39-Иветта > руссо туристо)
мы только-только начинаем учиться юридической грамотности

41-_Акстисья >да как дети, не читают условия, а потом плачутся)

41-_Акстисья >по своей вине потерял, кто виноват, мог бы, хотя бы, дней за 5 предупредить и попросить, если продадут номер, вернуть деньги(иногда идут на такие условия, потому как не теряют деньги)

Автору надо было быть умнее. Сказал бы шо заплатит потом. Или что вот сейчас есть только часть на пять дней. А потом простите, кризис, хотите, плачу за пать дней или вообще не плачу, выбирайте : ) зачем вообще было заикаться, что не можешь жить весь срок?

42-Иветта > условия чего??? Писюльки отеля? Так завтра напишет что все ему должны просто так. Условия не должны противоречить законодательству. Услуга не оказана. Пусть отель докажет издержки, связанные с бронированием. Все что докажет, все его. Все 200 рублей. Но отель знает, что из-за мелкой суммы в суд никто не обратится. Автору спасибо за отзыв, и пожелаю помнить, что мы живем в совке, хоть и бывшем.

45-Rat > а билеты невозвратные тоже обман? вы же не воспользовались услугой? совок-это вы, вам бы все нахаляву, даже почитать условия бронирования лень. моя хата скраю не прокатит сейчас, сидите дома или оформляйте страховку что ли.
44-Rat >дурнее себя ищите? где вы найдете такие идиотские отели, в которых платят "потом"?

Автору надо попить валерьянки и успокоиться. Ведь если, например, предоплата была сделана через систему бронирования, то гостиница эти деньги вернуть в принципе не может, потому что у нее их нет. Насчет того, чтобы в суд идти - договор, публичная оферта как раз для него и пишется.

Да не народ, я не про суд!
Я просто думаю, что гостиничный бизнес - это не заработок на авансах.
И я сейчас пишу не том , что вот Константинополе и Имере работают нормальные люди, которые поняли, пошли навстречу и тд, - едьте все к ним - это классный отель!

А я их нашел по отзывам людей, которые жили и им понравилось.
Теперь там и мой коммент написан про забор денег
пусть следующие туристы решают исходя из разного опыта.
ФАКТ вот в чем:
При наличии свободного номера поселили бы на эти 5 дней - без вопросов!
Значит дело не в ЗАКОНЕ, а в произвольном решении, основанном на жадности.

Так оплата куда была? На прямую в отель, или через системы бронирования?

Букинг никогда не берет деньги с гостя. Там по обоюдному согласию отеля и гостя, по взаимной любви, без договора. По сути - мошенничество. Автор щас может написать на букинг что его отель вообще не пустил на порог. Заколебаются доказывать. Автор, не теряйся : )

В каком смысле "букинг никогда не берет деньги с гостя"? А кто берет? Кто-то ж предоплату взял.

Автор, как с вас деньги-то взяли? В смысле, с карты сняли? Вы вводили пин-код или пароль по смс? Или вы просто номер карты отправили? Кто деньги взял, брокер или отель?

52 - отель всегда берет деньги с клиента. Букинг деньги берет только с отелей:)

Шутите?
Я отправил деньге НА СЧЕТ гостиницы.
Рассчетный счет предприятия.
Но ещё раз - я не о суде.
Я прожил жизнь в сложной

Деньги отправлял на СЧЕТ гостиницы.
На рассчетный счет ИП.
Но ещё раз - я пишу не потому, что деньги потерял.
Если сейчас предложат вернуть - а этот пост удалить - я откажусь.
Пишу потому - что за нормальной вывеской работают люди Конкретно нацеленные деньги забирать.
Просто цель - любой ценой наличку СЕЙЧАС в карман.
Их действия по сути - действия жуликов.

Мы вчера прилетели в Москву.
(кстати получилось 8 дней (но все равно - не 12!)
Анапа очень понравилась.
Неожиданно понравилась! И больше чем ожидал (отдельная тема)
Я прожил их в 2 разных гостиницах и ещё смотрел штук 6-7 разных.
И спрашивал у них.
Ответ::
ДОГОВАРИВАЛИСЬ БЫ с КЛИЕНТОМ ВЕЗДЕ.
Я же не из Москвы написал:
"Алло, гараж! я не приеду - шлите деньги обратно!"
Я приехал и начал с ИЗВИНЕНИЙ.
Кстати, на почту мне менеджер свои извинения прислала, но типа ОТ СЕБЯ.
Так пусть Такие люди и принимают решения в этих гостиницах.
А не "кидалы" при должности.

57-Андрей 2002 > Автор, ну мы в какой стране живем? У вас там в Нерезиновске что ли совсем киселем глаза залило? Ясное дело, обычное, бывает. На каждом шагу тебя хотят кинуть во всем, что касается бабла. Ну надо ж как-то головой думать, что если отель настаивает на огромной предоплате за 2 месяца, то как бы ту шо-сь не то, не? Ну и, давай по-справедливости. Москали не обедниють - так рассуждает 95% жителей Кубани. А про гостеприимство ты в интернете прочитал, да? Забей и не парься, все узнали про плохой отель (99.9% отелей в РФ такие же), а ты пиво пару дней не попьешь и сэкономишь свои 7 тыр и забудешь обиду.

Нет, мне вот просто интересно! А автор в какой сфере работает?
Обратился бы к нему допустим клиент, и сказал - вот тебе предоплата и отложи мне товар на два месяца! А я потом приеду, доплачу и заберу!
Автор предоплату взял, товар отложил, и два месяца отказывал другим клиентам, которые готовы были заплатить за товар полностью хоть сейчас! Пообещал же!
А потом клиент приходит через два месяца к автору, и говорит - ну извини...
Не нужен мне больше твой товар в таком объёме! Давай я заберу ту часть, за которую предоплату внёс - и до свидания!
Автор бы совсем не расстроился, что не реализовал свой товар другим потенциальным клиентам, а поверил конкретно этому и держал для него товар два месяца?
А товар сегодня уже практически не реализовать!
Вот какие бы тогда мы темы от автора увидели?
Какие клиенты непорядочные?
ИМХО.

Конечно отель тоже не прав, что не предоставил проживание на конкретно оплаченную сумму.
Но думаю, что это не компетентность конкретного сотрудника, и эти вопросы можно было порешать...

59-Стасян > ну так в любом бизнесе возможны убытки и незапланированные издержки. негоже их перекладывать на клиента, даже если клиент не совсем прав. не откладывай товар, если не уверен, не выставляйся на букинг, если не хватает ума - все это забота продавца, а не покупателя. покупателя все это не колышет, он просто выберет более удобного продавца, а самый хитрый продавец будет ждать лоха, и, как мы видим, он его дождется.

61-Rat > Там не букинг, а прямая покупка у отеля. Убытки никто и не перекладывает! Выполни условия по договору - и всё в порядке! Никто так и не озвучил, были ли какие либо условия при отмене или аннуляции заезда. Вот если их не было - тогда отель сам накосячил на 100%

Автор, что ж ты сразу не написал шо ты москвич?!)) ты не в курсе про таки классовую ненависть"простых людей" к москвичам? )) приехал бы в ту гостиницу Сидоренко , Карпенко или другой земляк -ко... Может и пошли б навстречу

я продаю, допустим, колбасу.
человек пообещал купить 10 кг - дал предоплату за 2.
потом приехал - извинился - и сказал, что готов купить только 5.
Я бы продал.
Ну так это колбаса -а тут гостиница - конкретно особый случай.
Ведь это хоть временный - но дом?

И ведь здесь имидж решает много?

Мне кажется все просто:::
Я эту гостиницу нашел по хорошим отзывам.
Готов был заплатить им те деньги, которые они выставляют.
Сделал аванс в той сумме, как они предложили.
я бы прожил сам и наверняка ещё раз - через несколько лет, плюс знакомым бы посоветовал.
То есть это 2-3 т.дол. по-любому.
Они это поменяли на просто 100дол - но без работы!, да ещё в такой форме, что я эти посты пишу - не ленюсь - и ещё лет 10 буду писать.

65-Андрей 2002 > пишите на отзовиках))) Здесь местные, оч. мало поклонников отдыха в Витязево, или где там ваши ненавистные обидчики находятся, вы, кстати, вообще это где-то указали?)))
ЗЫ Но постарайтесь без истерик и многократных повторов одного и того же.

64-Андрей 2002 > Ну конечно продали бы! Я и не говорю что отель прав на 100%. Иногда приходится идти на убытки или недополученную прибыль ради поддержания имиджа!
Но если так будет делать каждый клиент - то тут и закрыться не долго!
Именно для этого и были придуманы штрафы и удержания при изменении или аннуляции заказа!
Но тут ещё надо уточнить, что если проводить аналогию, то оставшиеся 5 кг. колбасы Вы выбрасываете! Так как истёк срок годности!
Вот я и задаюсь вопросом, Вы бы совсем не расстроились? И считали что Ваш клиент полностью прав?
Да, и Вы так и не сказали, были ли озвучены условия отмены и изменения брони при заказе?

Про колбасу (вкуснящка ....ммм)
Так вот - ситуация такая же - забрали аванс, а товар продали другому. ВЕСЬ.
Я бы посоветовал нормальному торговцу - хоть часть отдать первому покупателю,
а уж с деньгами аванса быть вообще поаккуратнее.
Об этом и пост.
Потеря денег без получения чего-либо - это серьезная вещь.
Так делать не стоит.
Демонстрация прямого превосходства, используя наличие аванса.
А про бронь, конечно там все за них.
Но даже в суде будут вопросы.
Бронь - "товар" сомнительный.
А деньги живые и ВХОДЯТ в стоимость проживания.
То есть аванс ПО ФАКТУ.

68-Андрей 2002 > Да никто не спорит про аванс! Но, ответьте пожалуйста всё таки - были ли озвучены условия отмены и изменения брони при заказе????

Только честно! ;)