Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Обращение к SUPPORT. (http://forums.kuban.ru/f1169/obrashenie_k_support-1844088.html)

agasfer1966 23.11.2011 23:27

38-Gaara93 > ну которые беременные поменяй конечно )

rover9323 23.11.2011 23:36

41-agasfer1966 > да беременных нету))все целые)

rover9323 24.11.2011 17:19

это уже напоминает мой блог, но вот выкладываю показатели линии на данный момент :
[img]http://cs9792.vkontakte.ru/u10569592/146984065/x_0d0aa015.jpg[/img]
вообще не понимаю)) SNR у меня своей жизнью живет похоже и настроение у него часто меняется...

SUPPORT 05.12.2011 16:42

1-Gaara93 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте.

pomka23 06.12.2011 13:28

Вы мне выставили 20480 на порту, но как я уже писал, на порту должно быть на 2-3 мбита больше, то есть нужно иметь 23000 на порту, чтоб выдавало полные 20 мбит, а так результат:
[img]http://www.speedtest.net/result/1632677797.png[/img]

SUPPORT 07.12.2011 07:45

45-pomka23 >Укажите Ваш номер лицевого счета.

pomka23 07.12.2011 22:18

46-SUPPORT > 499828

SUPPORT 08.12.2011 10:44

47-pomka23 >Вам выставлена максимально возможная скорость на порту.

pomka23 16.12.2011 01:35

48-SUPPORT > ладно, со спадом скорости вроде проблема решена, но появилась новая проблема, верней старая, но с новым окрасом...насчет видео с ютьюба и ВК...если раньше ночью скорость восстанавливалась до максимальной, то теперь почему-то качает с ограничением в 6 мбит,а днем и вечером все так же, скачет от 10 до 25 КБ,и с ресурса, с которого всегда качало 2,5МБ(то есть максимум), теперь качает 1,1, что там за ограничения?с чем это связано? прошу разобраться, надоело платить за булку свежего хлеба, а получать треть черствой позавчерашней...

pomka23 16.12.2011 01:50

В дополнение:

Спидтесты тоже непонятные, вот Новороссийск(Москва, Химки, Мариуполь то же самое):
[img]http://www.speedtest.net/result/1651065777.png[/img]
а вот Сумы, например:
[img]http://www.speedtest.net/result/1651072139.png[/img]
с ДЦ качал, максимальная скорость 2,5МБ, с торрента не могу сказать, там скорость скачет, но до максимальной тоже далековато

pomka23 19.12.2011 13:07

После выходных проблема не исчезла..по каким то причинам скорость с ресурсов, которая ранее была максимальной в любое время суток сейчас режется до 8Мбит, ВКонтакте до 6 и то глубокой ночью, днем и вечером проблема со скоростью по-прежнему присутствует,невозможно даже потоковую музыку послушать, 128 кбит мп3 качает медленнее, чем воспроизводит, скорости нет...и еще просьба глянуть настройки оборудования, так как ровно через 24 часа каждый день значек интернет становится красным(пропадает интернет, как я понимаю, раз в 24 часа происходит закрытие сессии) и приходится перезагружать модем, так как соединение само собой не восстанавливается...проблема с SNR, как я писал выше, решена.

pomka23 20.12.2011 21:02

Ап! моя проблема будет решена,или нет?

pomka23 22.12.2011 12:44

46-SUPPORT > вы можете мне ответить? или вам на мою проблему ответить нечего? я не хочу вас в чем то обвинить, я хочу просто, чтоб вы мне помогли, так как я не хочу платить за воздух..я хочу платить за 20 мбит и получать 20 отовсюду и круглосуточно!

SUPPORT 23.12.2011 13:06

53-pomka23 >Обратитесь за разъяснения подобного вопроса к администраторам того ресурса сети Интернет, на котором Вы просматриваете видео или скачиваете информацию. Провайдер предоставляет канал доступа к ресурса сети Интернет и не отвечает за работу самих ресурсов. Вам предоставлен канал в 20 Мбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет рессурсов.

pomka23 23.12.2011 13:26

54-SUPPORT >я бы не стал сюда писать, если бы в один момент не порезалась скорость со всех ресурсов, не могли же все сговориться и урезать ее? сейчас попытался с одного ресурса скачать 2 файла, да, скорость порезана на 1 поток..1 поток - 1,1 мбайт, 2 потока- 2,2, с ютубом вроде все нормально, 1,9 мбайт качает 720р...попробую обратьтся в техподдержку ВКонтакте, может объяснять, что у них не так. Кстати, спидтестом прошелся, 17,5 мбит, зашел в статистику модема, опять скорость ограничена 20480, вы мне опять выставили 20 мбит? прошу сделать максимальную скорость на порту...

pomka23 23.12.2011 13:41

и возможно решить проблему с обрывом соединения раз в 24 часа? распишу, что да как:
допустим, я сейчас перезагружу модем, то завтра в это же время диод интернет на модеме становится красным(разрывает соединение) и не загорается зеленым сам, в общем соединение не восстанавливается,приходится выключать модем минут на 5 и включать заного, раньше такого тоже не было.

pomka23 26.12.2011 16:03

кстати, вот доказательство того, что скорость режется именно на 1 поток, качал сейчас:
[img]http://cs10328.vkontakte.ru/u10569592/146984065/x_466ac8b1.jpg[/img]
3 песни с вконтакте... у знакомого из Питера другой провайдер и все нормально, никаких падений скорости не бывает

pomka23 26.12.2011 16:10

ответ техподдержки ВК:

Агент поддержки #392
Здравствуйте, Ромка!

Судя по трассировке, проблемы начинаются за несколько шагов до нашего сайта, а значит стоит обратиться с результатами трассировок в поддержку Вашего провайдера.

С уважением,
Команда поддержки ВКонтакте.

трассировка:
[img]http://cs10328.vkontakte.ru/u10569592/-13/y_7bc72e38.jpg[/img] в 15:15 дня

[img]http://cs10328.vkontakte.ru/u10569592/-13/y_e7bc05d8.jpg[/img]

в 20:33 вечера

SUPPORT 27.12.2011 15:22

58-pomka23 > Предоставьте данные трассировки для анализа.

pomka23 28.12.2011 01:40

59-SUPPORT > ну так а выше что?) это и есть трассировка от меня до ВК

agasfer1966 28.12.2011 02:37

[url]http://2ip.ru/geoip/?ip=87.226.227.1[/url]
[url]http://2ip.ru/geoip/?ip=95.167.92.78[/url]

москва, че они чешут.

4 ms 3 ms 4 ms 85.175.1.66
4 ms 3 ms 3 ms 85.175.1.85
3 ms 3 ms 3 ms 85.175.1.113
3 ms 3 ms 3 ms 87.226.227.1
47 ms 46 ms 46 ms 95.167.92.78
96 ms 96 ms 96 ms 87.226.232.178
89 ms 83 ms 84 ms srv234-131.vkontakte.ru [87.240.191.234]
90 ms 94 ms 90 ms srv98-131.vkontakte.ru [87.240.131.98]
почти 4 утра

agasfer1966 28.12.2011 02:41

57-pomka23 > помню был в москве , пинг был 1-2 мс в любое время , судя по всему где то за углом от м октябрьского поле стоял.

agasfer1966 28.12.2011 02:44

это я про яндекс,

так же и тут 87.240.131.98 питер , веря атласу , и чел живет в Питере.

SUPPORT 29.12.2011 12:14

60-pomka23 > Отправьте данные на адрес электронной почты [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]


Текущее время: 21:30. Часовой пояс GMT +3.