Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Вопрос к SUPPORT (http://forums.kuban.ru/f1169/vopros_k_support-7078145.html)

fanatnascar 10.08.2015 12:22

Вопрос к SUPPORT
 
Добрый день!
24 июля расторгли договор, сдали оборудование, получили справку о принятии заявления на расторжение и другие бумажки.
Сегодня приходит счет от 01.08.2015 л/с 8611232059 за Июль. Июль был полностью погашен, что подтверждается документами, полученными у Оператора при расторжении договора.
Если это предоплата за Август - то договор расторгнут, оборудование сдано.

В попытках поговорить со специалистом, пытались звонить на номера 8800. Нам дали (ваши операторы) номер 88053021869, сказав, что он бесплатный.

После многих минут ожидания в вашей IVR оказалось, что номер очень даже платный, и очень дорогой.

Пожалуйста, разберитесь с этими нюансами, или дайте контакт кто сможет разобраться.

fanatnascar 10.08.2015 12:24

Собственно, четкий вопрос: за что счет и почему

fanatnascar 10.08.2015 12:31

Моя ошибка: 8611232059 это номер, л/с 1835307

SUPPORT 11.08.2015 08:44

[quote=Фанат NASCAR;39767106] Добрый день! 24 июля расторгли договор, сдали оборудование, получили справку о принятии заявления на расторжение и другие бумажки. Сегодня приходит счет от 01.08.2015 л/с 8611232059 за Июль. Июль был полностью погашен, что подтверждается документами, полученными у Оператора при расторжении договора. Если это предоплата за Август - то договор расторгнут, оборудование сдано. В попытках поговорить со специалистом, пытались звонить на номера 8800. Нам дали (ваши операторы) номер 88053021869, сказав, что он бесплатный. После многих минут ожидания в вашей IVR оказалось, что номер очень даже платный, и очень дорогой. Пожалуйста, разберитесь с этими нюансами, или дайте контакт кто сможет разобраться. [/quote]

[quote=Фанат NASCAR;39767124] Собственно, четкий вопрос: за что счет и почему [/quote]

[quote=Фанат NASCAR;39767187] Моя ошибка: 8611232059 это номер, л/с 1835307 [/quote]

0-Фанат NASCAR > Отправьте, пожалуйста, счет, который Вы получили, на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

fanatnascar 11.08.2015 16:54

Ушло.


Текущее время: 21:03. Часовой пояс GMT +3.