К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Домашний интернет от Билайн занимается кидаловом клиентов !!!

Гость
0 - 23.09.2011 - 11:50
Мой лицевой счет 0894262377
20.09.2011 с самого утра появились проблемы с интернетом.
Связь есть в теч. 3-4 минут, затем на такое же время пропадает.

На след. день (21.09.2011) все по прежнему, поэтому позвонил в тех.поддержку. Номер заявки 121163790 в 12.11 минут.
Сначала стали говорить,что у Билайна все отлично и что проблемы у меня в настройках. Пол часа лазил в настройках сетевой
карты и роутера под руководством инженера. Ничего не добились,инженер сказал,что надо обновить прошивку роутера.
Попытался,но оказалось,что у меня и так последняя прошивка. Позвонил снова. На этот раз инженер сказал,что у меня компьютер
с вирусами. То,что я вообще отключаю компьютер и оставляю подключенным только роутер куда и входит сетевой кабель
Билайна-это не аргумент. Хотя при этом в статусе роутера прекрасно видно циклическое пропадание связи.

На след. день (22.09.2011) с самого утра (с 8.45) снова стал общаться с инженером техподдержки (внутр. номер 66431).
Далее переключили на сотр.№28246. Все в один голос утверждали,что проблема решена, так им сказали краснодарские специалисты.
Пришел домой в обед. Интернета как небыло,так и нет.Стал снова звонить в техподдержку.
В 13.05 специалист № 67464 сказал,что еще в 9.59 моя заявка закрыта и все работает. Далее переключили на старшего
специалиста №52938,тот опроверг,сказал,что ошибка и это исправлено только по району,а не у меня.
Пообещал,что до 15.00 все будет сделано и мне обязательно позвонят на контактный телефон который записали.
В 17.00 звонка так и недождался и решил сам позвонить.
Стал общаться со специалистом,тот сказал,что это массовая проблема. Т.к. кормить этот Билайн за неоказанные услуги желания
нет,попросил меня заблокировать.

Сегодня (23.09.2011) утром (9.00) опять позвонил в техподдержку.Общался с оператором №0534520,далее с начальником №7610.
Оба заявили,что еще вчера (22.09.2011) заявку мою закрыли и все работает. Но т.к. у меня лиц. счет заблокирован,то я не могу
в этом убедиться. И тут же пришло уведомление на сотовый,что все неполадки устранены.
Прибежал домой, позвонил в техподдержку,специалист №66932 подтвердил,что моя заявка закрыта,проблема решена и все
теперь отлично. Я попросил меня разблокировать. В 12.03 с меня сняли блокировку,подключился к интернету.
Буквально ОДНУ минуту интернет работал,а в 12.14 снова отключился и был отключен до 12.18.
Далее я уже не стал фиксировать время работы и время отключения,но лампочка на роутере продолжает периодически
сигнализировать о том,что связь рвется.
Позвонил опять в техподдержку,соединили с оператором №67629, та стала доказывать,что все нормально.
Попросил заново заблокировать,т.к. ТАКОЙ интернет мне не нужен.Отказали,дали НОВЫЙ номер заявки 121233259, т.к.
по прежней (121163790 ) они уже отчитались,что все исправлено.

Да,забыл... Если в первый-второй дни автоответчик говорил,что "Специалист центра техподдержки Билайн сможет ответить
через 8 минут",далее через 6-4-2,то на третий и четвертый дни предлагает подождать 8 минут,затем проходит 2 минуты и опять говорят ждать 8 минут.И так ТРИ раза.Затем та ситуация повторяется на 6-ти минутах,на 4-х и на 2-х.

ЗЫ.Продолжение следует.



1 - 23.09.2011 - 14:16
купи новый роутер, и не длинк
Гость
2 - 23.09.2011 - 14:42
2-Sages > А откуда знаешь, что у него Д-линк?
Он-то не говорит какой у него роутер. Да и все нормально с ним видимо :))))
А напрямую шнурок к компьютеру БЕЗ неведомого роутера работает интернет? А то вдруг и правда роутер выделывается, а вы тут на саппорт Билайна вентилятор направили и кидаете г.......
3 - 23.09.2011 - 16:34
Я не сказал, что у него длинк. Просто предостерег от неверной покупки :-)
Гость
4 - 23.09.2011 - 17:22
4-Sages >Длинки еще ниче. Лично знаю людей, которые с ДИР300 сидят и не жужжат. А вот Тренднеты - это еще тот гемморой
Гость
5 - 23.09.2011 - 18:26
2-Sages >Уже два дня как роутер вообще на полке валяется. Билайновский шнур воткнут напрямую в комп.
Пробовали с инженерАми через командную строку пинг делать.Нифига.

Я не к тому,что техподдержка со мной не общается.Нормально,даже очень,минут по 40 за раз.
Только в конце разговора ВСЕ говорят,что это проблема именно в оборудовании у нас в Краснодаре.И говорят,что счас переключат на краснодарского инженера.Потом жду,расслабляюсь минут 20,слушаю музыку ихнюю из телефона.Ну а в итоге сообщают,что до наших дозвониться не смогли и предлагают позвонить попозже. Звоню через 1-2 часа,сразу говорю,что надо переключить на краснодарского инженера.Меня начинают уговаривать,что все починено и надо заново проверить.Опять начинается перенастройка сетевых подключений (на аглицком уже vpn.internet.beeline.ru всплепую набираю !).И как итог,предложение соединить с краснодарским спецом,потом опять предлагают перезвонить позже,т.к. местные не берут трубку. И так раза по 3-4 в день с 21.09.11.
Сегодня,наивные люди,пытались в 15.00 соединиться с нашими.Я им говорю,что у нас мало того,что пятница,так еще и день города,нифига не понимают.

У жены взял ноут,туда тоже тыкал билайновским шнурком напрямую. Пофигу,та же фигня : работает 3-4 минуты,потом в ступор на те же 3-4 минуты.

Счас вот пообщался очередной раз.Предложили ждать до понедельника.Попросил снова меня заблокировать,т.к. нефиг им деньги нахаляву получать.
Гость
6 - 23.09.2011 - 18:54
6-Плюшкин >
http://help.internet.beeline.ru/files/bicw.exe пробовали?
Гость
7 - 23.09.2011 - 20:51
Да,пробовал
Гость
8 - 23.09.2011 - 22:21
8-Плюшкин >Эх. Печалька
Гость
9 - 23.09.2011 - 22:41
9-sne333ok >Пофигу теперь. Лиц.счет заблокирован, подключился к ЮТК. Теперь пусть билайн мне звонит.
Надо будет че-то такое придумать,чтобы им в ответ "уважаемый билайн,Плюшкин ответит вам через хххххх минут" :)
Модератор
10 - 24.09.2011 - 10:19
используйте L2TP
11 - 25.09.2011 - 22:37
6-Плюшкин >Нужно набирать не vpn.internet.beeline.ru , а tp.internet.beeline.ru и использовать не PPTP, а L2TP.
Гость
12 - 25.09.2011 - 22:46
11-SERGIUSF >12-Storm2008 >Раз он юзал вот это http://help.internet.beeline.ru/files/bicw.exe то использовались и то и другое
Гость
13 - 27.09.2011 - 09:33
Гость
14 - 30.09.2011 - 09:58
14-OTEC_NOGEBATOR > =)))
Гость
15 - 30.09.2011 - 20:20
....... Вот и я на Билайне, как бы сто рублей у ЮТК забрать
Гость
16 - 30.09.2011 - 23:44
16-AviatorABC >Не плюй в колодец :)
Гость
17 - 03.10.2011 - 09:02
17 Плюшкин .......И в мыслях нет. Тем более, что и забирать то уже и нечего. Было на сто рупий больше тарифного, а сейчас смотрю, уже в минусе 34.
Гость
18 - 03.10.2011 - 20:34
Печальная ситуация( От себя могу добавить что билайн занимается кидаловом не только на домашнем, но и на usb тоже...причем техподдержка несет какую то чушь..если не бросят трубку.Хз, может оборудование в сэконд хэнде купили так как на баспроводном тоже связь постоянно пропадает..4Мб файл скачать невозможно, обрывы связи постоянные(
osv
19 - 19.10.2011 - 14:42
19-SerteX > может оборудование в сэконд хэнде купили

Похоже на то. Периодически выходит из строя оборудование. Сегодня рано утром опять интернета не было, сорок минут морочили голову с настройками, оказалось, что их оборудование не работает.
osv
20 - 19.10.2011 - 19:21
Зацените:

Здравствуйте!
> Безобразно работает домашний интернет.
> Периодически пропадает неизвестно куда.
> Сегодня рано утром опять пропал. Минут 40 морочили голову с настройками, хотя я сказал, что ещё накануне всё работало. Потом
> признались, что оборудование не работает (заявка № 122159258).
> На кубанском форуме высказали предположение, что оборудование куплено на барахолке. Такая его работа заставляет в это поверить. А ещё
> телевидение предлагаете!
> Как старший по дому, не стал поднимать бучу, когда Билайн незаконно установил в доме своё оборудование - думал, жильцам будет лучше.
> Но если и дальше будет продолжаться это безобразие, вопрос буду поднимать.
> --
> Абонент № ХХХХХХХХХХ.


Ответ:

Уважаемый Клиент!

Спасибо, что нашли время написать нам.

Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что учитывая обстоятельства Ваш баланс увеличен на 50 рублей. Примите извинения за неудобства.


Ощясливили)))))
Гость
21 - 19.10.2011 - 19:40
21-osv >Это они так тебя подкупить пытаются, как старшего по дому хД
Гость
22 - 20.10.2011 - 03:34
vpn.internet.beeline.ru
перейдите на технологию l2tp. Атарбекова, после подключения глючило два месяца. Только собрался уходить от них - поменяли оборудование. Онлайн и по неделе бывает.
Гость
23 - 06.12.2011 - 23:45
Плюшкин подключался когда? контакты монтажников остались? Если да то звони и попроси приехать и помочь, предложи им еньги обзательно
Гость
24 - 29.12.2011 - 18:47
Привет всем ))) Давно не читал отзывов про любимейщий билайн. ))) Хотя да простит меня сей провайдер ибо после долгих мучений на Атарбекова все-таки воцарилась инет идилия (не сглазить бы) Все работает в принципе вполне достойно , как инет , так и тв.
У меня тут вот другой вопрос:
Кажется вопрос уже поднимался в теме но все-же может кто подбросит идею. Инет идет через dir 300 (не nru). Пропал билайновский домен, кто встречался подскажите куда копать, буду безумно признателен.
25 - 29.12.2011 - 20:01
25-AvadoN >Простите, но если Ваша железка ревизии А1, то её уже пора выкидывать. Т.к. она устарела морально и физически.
Гость
26 - 30.12.2011 - 06:59
26 - Та я то понимаю что она уже старая как мир, просто интересно с нее можно хоть что то полезное выжать ...
L2TP Dual Access насколько я понимаю там нет, интересно хотя бы можно ли на ней сделать чтобы хоть в собственный кабинет на билайне заходить можно было ... а то сейчас приходится передергивать кабель ( .
Напишите кто нить диагноз можно так сделать или пациента записывать в очередь на кремацию ?
27 - 30.12.2011 - 07:39
27-AvadoN >В ней на последней прошивке должен быть PPTP Dual Access.
Гость
28 - 30.12.2011 - 11:22
PPTP Dual Access там есть.
Вопрос как правильно например настроить L2TP ?
По идее для этого там должен быть L2TP Dual Access чтобы можно было через роутер настроить и инет и локалку, если конечно я не ошибаюсь. Только вот на форумах писали что при ручной настройке L2TP Dual Access не выбирается и что его можно настроить через мастера, но я пробовал но как то результата нет никакого может конечно что то неправильно сделал .
Насчет домена beeline.ru есть идеи как и что прописать чтобы не передергивать кабель ?
Гость
29 - 30.12.2011 - 11:54
Хотел еще мнение спросить про железку вшк-620. Стоит его приобрести на замену моего или нет ?
Гость
30 - 30.12.2011 - 11:54
dir - 620 то есть
31 - 30.12.2011 - 13:10
31-AvadoN >Dir 620 стоит приобретать только в том случае, если готов сразу расстаться с гарантией и переделать его аппаратно. Лучше взять KEENETIC.
Локалка доступна и PPTP Dual Access.
Гость
32 - 30.12.2011 - 22:33
27-AvadoN > У меня тоже был старый Dir-300 не nru, l2tp dual access там есть! просто надо не сразу в опциях смотреть, а запустить мастер установки, в нем появляется выбор L2TP (Dual Access), при этом после настройки если зайти в ручные настройки будет показано просто L2TP, но на самом деле это будет дуал акцесс)) проверено!

P.S. сам долго мучился с ним, нормальной прошивки на него нет в природе, так что купил надежный dir-320 (не nru) и проблем нет, даже маршруты сам в локалку считывает с DHCP Билайна
Гость
33 - 11.02.2012 - 18:29
Делаю АП этой теме.
Так как тоже категорически не доволен тем что эта компания называет работой.
Их тариф (Безлимитный 450 ) 1мб днем 3мб ночью,не знаю как ночью но днем даже почту не посмотришь.

Ёта в бесплатном режиме и то лучше работает.

Если хотите узнать работу компании и будут ли у вас в случаи форс мажора проблемы с общением и качество их гарантий позвоните с начало в их поддержку.

Итог:Два дня на телефоне,три дня в офисе(на ул.Длинной)

А две с лишним тыщи так не вернули упыри полосатые.(обещали на счет положить в течении месяца)уже прошло пол года.
Гость
34 - 27.02.2012 - 06:53
29-AvadoN >у меня dir-300 один из первых, привозили из москвы когда в краснодаое даже в санрайзе их не было и в принуципе было не найти )) настроил через мастер на L2TP dual access, тьфу тьфу все работает уже 2 года, до этого был настроен на PPTP, там главное маршрут прописать руками и прошивка последняя 1.05 по-моему, только ставить ее надо после той, что в папке update first ну и сбросить все настройки


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены