| 0
- 23.11.2012 - 15:37
|
Всем привет)Вижу все новые и новые темы что рт гамно и т.д! Хотелось бы сказать что проблемы канечно у них есть,но в целом я очень доволен работой РТ!Заявленое по тарифу у меня все держит,несмотря на вечер или ночь или утро!в тех поодержку всегда дозваниваюсь с первого раза если нужно!Просто нужно немного терпимости(в течении минут 20-30 все в целом)!Меня ростелеком устраивает во всем!Была до него Yota то ваше хлам еще тот!Так вот хотелось бы узнать неужеле нет таких людей как например я,которых устраивает РТ и они довольны всем?!И еще,хотелось бы сказать что нет идеального провайдера,косяки у всех куда не глянь!Нельзя все отладить чтобы все у всех было идеально!Пример тому соседнии темы других провайдеров!Спасибо за внимание!     | | ||
| 41
- 03.01.2013 - 22:38
|
Случилось тоже пересечься с РТ... Моя воля, ни за что бы не подключили РТ. Подключено ТВ и интернет. Есть с чем сравнить, до этого был Beeline (другая квартира). Так вот, небольшие плюсы перед Bee конечно есть, но они настолько малы и настолько сильно перекрываются минусами, что их и не замечаешь. Во-первых, хочу обратить внимание на обслуживание. ТАК НЕЛЬЗЯ обслуживать клиентов. Начну сначала. Оставили заявку на подключение по телефону. Неделю молчание. Затем повторно через инет. В итоге все-таки позвонили!!! НО!!!!! 4 раза, при этом каждый раз с разной информацией. Сначала сказали, что нет возможности подключения на нашем доме (при приеме заявки по тел. возможность была), 2-й звонок, что есть возможность и скоро со мной должны были связаться специалисты по установке. 3-й снова нет возможности. Потом снова есть... Ну как так?!?!?!? При этом каждый раз при моем вопросе отправляли меня перезвонить по платному номеру для уточнения информации. Между собой определиться не могут, должен клиент потратить свои деньги для уточнения инф. Ну это было первое впечатление. Затем. Бесплатного номера для звонка в звонковый центр просто НЕТ. Точнее он есть, но со стационарного телефона, которого у меня нет и совершенно нет необходимости его проводить. Т.е. при любой моей проблеме мне нужно звонить по платному номеру, там бродить по голосовому меню автоинформатора, а затем мне сообщают, что в данный момент все операторы заняты, позвоните позже... ИТОГО, проблема не решена, а деньги снова потрачены. Следующее в отношении обслуживания. Качество самих операторов. Ну НЕЛЬЗЯ посылать клиента и бросать трубку, даже если он на тебя повышает голос, в этом и работа оператора звонкового центра. Он должен удовлетворить требования ВСЕХ клиентов, а клиенты, естественно, бывают разные. Во-вторых, качество оборудования. При подключении у нас был WiFi роутер, кт. покупали для Bee(работал отлично по всей квартире без проблем!!!). НО специалист при подключении сообщил, что работать будет только тот, кт. выдает РТ. Взяли его напрокат. НО он раздает только в одной комнате, в соседней комнате техника интернет просто не видит!!!!! Ну и в-третьих, качество услуг. Интернет без особых нареканий. ТВ - это ППЦ. Постоянные зависания картинки, пропадает звук на некоторых каналах, качество картинки вообще оставляет желать лучшего да и нельзя отобразить картинку на весь экран. И это кабельное ТВ!!! Качество антенны бывает лучше!!! Чтобы всю эту беду реанимировать, приходится перезагружать приставку... | | ||
| 42
- 04.01.2013 - 17:02
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 43
- 05.01.2013 - 08:15
| Цитата:
За себя могу сказать - пользуюсь ETTH интернетом уже более года, нареканий нет, сбой был всего один раз: когда они наш коммутатор (или как он там называется) "перепрошивали" для интерактивного ТВ, правда узнал я это от знакомого в ростелекоме, в техподдержке мне упорно заявляли что это проблема на линии и нужно вызывать монтера. Качество ТВ в принципе устраивает, правда иногда по вечерам звук с зависанием идет, но это не особо напрягает, т.к. все равно бесплатно (услугу ТВ не подключал, смотрю через компьютер). Интернет работает великолепно. Качество обслуживания клиентов конечно оставляет желать лучшего, оно просто ужасно. Справедливости ради стоит сказать - у соседа на против постоянные проблемы с интернетом (тоже от ростелеком), все время жалуется, не знаю - то ли я такой везучий, то ли у соседа руки кривые. | | ||
| 44
- 05.01.2013 - 09:15
| 44-five_Oranges > К сожалению, они сейчас все платные с мобильных номеров. | | ||
| 45
- 05.01.2013 - 11:27
| 45-Краc > 8-800-302-08-00 платный? Откуда такая информация? Специально только что позвонил по данному номеру с мобильного (МТС) - деньги не списались. Мне все же кажется вы (вместе с An42) не очень внимательны. | | ||
| 46
- 05.01.2013 - 12:51
|
45-Краc > 8-805-302-08-00 платный. http://krasnodar.rt.ru/about/contacts/info_services | | ||
| 47
- 05.01.2013 - 13:56
| оба платные,47-Woodu > ссылка не работает, в 2ух браузерах пробовал | | ||
| 48
- 05.01.2013 - 15:01
| Цитата:
| | ||
| 49
- 05.01.2013 - 17:27
|
48-Краc > Ссылка прекрасно работает, 8-800 не может быть платным, погуглите про номера этого кода. 49-Andrey VI > Есть прикрепленная тема посвященная этому: http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%...9A-796529.html Единственное у меня не работают HD каналы, то ли для их просмотра все же нужно подключать услугу, то ли я криворукий и не смог настроить. | | ||
| 50
- 05.01.2013 - 17:53
| Читаю я эту тему. Там, собственно, и пишут, что должна быть подключена услуга ТВ, чтобы можно было на компьютере смотреть. | | ||
| 51
- 05.01.2013 - 20:45
|
50 у них бесплатный отключен.
Отредактировано SUPPORT; 18.01.2013 в 16:29. | | ||
| 52
- 05.01.2013 - 21:37
| 50-five_Oranges >дома открылась ссылка... К сожалению, у РТК очень часто дела расходятся со словами, повторюсь, оба номера - платные. | | ||
| 53
- 11.01.2013 - 14:28
| Цитата:
По второму, я не спорю, и не знаю что там на самом деле с роутером. Подозреваю, что можно перепрошить под РТ, НО технический специалист почему не владеет этой информацией????? | | ||
| 54
- 11.01.2013 - 14:30
| Цитата:
8-800-302-08-00 Информационно-техническая поддержка Описание сервиса Информационно-техническая поддержка. Для вызова с телефонов Ростелеком Стоимость услуги Звонок бесплатный Время работы Круглосуточно 8-805-302-08-00 Информационно-техническая поддержка Описание сервиса Информационно-техническая поддержка. Для вызова с телефонов МТС и БиЛайн Стоимость услуги Звонок платный Время работы Круглосуточно Информация с сайта. ГДЕ бесплатный номер для звонков с мобильного????????????? По этой информации, существует всего 3 оператора связи: РТ, Bee и МТС. А для остальных????? | | ||
| 55
- 11.01.2013 - 14:40
|
И еще из "свежего" общения с РТ. Не работает ни инет, ни ТВ. Звоним в справку, по договору все ок, отправляют в тех поддержку, там, как и описано ранее... Бродим по меню, в итоге - все операторы заняты, звоните позже. Звоним позже напрямую в ТП, та же история. Я работаю на дому, работа горит, а я просто НЕ МОГУ пообщаться с ТП этой волшебной компании. Позже все-таки мне сообщают, что оператор мне обязательно ответит, но время ожидания более 10 мин. Напомню, звонок с мобильного и ПЛАТНЫЙ!!!!! Уже 4 безуспешных звонка. В итоге так и не дождавшись общения с Великими Людьми, пришлось пользоваться альтернативными методами, дабы не заработать штраф по работе. Так и где же доступный сервис??? Как достучаться до ТП??? Снова звонили в единую справку, мне отвечают, что ТП обслуживает весь край, замечательно, а меня кто и когда обслужит????? ПОЧЕМУ у того же Bee ТП обслуживает ВСЮ страну и до них можно дозвониться? При том, если при разговоре произошло разъединение (например, по причине разговора более 30 мин., т.к. у многих операторов стоит ограничение длительности звонка)они обязательно перезвонят!!! Если не были предоставлены услуги даже 4 часа, а не сутки, как у РТ, Bee делает перерасчет средств.... | | ||
| 56
- 11.01.2013 - 17:44
|
55-An42 > О телефонах 8-800...: http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%...B7%D0%BE%D0%B2 Детализация с моего номера:  Я сам пару раз когда звонил в РТ висел на линии больше часа, чтоб дождаться ответа - напрягает жутко, но может хватит чушь нести про платные номера, не вводите людей в заблуждение, если у Вас проблемы с Вашим сотовым оператором, то решайте их самостоятельно без ненужных обвинений, не показывайте свою глупость. | | ||
| 57
- 11.01.2013 - 22:37
| Цитата:
Я просто пишу свои проблемы, дабы сотрудники РТ, кт. завели этот разговор, обратили внимание на определенные проблемы и постарались их исправить... Оперирую исключительно своим опытом и общедоступной информацией в сети. На официальном сайте нет информации о бесплатном номере для мобильных. | | ||
| 58
- 14.01.2013 - 18:22
| Цитата:
| | ||
| 59
- 15.01.2013 - 22:01
| 59-qwertyy > На счет "совка" согласен, так же как и сбербанк и почта россии, а по поводу "клиент всегда прав" - настолько дибильная и заезженная фраза, которая не имеет ничего общего с реальной жизнью да и не может иметь. | | ||
| 60
- 27.01.2013 - 15:59
|
Нет инета уже неделю...! Сначала звонил, ждал по 40 минут, присвоили номер заказа. Потом поехал к ним в офис. Никто не смог мне ответить почему отрублен интернет и когда исправят, журнал жалоб дали с 10-й просьбы, когда уже на крик [/b[b]]перешел. Написал жалобу в журнал,пока писал,подошли еще 2 женщины с такими же проблемами и тоже написали в журнал. Прошло опять 5 дней..((( Отредактировано SUPPORT; 29.01.2013 в 10:07. | | ||
| 61
- 27.01.2013 - 17:22
| techsupport@krd.south.rt.ru | | ||
| 63
- 28.01.2013 - 14:44
| Мне кажется проблема в топ-менеджерах Ростелекома, а не в рядовых сотрудниках. | | ||
| 64
- 30.01.2013 - 09:02
| Компания портит свою рипутацию и совсем об этом незаботится. Совсем недержится и неценит своего обонента. Относится наплевательски и нагло врет. Всем ясно, что у них проблемы. Так они не зачто не признают этого и будут нагло утверждать, что проблемы у обонента, а уних все отлично. В последнее время вообще отвратная работа ТП , можно сказать , что её нет совсем. Так,что требуйте перерасчет и пишите жалобы. | | ||
| 65
- 30.01.2013 - 21:16
| Цитата:
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
