Ростелеком отказывается наладить оборудование
 

Форумчане, подскажите, пожалуйста-такая ситуация: комп перестал видеть роутер-телевизоры работали нормально, соответственно интернета нет. По техподдержке проверили-интернет идет прямо на комп без роутера нормально, но тогда не работают телевизоры. На 5 день по заявке наконец пришло 2!!!))) сотрудника с Ростелекома (до этого они долго на все лады компостировали меня по телефону, что услуга платная и сколько это будет стоить), за 3!!!! мин и 600р роутер-комп наладили. Какой пассаж-теперь не работают тв. Да, у нас всего то с июня стоит ростелеком. Как быть в данной ситуации??7

0-зеланка >Подключите ТВ-приставку напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру, и проверьте.

Сменить проблемный роутер, не давать детям настраивать оборудование.

SUPPORT - так до прихода мальчиков-одуванчиков тв работали нормально через роутер. Они заявили, что настроят комп через роутер по заявке-но тогда не будут работать тв)))) Или платите за все 1200р. Ну и что за фирмочка у вас занимается откровенным вымогательством?? Чудный сервис.

3-зеланка >Настройка оконечного оборудования - это платная услуга, либо Вы выполняете настройку самостоятельно. Оплата производится согласно выписанной квитанции, которая заполняется в 2-х экземплярах.

Квитанция-это когда пойти и оплатить или когда на ней уже есть печати, а 20 раз перексеринный листик без печатей и деньги в карман - это нечто другое))))) Хозяин знает???

[quote=зеланка;26502414] Как быть в данной ситуации??7 [/quote]

Научиться правильно задавать вопросы!
например хотя-бы написать модель роутера

[quote=зеланка;26610214] Квитанция-это когда пойти и оплатить или когда на ней уже есть печати, а 20 раз перексеринный листик без печатей и деньги в карман - это нечто другое))))) Хозяин знает??? [/quote]

Очень просто. Заявление в роспотребнадзор (у вас в Краснодаре вполне себе вежливый офис) + в прокуратуру.
Ст. Навязывание услуг...
И еще прикрутить можно. Вы обратитесь...
В надзоре например мне очень помогли составить верно претензию методологически.

В части настройки вашего оборудования тут суппорт прав.
Ибо оно всетаки ваше...
То что это не очень соответствует правилам хорошего тона опустим, тут хозяин барин....

Но деньги без документов в карман - тут должностное нарушение на лицо, ну или вымогательство)...

И вам совет на будушее: ОБЯЗАТЕЛЬНО записывайте фамилии и должности тех, кто вам оказал такие "услуги"

[quote=зеланка;26502414] Как быть в данной ситуации??7 [/quote]
Вы хотите решить проблему или нет?
Учите мат.часть!

как минимум для решения можно поставить хаб до роутера, и все будет нормуль! никаких настроек и всего то 350р.

или изучайте мануал к своей железке!