411-Marysiaaa >пипец,вот еще геморрой((((найти ателье и сшить мешок!

Ну что, УРА! мне вернули сегодня деньги: 2290р за самокат, 450р за доставку сюда и 240р за отправку его обратно))))

413-Мамусик >круто!!! поздравляю, я сегодня пойду отправлять!

У дочери самокат швейцарской фирмы, два колеса спереди, одно сзади, управляется ручкой. Катается с 1,5 лет. Сейчас два года уже гоняет, уверенно управляет, можно сказать любимая игруха :)) Мы довольны. Рекомендую.
У сына обычный самокат, уже второй. Хоть и качественный, но который у дочки лучше по всем параметрам.

413-Мамусик > поздравляю! А на пишите по срокам. Сколько самокат по времени шел до москвы?

И почему доставка 450? Я 400 платила

416-Marysiaaa >я так подозреваю, что он еще едет в Москву,я не отслеживала его передвижение. У меня получилось так- в пятницу я его отправила, в субботу написала письмо Групону и приложила все копии доков,которые они просили. От них в понедельник утром пришел ответ, что деньги они мне зачислили на виртуальный счет. И если я хочу их на карту,то должна написать заявление по их образцу. Я все сделала как они просили, вчера они прислали письмо, что деньги отправили, баланс виртуальный обнулили. Ждите от 3х до 10 банковских дней. Вот сегодня деньги уже капнули на карту. Вполне оперативно. Ничего не могу сказать плохого именно в этом вопросе. Не сопротивлялись, не спорили. Сначала они мне на виртуальный баланс перевели только за самокат и доставку в Краснодар,а обратно не засчитали. Но я в заявлении на возврат самостоятельно включила и 240р (копия почтового чека у них есть), а в тексте письма указала на это, что если вы не согласны с этой суммой, давайте обсуждать. Но они без лишних слов добавили и эту сумму и все перечислили.

417-Marysiaaa >у меня 450 по чеку курьерскому,и в условиях акции так было написано...

у меня то же доставка 450р стоила.

девочки, а вы чек за доставку отправляли вместе с посылкой или отсканированный вариант отправляли?

418-Мамусик >а ты в описи к посылке писала только самокат или купон тоже надо указывать?

420-УшиДизель >я вообще чтоб сканер не искать, дома в хозяйстве не имею...я все фоткала и потом фотки распечатывала....Главное,чтоб распечатанное можно было прочитать

422-Мамусик >так ты копию получается отправила чека за доставку? я вот просто думаю класть этот чек в посылку или скана им будет достаточно?

419-Мамусик > я чек на доставку оригинал отправила
421-УшиДизель > я в описи писала все. И самокат и коробку и чеки и купоны

421-УшиДизель >я все писала в описи
[img][URL=http://radikal.ru/fp/775de8a8e1e849048c4fbc83dd8b7473][IMG]http://s020.radikal.ru/i722/1406/a1/9e8a5e1d156dt.jpg[/IMG][/URL][/img]

423-УшиДизель >конечно копию...а как ты потом будешь доказывать в суде например эти 450р?

423-УшиДизель > мне они получается вообще деньги вернули не видя самоката. Я кстати еще и сфоткала содержимое коробки,эту фотку и в посыль вложила,и когда письмо отправляла по электронке,тоже прикрепила.

425-Мамусик >о, а какие письма ты им в коробку положила?
427-Мамусик >ну здорово, поздравляю!

428-УшиДизель >а их ответ на мое письмо первоначальное, что самокак фуфло и тра-та-та...то,что мы с вами изначально рассылали. А их ответ был-отправляйте самокат назад...короче наверно этих бумажек и не нужно, но я все,что было у меня, все копии им положила. Чтоб они сразу могли разобраться,что за самокат пришел, от кого и почему

428-УшиДизель > спасибо, сама очень удивлена, готовилась морально к совсем другому исходу

Ну зато какой драйв получили ;)))))
Изначально пойти к оф дилеру это скучно, проще поиграть в купончики и скидки.

431-ТуФлЁй_По_ЯйЦаМ >не, ну так жить скучно :-D
а вообще "не гонялся бы ты поп за дешевизной"

ЗЫ: посылку отправила сканы доков тоже -фух, теперь жду

Девочки, кому-нибудь, из тех, кто уже отправил самокат, вернули деньги? или у на только один счастливчик?)
з.ы. меня беспокоит, что на данные об отправке никакого ответа. Т.е. я им все написала, сканы прикрепила. А в ответ вообще ничего, тишина(((((

433-Marysiaaa > Я сегодня в обед отправила посылку, сразу же отправила им фото документов и уже после трёх они мне ответили и вернули средства на баланс их сайта. Я им написала, что хочу вернуть на карту, в ответ мне прислали форму заявления, так что всё в процессе :) Вы им когда отправили? Может быть стоит продублировать и напомнить о себе?

Кстати, поделюсь опытом отправки для тех, кто ещё не отправлял, может пригодится. Когда шила мешок (купила ткань, шила вручную сама), подозревала, что могут к чему-то придраться, Почта России это вам не шуточки ))) Захожу сегодня в отделение и первое, что слышу от администратора зала: "У Вас всё неправильно упаковано!" Оказывается, я коробку обшила аккуратно и зашила, а надо оставлять с одной стороны мешок открытым и с длинным концом, они его просто потом верёвкой сами перевязывают. Может это только я так недогнала, но раньше посылки именно в таком виде и отправляли. И ещё сказали, что строчка должна быть машинной. На это я забила, вернулась домой, распорола один край, дошила кусок, чтоб они могли его верёвкой стянуть и только тогда смогла отправить.

Я тоже самокат отправила. Вместо мешка использовала белую наволочку. Спасибо подружке за наводку.)

[quote=Marysiaaa;35464474]сканы прикрепила[/quote] девочки, подскажите, как прикрепить сканы к форме обратной связи? Что-то я не вижу там такой возможности, только тема сообщения и поле для текста. Или вы сканы как-то иначе отправляли?
Кто-нибудь еще получил деньги?

437-Кислица > Написали, что перевели на карту, но я ещё не получила. Вы им в форме обратной связи сначала просто напишите, что хотите вернуть деньги: название акции, номер купона, причину и т.п. Они Вам на электронную почту ответят и уже там, в ответе, Вы просто прикрепите нужные файлы

438-Softness >спасибо, так и сделала (отправила сканы на эл.адрес).

Девочки, сегодня купили у Михаила самокат мини, мужа начали терзать сомнения по поводу того, оригинал это или нет... если перевернуть самокат, у вас на оригиналах тоже написано "Made in China"???

440-Dream > Михаил партнер официального дилера швейцарской фирмы. Эти самокаты естественно так же производятся в Китае, так как в Китае есть их завод. Второй завод в Германии.

441-Kris >да, прочла уже об этом в интернете, успокоилась)))
Просто разок уже купили велик через интернет, который оказался подделкой((( Не хотелось бы снова так попасть...

мне вернули деньги за самокат -ю-хууу, а за доставку почему-то еще не пришли -странно, подожду отведенные 10 дней и напишу письмо в групон

443-УшиДизель > потому что за доставку деньги перечисляют на счет. А не на карту. А за самокат возврат проще. С карты, с которой платили

444-Kris >аааааа, ясно, мне думалось, что если реквизиты одинаковые то и проблем быть не должно, точнее задержек, ну тады ждемс

443-УшиДизель > а сколько вам деньги гли с момента того как они отправили и до того, как поступили вам на карту? А то мне никак не дойдут((

Урааа! Мне тоже деньги пришли. Спасибо всем за поддержку и помощь. Сегодня буду звонить Михаилу)))) очень хочется самокат

Мне тоже вернули деньги и за самокат и доставку. Ну что же, групон вполне достойно вышел из ситуации. Молодцы.
Хочу сказать спасибо Михаилу. Мы купили сегодня у него самокат, конечно качество колоссальное. Спасибо ему за предоставленную скидку за нашу глупость, это очень приятно, что есть такие люди. Буду рекомендовать ваш магазин

Конечно же эту ситуацию я просто так оставлять не буду и готовлю с подругой письма в инстанции на микро степ. Мне повезло и ситуация разрешилась в мою пользу, но я не хочу, чтобы так обманывали других дальше. Это мы тут скромной компанией начали возвращать им самокаты. А я уверена, есть те, кто ездит на самокатах подделках и в ус не дуют. А это прежде всего безопасность наших детей. Поэтому хочется постараться прекратить это. Девочки кто получил самокаты, давайте я вам пришлю готовое письмо и ссылку на сайт, если не сложно напишите тоже жалобы, эти люди должны быть наказаны и уйти с рынка, прекратить обманывать людей. Письма будут готовы на выходных.

449-Kris > Мне пришлите, пожалуйста

449-Kris >Кристин, а я выкинула чек за доставку. Стоит мне пытаться вернуть самокат? коробку от самоката тоже выкинула.

451-MamAnna >конечно стоит и не просто стоит, а обязательно. Без чека просто не вернут сумму доставки, но это не значит что не вернут сумму самоката. Думаю 400 р не такая большая потеря, но основную сумму вернуть надо. На счет коробки- я тоже выкинула коробку и возвращала самокат без коробки. Это не товар надлежащего качества, поэтому соблюдать товарный вид не обязательно