| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 23.09.2011 - 11:50
|
Мой лицевой счет 0894262377 20.09.2011 с самого утра появились проблемы с интернетом. Связь есть в теч. 3-4 минут, затем на такое же время пропадает. На след. день (21.09.2011) все по прежнему, поэтому позвонил в тех.поддержку. Номер заявки 121163790 в 12.11 минут. Сначала стали говорить,что у Билайна все отлично и что проблемы у меня в настройках. Пол часа лазил в настройках сетевой карты и роутера под руководством инженера. Ничего не добились,инженер сказал,что надо обновить прошивку роутера. Попытался,но оказалось,что у меня и так последняя прошивка. Позвонил снова. На этот раз инженер сказал,что у меня компьютер с вирусами. То,что я вообще отключаю компьютер и оставляю подключенным только роутер куда и входит сетевой кабель Билайна-это не аргумент. Хотя при этом в статусе роутера прекрасно видно циклическое пропадание связи. На след. день (22.09.2011) с самого утра (с 8.45) снова стал общаться с инженером техподдержки (внутр. номер 66431). Далее переключили на сотр.№28246. Все в один голос утверждали,что проблема решена, так им сказали краснодарские специалисты. Пришел домой в обед. Интернета как небыло,так и нет.Стал снова звонить в техподдержку. В 13.05 специалист № 67464 сказал,что еще в 9.59 моя заявка закрыта и все работает. Далее переключили на старшего специалиста №52938,тот опроверг,сказал,что ошибка и это исправлено только по району,а не у меня. Пообещал,что до 15.00 все будет сделано и мне обязательно позвонят на контактный телефон который записали. В 17.00 звонка так и недождался и решил сам позвонить. Стал общаться со специалистом,тот сказал,что это массовая проблема. Т.к. кормить этот Билайн за неоказанные услуги желания нет,попросил меня заблокировать. Сегодня (23.09.2011) утром (9.00) опять позвонил в техподдержку.Общался с оператором №0534520,далее с начальником №7610. Оба заявили,что еще вчера (22.09.2011) заявку мою закрыли и все работает. Но т.к. у меня лиц. счет заблокирован,то я не могу в этом убедиться. И тут же пришло уведомление на сотовый,что все неполадки устранены. Прибежал домой, позвонил в техподдержку,специалист №66932 подтвердил,что моя заявка закрыта,проблема решена и все теперь отлично. Я попросил меня разблокировать. В 12.03 с меня сняли блокировку,подключился к интернету. Буквально ОДНУ минуту интернет работал,а в 12.14 снова отключился и был отключен до 12.18. Далее я уже не стал фиксировать время работы и время отключения,но лампочка на роутере продолжает периодически сигнализировать о том,что связь рвется. Позвонил опять в техподдержку,соединили с оператором №67629, та стала доказывать,что все нормально. Попросил заново заблокировать,т.к. ТАКОЙ интернет мне не нужен.Отказали,дали НОВЫЙ номер заявки 121233259, т.к. по прежней (121163790 ) они уже отчитались,что все исправлено. Да,забыл... Если в первый-второй дни автоответчик говорил,что "Специалист центра техподдержки Билайн сможет ответить через 8 минут",далее через 6-4-2,то на третий и четвертый дни предлагает подождать 8 минут,затем проходит 2 минуты и опять говорят ждать 8 минут.И так ТРИ раза.Затем та ситуация повторяется на 6-ти минутах,на 4-х и на 2-х. ЗЫ.Продолжение следует.     | |
| 1
- 23.09.2011 - 14:16
| купи новый роутер, и не длинк | |
| 2
- 23.09.2011 - 14:42
|
2-Sages > А откуда знаешь, что у него Д-линк? Он-то не говорит какой у него роутер. Да и все нормально с ним видимо :)))) А напрямую шнурок к компьютеру БЕЗ неведомого роутера работает интернет? А то вдруг и правда роутер выделывается, а вы тут на саппорт Билайна вентилятор направили и кидаете г....... | |
| 3
- 23.09.2011 - 16:34
| Я не сказал, что у него длинк. Просто предостерег от неверной покупки :-) | |
| 4
- 23.09.2011 - 17:22
| 4-Sages >Длинки еще ниче. Лично знаю людей, которые с ДИР300 сидят и не жужжат. А вот Тренднеты - это еще тот гемморой | |
| 5
- 23.09.2011 - 18:26
|
2-Sages >Уже два дня как роутер вообще на полке валяется. Билайновский шнур воткнут напрямую в комп. Пробовали с инженерАми через командную строку пинг делать.Нифига. Я не к тому,что техподдержка со мной не общается.Нормально,даже очень,минут по 40 за раз. Только в конце разговора ВСЕ говорят,что это проблема именно в оборудовании у нас в Краснодаре.И говорят,что счас переключат на краснодарского инженера.Потом жду,расслабляюсь минут 20,слушаю музыку ихнюю из телефона.Ну а в итоге сообщают,что до наших дозвониться не смогли и предлагают позвонить попозже. Звоню через 1-2 часа,сразу говорю,что надо переключить на краснодарского инженера.Меня начинают уговаривать,что все починено и надо заново проверить.Опять начинается перенастройка сетевых подключений (на аглицком уже vpn.internet.beeline.ru всплепую набираю !).И как итог,предложение соединить с краснодарским спецом,потом опять предлагают перезвонить позже,т.к. местные не берут трубку. И так раза по 3-4 в день с 21.09.11. Сегодня,наивные люди,пытались в 15.00 соединиться с нашими.Я им говорю,что у нас мало того,что пятница,так еще и день города,нифига не понимают. У жены взял ноут,туда тоже тыкал билайновским шнурком напрямую. Пофигу,та же фигня : работает 3-4 минуты,потом в ступор на те же 3-4 минуты. Счас вот пообщался очередной раз.Предложили ждать до понедельника.Попросил снова меня заблокировать,т.к. нефиг им деньги нахаляву получать. | |
| 6
- 23.09.2011 - 18:54
|
6-Плюшкин > http://help.internet.beeline.ru/files/bicw.exe пробовали? | |
| 7
- 23.09.2011 - 20:51
| Да,пробовал | |
| 8
- 23.09.2011 - 22:21
| 8-Плюшкин >Эх. Печалька | |
| 9
- 23.09.2011 - 22:41
|
9-sne333ok >Пофигу теперь. Лиц.счет заблокирован, подключился к ЮТК. Теперь пусть билайн мне звонит. Надо будет че-то такое придумать,чтобы им в ответ "уважаемый билайн,Плюшкин ответит вам через хххххх минут" :) | |
| Модератор 10
- 24.09.2011 - 10:19
| используйте L2TP | |
| 11
- 25.09.2011 - 22:37
| 6-Плюшкин >Нужно набирать не vpn.internet.beeline.ru , а tp.internet.beeline.ru и использовать не PPTP, а L2TP. | |
| 12
- 25.09.2011 - 22:46
| 11-SERGIUSF >12-Storm2008 >Раз он юзал вот это http://help.internet.beeline.ru/files/bicw.exe то использовались и то и другое | |
| 13
- 27.09.2011 - 09:33
|  | |
| 14
- 30.09.2011 - 09:58
| 14-OTEC_NOGEBATOR > =))) | |
| 15
- 30.09.2011 - 20:20
| ....... Вот и я на Билайне, как бы сто рублей у ЮТК забрать | |
| 16
- 30.09.2011 - 23:44
| 16-AviatorABC >Не плюй в колодец :) | |
| 17
- 03.10.2011 - 09:02
| 17 Плюшкин .......И в мыслях нет. Тем более, что и забирать то уже и нечего. Было на сто рупий больше тарифного, а сейчас смотрю, уже в минусе 34. | |
| 18
- 03.10.2011 - 20:34
| Печальная ситуация( От себя могу добавить что билайн занимается кидаловом не только на домашнем, но и на usb тоже...причем техподдержка несет какую то чушь..если не бросят трубку.Хз, может оборудование в сэконд хэнде купили так как на баспроводном тоже связь постоянно пропадает..4Мб файл скачать невозможно, обрывы связи постоянные( | |
| 19
- 19.10.2011 - 14:42
|
19-SerteX > может оборудование в сэконд хэнде купили Похоже на то. Периодически выходит из строя оборудование. Сегодня рано утром опять интернета не было, сорок минут морочили голову с настройками, оказалось, что их оборудование не работает. | |
| 20
- 19.10.2011 - 19:21
|
Зацените: Здравствуйте! > Безобразно работает домашний интернет. > Периодически пропадает неизвестно куда. > Сегодня рано утром опять пропал. Минут 40 морочили голову с настройками, хотя я сказал, что ещё накануне всё работало. Потом > признались, что оборудование не работает (заявка № 122159258). > На кубанском форуме высказали предположение, что оборудование куплено на барахолке. Такая его работа заставляет в это поверить. А ещё > телевидение предлагаете! > Как старший по дому, не стал поднимать бучу, когда Билайн незаконно установил в доме своё оборудование - думал, жильцам будет лучше. > Но если и дальше будет продолжаться это безобразие, вопрос буду поднимать. > -- > Абонент № ХХХХХХХХХХ. Ответ: Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время написать нам. Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что учитывая обстоятельства Ваш баланс увеличен на 50 рублей. Примите извинения за неудобства. Ощясливили))))) | |
| 21
- 19.10.2011 - 19:40
| 21-osv >Это они так тебя подкупить пытаются, как старшего по дому хД | |
| 22
- 20.10.2011 - 03:34
| vpn.internet.beeline.ru перейдите на технологию l2tp. Атарбекова, после подключения глючило два месяца. Только собрался уходить от них - поменяли оборудование. Онлайн и по неделе бывает. | |
| 23
- 06.12.2011 - 23:45
| Плюшкин подключался когда? контакты монтажников остались? Если да то звони и попроси приехать и помочь, предложи им еньги обзательно | |
| 24
- 29.12.2011 - 18:47
|
Привет всем ))) Давно не читал отзывов про любимейщий билайн. ))) Хотя да простит меня сей провайдер ибо после долгих мучений на Атарбекова все-таки воцарилась инет идилия (не сглазить бы) Все работает в принципе вполне достойно , как инет , так и тв. У меня тут вот другой вопрос: Кажется вопрос уже поднимался в теме но все-же может кто подбросит идею. Инет идет через dir 300 (не nru). Пропал билайновский домен, кто встречался подскажите куда копать, буду безумно признателен. | |
| 25
- 29.12.2011 - 20:01
| 25-AvadoN >Простите, но если Ваша железка ревизии А1, то её уже пора выкидывать. Т.к. она устарела морально и физически. | |
| 26
- 30.12.2011 - 06:59
|
26 - Та я то понимаю что она уже старая как мир, просто интересно с нее можно хоть что то полезное выжать ... L2TP Dual Access насколько я понимаю там нет, интересно хотя бы можно ли на ней сделать чтобы хоть в собственный кабинет на билайне заходить можно было ... а то сейчас приходится передергивать кабель ( . Напишите кто нить диагноз можно так сделать или пациента записывать в очередь на кремацию ? | |
| 27
- 30.12.2011 - 07:39
| 27-AvadoN >В ней на последней прошивке должен быть PPTP Dual Access. | |
| 28
- 30.12.2011 - 11:22
|
PPTP Dual Access там есть. Вопрос как правильно например настроить L2TP ? По идее для этого там должен быть L2TP Dual Access чтобы можно было через роутер настроить и инет и локалку, если конечно я не ошибаюсь. Только вот на форумах писали что при ручной настройке L2TP Dual Access не выбирается и что его можно настроить через мастера, но я пробовал но как то результата нет никакого может конечно что то неправильно сделал . Насчет домена beeline.ru есть идеи как и что прописать чтобы не передергивать кабель ? | |
| 29
- 30.12.2011 - 11:54
| Хотел еще мнение спросить про железку вшк-620. Стоит его приобрести на замену моего или нет ? | |
| 30
- 30.12.2011 - 11:54
| dir - 620 то есть | |
| 31
- 30.12.2011 - 13:10
|
31-AvadoN >Dir 620 стоит приобретать только в том случае, если готов сразу расстаться с гарантией и переделать его аппаратно. Лучше взять KEENETIC. Локалка доступна и PPTP Dual Access. | |
| 32
- 30.12.2011 - 22:33
|
27-AvadoN > У меня тоже был старый Dir-300 не nru, l2tp dual access там есть! просто надо не сразу в опциях смотреть, а запустить мастер установки, в нем появляется выбор L2TP (Dual Access), при этом после настройки если зайти в ручные настройки будет показано просто L2TP, но на самом деле это будет дуал акцесс)) проверено! P.S. сам долго мучился с ним, нормальной прошивки на него нет в природе, так что купил надежный dir-320 (не nru) и проблем нет, даже маршруты сам в локалку считывает с DHCP Билайна | |
| 33
- 11.02.2012 - 18:29
|
Делаю АП этой теме. Так как тоже категорически не доволен тем что эта компания называет работой. Их тариф (Безлимитный 450 ) 1мб днем 3мб ночью,не знаю как ночью но днем даже почту не посмотришь. Ёта в бесплатном режиме и то лучше работает. Если хотите узнать работу компании и будут ли у вас в случаи форс мажора проблемы с общением и качество их гарантий позвоните с начало в их поддержку. Итог:Два дня на телефоне,три дня в офисе(на ул.Длинной) А две с лишним тыщи так не вернули упыри полосатые.(обещали на счет положить в течении месяца)уже прошло пол года. | |
| 34
- 27.02.2012 - 06:53
| 29-AvadoN >у меня dir-300 один из первых, привозили из москвы когда в краснодаое даже в санрайзе их не было и в принуципе было не найти )) настроил через мастер на L2TP dual access, тьфу тьфу все работает уже 2 года, до этого был настроен на PPTP, там главное маршрут прописать руками и прошивка последняя 1.05 по-моему, только ставить ее надо после той, что в папке update first ну и сбросить все настройки | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
