:)
4624-Boriolis > но это особо им ничем не грозит
так что в чём-то их упрекнуть сложно, нужно забыть и продолжать дальше жить:)

4625-supermax313 >"нужно забыть и продолжать дальше жить:)" та нам и не привыкать, как аптикали, так и будем аптикать, ток вот осадок всё накапливаетсо....

4620-supermax313 >Какая-то фантастическая теория тут описана.
Несколько вопросов:
[em]учитывая стоимость магистрали Ростелекома[/em]
- Как соотносить скорость у абонентов со стоимостью магистрали? Эта фраза
про магистраль какой смысл в себе нести должна?
- Причем тут магистраль Ростелекома? Для чего нужна Билайну приобретенная
с другими компаниями магистраль?
[em]устроили "штучку" с серверами авторизации[/em]
- Т.е. Билайн решил "положить" всем Интернет на несколько часов для того
только, чтобы оборвать сессии у 6-мегабитников?
[em]Оператор оставляет право за собой[/em]
- И что, информирование через СМИ уже отменили?

4627-FluffyBeaver да будет вам известно:
1) Весь трафик Билайна идёт по магистральным сетям Ростелекома, каналы которых он арендует. Чем дешевле цена каждого магистрального мегабита чем больше раз оператор может перепродать его, тем самым увеличив скорость пользователям.
2) Ложить сервера никто не собирался, просто хотели перезагрузить, чтобы оборвать сессию, но интернет лежал в целом из-за аварии в магистрали, которая произошла за Краснодаром, так что местные ничего не могли сделать.
3) у Билайна максимум информирование по системе запрос>ответ, так что на нет и суда нет.
4626-СерыйВолк > надо потерпеть, вроде по плану будет 2-разовое повышение, и не стоит колыхать память о 6 мбитах...

от вы дрочеры, ей богу. смешно аж.

4628-supermax313 >[em]Весь трафик Билайна идёт по магистральным сетям Ростелекома, каналы которых он арендует.[/em]
С чего ты взял? У Билайна своя магистраль до Москвы (по крайней мере так было во времена Golden Telecom'а). Если Билайн ее не "просрал", то она еще существует. А Ростелеком, насколько я знаю, Билайн использует как резервный канал. Так было в прошлую крупную аварию, так было и в эту. Все сидели через Ростелеком во время аварии.

4630-Пельмень > частично это так. Часть трафика идёт пок аналу Ростелекома. Сейчас с сетью нормально, но трафик всё равно идёт по сетям Ростелекома. Вот тебе трассировка:
C:\Documents and Settings>tracert [url]www.yandex.ru[/url]
Трассировка маршрута к [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс WL500gPV2 [192.168.1.1]
2 15 ms 13 ms 11 ms 004-075-free.kubtelecom.ru [213.132.75.4]
3 * 7 ms 7 ms 097-064-free.kubtelecom.ru [213.132.64.97]
4 9 ms 10 ms 11 ms 77.233.0.57
5 112 ms * 173 ms 94.25.13.249
6 31 ms 27 ms 28 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
7 28 ms 27 ms 27 ms 79.133.94.58
8 34 ms 35 ms 38 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
9 35 ms 33 ms 34 ms gallium-vlan2.yandex.net [87.250.228.139]
10 31 ms * 33 ms [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3]
Трассировка завершена.

4631-supermax313 >До аварии маршрут шел через cat06.golden.ru (как-то так). Спишем трафик через Ростелеком как последствия после аварии, подготовка к повышению или просто как часть магистрального пути. Но никак не [em]Весь трафик Билайна идёт по магистральным сетям Ростелекома, каналы которых он арендует[/em]

вот:
2 15 ms 13 ms 11 ms 004-075-free.kubtelecom.ru [213.132.75.4]
3 * 7 ms 7 ms 097-064-free.kubtelecom.ru [213.132.64.97]
4 9 ms 10 ms 11 ms 77.233.0.57 STC "Yug-Link"
5 112 ms * 173 ms 94.25.13.249 JSC Rostelecom LIR
6 31 ms 27 ms 28 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102]
7 28 ms 27 ms 27 ms 79.133.94.58 JSC Rostelecom UpStream connections
8 34 ms 35 ms 38 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60]
9 35 ms 33 ms 34 ms gallium-vlan2.yandex.net [87.250.228.139]
10 31 ms * 33 ms [url]www.yandex.ru[/url] [93.158.134.3]
Конечный сервер Яндекс располложен в Москве, так что убедись что в Москву трафик идёт через Ростелеком, что во время аварий, что в нормальное время.
P.S. чтоб ты не подумал, что я соврал проверь эти айпишники на полезном сайте: [url]http://www.ip-ping.ru/[/url]

4632-Пельмень > ты давно видно данные проверял,или они не так давно перешли на полный канал Ростелкома, так как собственный был мал.

читаю и плачу))) пирожок дали пирожок отняли и слюни слюни слюни)))

supermax313 вы есть засланный казачек призванный ублажить не довольных
:)))) расслабресь не получится
или честно колитесь какие грабли или вон помалкивайте как сергиус
какого фига я лоджен щазз прийти домой и лицезреть бешенный пинг до москвы
и половинную скорость до лондона (не ржать!!! на лондон всегда было быстрее чем на москву) хотя мне обещали что до 13-00 сегдоняшнего дня все починят ?

Coshak доп инфа если не знал
после этой "аварии" у честных пользователей начались глюки

аЯЯЯЯ бест!!! тариф 2240
[img]http://www.speedtest.net/result/927757577.png[/img]