| 0
- 08.12.2015 - 15:16
|
В Британских парикмахерских придумали услугу под названием "Тихое кресло" для неразговорчивых клиентов. Собственно, вопрос - хотели бы Вы, чтобы в наших салонах была такая услуга? Общаетесь ли Вы со своими мастерами во время процедур? Или лежите/сидите молча? Ссылаетесь ли на головную боль, когда не хочется говорить? Или у Вас уже настолько дружеские отношения с мастером, что придя в салон язык не повернется сказать "мне сегодня тихое кресло"?
    | |
| 121
- 08.12.2015 - 21:43
| Интеллигентные молчаливые клиенты , со злобным выражением лица-любимые))) | |
| 122
- 08.12.2015 - 21:46
| 121-финланд > У меня интеллигентное лицо...)) ты меня запишешь? (Когда я в следующий раз приеду в Краснодар). | |
| 123
- 08.12.2015 - 21:46
| 122-Видимо уже >куда я тебя должна записать? | |
| 124
- 08.12.2015 - 21:47
| 121-финланд >30% | |
| 125
- 08.12.2015 - 21:48
| Самое большое моё горе случилось тогда, когда мне пришлось перестать заходить в любимую кофейню по утрам потому что там бариста со мной разговаривал каждый день. | |
| 126
- 08.12.2015 - 21:49
| 125-Eloise >а отсесть от него нельзя было? | |
| 127
- 08.12.2015 - 21:49
| 124-Редкий скот >их? Ну примерно. | |
| 128
- 08.12.2015 - 21:50
| 127-финланд >Скидка. | |
| 129
- 08.12.2015 - 21:50
| 123-финланд > Это была шутка. Немного неудачная. | |
| 130
- 08.12.2015 - 21:51
| 125-Eloise > Может быть, он так привлекал клиентов? | |
| 131
- 08.12.2015 - 21:53
| 130-Видимо уже >вероятно, мы этого больше не узнаем( | |
| 132
- 08.12.2015 - 21:54
|
128-Редкий скот >тебе? С 1100?))) 129-Видимо уже >ясно. | |
| 133
- 08.12.2015 - 21:57
| 132-финланд >падажжи, мужской то дороже женского,мне моя маникюрша говорила, что у мужчин когти толстые и вообще,работы больше, чем с бапскими пальцаме) | |
| 134
- 08.12.2015 - 21:58
| финка, а это сильное хамство по отношению к мастеру - включить ноут и во время педикюра стучать по клаве? ну типа спросив разрешения воспользоваться розеткой :) | |
| 135
- 08.12.2015 - 22:02
| 134-Вопрос не ко мне, но я думаю, сильное. Вежливость еще никто не отменял. Даже если не хочется в этот день общаться, этикет требует перекинуться парой фраз. | |
| 136
- 08.12.2015 - 22:02
|
134-WarmGun >вы все шутите чтоль, я понять не могу? Вы будто в советскую парикмахерскую пришли и бабу Люсю потревожить боитесь, иначе она вам ухо отрежет. Ты клиент, тебя обслуживают за твои деньги, выполняют все твои разумные капризы, да хоть ногами стучи, мастер должен уметь работать в любой ситуации. Куда вы ходите, что вас так запугали? Вы-королевы в момент подпиливания вам ногтей, мы-обслуживаем.)) 133-бонна111 >ничего подобного, руки мужчин гораздо ухоженнее женских , как и ноги впрочем. Они не перетруждают себя. Ну или автомеханики ко мне не ходят. | |
| 137
- 08.12.2015 - 22:05
| 135-Видимо уже >звездец, простите за мой френч. Не надо перекидываться фразами, ведите себя естественно, пожалуйста , вы пришли отдохнуть и получить удовольствие в этот день. Это ваше время, вот ваш кофе с шоколадом, рядом ваш журнал. Вам удобно? Что-то поменять? Какие еще пожелания? | |
| 138
- 08.12.2015 - 22:08
| 134-WarmGun >а ты пытаешься примостить ноут мастеру во время работы над твоими ногами? | |
| 139
- 08.12.2015 - 22:08
| +138) мастеру на голову) | |
| 140
- 08.12.2015 - 22:10
| 138-кицунэ >скажи им ,а, как но бывает и должно быть, я переудивлялась. | |
| 141
- 08.12.2015 - 22:12
| поддержу фин в этом вопросе. Никогда ни с кем не было проблем. Если не хочу разговаривать и прям не понимают, что редко - гримаска, ой, девочки, не в настроении, спать охота. И все. | |
| 142
- 08.12.2015 - 22:12
| 137-финланд > не нервничай, я уже привыкла, что когда где-нибудь собираемся компанией или родственниками за столом, все переводят разговор на людей моей профессии. | |
| 143
- 08.12.2015 - 22:12
| Ой, а у мужчин зачастую такие лапки хорошенькие - розовые, бархатистые) затискала б вусмерть))) | |
| 144
- 08.12.2015 - 22:13
|
140-финланд >ачеято?) у меня чудная тихая мастер Маечка) поскольку я со своими лаками прихожу, она даже не спрашивает, какое покрытие) правда, один раз мы с ней разговаривали, о допинге спортсменов Во время педикюра сижу с планшетом, никаких неудобств не испытываю. Жаль на маникюре так не получится | |
| 145
- 08.12.2015 - 22:13
| 142-Видимо уже >какой профессии? | |
| 146
- 08.12.2015 - 22:14
| 136-финланд > Имхо, такой прогиб перед клиентом развращает самого клиента. Ну и тебя это все неявно, но раздражает. На мой вкус, соблюдение определенного ритуала - необходимый пункт... И королевой я себя чувствую, только если я управляю ситуацией, но не покупаю ее. Есть разница? А? | |
| 147
- 08.12.2015 - 22:15
|
134-WarmGun > хз насчет ноута и розетки, но я на педикюрах сижу книжку читаю. Или планшет, да и просьба зарядить телефон встречает понимание. Вообще не выношу эти мероприятия - мне на них очень скучно час высиживать. | |
| 148
- 08.12.2015 - 22:16
| 146-WarmGun >не развращает, наши клиенты привыкли именно к подобной градации. А что меня раздражает, только мое дело, работу не нужно любить, ее надо работать за деньги . За большие деньги . Дружу и естественна я в других местах. | |
| 149
- 08.12.2015 - 22:24
|
Навыки общения Общение – основное средство для установления доверительных отношений с клиентом. Развивая навыки общения, парикмахер начинает лучше понимать пожелания клиента и то, как их удовлетворить. Во время беседы смотрите клиенту в глаза, чтобы показать вашу заинтересованность в том, что он говорит. Повторение и перефразирование позволит клиенту почувствовать: вы понимаете, что ему нужно. Обращение по имени убедит клиента в том, что вы заботитесь лично о нем. Поэтому всегда старайтесь называть клиента по имени. Задавайте ненавязчивые вопросы – это даст клиенту возможность активно участвовать в разговоре. Будьте искренни и дружелюбны, чтобы клиент почувствовал: он здесь желанный гость. Улыбайтесь – это снимает напряжение. Кивайте головой, пока клиент говорит, - он почувствует заинтересованность и станет давать более обстоятельные ответы. Не обсуждайте личных проблем, но если клиент решит поделиться своими, отнеситесь к этому с пониманием, избегая давать советы и высказывать мнения.(с) | |
| 150
- 08.12.2015 - 22:26
| http://www.topstylist.ru/behavior.html | |
| 151
- 08.12.2015 - 22:28
| 149-финланд > Вот! Причина моего нежелания повторять с отдельными еще и еще. Они все начинают мне травить о личном. О своих мужьях, бывших и настоящих, о мужьях общих знакомых. И тогда я начинаю думать, что может и моя инфа сливается за очередной окраской. | |
| 152
- 08.12.2015 - 22:30
| Кстати, да. Почему считается это удовольствием? По мне, так обязательная повинность. Спина начинает болеть, конечности затекают, жопа отсиживается. Поэтому часто прошу одновременно маникюр и покраску, или на покрытие меня не хватает. Но я правда и шопинг не люблю... | |
| 153
- 08.12.2015 - 22:30
| 151-Видимо уже >простое- не отвечать и не реагировать, не поддерживать беседу. Я сижу с закрытыми глазами, когда меня красят, если не читаю жв, никто мне ничего не рассказывает , я не знаю ничего о своей девочке-парикмахере. | |
| 154
- 08.12.2015 - 22:33
| 153-финланд > но они же на меня реагируют.И я не могу сделать морду кирпичом. | |
| 155
- 08.12.2015 - 22:34
| 154-Видимо уже >тебе нужна тишина-учись работать лицом. Почему на меня не реагируют? | |
| 156
- 08.12.2015 - 22:35
| 153-финланд > Точно! Мне нужна девочка, а не 40-летние прошаренные тетки. | |
| 157
- 08.12.2015 - 22:36
| 156-Видимо уже >и сколько лет моей *девочке* я тоже не знаю. Сказала спасибо, оставила чаевые и ушла. | |
| 158
- 08.12.2015 - 22:38
|
1100????? Да ну нафиг. | |
| 159
- 08.12.2015 - 22:39
| Я как финланд. Проблем с мастерами не возникает. Могу читать во время стрижки, слушать музхыку в наушниках или фильм смотреть. Да просто сидеть и молчать и никто меня разговорами грузить не будет. И я не буду тоже этого делать. | |
| 160
- 08.12.2015 - 22:39
| 157-финланд > я постоянным оставляю, одноразовым - нет. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
